服裝網(wǎng)絡(luò)營銷分析經(jīng)濟論壇服裝網(wǎng)絡(luò)營銷分析郭蓮蓮(陜西教育學(xué)院 陜西西安 710061)=摘 要> 本文分析了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀、優(yōu)勢和不足之處。同時提出改進對策:服裝廠商要加深對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的認知

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷分析

經(jīng)濟論壇

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷分析

郭蓮蓮

(陜西教育學(xué)院 陜西西安 710061)

=摘 要> 本文分析了服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀、優(yōu)勢和不足之處。同時提出改進對策:服裝廠商要加深對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的認知度; 改善網(wǎng)上與顧客交互性的技術(shù)支撐; 切實維護網(wǎng)絡(luò)安全, 降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險; 政府要加快網(wǎng)絡(luò)營銷的法制建設(shè)。=關(guān)鍵詞> 服裝; 網(wǎng)絡(luò)營銷; 問題; 對策一、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的原因及發(fā)展現(xiàn)狀

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是指服裝企業(yè)或服裝營銷者借助現(xiàn)代通訊技術(shù)手段, 以互聯(lián)網(wǎng)為媒體, 通過網(wǎng)絡(luò)將潛在交換變?yōu)楝F(xiàn)實交換的服裝營銷活動。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生緣于現(xiàn)代通訊技術(shù)的飛速發(fā)展, 網(wǎng)絡(luò)成為新時期工作、學(xué)習(xí)、生活的重要的媒介。網(wǎng)絡(luò)潛在的消費者人數(shù)眾多, 成為企業(yè)不可忽視的大市場。IPv4地址的人均擁有水平為6251個/萬網(wǎng)民, 我國的域名注冊總量為1485萬個, 同比增長61. 8。中國CN 域名數(shù)量為1190萬個, 同比增長93. 5, 已占我國域名數(shù)量的80. 1,是我國域名數(shù)量增長的主要拉動因素。截至2008年6月底, 中國網(wǎng)民數(shù)量達到2. 53億, 網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。比去年同期增長了9100萬人, 同比增長56. 2。在2008年上半年, 中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。網(wǎng)民數(shù)量直接影響著現(xiàn)實和潛在的需求, 是服裝企業(yè)和從業(yè)者重視的消費群體。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷符合市場營銷觀念較高級形式) ) ) 市場營銷觀念的營銷實踐。市場營銷觀念在演變中經(jīng)歷了四個基本形態(tài)) ) ) 生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念。其中市場營銷觀念以市場為中心, 以目標(biāo)顧客需要為出發(fā)點確定企業(yè)的營銷組合。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報告分析, 中國網(wǎng)民的主體仍舊是30歲及以下的年輕群體, 這一網(wǎng)民群體占到中國網(wǎng)民的68. 6,超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3; 從學(xué)歷的角度分析, 互聯(lián)網(wǎng)顯現(xiàn)向下擴散的趨勢。目前高中學(xué)歷的網(wǎng)民比例最大, 占到39。隨著網(wǎng)民規(guī)模的逐漸擴大, 網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)正逐漸向中國總?cè)丝诘膶W(xué)歷結(jié)構(gòu)趨近, 這是互聯(lián)網(wǎng)大眾化的表現(xiàn)。年輕具有一定學(xué)歷的消費者對個性化的商品有著一定的需求, 而網(wǎng)絡(luò)營銷使消費者個性化的要求得到最大限度的滿足。

服裝商品的流行周期相對較短, 通過網(wǎng)絡(luò)營銷以較快的速度、在廣域性范圍傳播開來, 促使交換的進行, 以實現(xiàn)企業(yè)的價值和滿足消費者的需求。從這個角度出發(fā), 相對于傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷具備得天獨厚的優(yōu)勢。對于服裝企業(yè)特別是時裝企業(yè)而言, 過季服裝、積壓服裝通過打折售賣或其他方式處理明顯是一種無奈之舉, 不僅是對品牌效應(yīng)的損失而且關(guān)系到當(dāng)期利潤的獲取。在有效的時間較大化完成服裝商品交換是不同服裝企業(yè)的共同目標(biāo)。

以上三大因素是服裝網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生、發(fā)展以至于達到現(xiàn)在如火如荼的狀態(tài)的原因。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

不同于傳統(tǒng)營銷, 不同于其它商品, 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下優(yōu)勢。1、購物的便利性

