南京理工大學(xué)碩士學(xué)位論文在線交易企業(yè)信用評(píng)估方法研究姓名：王瑛婕申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：情報(bào)學(xué)指導(dǎo)教師：哈進(jìn)兵20070701 ,碩士論文在線交易企業(yè)信用評(píng)估方法研究摘要隨

南京理工大學(xué)

碩士學(xué)位論文

在線交易企業(yè)信用評(píng)估方法研究

姓名：王瑛婕

申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：情報(bào)學(xué)

指導(dǎo)教師：哈進(jìn)兵

20070701

碩士論文在線交易企業(yè)信用評(píng)估方法研究

摘要

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)面臨著越來(lái)越多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。而網(wǎng)絡(luò)的開放性和匿名性，為在線交易帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。在線交易企業(yè)的信用問題已經(jīng)成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。企業(yè)信用評(píng)估是規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，可以有效地防止在線欺詐行為的產(chǎn)生。因此對(duì)在線交易企業(yè)信用評(píng)估方法的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本文首先對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)信用評(píng)估方法進(jìn)行了總結(jié)，提出了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的特點(diǎn)，給出了在線交易企業(yè)信用評(píng)估的要素。介紹和辨析了信用、信任和信譽(yù)的概念，對(duì)信用評(píng)估的含義、內(nèi)容和方法進(jìn)行了討論，并對(duì)傳統(tǒng)信用評(píng)估方法進(jìn)行了比較。

然后，對(duì)現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站信用評(píng)估體系在七個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)對(duì)比，對(duì)阿里巴巴的誠(chéng)信通信用評(píng)估方法進(jìn)行了介紹和評(píng)價(jià)，分析了現(xiàn)有的在線交易企業(yè)信用評(píng)估體系存在的問題。

在此基礎(chǔ)上，結(jié)合傳統(tǒng)的信用評(píng)估方法和現(xiàn)有的在線信用評(píng)估體系，提出了一個(gè)新的在線交易企業(yè)信用評(píng)估指標(biāo)體系ＯＥＣＥＩＳ。該指標(biāo)體系包含離線靜態(tài)指標(biāo)和在線動(dòng)態(tài)指標(biāo)兩個(gè)方面，其中在線動(dòng)態(tài)指標(biāo)又可分為賣方指標(biāo)和買方指標(biāo)。然后，運(yùn)用層次分析法確定了ＯＥＣＥＩＳ各指標(biāo)的權(quán)重。

接著，本文選擇了阿里巴巴Ｂ２Ｂ網(wǎng)站上的５０家企業(yè)，搜集了這些企業(yè)的最新在線交易數(shù)據(jù)，運(yùn)用ＯＥＣＥＩＳ對(duì)這些企業(yè)的信用狀況進(jìn)行了評(píng)估。通過對(duì)比ＯＥＥＥＩＳ在線信用值、誠(chéng)信通信用指數(shù)和企業(yè)交易量之間的關(guān)系，驗(yàn)證了ＯＥＣＥＩＳ的有效性。

最后，本文討論了基于ＯＥＣＥＩＳ構(gòu)建在線交易企業(yè)信用管理體系的方法。提出了要結(jié)合社會(huì)環(huán)境和法律環(huán)境建設(shè)完善、有效的電子商務(wù)企業(yè)信用管理體系。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)在線交易企業(yè)Ｂ２Ｂ信用評(píng)估指標(biāo)體系層次分析法

