1 狹義的電子商務(wù)：是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)也稱電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購(gòu)物、電子結(jié)算

1 狹義的電子商務(wù)：是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)也稱電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購(gòu)物、電子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動(dòng)。

2 電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)？①消費(fèi)者無需遠(yuǎn)行與久等②市場(chǎng)得到無限延伸與擴(kuò)展③高度自由的市場(chǎng)環(huán)境④大眾與個(gè)性相結(jié)合⑤虛擬化運(yùn)作

3 電子商務(wù)的特點(diǎn)：①超越時(shí)空②動(dòng)態(tài)性③交互性④系統(tǒng)性⑤社會(huì)性⑥層次性的特點(diǎn) 4 電子商務(wù)的任何一筆交易包含：信息流、資金流、物資流、商務(wù)流。

5 電子商務(wù)基本組成要素：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、用戶、配送中心、認(rèn)證中心。

6 電子商務(wù)發(fā)展的階段：①基于EDI 的電子商務(wù)②基于Internet 的電子商務(wù)③移動(dòng)電子商務(wù) 7 移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)①通過個(gè)人移動(dòng)設(shè)備來進(jìn)行可靠的電子交易的能力被視為移動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)最重要方面②社會(huì)大眾化應(yīng)用③用戶可隨時(shí)隨地獲取所需的服務(wù)應(yīng)用娛樂技術(shù)的結(jié)合服務(wù)，提供商創(chuàng)造了嶄新的商機(jī)。④服務(wù)收費(fèi)可通過多種方式進(jìn)行以滿足不同需求⑤互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)

8 三金工程; 金橋(解決了信息溝通問題）、金卡（解決在線支付問題，把錢幣轉(zhuǎn)換成數(shù)字化電子貨幣）、金關(guān)（解決對(duì)外出口貿(mào)易問題）。

9 電子商務(wù)的分類：①按活動(dòng)范圍分（本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)、全球電子商務(wù)）②按活動(dòng)對(duì)象分類（企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)B to B、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)B to C、企業(yè)對(duì)政府電子商務(wù)B to G、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)C to C、消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù)C to G） 10域名：是Internet 上用來尋找網(wǎng)站所用的名字，是Internet 上的重要組織，相當(dāng)于主機(jī)的門牌號(hào)碼，在全世界沒有重復(fù)的域名。至少包括：頂級(jí)域名和二級(jí)域名。

11 二級(jí)域名是指域名使用者設(shè)計(jì)的，能夠體現(xiàn)其特殊性，并據(jù)以同他人域名相區(qū)別的字符串。它的注冊(cè)實(shí)行“在先申請(qǐng)”的原則。頂級(jí)域名（國(guó)際的頂級(jí)域名即int ：國(guó)際聯(lián)盟、國(guó)際組織可在int 下注冊(cè)。國(guó)家頂級(jí)域名nTLD 代碼由ISO3166規(guī)定。通用頂級(jí)域名gTLD 有.com 企業(yè)公司、.net 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)構(gòu)、org 非盈利性組織、.gov 政府部門、.mil 軍事部門） .cn 中國(guó) .jp 日本 .uk 英國(guó) .ca 加拿大 .fr 法國(guó) .it 意大利

12解決糾紛機(jī)制：①適當(dāng)增加新的頂級(jí)域名②域名注冊(cè)組織以強(qiáng)化域名注冊(cè)合同的約束來預(yù)防糾紛的發(fā)生③機(jī)理糾紛處理機(jī)制④法律制度對(duì)域名爭(zhēng)議的外決。1999年11月29日，ICANN 指定了第一個(gè)“糾紛處理服務(wù)提供者”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織仲裁調(diào)解中心。

13 所謂數(shù)字簽名（Digital Signature)又稱電子簽字。系指在數(shù)據(jù)電文中，以電子形式所含、所附或在邏輯上與數(shù)據(jù)電文有聯(lián)系的數(shù)據(jù)，它可用于鑒別與數(shù)據(jù)電文有關(guān)的簽字人和表明此人認(rèn)可可數(shù)據(jù)電文所含信息。

14 隱私權(quán)的客體包含私人信息、私人活動(dòng)和私人領(lǐng)域。

15 WCT和WPPT 這兩個(gè)公約規(guī)定的基本原則相同，只是保護(hù)對(duì)象不同，前者是保護(hù)享有著作權(quán)的作品，后者是保護(hù)音樂制作品的鄰接權(quán)。 兩個(gè)條約基本原則：①對(duì)原作品的數(shù)字化屬于違反著作權(quán)法關(guān)于復(fù)制的規(guī)定②網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，作品被使用的方式主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)傳播，使任何人在其選定的地點(diǎn)和時(shí)間，可獲得這些作品，因此有必要將作者的權(quán)利延伸至傳播權(quán)為此取得報(bào)酬的權(quán)利③針對(duì)作品數(shù)字化，進(jìn)行盜版和更改、刪除權(quán)利管理信息變得更加容易的情形，WCT 與WPPT 還對(duì)網(wǎng)絡(luò)作品的加密措施及管理信息的保護(hù)作了進(jìn)一步的規(guī)定。 16 1969~1983研究試驗(yàn)階段建立了計(jì)算機(jī)試驗(yàn)網(wǎng)、阿帕網(wǎng)；1983~1994是Internet 開始在教育和科研領(lǐng)域廣泛使用的實(shí)用階段；1995~至今商業(yè)應(yīng)用階段。

