1 狹義的電子商務：是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者利用計算機網(wǎng)絡進行的商務活動也稱電子交易，包括網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上商貿洽談、電子購物、電子結算

1 狹義的電子商務：是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者利用計算機網(wǎng)絡進行的商務活動也稱電子交易，包括網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上商貿洽談、電子購物、電子結算等不同層次、不同程度的電子商務活動。

2 電子商務的優(yōu)勢？①消費者無需遠行與久等②市場得到無限延伸與擴展③高度自由的市場環(huán)境④大眾與個性相結合⑤虛擬化運作

3 電子商務的特點：①超越時空②動態(tài)性③交互性④系統(tǒng)性⑤社會性⑥層次性的特點 4 電子商務的任何一筆交易包含：信息流、資金流、物資流、商務流。

5 電子商務基本組成要素：計算機網(wǎng)絡、用戶、配送中心、認證中心。

6 電子商務發(fā)展的階段：①基于EDI 的電子商務②基于Internet 的電子商務③移動電子商務 7 移動電子商務的優(yōu)勢①通過個人移動設備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務最重要方面②社會大眾化應用③用戶可隨時隨地獲取所需的服務應用娛樂技術的結合服務，提供商創(chuàng)造了嶄新的商機。④服務收費可通過多種方式進行以滿足不同需求⑤互聯(lián)網(wǎng)與移動

8 三金工程; 金橋(解決了信息溝通問題）、金卡（解決在線支付問題，把錢幣轉換成數(shù)字化電子貨幣）、金關（解決對外出口貿易問題）。

9 電子商務的分類：①按活動范圍分（本地電子商務、遠程國內電子商務、全球電子商務）②按活動對象分類（企業(yè)對企業(yè)電子商務B to B、企業(yè)對消費者電子商務B to C、企業(yè)對政府電子商務B to G、消費者對消費者電子商務C to C、消費者對政府電子商務C to G） 10域名：是Internet 上用來尋找網(wǎng)站所用的名字，是Internet 上的重要組織，相當于主機的門牌號碼，在全世界沒有重復的域名。至少包括：頂級域名和二級域名。

11 二級域名是指域名使用者設計的，能夠體現(xiàn)其特殊性，并據(jù)以同他人域名相區(qū)別的字符串。它的注冊實行“在先申請”的原則。頂級域名（國際的頂級域名即int ：國際聯(lián)盟、國際組織可在int 下注冊。國家頂級域名nTLD 代碼由ISO3166規(guī)定。通用頂級域名gTLD 有.com 企業(yè)公司、.net 網(wǎng)絡服務機構、org 非盈利性組織、.gov 政府部門、.mil 軍事部門） .cn 中國 .jp 日本 .uk 英國 .ca 加拿大 .fr 法國 .it 意大利

12解決糾紛機制：①適當增加新的頂級域名②域名注冊組織以強化域名注冊合同的約束來預防糾紛的發(fā)生③機理糾紛處理機制④法律制度對域名爭議的外決。1999年11月29日，ICANN 指定了第一個“糾紛處理服務提供者”世界知識產權組織仲裁調解中心。

13 所謂數(shù)字簽名（Digital Signature)又稱電子簽字。系指在數(shù)據(jù)電文中，以電子形式所含、所附或在邏輯上與數(shù)據(jù)電文有聯(lián)系的數(shù)據(jù)，它可用于鑒別與數(shù)據(jù)電文有關的簽字人和表明此人認可可數(shù)據(jù)電文所含信息。

14 隱私權的客體包含私人信息、私人活動和私人領域。

15 WCT和WPPT 這兩個公約規(guī)定的基本原則相同，只是保護對象不同，前者是保護享有著作權的作品，后者是保護音樂制作品的鄰接權。 兩個條約基本原則：①對原作品的數(shù)字化屬于違反著作權法關于復制的規(guī)定②網(wǎng)絡環(huán)境下，作品被使用的方式主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡傳播，使任何人在其選定的地點和時間，可獲得這些作品，因此有必要將作者的權利延伸至傳播權為此取得報酬的權利③針對作品數(shù)字化，進行盜版和更改、刪除權利管理信息變得更加容易的情形，WCT 與WPPT 還對網(wǎng)絡作品的加密措施及管理信息的保護作了進一步的規(guī)定。 16 1969~1983研究試驗階段建立了計算機試驗網(wǎng)、阿帕網(wǎng)；1983~1994是Internet 開始在教育和科研領域廣泛使用的實用階段；1995~至今商業(yè)應用階段。