碩士論文在線交易企業(yè)信用評(píng)估方法研究

ＡＢＳＴＲＡ（ｘ

Ａｌｏｎｇｗｉｔｈｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ，ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓａｇｅｆａｃｉｎｇａｎｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｎｕｍｂｅｒｏｆｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓａｎｄｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ．Ｂｅｃａｕｓｅｏｆｔｈｅｏｐｅｎｎｅｓｓａｎｄａｎｏｎｙｍｉｔｙｏｆｏｎｌｉｎｅｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ，ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｈａｄｂｅｅｎｂｒｏｕｇｈｔｇｒｅａｔｒｉｓｋ．ＯｎｌｉｎｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｃｒｅｚｌｉｔｐｒｏｂｌｅｍｈａｓｂｅｃｏｍｅＣｈｉｎａ＇ｓｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｂｏｔｔｌｅｎｅｃｋ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｏｎｌｉｎｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｃｒｅｄｉｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎｈａｓｉｍｐｏｒｔａｎｔｐｒａｃｔｉｃａｌｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ．。Ｆｉｒｓｔｌｙ，ｔｈｅｍｅｔｈｏｄｓｏｆｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｂｕｓｉｎｅｓｓｃｒｅｄｉｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎａｒｅｓｕｍｍａｒｉｚｅｄ．１１ｌｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｆｅａｔｕｒｅｓｉｎｔｈｅｅ—ｂｕｓｉｎｅｓｓｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｒｅｂｒｏｕｇｈｔｆｏｒｗａｒ＆Ｔｈｅｅｌｅｍｅｎｔｓｏｆｔｈｅｏｎｌｉｎｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｃｒｅｄｉｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎａｒｅｇｉｖｅｎｏｕｔ．Ｔｈｅｃｏｎｃｅｐｔｏｆｃｒｅｄｉｔ，ｔｒｕｓｔａｎｄｒｅｐｕｔａｔｉｏｎａｒｅｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄａｎｄａｎａｌｙｚｅｄ．Ｔ１ｌｅｍｅａｎｉｎｇｏｆｃｒｅｄｉｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ａｎｄｔｈｅｃｏｎｔｅｎｔａｎｄｍｅｔｈｏｄｓｏｆｉｔａｒＣｄｉｓｃｕｓｓｅｄａｓｗｅｌｌａｓｔｈｅｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｃｒｅｄｉｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎｍｅｔｈｏｄｓａｒｅｃｏｍｐａｒｅｄ．

Ｓｅｃｏｎｄｌｙ，ｃｏｎｓｉｄｅｒｉｎｇｗｉｔｈｔｈｅｐａｒｔｉｃｕｌａｒｉｔｙｏｆ０ｎｌｉｎｅｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ，ａｄｅｔａｉｌｅｄｃｏｍｐａｒｉｓｏｎｏｆｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｄｏｍｅｓｔｉｃａｎｄｏｖｅｒｓｅａｓｗｅｂｓｉｔｅｓｃｒｅｄｉｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｉｎｔｈｅｓｅｖｅｎａｓｐｅｃｔｓｉｓｍａｄｅ．ＴｈｅＡＩｉｂａｂａ’ＳｔｒｕｓｔｐａｓｓｔｈａｔｉｓｔｈｅｍｅｔｈｏｄｏｆｃｒｅｄｉｔｅｖａｌＵａｔｉｏｎｈａｄｂｅｅｎｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄａｎｄｅｓｔｉｍａｔｅｄ．ＴｈｅｐｒｏｂｌｅｍｏｆｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｏｎｌｉｎｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｃｒｅｄｉｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｓｉＳａｎａｌｙｚｅｄ．Ｏｎｔｈｅｓｅｂａｓｅｓ，ｉｌｌｃｏｍｂｉｎａｔｉｏｎｗｉｔｈｔｈｅｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｃｒｅｄｉｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎｍｅｔｈｏｄｓａｎｄｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｏｎｌｉｎｅｃｒｅｄｉｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｓ，ａｎｅｗｏｎｌｉｎｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｃｒｅｄｉｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍ（ＯＥＣＥＩＳ）ｉｓｐｒｏｐｏｓｅｄ．ＴｈｉｓｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍｃｏｎｔａｉｎｓｔｈｅＯｆｆｌｉｎｅｓｔａｔｉｃｉｎｄｉｃａｔｏｒｓａｎｄｔｈｅｏｎｌｉｎｅｄｙｎａｍｉｃｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｗｈｉｃｈｃａｎｂｅｄｉｖｉｄｅｄｉｎｔｏｂｕｙｅｒａｎｄｓｅｌｌｅｒｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ．１ｒＩｌｅ血ＡＨＰｉｓｕｓｅｄｔｏｃａｌｃｕｌａｔｅｔｈｅｗｅｉｇｈｔｏｆｏＥＣＥＩＳｉ１１ｄｉｃａｔｏｒｓ．Ｔｈｉｒｄｌｙ，ｗｅｓｅｌｅｃｔｅｄ５０ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｉｎｔｈｅＡｌｉｂａｂａＢ２ＢＷｅｂｓｉｔｅａｎｄｃｏｌｌｅｃｔｅｄｔｈｅｌａｔｅｓｔｏｎ—ｌｉｎｅｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｄａｔａｏｆｔｈｅｓｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．ＴｈｅＯＥＣＥＩＳｉｓｕｓｅｄｔｏｅｖａｌｕａｔｅｔｈｅｃｒｅｄｉｔｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｓｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．ＷｅｖｅｒｉｆｉｅｄｔｈｅｖａｌｉｄｉｔｙｏｆｔｈｅＯＥＣＥＩＳｂｙｃｏｍｐａｒｉｎｇｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎＯＥＣＥＩＳｃｒｅｄｉｔｖａｌｕｅ，ｔｈｅｉｎｄｅｘｏｆｔｒｕｓｔｐａｓｓａｎｄｔｈｅｖｏｌｕｍｅｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎ．