17 四種組制解調(diào)器的名稱和速度？①電話語言56K/S②ADSL 上網(wǎng)1M/S下載8M/S③同軸光纜百兆④光纖百兆100MB/s。

19 （網(wǎng)線A 類B 類排列順序)T5 68A①白綠、綠②白橙、藍(lán)③白藍(lán)、橙④白棕、棕。 T5 68B①白橙、橙②白綠、藍(lán)③白藍(lán)、綠④白棕、棕。

20 因特網(wǎng)依據(jù)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以分為星型、樹形、網(wǎng)狀型、環(huán)型、曲線型、無線型。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)：廣播式網(wǎng)絡(luò)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。按網(wǎng)絡(luò)地理分布大?。壕钟蚓W(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。 21 TCP 是傳輸控制協(xié)議規(guī)定的一種可靠的數(shù)據(jù)與傳輸協(xié)議。TCP 負(fù)責(zé)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃跃W(wǎng)間協(xié)議IP 則非常詳細(xì)的規(guī)定了計(jì)算機(jī)在通信時(shí)應(yīng)遵循的規(guī)則細(xì)節(jié)。IP 地址包括主機(jī)號(hào)和網(wǎng)絡(luò)號(hào)，分為五類：ABCDE 高端分別為0、10、110、1110、1111。

22 防火墻的作用：①分離數(shù)據(jù)②限制數(shù)據(jù)③分析數(shù)據(jù)

23 電子郵箱特點(diǎn)：①傳輸速度快②傳輸可靠性高③傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量大，還可以傳輸多媒體信息價(jià)格低廉④發(fā)送不受對(duì)方是否在線的影響，接受方具有恢復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)功能⑤具有群發(fā)功能。 4個(gè)協(xié)議：SMTP 、MIME(傳輸協(xié)議）POP3、TMAP （接受，閱讀協(xié)議）

24 電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別？①發(fā)行機(jī)制不同②發(fā)行主體不同③傳遞方式不同④形態(tài)虛擬性與貨幣無限可分性不同⑤貨幣值辨別技術(shù)不同⑥匿名性程度不同⑦交易方式不同⑧存儲(chǔ)空間不同⑨流通地域范圍不同

25 電子貨幣的種類：①儲(chǔ)值卡型電子貨幣：一般以磁卡成IC 卡形式出現(xiàn)，其發(fā)行主體除了商業(yè)銀行之外，還有電信部門、IT 企業(yè)、商業(yè)零售企業(yè)、政府機(jī)關(guān)和學(xué)校。②信用卡應(yīng)用型電子貨幣：指商業(yè)銀行、信用卡公司等發(fā)行主體發(fā)行的貨記卡或準(zhǔn)貸記卡③存款利用型電子貨幣：主要包括借記卡、電子支票等，用于對(duì)銀行存款以電子化方式支取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、劃撥資金。④現(xiàn)金模擬型電子貨幣：一種是基于Interent 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用的且將代表貨幣價(jià)值的二進(jìn)制數(shù)據(jù)保管在微機(jī)終端硬盤內(nèi)的電子現(xiàn)金；另一種是將貨幣價(jià)值保存在IC 卡內(nèi)并可脫離銀行支付系統(tǒng)流通的電子錢包，可多次充值。

26 電子貨幣的支付系統(tǒng)主要市場(chǎng)在企業(yè)對(duì)企業(yè)B to B領(lǐng)域?？煞譃椋弘娮又Ц兜墓ぞ邩?biāo)準(zhǔn)分為電子支票系統(tǒng)、信用卡系統(tǒng)和數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)。

27 按支付方式不同，電子支付系統(tǒng)可分為支付系統(tǒng)、即時(shí)支付系統(tǒng)和預(yù)支付系統(tǒng)。 28 三網(wǎng)一站①政府內(nèi)部網(wǎng)②政府外部網(wǎng)③政府專用網(wǎng)④政府的門戶網(wǎng)站

29 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生基礎(chǔ)：①產(chǎn)生的科技基礎(chǔ)②產(chǎn)生的觀念基礎(chǔ)--消費(fèi)者價(jià)值觀的變革③產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)--商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化。

30 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論：①直復(fù)營(yíng)銷的理論：就是任何與消費(fèi)者或企業(yè)直接進(jìn)行溝通，企業(yè)能直接產(chǎn)生回應(yīng)的營(yíng)銷方式②關(guān)系營(yíng)銷理論：核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，在與顧客保持長(zhǎng)期關(guān)系的基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)③軟營(yíng)銷理論：是針對(duì)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”而提出的，根本區(qū)別在于軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者，而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)④整合營(yíng)銷理論：傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論正由4P 向4C 轉(zhuǎn)變

