關(guān)于京東商城、蘇寧易購(gòu)的比較分析蘇寧易購(gòu)和京東商城可以說(shuō)是在電器銷售上是平分秋色，蘇寧作為一個(gè)有實(shí)體店的商城在網(wǎng)絡(luò)上具有很多忠實(shí)的客戶以黑馬的姿勢(shì)殺入電商行業(yè)，而京東憑借超低的價(jià)格以及它多年下來(lái)精心打

關(guān)于京東商城、蘇寧易購(gòu)的比較分析

蘇寧易購(gòu)和京東商城可以說(shuō)是在電器銷售上是平分秋色，蘇寧作為一個(gè)有實(shí)體店的商城在網(wǎng)絡(luò)上具有很多忠實(shí)的客戶以黑馬的姿勢(shì)殺入電商行業(yè)，而京東憑借超低的價(jià)格以及它多年下來(lái)精心打造的品牌，這些年下來(lái)也積累了一大批忠實(shí)客戶成為中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商。蘇寧和京東，一個(gè)是從實(shí)體轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，一個(gè)是純粹的電子商務(wù)起家，他們?cè)诰W(wǎng)上銷售上有很多異同點(diǎn)，所以我將對(duì)兩個(gè)電子商務(wù)企業(yè)從網(wǎng)站的角度進(jìn)行比較。

1. 網(wǎng)站設(shè)計(jì)及風(fēng)格

1.1 相同之處

在界面設(shè)計(jì)方面，兩家電商有相同之處，內(nèi)容主要包括主導(dǎo)航、搜索框、商品圖片、廣告、分類商品模塊展示等。其中搜索框置頂；主導(dǎo)航介紹自身經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的分類，位于版面左側(cè)；中間一塊很大幅度地展示近期優(yōu)惠活動(dòng)以及廣告圖片；購(gòu)物車都位于右上角，下拉頁(yè)面顯示的都是部分分類產(chǎn)品展示，這樣設(shè)計(jì)便于消費(fèi)者快速查找所需物品，及時(shí)了解優(yōu)惠活動(dòng)的動(dòng)態(tài)，簡(jiǎn)單瀏覽到相關(guān)產(chǎn)品信息，包括型號(hào)、價(jià)格等。在分類商品介紹模塊，兩個(gè)網(wǎng)站都使用了類似超市不同樓層銷售不同產(chǎn)品的模式，（以F1，F(xiàn)2,F3?展示），最下方也都是使用了類似的曬單區(qū)。

1.2 不同之處

差異性主要體現(xiàn)在網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)、版面主色調(diào)和部分模塊上等。打開京東商城的網(wǎng)站，整個(gè)網(wǎng)站以紅色為主調(diào)簡(jiǎn)約大方，版塊清晰，整個(gè)版面由紅白構(gòu)成；蘇寧易購(gòu)則是以藍(lán)色為主色調(diào)，且圖片較多，也有冗

余感，整個(gè)版面看起來(lái)有點(diǎn)花哨。

模塊上的差異：京東比蘇寧多了一個(gè)“猜你喜歡”模塊，十分貼心。 總結(jié)：作為一個(gè)消費(fèi)者，我更喜歡京東商城的版面設(shè)計(jì)，首先紅色符合中

國(guó)人喜慶的偏好，其次紅白搭配的版面看起來(lái)簡(jiǎn)約而不單調(diào)，最后蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)站圖片過(guò)多網(wǎng)頁(yè)全部顯示出來(lái)的時(shí)間比較慢用戶體驗(yàn)感沒(méi)有京東的好。通過(guò)后臺(tái)偷偷記錄用戶的網(wǎng)購(gòu)瀏覽記錄，在猜你喜歡欄目十分準(zhǔn)確的列出我最近在網(wǎng)上常常查找的商品，讓人既愛(ài)又恨，總之還是很實(shí)用的，有些商品確實(shí)是自己比較關(guān)注的。