Ｆｉｎａｌｌｙ，ｔｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｏｆｏｎｌｉｎｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｃｒｅｄｉｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｉｓｄｉｓｃｕｓｓｅｄ，ｗｈｉｃｈｂａｓｅｄｏｎＯＥＣＥＩＳ．Ａｎｄｗｅｐｒｏｐｏｓｅｄｔｈａｔｔｏｂｕｉｌｄａｓｏｕｎｄａｎｄｅｆｆｅｃｔｉｖｅｏｎｌｉｎｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｃｒｅｄｉｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｗｈｉｃｈｃｏｍｂｉｎｎｉｎｇｔｈｅｓｏｃｉａｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｎｄｌｅｇａｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ．

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ，ｏｎｌｉｎｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ，Ｂ２Ｂ，ｃｒｅｄｉｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｉｎｄｅｘ

ｓｙｓｔｅｍ，ＡＨＰＩＩ

聲明本學(xué)位論文是我在導(dǎo)師的指導(dǎo)下取得的研究成果，盡我所知，在本學(xué)位論文中，除了加以標(biāo)注和致謝的部分外，不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得任何教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。與我一同工作的同事對(duì)本學(xué)位論文做出的貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明。研究生簽名：二扣雌擴(kuò)佴ｆ７月羅日，學(xué)位論文使用授權(quán)聲明南京理工大學(xué)有權(quán)保存本學(xué)位論文的電子和紙質(zhì)文檔，可以借閱或上網(wǎng)公布本學(xué)位論文的部分或全部?jī)?nèi)容，可以向有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交并授權(quán)其保存、借閱或上網(wǎng)公布本學(xué)位論文的部分或全部?jī)?nèi)容。對(duì)于保密論文，按保密的有關(guān)規(guī)定和程序處理。研究生簽名：一《只１日

碩士論文在線交易企業(yè)信用評(píng)估方法研究

１緒論

隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)面臨著越來(lái)越多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)能夠降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，打破時(shí)間和空間的限制。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的開放性和匿名性使得交易雙方不能夠進(jìn)行面對(duì)面的交流，更多時(shí)候是與從未有過交易歷史的陌生伙伴進(jìn)行交易。因此，如果沒有公正合理的在線交易企業(yè)信用評(píng)估體系，就會(huì)帶來(lái)很大的交易風(fēng)險(xiǎn)．

