一． 單選題二．1. 企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是：企業(yè)全面信息化2. 網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對于電子商務(wù)的發(fā)展：具有推動作用3. 網(wǎng)絡(luò)時代的營銷方式具有：多樣化特點4. 在線商店每天通

一． 單選題

二．

1. 企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是：企業(yè)全面信息化

2. 網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對于電子商務(wù)的發(fā)展：具有推動作用

3. 網(wǎng)絡(luò)時代的營銷方式具有：多樣化特點

4. 在線商店每天通常的營業(yè)時間是：24小時

5. 相對于電子商務(wù)的實際發(fā)展，電子商務(wù)案例的總結(jié)總是：滯后的

6. 電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析不包括：平臺技術(shù)分析

7. 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析不包括：物流方式分析

8. 電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是：內(nèi)容設(shè)計

9. 以下不屬于電子商務(wù)服務(wù)器的有：超級服務(wù)器

10. 內(nèi)容設(shè)計分析、營銷方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析屬于：電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析

11. 虛擬服務(wù)器鏈接到Internet 采用哪一種方式鏈接：高速寬帶網(wǎng)

12. 采用虛擬主機(jī)技術(shù)需要對哪些內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)：自己的信息

13. 采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點是：建立速度快

14. 選擇虛擬服務(wù)器主要考慮哪些內(nèi)容：存儲空間、電子郵件、網(wǎng)頁制作、IP 地址、文件傳輸、速度、時間

15. 以下哪一項是以綜合數(shù)字電話網(wǎng)為基礎(chǔ)，提供端到端的數(shù)字鏈接：ISDN

16. 以下Internet 接入方式中，費(fèi)用最高的是：DDN

17. Linux 具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能，以下哪些網(wǎng)絡(luò)協(xié)議不屬于其支持的范圍：FSP

18. Linux 是由：芬蘭的Linus Torvalds發(fā)明設(shè)計的

19. Linux 與UNIX.Windows NT最大的區(qū)別在于：源代碼公開

20. 小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是：虛擬主機(jī)

21. WWW 服務(wù)器（WWW Server）通常也叫：web 服務(wù)器

22. DELL 公司的網(wǎng)絡(luò)商店是選用了Microsoft 公司的：Site Server 3.0電子商務(wù)解決方案軟件進(jìn)行構(gòu)建和管理的

23. 網(wǎng)頁的色彩是為網(wǎng)站的主題內(nèi)容服務(wù)的，因而一個網(wǎng)站應(yīng)該有：一種主色調(diào)

24. 在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的業(yè)務(wù)重組主要目的是：打破產(chǎn)銷分離的障礙，創(chuàng)造一個開放的、資源共享的環(huán)境，把公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)上來。

25. 下列環(huán)節(jié)中不能實現(xiàn)信息加密的是：上傳加密

26. 下面哪一個答案不屬于網(wǎng)站優(yōu)化的核心：網(wǎng)站資源的優(yōu)化合理分配

27. 下面哪一個關(guān)于網(wǎng)站命名的表述是錯誤的：網(wǎng)絡(luò)上可能存在兩個相同的域名

28. 電子商務(wù)的企業(yè)結(jié)構(gòu)越來越趨向于：扁平化

29. 域名實質(zhì)上是一種：虛擬地址

30. 電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是：內(nèi)容設(shè)計

31. 目前階段，決定企業(yè)電子商務(wù)能否快速良性發(fā)展的關(guān)鍵問題是：交易和支付的安全性

32. 下列不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告的特點是：受眾面非常廣泛

33. 美國Wal-Mart 、中國的上海書城屬于：經(jīng)營著離線商店的零售商類型的B2C 電子商務(wù)企業(yè)

34. 美國的Amazon.com 、中國8848屬于：沒有離線商店的虛擬零售商企業(yè)類型的B2C 電子商務(wù)企業(yè)

35. DELL 公司和中國的青島海爾集團(tuán)屬于：商品制造商類型B2C 電子商務(wù)企業(yè)

36. 美國AOL 、中國商品交易市場屬于：網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司類型的B2C 電子商務(wù)企業(yè)