網(wǎng)絡(luò)營銷的市場是廣域的、跨時空的。對于消費者而言網(wǎng)絡(luò)企業(yè)比比皆是, 消費者通過搜索引擎、E-maul 、RSS 、Web 2. 0等網(wǎng)絡(luò)工具查找欲購買的服裝相關(guān)信息, 甄別信息, 最終確定購買, 付款, 完成交換。而在傳統(tǒng)購買方式下, 購買衣服決定階段往往需要大量的時間和精力去不同的賣場感覺、體驗、比較, 最終確定付款購買。在生活方式多元化、工作節(jié)奏快捷的旋律下, 網(wǎng)絡(luò)購物不失為是理性、便利性的購物方式。據(jù)資料統(tǒng)計:截止2008年網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25, 用戶人數(shù)達到6329萬人, 半年內(nèi)用戶量增加了1688萬人, 已經(jīng)成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。

2、經(jīng)營成本經(jīng)濟性

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中, 由于服裝產(chǎn)品的信息的發(fā)布、傳輸, 產(chǎn)品的展示和廣告投放, 與目標(biāo)消費者的溝通都是通過網(wǎng)絡(luò)進行, 相對費用低廉, 同時

網(wǎng)絡(luò)營銷的無店鋪化、租金費用低以及較少的人員工資, 因此在相同規(guī)模下相對于傳統(tǒng)經(jīng)營渠道和方式的比較中, 網(wǎng)絡(luò)營銷成本為傳統(tǒng)營銷成本

的十分之一, 交易的經(jīng)營成本的經(jīng)濟性優(yōu)勢突出。

3、互動性

以消費者的需求為出發(fā)點的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷在經(jīng)營過程中, 互動性貫穿始終。體現(xiàn)在, 采用文字、音頻、視頻展示服裝的格調(diào)、色彩、面料、結(jié)構(gòu)、輪廓、裝飾細節(jié)、工藝水準(zhǔn)以及搭配; 提供在線查詢; 及時積極地與顧客進行溝通; 開展購后的滿意度評價和調(diào)查。淘寶網(wǎng)是國內(nèi)提供服裝購物平臺的網(wǎng)站, 其獨樹一幟的網(wǎng)店的信譽度設(shè)立及運行完善了網(wǎng)絡(luò)購后的互動環(huán)節(jié), 有效地提升了消費者購物的質(zhì)量和品質(zhì)。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷存在的不足之處

綜上所述, 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷在一些方面有其優(yōu)勢, 而在服裝營銷實踐中, 網(wǎng)絡(luò)營銷仍存在許多不足。

1、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的認知深度不夠

目前服裝的各層級的品牌在網(wǎng)絡(luò)營銷的深度僅僅停留在低層次水平。以國際品牌Versace(范思哲) 網(wǎng)址為例, 其網(wǎng)站通過搜索和點擊, 在美妙的背景音樂下會出現(xiàn)當(dāng)季的現(xiàn)款服裝的靜態(tài)陳列和動態(tài)展示, 也就是說Versace 品牌目前只是將網(wǎng)絡(luò)視為服裝展示的平臺, 只是簡單的通過網(wǎng)絡(luò)進行品牌理念的傳輸和服裝的促銷活動, 而促銷只是市場營銷有機體的一部分而已。國際品牌尚且如此, 國內(nèi)品牌的網(wǎng)絡(luò)營銷的理念認知更需提高, 在網(wǎng)絡(luò)上國內(nèi)的服裝企業(yè)的只是將企業(yè)的名稱、品名、地址、電話陳列在網(wǎng)絡(luò), 對企業(yè)形象、產(chǎn)品的介紹筆墨寥寥。服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營理念的認知欠缺導(dǎo)致面向大眾的服裝網(wǎng)絡(luò)營業(yè)額以及利潤遠遠低于電腦、軟件、圖書、汽車等產(chǎn)品的營銷。