基于在線交易的需要和電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的特點(diǎn)，本文提出了一個(gè)新的在線交易企業(yè)信用評(píng)估指標(biāo)體系ＯＥＣＥＩＳ（Ｏｎｌｉｎｅ

ＩｎｄｅｘｉｎｇＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＣｒｅｄｉｔＥｖａｌｕａｔｉｏｎＳｙｓｔｅｍ），并通過實(shí)證得到該指標(biāo)體系的評(píng)估結(jié)果，即企業(yè)的ＯＥＣＥＩＳ信用值。利用該信用值，可以對(duì)在線交易企業(yè)的信用狀況進(jìn)行公布和預(yù)測(cè)，防范交易風(fēng)險(xiǎn)。

本章首先分析了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，企業(yè)在新環(huán)境中經(jīng)營(yíng)策略、戰(zhàn)略目標(biāo)等的改變以及我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中面臨的主要問題。其次介紹并總結(jié)了國(guó)內(nèi)外對(duì)于企業(yè)信用評(píng)估的研究成果，其中主要介紹了傳統(tǒng)企業(yè)信用評(píng)估的方法。最后介紹了本論文的主要研究?jī)?nèi)容和創(chuàng)新點(diǎn)以及本文的章節(jié)安排。

１．１研究背景

１．１．１我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境

我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，但發(fā)展速度較快。本文通過對(duì)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的研究，從宏觀角度分析了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境。

１）基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)

中國(guó)的電信網(wǎng)在規(guī)模容量上，目前僅次于美國(guó)，中國(guó)電信“八橫八縱”２０萬(wàn)公里光纜干線網(wǎng)建成后，光纜總長(zhǎng)度己達(dá)８２萬(wàn)公里。寬帶網(wǎng)建設(shè)勢(shì)頭十分迅猛，在城市基本實(shí)現(xiàn)了到居民小區(qū)的光纖主干道，寬帶上網(wǎng)已經(jīng)入戶。目前，我國(guó)信息化建設(shè)取得了明顯進(jìn)展，信息基礎(chǔ)設(shè)施、配套環(huán)境不斷完善，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模發(fā)展迅速。

２）網(wǎng)民總數(shù)和上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ｃＮＮＩｃ）２００７年１月第１９次調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為１３７００萬(wàn)人，與去年同期相比，中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)一年增加了２６００萬(wàn)人，增長(zhǎng)率為２３．４％，如圖１．１所示?？梢钥闯鲋袊?guó)的網(wǎng)民總數(shù)呈良好發(fā)展趨勢(shì)。

碩士論文在線交易企業(yè)信用評(píng)估方法研究圖１．１歷次調(diào)查網(wǎng)民總數(shù)中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的快速增長(zhǎng)已被世界所矚目，但１３７００萬(wàn)網(wǎng)民在中國(guó)１３．１億總?cè)丝谥袃H占１０．５％。調(diào)查結(jié)果還顯示，中國(guó)的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)已達(dá)５９４０萬(wàn)臺(tái)，與去年同期相比，增長(zhǎng)率為２０．Ｏ％?？傮w來(lái)說我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及程度目前還很低，未來(lái)的發(fā)展空間仍然很大，亦可看到電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展空間也很大。３）地域發(fā)展環(huán)境受我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的影響，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出嚴(yán)重的區(qū)域性不平衡現(xiàn)象。東部沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)；大中城市與中小城鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況和網(wǎng)民的數(shù)量存在較大的差距。從中國(guó)域名總數(shù)的地域分布可以看出，華北、華東、華南的注冊(cè)域名比例為８４．６％，東北、西南、西北的注冊(cè)域名數(shù)只占１２．８％，如圖１．２所示。這在一定程度上反映了圖１．２中國(guó)域名總數(shù)地域分布從以上調(diào)查數(shù)據(jù)我們可以看出，中國(guó)電子商務(wù)的基礎(chǔ)環(huán)境已初具規(guī)模，發(fā)展空間很大，但同時(shí)也存在著地域發(fā)展不均衡等問題。１．１．２企業(yè)在新環(huán)境中的改變電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)所處的環(huán)境正以前所未有的速度變化和發(fā)展著，每一個(gè)企２業(yè)都面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)正悄悄改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，電子商務(wù)也漸