37. 像美國的Amazon.com 、中國8848等在網(wǎng)上銷售多種類型的商品，它們屬于：綜合類的B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站

38. 按商品種類分，美國的Amazon.com 、中國的上海書城屬于：專門類的B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站

39. 需求在進(jìn)入網(wǎng)站商店前已經(jīng)確定，購物者購買預(yù)計的商品。此屬于：專門計劃性購物網(wǎng)上購物類型

40. 需求在進(jìn)入網(wǎng)站商店前已經(jīng)確定，但是購物者在店內(nèi)根據(jù)商店的制造商，確定滿意的商品。此屬于：一般計劃性購物網(wǎng)上購物類型

41. 網(wǎng)上商店的影響帶來了顧客的需求，如網(wǎng)上的廣告、促銷活動帶來了用戶的需求。此類屬于：提醒購物網(wǎng)上購物類型

42. 進(jìn)入網(wǎng)站商店前是毫無目的的。此屬于：完全無計劃購物網(wǎng)上購物類型

43.

44.

45.

46. 一般來說，虛擬零售商店、經(jīng)營離線商店的企業(yè)為了拓展網(wǎng)上市場會采用：低價戰(zhàn)略

47. 通常，在網(wǎng)上購物條件不成熟的情況下，經(jīng)營離線商店的企業(yè)為了嘗試網(wǎng)上零售的經(jīng)驗，會采用：等價戰(zhàn)略

48. 對于能在網(wǎng)上提供高于附加值的服務(wù)，如顧客個人化訂制、專家推薦購買方案等，銷售企業(yè)或零售商可采用：高價戰(zhàn)略

49. B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站分為綜合類和專門類

50. 那些只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買的顧客屬于：商品瀏覽型

51. 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)的英文縮寫是：B2B

52. B2B 交易的優(yōu)勢是：降低成本

53. 在電子商務(wù)的“四流”中，

54. 在B2B

55.

56.

57. 在B2B 電子商務(wù)中，垂直網(wǎng)站成功的最重要的因素是：專業(yè)技能

58. 對于垂直網(wǎng)站來說，

59.

60. 在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，網(wǎng)絡(luò)交易中心的作用是：交易監(jiān)管

61. 主要模式

62. 亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以：B2C 業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)

63. 在B2B 電子商務(wù)中，

64.

65. 下列網(wǎng)上拍賣四種形式中，符合拍賣法的是：接受委托拍賣特定物品

66. 目前，困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵的問題是：安全問題

67. 目前，電子支付存在的主要問題是：安全

68. EDI

69.

70. EDI 網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是：EDI 標(biāo)準(zhǔn)報文

71. EDI 二. 多選題

1.

2. 下列屬于電子商務(wù)特點的有：虛擬性、低成本、個性化、敏捷性、全球性

3. 電子商務(wù)教學(xué)中所使用的案例可分為：已決問題案例、待決問題案例、設(shè)想問題案例

4. 電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析包括：內(nèi)容設(shè)計分析、營銷方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析

5. 作為電子商務(wù)基本分析數(shù)據(jù)的有：信道帶寬、速度指標(biāo)、綜合經(jīng)濟(jì)效益

6. 在電子商務(wù)時代，新的營銷模式應(yīng)符合：多品種、小批量

7. 采用虛擬主機(jī)方式建立的電子商務(wù)網(wǎng)站具有哪些特點：建立速度快、無須考慮軟硬件配置問題、安全可靠

8. 服務(wù)器托管可以減輕用戶的負(fù)擔(dān)，具有什么特點：靈活、安全、穩(wěn)定、快捷

9. web 服務(wù)器是指哪些內(nèi)容的集成：www 服務(wù)器、FTP 服務(wù)器、Gopher 服務(wù)器

10. 目前系統(tǒng)平臺產(chǎn)品主要有：UNIX 、Net ware、Linux 、Windows NT

11. 在商業(yè)領(lǐng)域使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要有：Oracle 、Sybase 、DB2、SQL Server