2、交互性的技術(shù)支撐有待改善

不可否認, 服裝商品網(wǎng)絡(luò)營銷中交換的完成是良好互動下的成果, 但要加大網(wǎng)絡(luò)營銷的運營力度與服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升息息相關(guān)。傳統(tǒng)的服裝銷售中, 消費者在現(xiàn)實生活的實體店鋪中感受具體的服裝, 觸摸到服裝的材質(zhì), 體會著裝后的愉悅。而網(wǎng)絡(luò)服裝營銷無法帶給消費者相應(yīng)的體驗和感受, 網(wǎng)購中消費者通過自己的購買經(jīng)驗和對目標(biāo)商品的估計確定購買行為, 很明顯是不理性的。這方面因素制約服裝商品的網(wǎng)絡(luò)營銷前進的步伐, 同時也是網(wǎng)購?fù)对V商品中, 服裝類產(chǎn)品居高不下的重要原因。解決這個問題的唯一的途徑是服裝企業(yè)加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的投入。例如引入試衣軟件, 消費者在瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站中的服裝, 通過試衣軟件直觀的感受自己著裝后的形象, 從而從容確定購買意向。

3、網(wǎng)絡(luò)安全問題

確保網(wǎng)絡(luò)安全, 保障客戶的合法權(quán)益是服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)安全不僅包括交易過程的消費者賬戶安全, 而且包括個人登錄的身份、健康狀況信息, 個人的信用和財產(chǎn)狀況, 郵箱地址, 網(wǎng)絡(luò)活動蹤跡, 用戶的私密文件, 更重要的是商家的商業(yè)機密和隱私信息同樣也是網(wǎng)絡(luò)安全問題應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容。服裝企業(yè)只有認真、切實的維護網(wǎng)絡(luò)安全, 才能較大程度的降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險, 確保網(wǎng)絡(luò)營銷健康和快速發(fā)展。

4、監(jiān)管力度缺失

網(wǎng)絡(luò)交易是虛擬店鋪的實體交易, 對網(wǎng)絡(luò)商品的品質(zhì)控制和質(zhì)量的監(jiān)管, 稅費的征收目前來說從立法的角度來說是空白的。加快網(wǎng)絡(luò)營銷

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中國對越南旅行社和旅游經(jīng)營服務(wù)商業(yè)存在形式探討銷售人員的居留時限為九十天.

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=作者簡介>

王文君(1967-) 女, 法學(xué)碩士, 昆明學(xué)院副教授, 研究方向:涉外經(jīng)濟法.

(上接第36頁)

養(yǎng)目標(biāo)、教育內(nèi)容、課程設(shè)置、教學(xué)手段、培養(yǎng)途徑、培訓(xùn)形式。盡量讓培訓(xùn)做到形式多樣化、培訓(xùn)方式實用化、教學(xué)方法重視操作性、開放性; 師資隊伍配備專兼職結(jié)合。建設(shè)一支高質(zhì)量、高素質(zhì)的大學(xué)體育教師隊伍, 為推進我國教師教育進程而努力。

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=作者簡介>

翟小英(1981-) 女, 陜西寶雞人, 講師, 研究方向:高校體育教學(xué).

(上接第48頁)

場(25-34歲) 、中年旅游市場(35-54歲) 和老年旅游市場(55歲以上) 。青年旅游市場以求知、獵奇為主要動機, 如探險、騎自行車、武術(shù)、修學(xué)旅游等頗受青年人歡迎。前些年, 一部5笑傲江湖6傾倒無數(shù)青年人/華山論劍0。老年旅游市場是一個長期穩(wěn)定的市場, 休療、消遣、度假、尋根是旅游主要目標(biāo)。尋根旅游是老年旅游市場和海外華僑旅游市場的一個亮點。/天下楊氏出華陰0, 前些年華山曾嘗試舉辦過一次楊氏尋根祭祖活動, 在國內(nèi)引起較大反響, 楊振寧博士還專門發(fā)來信函。

總之, 只有正確選擇細分市場, 根據(jù)相對于競爭對手的自身優(yōu)勢, 揚長避短, 并運用一定的市場營銷組合策略, 才能實現(xiàn)跨越式的大發(fā)展。

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雷 鳴, 大學(xué)學(xué)歷, 現(xiàn)任職于陜西旅游集團公司, 長期從事企業(yè)管理工作, 主抓經(jīng)營、質(zhì)量、安全、市場營銷等工作.

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的法制建設(shè)使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營有法可依, 才能根本地保障消費者的合法權(quán)益。

網(wǎng)絡(luò)營銷正改變著傳統(tǒng)的營銷模式, 隨著國家網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律法規(guī)的制定和不斷完善, 服裝企業(yè)只有從管理和經(jīng)營理念上不斷改進, 技術(shù)上不斷進取, 才能進一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢, 在激烈的市場競爭中立于不敗之勢。

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郭蓮蓮, 陜西教育學(xué)院教師.

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