打分：京東:★★★★

蘇寧：★★★

2. 網(wǎng)站功能

2.1搜索功能

分別在三家網(wǎng)站搜索電視機(jī)，京東顯示3426件商品，易購(gòu)有2180件產(chǎn)品，搜索到的數(shù)量都足夠滿足消費(fèi)者去挑選自己喜歡的款式電視機(jī)。但兩個(gè)網(wǎng)站的商品篩選選擇出現(xiàn)了差異（如圖）京東的商品篩選有：品牌、尺寸、價(jià)格、大家說(shuō)、功能、品類、分辨率，蘇寧易購(gòu)的商品篩選有：品牌、尺寸、價(jià)格、節(jié)能補(bǔ)貼、能效等級(jí)、網(wǎng)絡(luò)連接、屏幕比例。京東的商品篩選比較有特色的推出了“大家說(shuō)”這一個(gè)選項(xiàng)，通過(guò)將該商品搜索的高頻詞匯展示給用戶，使用戶能更確切的表達(dá)出自己想要的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)更加人性化。反觀蘇寧的篩選條件“能效等級(jí)”是一大特色，因?yàn)殡S著人們環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)以及商品的后期使用成本（如電視的耗電）考慮，消費(fèi)者也越來(lái)越重視對(duì)能效等級(jí)的關(guān)注。

2.2產(chǎn)品推薦功能

在京東和蘇寧的網(wǎng)站上，我選定了一臺(tái)電視機(jī)后，網(wǎng)頁(yè)分別在左側(cè)推出了“購(gòu)買了該商品的用戶還購(gòu)買了”這里欄目。當(dāng)用戶在網(wǎng)頁(yè)查找某個(gè)商品時(shí)，這個(gè)欄目會(huì)向用戶推薦搜索過(guò)這個(gè)產(chǎn)品的其他消費(fèi)者的購(gòu)買產(chǎn)品。差異之處在于：京東在左側(cè)還推出了“同價(jià)位、同品牌、同類別”商品的推薦模塊。

2.3支付功能

京東和蘇寧都支持貨到付款、快捷支付、網(wǎng)上銀行支付、第三方平支付。差異之處：

①蘇寧有自己的支付平臺(tái)，易付寶；而京東則是利用第三方支付平臺(tái)財(cái)付通、快錢等。

②京東比較有特色的是公司轉(zhuǎn)賬、郵局匯款

③蘇寧易購(gòu)比較有特色的是有蘇寧門店付款，利用自己線下實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)

總結(jié)：京東的數(shù)據(jù)處理功能更加強(qiáng)大，體現(xiàn)在產(chǎn)品搜索設(shè)計(jì)更加人性化，

產(chǎn)品推薦欄目也更加豐富、精準(zhǔn)。蘇寧易購(gòu)支付功能更加強(qiáng)大，建立自己的支付平臺(tái)，并且利用實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，推出門店付款功能，作用十分強(qiáng)大。

打分：京東:★★★

蘇寧：★★★★

3. 網(wǎng)站推廣

蘇寧：通過(guò)并購(gòu)一些已經(jīng)成型的電子商務(wù)網(wǎng)站，來(lái)積累用戶，推廣自己的品牌，門戶廣告之類的比較少，通過(guò)瀏覽找了鳳凰、新浪、搜狐都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)蘇寧的廣告；通過(guò)改名蘇寧云商，來(lái)重新定位蘇寧，同時(shí)起到吸引眼球的作用，利用媒體報(bào)道炒作，來(lái)提高知名度；蘇寧利用實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)更注重先下廣告的推廣

京東：百度推廣、競(jìng)價(jià)排名，在百度輸入：網(wǎng)購(gòu)、購(gòu)物等均能在首頁(yè)推廣欄看到京東的網(wǎng)址；在瀏覽門戶網(wǎng)站的過(guò)程中，在鳳凰、搜狐網(wǎng)首頁(yè)的下方均能看到京東商城的廣告；在觀看優(yōu)酷視頻的時(shí)候，視頻下方有京東的廣告欄推薦一下我最近搜索過(guò)的商品；還有一件大事不得不說(shuō)，京東商城的域名由原來(lái)的www.360buy.com 改為www.jd.com ，域名更加短小并且利用中文”京東“的首字母易于用戶記憶和輸入。