碩士論文在線交易企業(yè)信用評(píng)估方法研究

漸被廣大企業(yè)所接受和運(yùn)用。伴隨著環(huán)境的變化，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)過程也將隨之改變…。

１）戰(zhàn)略目標(biāo)的改變

（１）市場(chǎng)全球化

全球經(jīng)濟(jì)一體化促使企業(yè)更加重視經(jīng)營(yíng)觀念、市場(chǎng)分布、人才等因素?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的企業(yè)跨入了全球化的行列，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)、制造、銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，全球市場(chǎng)已成為電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。

（２）縮短產(chǎn)品開發(fā)周期

在這個(gè)快速變化的市場(chǎng)中，誰(shuí)能率先辨別出新的用戶需求并對(duì)之迅速反應(yīng)，誰(shuí)就能抓住這部分的市場(chǎng)份額并獲得不菲的回報(bào)。因此，許多企業(yè)把快速反應(yīng)作為宗旨，采用敏捷制造、ＪＩＴ策略等方法縮短產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)的周期。

（３）提高顧客滿意度

由于競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈及顧客需求層次的提高。顧客不僅要求產(chǎn)品或服務(wù)具有一流的質(zhì)量和較高的性能價(jià)格比，而且對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)還附加了種種“個(gè)性化”要求，同時(shí)，客戶對(duì)單一企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴性和忠誠(chéng)度卻在下降。因此，顧客滿意策略已經(jīng)成為近年來(lái)眾多企業(yè)推行的管理方法。

２）經(jīng)營(yíng)過程的改變

（１）全球化經(jīng)營(yíng)

全球化使原材料、能源、技術(shù)、人才、管理等成為全球共享資源，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)不可避免地會(huì)涉足全球化的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。例如，利用他國(guó)良好的基礎(chǔ)設(shè)施、低價(jià)的原材料、低廉的勞動(dòng)力或雇傭更高技能的員工來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（２）密切職能交叉配合

為了能夠更快地響應(yīng)市場(chǎng)需求，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，企業(yè)正在尋覓能夠達(dá)到職能間更緊密配合的途徑。因此，不斷有人提出拓展“企業(yè)再造”范圍和深度，將更多的注意力轉(zhuǎn)移到尋求企業(yè)外部效率的提升和挖掘，重新思考企業(yè)間的合作關(guān)系。這也將更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的新變化。

３）專業(yè)化經(jīng)營(yíng)

在過去的二、三十年中，企業(yè)紛紛熱衷于多樣化經(jīng)營(yíng)，以降低風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)抵御外來(lái)不確定性打擊的能力。然而盲目的多樣化戰(zhàn)略所帶來(lái)的負(fù)面作用使得人們開始

全球化經(jīng)營(yíng)，更短的產(chǎn)品生產(chǎn)周期、迅速的技術(shù)變革以及顧客的個(gè)性化要求等都使得企業(yè)不能再以多樣化經(jīng)營(yíng)作為自己的經(jīng)營(yíng)模式，而需集中精力去做自己最擅

３對(duì)此戰(zhàn)略進(jìn)行反思，并逐步把自己的工作重點(diǎn)回歸到自己的核心產(chǎn)業(yè)，即增強(qiáng)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，建立和培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力又使