17 四種組制解調器的名稱和速度？①電話語言56K/S②ADSL 上網(wǎng)1M/S下載8M/S③同軸光纜百兆④光纖百兆100MB/s。

19 （網(wǎng)線A 類B 類排列順序)T5 68A①白綠、綠②白橙、藍③白藍、橙④白棕、棕。 T5 68B①白橙、橙②白綠、藍③白藍、綠④白棕、棕。

20 因特網(wǎng)依據(jù)拓撲結構可以分為星型、樹形、網(wǎng)狀型、環(huán)型、曲線型、無線型。根據(jù)網(wǎng)絡傳輸技術：廣播式網(wǎng)絡、點對點網(wǎng)絡。按網(wǎng)絡地理分布大?。壕钟蚓W(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。 21 TCP 是傳輸控制協(xié)議規(guī)定的一種可靠的數(shù)據(jù)與傳輸協(xié)議。TCP 負責保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃跃W(wǎng)間協(xié)議IP 則非常詳細的規(guī)定了計算機在通信時應遵循的規(guī)則細節(jié)。IP 地址包括主機號和網(wǎng)絡號，分為五類：ABCDE 高端分別為0、10、110、1110、1111。

22 防火墻的作用：①分離數(shù)據(jù)②限制數(shù)據(jù)③分析數(shù)據(jù)

23 電子郵箱特點：①傳輸速度快②傳輸可靠性高③傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量大，還可以傳輸多媒體信息價格低廉④發(fā)送不受對方是否在線的影響，接受方具有恢復和轉發(fā)功能⑤具有群發(fā)功能。 4個協(xié)議：SMTP 、MIME(傳輸協(xié)議）POP3、TMAP （接受，閱讀協(xié)議）

24 電子貨幣與傳統(tǒng)貨幣的區(qū)別？①發(fā)行機制不同②發(fā)行主體不同③傳遞方式不同④形態(tài)虛擬性與貨幣無限可分性不同⑤貨幣值辨別技術不同⑥匿名性程度不同⑦交易方式不同⑧存儲空間不同⑨流通地域范圍不同

25 電子貨幣的種類：①儲值卡型電子貨幣：一般以磁卡成IC 卡形式出現(xiàn)，其發(fā)行主體除了商業(yè)銀行之外，還有電信部門、IT 企業(yè)、商業(yè)零售企業(yè)、政府機關和學校。②信用卡應用型電子貨幣：指商業(yè)銀行、信用卡公司等發(fā)行主體發(fā)行的貨記卡或準貸記卡③存款利用型電子貨幣：主要包括借記卡、電子支票等，用于對銀行存款以電子化方式支取現(xiàn)金、轉賬結算、劃撥資金。④現(xiàn)金模擬型電子貨幣：一種是基于Interent 網(wǎng)絡環(huán)境使用的且將代表貨幣價值的二進制數(shù)據(jù)保管在微機終端硬盤內的電子現(xiàn)金；另一種是將貨幣價值保存在IC 卡內并可脫離銀行支付系統(tǒng)流通的電子錢包，可多次充值。

26 電子貨幣的支付系統(tǒng)主要市場在企業(yè)對企業(yè)B to B領域。可分為：電子支付的工具標準分為電子支票系統(tǒng)、信用卡系統(tǒng)和數(shù)字現(xiàn)金系統(tǒng)。

27 按支付方式不同，電子支付系統(tǒng)可分為支付系統(tǒng)、即時支付系統(tǒng)和預支付系統(tǒng)。 28 三網(wǎng)一站①政府內部網(wǎng)②政府外部網(wǎng)③政府專用網(wǎng)④政府的門戶網(wǎng)站

29 網(wǎng)絡營銷的產生基礎：①產生的科技基礎②產生的觀念基礎--消費者價值觀的變革③產生的現(xiàn)實基礎--商業(yè)競爭的日益激烈化。

30 網(wǎng)絡營銷的理論：①直復營銷的理論：就是任何與消費者或企業(yè)直接進行溝通，企業(yè)能直接產生回應的營銷方式②關系營銷理論：核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產品和服務，在與顧客保持長期關系的基礎上開展營銷活動，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標③軟營銷理論：是針對于工業(yè)經濟時代以大規(guī)模生產為主要特征的“強勢營銷”而提出的，根本區(qū)別在于軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方是企業(yè)④整合營銷理論：傳統(tǒng)的市場營銷理論正由4P 向4C 轉變