對(duì)于B2C 網(wǎng)站而言，對(duì)外廣告宣傳是提高知名度的重要舉措。蘇寧易購(gòu)

以“領(lǐng)先的綜合網(wǎng)上購(gòu)物商城，正品行貨，全國(guó)聯(lián)?！弊鳛樾麄鳂?biāo)語(yǔ)；京東商城也是定位于綜合網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)“省錢又放心”，符合消費(fèi)者心理需求。

我對(duì)蘇寧易購(gòu)的宣傳印象深刻，在熱播綜藝節(jié)目《職來(lái)職往》和《中國(guó)好聲音》中都可以看到它的身影，打開網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)最近很火的中國(guó)好聲音學(xué)員的代言，宣傳標(biāo)語(yǔ)較新穎，如“雙節(jié)已GO 降價(jià)依舊”等，這些比較受年輕消費(fèi)者歡迎，能夠提高品牌的聲譽(yù)。

蘇寧易購(gòu)是電商行業(yè)中的新手，近期在廣告中的投入大大多于京東，京東介于自己長(zhǎng)期積累的用戶和聲譽(yù)，廣告很少。

總結(jié)：京東商城在網(wǎng)站推廣更注重網(wǎng)絡(luò)廣告，推廣效果也很好，以及域名

和logo 更改以后更利于人們記憶，使用戶通過(guò)瀏覽器直接輸入域名訪問(wèn)網(wǎng)站更加方便。蘇寧易購(gòu)則是另辟蹊徑，通過(guò)對(duì)熱門電視節(jié)目的廣告，來(lái)進(jìn)行品牌推廣，短時(shí)間提升了大量人氣，效果也非常不錯(cuò)。

打分：京東:★★★★

蘇寧：★★★★

4. 網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)

京東商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)：

① 物流服務(wù)：以京東商城代表的自建物流服務(wù)，是決定電子商務(wù)整個(gè)環(huán)節(jié)能否順利完成的關(guān)鍵，如今已受到越來(lái)越多B2C 企業(yè)

重視，紛紛從物流系統(tǒng)開發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面加大投入。京東對(duì)物流制訂了”211“工程：當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫(kù)后完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開始計(jì)算），當(dāng)日送達(dá)；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單（以訂單出庫(kù)后完成揀貨時(shí)間點(diǎn)開始計(jì)算），第二天15：00前送達(dá)。211限時(shí)達(dá)服務(wù)共覆蓋全國(guó)133個(gè)區(qū)

② 用戶忠誠(chéng)度：京東商城在B2C 市場(chǎng)份額上居于榜首，通過(guò)多年的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以高效低價(jià)吸引了一大批忠誠(chéng)的客戶，并通過(guò)口碑營(yíng)銷，用戶規(guī)模一步步擴(kuò)大

蘇寧易購(gòu)的優(yōu)勢(shì)

① 鼠標(biāo)加水泥:利用自身實(shí)體店名的優(yōu)勢(shì)，蘇寧易購(gòu)在支付方面增加了門店支付。通過(guò)實(shí)體店面，建立倉(cāng)儲(chǔ)和物流系統(tǒng)相對(duì)容易并且成本降低，配送十分方便并且普及面更廣

② 售后環(huán)節(jié)：相比較京東而言，蘇寧易購(gòu)的售后環(huán)節(jié)開展更加容易，用戶可以直接通過(guò)當(dāng)?shù)氐奶K寧實(shí)體店來(lái)進(jìn)行售后服務(wù)。 ③ 資本優(yōu)勢(shì)：蘇寧年?duì)I業(yè)額1100億，巨大的資本優(yōu)勢(shì)，讓蘇寧易購(gòu)在線上開展各種活動(dòng)更加有保障

打分：京東:★★★★★

蘇寧：★★★★