碩士論文在線交易企業(yè)信用評(píng)估方法研究現(xiàn)代企業(yè)回歸到專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的道路上來(lái)。４）協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)一直以來(lái)，企業(yè)普遍奉行競(jìng)爭(zhēng)觀念，在這種觀念下的競(jìng)爭(zhēng)必然是以追求單贏為難一目標(biāo)的、零和博弈式的完全競(jìng)爭(zhēng)。然而，更短的產(chǎn)品生命周期、更高的顧客滿意度、更快的技術(shù)革新使得越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到僅依靠自己的資源與能力難以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)。因此，完全競(jìng)爭(zhēng)的觀念逐漸被協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的觀念所取代，企業(yè)間通過相互信任、相互合作與協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)“雙贏”甚至“多贏”的共同目標(biāo)．Ｉ．Ｉ．３我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題Ｉ）電子商務(wù)發(fā)展所需要的環(huán)境尚不完善由于中國(guó)行業(yè)、地域發(fā)展不均衡，目前部分行業(yè)及東南沿海大城市己開展電子商務(wù)，但不少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與中西部地區(qū)廣大城鄉(xiāng)尚未開展電子商務(wù)。由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌之中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境很不完善，有關(guān)市場(chǎng)管理的法律法規(guī)、社會(huì)信用體系尚未完全建立，企業(yè)管理體制、機(jī)制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)尚不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，電子商務(wù)的發(fā)展所需要的市場(chǎng)環(huán)境尚不完善。（１）法律問題由于電子商務(wù)在我國(guó)乃至世界都是一個(gè)新興的交易方式，全球?qū)τ陔娮由虅?wù)的相關(guān)法律都在不斷建立和完善之中，但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，部分現(xiàn)有法律法規(guī)尚待修訂，目前缺少更加完善的法制環(huán)境。（２）基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)問題中國(guó)網(wǎng)絡(luò)帶寬的較低，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差，電信費(fèi)用較高；信息安全論證體系、社會(huì)信用體系不健全，銀行電子支付體系尚未完全建立，配送體系不健全，消費(fèi)者上網(wǎng)交易的信心不足。網(wǎng)絡(luò)交易中相互信任是成交的根本保證。要真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物資金流的電子化、網(wǎng)上安全交易還需要很長(zhǎng)的一段時(shí)間。２）信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展不能滿足需求信息設(shè)備制造與軟件產(chǎn)業(yè)尚不能滿足信息化與電子商務(wù)發(fā)展對(duì)軟硬件產(chǎn)品的需求，重大應(yīng)用工程與大型應(yīng)用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國(guó)外公司產(chǎn)品。信息服務(wù)業(yè)弱小，缺少聯(lián)機(jī)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，信息服務(wù)水平有待提高。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)在大型國(guó)際通信標(biāo)準(zhǔn)的制訂方面只能是跟進(jìn)的被動(dòng)局面。３）企業(yè)信息化水平低由于中國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用起步較晚，大部分企業(yè)對(duì)信息化缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用也僅限于文字的處理和數(shù)據(jù)計(jì)算。信息加工和處理手段落后，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求還處于較為原始的階段。企業(yè)網(wǎng)站的自行建立雖能起到宣傳企業(yè)的目的，但由于受到企業(yè)規(guī)模和在同行業(yè)的地位等因素的影響，很少有人真正通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品。４

碩士論文在線交易企業(yè)信用評(píng)估方法研究

４）電子商務(wù)的發(fā)展受信用問題的制約

從全球電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量在持續(xù)增加，網(wǎng)上購(gòu)物也逐漸被公眾所接受。

與傳統(tǒng)交易方式相比，在線交易的優(yōu)勢(shì)在于信息溝通，它可以即時(shí)、動(dòng)態(tài)地更新有關(guān)商品種類、價(jià)格、配送等信息。但在線交易也有其劣勢(shì)，買賣雙方遠(yuǎn)隔千里、相互到不了解、不能進(jìn)行面對(duì)面交易；顧客無(wú)法直接觸摸、試用商品。而這種劣勢(shì)極易導(dǎo)致顧客對(duì)在線交易持不信任的態(tài)度。信用問題成為決定在線交易成功與否的關(guān)鍵因素，因而如何取得并維持顧客的信任是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵所在。特別是中國(guó)文化傳統(tǒng)更偏重關(guān)系與面對(duì)面交易，因而信用問題的重要性就顯得更為突出Ⅲ。