31 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分：為企業(yè)尋找目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精確市場(chǎng)定位，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位方面起到主要作用，在為企業(yè)帶來良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也更好地滿足消費(fèi)者的需求。 32 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分：指企業(yè)在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求，購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)劃分為不同類型的消費(fèi)群體，每一個(gè)消費(fèi)群體就構(gòu)成了企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

33 市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)：①地理特征②人口統(tǒng)計(jì)特征③消費(fèi)心理特征④消費(fèi)行為特征。 34 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分變量：地理、人口統(tǒng)計(jì)、心理、行為。

35 網(wǎng)上直銷的優(yōu)勢(shì)：①利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特征，促成了產(chǎn)需直接溝通②網(wǎng)上直銷給買賣雙方都帶來了直接的經(jīng)濟(jì)利益③網(wǎng)上營(yíng)銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)④網(wǎng)上營(yíng)銷渠道減少了流通環(huán)節(jié)，有效地降低成本

36 網(wǎng)上間接銷售的優(yōu)點(diǎn)：①簡(jiǎn)化了市場(chǎng)交易過程②有利于平均訂貨量的規(guī)模化③實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上交易活動(dòng)的常規(guī)化④便利買賣雙方的信息收集過程

37 網(wǎng)絡(luò)廣告：由特定的廣告主以付費(fèi)的方式利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)于構(gòu)思、產(chǎn)品或勞務(wù)的介紹和推廣。

38 網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式：①旗幟廣告②按鈕式③浮云廣告④移動(dòng)性廣告⑤主頁型廣告⑥巨型廣告⑦贊助式廣告⑧插播式廣告⑨分類廣告⑩電子雜志廣告⑾新聞式廣告⑿鏈接廣告。 39 B to B 給企業(yè)帶來的影響：?對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)的影響：改善供應(yīng)鏈管理、增加企業(yè)商機(jī)、那個(gè)商、零售商、批發(fā)零售商。 B to B電子商務(wù)平臺(tái)分類：①信息平臺(tái)②商務(wù)平臺(tái)③綜合平臺(tái)。

40 B to B電子商務(wù)系統(tǒng)由3個(gè)子系統(tǒng)：①Internet 的采購(gòu)，訂單管理和交易子系統(tǒng)②企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成子系統(tǒng)③電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施子系統(tǒng)。

41 B to B 商務(wù)的交易模式：①企業(yè)間模式：企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式，企業(yè)外部企業(yè)間模式②中介模式：指通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行的商品交易③專業(yè)服務(wù)模式：指網(wǎng)上機(jī)構(gòu)通過標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)上服務(wù)，為企業(yè)內(nèi)部管理通過專業(yè)化的解決方案，使企業(yè)能夠減少不必要的開支，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高客戶對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度。

42 B to B 商務(wù)模式類型：①企業(yè)間模式：企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式、企業(yè)與外部企業(yè)間模式②中介模式③專業(yè)服務(wù)模式。

43 加密的作用：①防止機(jī)密數(shù)據(jù)被他人查看②防止機(jī)密數(shù)據(jù)被泄密和竄改。加密的方式：①鏈路加密②節(jié)點(diǎn)加密③端對(duì)端加密。

44 加密的兩種方法：①對(duì)稱加密 特點(diǎn)：計(jì)算量小、加密速度快、不安全②非對(duì)稱加密 特點(diǎn)：有一對(duì)鑰匙，一個(gè)叫公匙一個(gè)叫私匙，機(jī)密速度慢，計(jì)算量大。

45 市場(chǎng)細(xì)分：按消費(fèi)者欲望與需求把一個(gè)整體市場(chǎng)分為不同類型的消費(fèi)群體，每一個(gè)消費(fèi)群體就構(gòu)成了企業(yè)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

46 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及存在問題？現(xiàn)狀：①Interernt 的上網(wǎng)人數(shù)：到2005年6月30號(hào)已達(dá)到10300萬戶②Interernt 上的網(wǎng)站和主機(jī)：截止到1005年6月30號(hào)，上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)約為4560萬臺(tái)，CN 下注冊(cè)的域名總數(shù)為622534個(gè)，WWW 站點(diǎn)數(shù)約為677500個(gè)③電子商務(wù)已取得顯著成績(jī)：2004年中國(guó)電子商務(wù)的交易額達(dá)4000多億元人民幣。問題：①觀念問題②安全問題③物流問題④法律問題⑤人才問題

47 EDI 的作業(yè)的幾種方式及優(yōu)缺點(diǎn)？方式①擬作業(yè)方式②按時(shí)作業(yè)③交換式作業(yè)方式. 優(yōu)點(diǎn):是可以成批地交換信息, 并且沒有時(shí)間和地點(diǎn)的限制. 缺點(diǎn):響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)