31 網(wǎng)絡營銷的市場細分：為企業(yè)尋找目標市場，對產品進行精確市場定位，加強市場競爭地位方面起到主要作用，在為企業(yè)帶來良好經濟效益的同時，也更好地滿足消費者的需求。 32 網(wǎng)絡市場細分：指企業(yè)在調查研究基礎上，依據(jù)網(wǎng)絡消費者的需求，購買動機與習慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡市場劃分為不同類型的消費群體，每一個消費群體就構成了企業(yè)的一個細分市場。

33 市場細分的依據(jù)：①地理特征②人口統(tǒng)計特征③消費心理特征④消費行為特征。 34 網(wǎng)絡市場細分變量：地理、人口統(tǒng)計、心理、行為。

35 網(wǎng)上直銷的優(yōu)勢：①利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特征，促成了產需直接溝通②網(wǎng)上直銷給買賣雙方都帶來了直接的經濟利益③網(wǎng)上營銷渠道可以提供更加便捷的相關服務④網(wǎng)上營銷渠道減少了流通環(huán)節(jié)，有效地降低成本

36 網(wǎng)上間接銷售的優(yōu)點：①簡化了市場交易過程②有利于平均訂貨量的規(guī)?；蹖崿F(xiàn)了網(wǎng)上交易活動的常規(guī)化④便利買賣雙方的信息收集過程

37 網(wǎng)絡廣告：由特定的廣告主以付費的方式利用網(wǎng)絡對于構思、產品或勞務的介紹和推廣。

38 網(wǎng)絡廣告的表現(xiàn)形式：①旗幟廣告②按鈕式③浮云廣告④移動性廣告⑤主頁型廣告⑥巨型廣告⑦贊助式廣告⑧插播式廣告⑨分類廣告⑩電子雜志廣告⑾新聞式廣告⑿鏈接廣告。 39 B to B 給企業(yè)帶來的影響：?對生產型企業(yè)的影響：改善供應鏈管理、增加企業(yè)商機、那個商、零售商、批發(fā)零售商。 B to B電子商務平臺分類：①信息平臺②商務平臺③綜合平臺。

40 B to B電子商務系統(tǒng)由3個子系統(tǒng)：①Internet 的采購，訂單管理和交易子系統(tǒng)②企業(yè)應用系統(tǒng)集成子系統(tǒng)③電子商務的基礎設施子系統(tǒng)。

41 B to B 商務的交易模式：①企業(yè)間模式：企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)模式，企業(yè)外部企業(yè)間模式②中介模式：指通過網(wǎng)絡商品交易中心，即通過虛擬化網(wǎng)絡市場進行的商品交易③專業(yè)服務模式：指網(wǎng)上機構通過標準化的網(wǎng)上服務，為企業(yè)內部管理通過專業(yè)化的解決方案，使企業(yè)能夠減少不必要的開支，降低運營成本，提高客戶對企業(yè)的信任度和忠誠度。

42 B to B 商務模式類型：①企業(yè)間模式：企業(yè)內聯(lián)網(wǎng)模式、企業(yè)與外部企業(yè)間模式②中介模式③專業(yè)服務模式。

43 加密的作用：①防止機密數(shù)據(jù)被他人查看②防止機密數(shù)據(jù)被泄密和竄改。加密的方式：①鏈路加密②節(jié)點加密③端對端加密。

44 加密的兩種方法：①對稱加密 特點：計算量小、加密速度快、不安全②非對稱加密 特點：有一對鑰匙，一個叫公匙一個叫私匙，機密速度慢，計算量大。

45 市場細分：按消費者欲望與需求把一個整體市場分為不同類型的消費群體，每一個消費群體就構成了企業(yè)一個細分市場。

46 我國電子商務發(fā)展狀況及存在問題？現(xiàn)狀：①Interernt 的上網(wǎng)人數(shù)：到2005年6月30號已達到10300萬戶②Interernt 上的網(wǎng)站和主機：截止到1005年6月30號，上網(wǎng)的計算機約為4560萬臺，CN 下注冊的域名總數(shù)為622534個，WWW 站點數(shù)約為677500個③電子商務已取得顯著成績：2004年中國電子商務的交易額達4000多億元人民幣。問題：①觀念問題②安全問題③物流問題④法律問題⑤人才問題

47 EDI 的作業(yè)的幾種方式及優(yōu)缺點？方式①擬作業(yè)方式②按時作業(yè)③交換式作業(yè)方式. 優(yōu)點:是可以成批地交換信息, 并且沒有時間和地點的限制. 缺點:響應時間長