我國(guó)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低，較為完善的信用制度還沒有完全建立起來(lái)。而電子商務(wù)的虛擬性必須以交易雙方的互相信任為基礎(chǔ)，而不可能像傳統(tǒng)交易那樣“一手交錢，一手交貨”。因此，沒有完善的信用體系作保證，電子商務(wù)將無(wú)法快速、持續(xù)地發(fā)展。

１．２國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

在線交易企業(yè)的信用問題已經(jīng)成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。信用評(píng)估是解決信用問題的基礎(chǔ)之一。因此，本節(jié)將針對(duì)這一問題，分析和總結(jié)國(guó)內(nèi)外已有的信用評(píng)估方法，為建立一個(gè)新的在線交易企業(yè)信用評(píng)估指標(biāo)體系提供理論和方法支持。１．２．１國(guó)外研究現(xiàn)狀

１）５Ｃ法等要素法

傳統(tǒng)的信用評(píng)估方法包括以５ｃ法為代表的專家法和以５ｃ法為基礎(chǔ)而發(fā)展起來(lái)并得到廣泛運(yùn)用的綜合評(píng)價(jià)法。在專家方法下，評(píng)估人員需要根據(jù)自己的專業(yè)技能、主觀判斷對(duì)影響信用評(píng)估決策的某些關(guān)鍵因素進(jìn)行權(quán)衡。一般公認(rèn)的關(guān)鍵因素有以下五類：品格（Ｃｈａｒａｃｔｅｒ）、資本（Ｃａｐｉｔａｌ）、償付能力（Ｃａｐａｃｉｔｙ）、抵押品（Ｃｏｌｌａｔｅｒａｌ）和經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件（Ｃｏｎｄｉｔｉｏｎ）。傳統(tǒng)的信用評(píng)估方法主要被應(yīng)用于銀行在貸款時(shí)對(duì)借款者的信用評(píng)估過程。有些銀行在提供貸款時(shí)將其歸納為５ｗ因素，即借款人（Ｗｈｏ）、借款用途（Ｗｈｙ），還款期限（ｗｈｅｎ），擔(dān)保物（Ｗｈａｔ）及如何還款（Ｈｏｗ）。還有的銀行將其歸納為５Ｐ因素，即個(gè)人因素（Ｐｅｒｓｏｎａｌ）、借款目的（Ｐｕｒｐｏｓｅ）、償還（Ｐａｙｍｅｎｔ）、保障（Ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ）和前景（Ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅ）。無(wú)論是５ｃ、５ｗ或是５Ｐ要素法在內(nèi)容上大同小異，他們的共同之處都是將每一要素逐一進(jìn)行評(píng)分，使信用數(shù)量化，從而確定其信用指數(shù)的大?、竽摹?/p>

２）財(cái)務(wù)比率綜合分析法５

碩士論文在線交易企業(yè)信用評(píng)估方法研究由于信用危機(jī)往往是由財(cái)務(wù)危機(jī)引起而導(dǎo)致銀行和投資者面臨巨大的信用風(fēng)險(xiǎn)，及早發(fā)現(xiàn)和找出一些預(yù)警財(cái)務(wù)趨向惡化的特征財(cái)務(wù)指標(biāo)，無(wú)疑可判斷借款或證券發(fā)行人的財(cái)務(wù)狀況，從而為信貸和投資提供依據(jù)?；谶@一動(dòng)機(jī)，金融機(jī)構(gòu)通常將信用風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)度轉(zhuǎn)化為企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的衡量問題。因此，一系列財(cái)務(wù)比率分析方法也應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)比率綜合分析法就是將各項(xiàng)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)作為一個(gè)整體，系統(tǒng)、全面、綜合地對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行剖析、解釋和評(píng)價(jià)。這類方法的主要代表有杜邦財(cái)務(wù)分析體系和沃爾比重評(píng)分法“］。３）信用度量分析模型自２０世紀(jì)８０年代以來(lái)，市場(chǎng)的發(fā)展和企業(yè)所面臨風(fēng)險(xiǎn)的變化使企業(yè)信用評(píng)估和管理研究領(lǐng)域開始出現(xiàn)了許多新的量化和分析方法，評(píng)估模型和管理策略。其中信用度量分析模型主要對(duì)企業(yè)信譽(yù)的重要組成部分——信用進(jìn)行分析和評(píng)估。信用度量分析模型是指以數(shù)理技術(shù)為基礎(chǔ)的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，它可以對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更為精確的度量。目前國(guó)際上這類模型的應(yīng)用是最有效的，也是國(guó)際金融業(yè)和學(xué)術(shù)界視為主流方法ｎ，。２０世紀(jì)后期，為了克服信用評(píng)估方法中指標(biāo)及權(quán)數(shù)主觀設(shè)置的缺陷，信用分析模型得到廣泛的探索和應(yīng)用。１９９９年６月，巴塞爾委員會(huì)提出新資本協(xié)議框架中對(duì)銀行的內(nèi)部評(píng)級(jí)法提出了很高的要求。內(nèi)部評(píng)級(jí)法（ＩＲＢ－ｉｎｔｅｒｎａｌｒａｔｉｎｇｓ＿ｂａｓｅｄａｐｐｒｏａｃｈ）的要點(diǎn)是違約概率和違約風(fēng)險(xiǎn)暴露的確定。１９９５年，ＫＭＶ公司創(chuàng)建了信用監(jiān)測(cè)模型（ＣｒｅｄｉｔＭｏｎｉｔｏｒＭｏｄｅｌ）。１９９７年，Ｊ．Ｐ．Ｍｏｒｇａｎ銀行推出信用度量模型（ＣｒｅｄｉｔＭｅｔｒｉｃｓ）。同期，也出現(xiàn)了其他一些重要的信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型，這些信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型都在金融領(lǐng)域引起了監(jiān)管者的高度重視”憎“…。４）企業(yè)信用評(píng)估的新發(fā)展２０世紀(jì)９０年代以來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)的興起與普及，出現(xiàn)了電子商務(wù)這樣的經(jīng)營(yíng)模式，企業(yè)信用管理理論和信用評(píng)估得到進(jìn)一步的發(fā)展。Ｖｉｋｔｏｒ提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下集體信Ｈｕｙｎｈ等人提出了企業(yè)信用評(píng)估的的提出，是對(duì)信用概念的豐富與拓展，也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值。基于ｗｅｂ的在線信譽(yù)管理系統(tǒng)（ｏｎｌｉｎｅｒｅｐｕｔａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ）是目前許多電子商正是考慮到信譽(yù)管理系統(tǒng)在電子商務(wù)中的特殊作用，國(guó)外學(xué)者已開始關(guān)注這種ｉｏｎＲｅｓｅａｒｃｈＡ．Ｍａｌａｇａ６用和個(gè)人信用的概念，并給出了量化方法，ＤｏｎｇＦＩＲＥ模型，以及Ｍｕｉ研究的電子商務(wù)中企業(yè)交易信用評(píng)估模型等。這些理論和方法務(wù)網(wǎng)站上使用的一種信譽(yù)管理工具，它有助于建立在線信任…’。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和改進(jìn)問題。例如，在因特網(wǎng)上，信譽(yù)研究網(wǎng)絡(luò)（ＲｅｐｕｔａｔＮｅｔｗｏｒｋ）將信譽(yù)管理系統(tǒng)作為主要研究對(duì)象，開展了一系列研究工作；Ｒ指出現(xiàn)有信譽(yù)管理系統(tǒng)存在的六個(gè)方面的問題，并提出了一些解決方法；ＣＤｅｌｌａｒｏｃａｓ識(shí)別出兩類信譽(yù)系統(tǒng)欺詐問題：信譽(yù)反饋不公平和賣家的歧視性行為，