12. Internet 接入方式有：ISDN 、SDL 、DDN

13. 以下哪些不屬于虛擬主機(jī)的服務(wù)內(nèi)容：提供標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房環(huán)境、免費(fèi)域名解析服務(wù)

14. 從安全的角度觀察，在Internet 上實現(xiàn)電子商務(wù)面臨的風(fēng)險主要是：機(jī)密關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全性、電子交易安全性

15. 一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案，需要涵蓋以下層面：產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)展示、交易機(jī)制、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)

16. 行社、網(wǎng)友俱樂部角色上

17. 電子商務(wù)網(wǎng)站常用的安全措施有：防火墻、數(shù)據(jù)加密、建立認(rèn)證系統(tǒng)、電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)

18. B2C 電子商務(wù)網(wǎng)占由哪幾個基本部分組成：在線購物的商場網(wǎng)站、貨款結(jié)算的銀行及顧客身份認(rèn)證系統(tǒng)、商品配送的配送系統(tǒng)

19. B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型有：經(jīng)營著離線商店的零售商、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)、商品制造商、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

20. B2C 網(wǎng)上購物類型包括：專門計劃性購物、一般計劃性購物、提醒購物、完全無計劃購物

21. 目前國內(nèi)網(wǎng)上百貨商店和百貨超市的送貨模式大致有：離線百貨商場的網(wǎng)站、覆蓋面很廣的商業(yè)網(wǎng)點的網(wǎng)站、純網(wǎng)上百貨商場與傳統(tǒng)的銷售企業(yè)相結(jié)合、網(wǎng)上的虛擬商場自建配送隊伍

22. B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的基本組成部分包括：為顧客提供在線購物場所的商場網(wǎng)站、負(fù)責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行商品配送的系統(tǒng)、負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證系統(tǒng)

23. 按商品種類可將B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站分為：綜合類、專門類

24. 評判一個好的導(dǎo)航機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)有：直觀性、界面友好、連續(xù)性、有效性

25. 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括：收取服務(wù)費(fèi)、會員制、擴(kuò)大銷售額

26. B2B 包括：通過因特網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)數(shù)據(jù)交換、電子交易市場、外部網(wǎng)以及其他的途徑實現(xiàn)的各類銷售

27. B2B 水平網(wǎng)站的利潤來源是：交易費(fèi)用、拍賣傭金、廣告費(fèi)、軟件許可費(fèi)

28. 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心為客戶提供的服務(wù)有：市場信息、商品交易、倉儲配送、貨款結(jié)算

29. 你認(rèn)為亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以：

30. 從廣義上講，網(wǎng)上拍賣交易方式有：接受委托拍賣特定物品、集體議價、個人競價

31. SHECA 對：瀏覽器均提供個人數(shù)字證書認(rèn)證方案

32. 安全認(rèn)證主要包括：身份認(rèn)證、信息認(rèn)證

33. 數(shù)字證書按照安全協(xié)議的不同，有：

34. 網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣的最主要區(qū)別是：拍賣的環(huán)境、拍賣的手段

35. 目前，廣泛運(yùn)用EDI 的領(lǐng)域有：貿(mào)易領(lǐng)域、制造業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、金融業(yè)

36. EDI 軟件所涉及的基本功能有：格式轉(zhuǎn)換功能、翻譯功能、通信功能

37.

38. EDI 系統(tǒng)由

三. 判斷題：

1. 電子商務(wù)也就是商務(wù)電子化（錯）

2. 分析待決問題案例要求有明確的答案（錯）

3. 內(nèi)容設(shè)計是電子商務(wù)網(wǎng)站硬件建設(shè)的核心，軟件建設(shè)的核心是服務(wù)器（錯）

4. 對電子商務(wù)案例的認(rèn)識要經(jīng)歷從定性到定量的不斷反復(fù)提高的認(rèn)識過程（對）

5. 服務(wù)器托關(guān)于虛擬服務(wù)器最大的區(qū)別在于采用服務(wù)器托管的用戶獨(dú)享一臺服務(wù)器（錯）

6. 獨(dú)立服務(wù)器和虛擬服務(wù)器一樣，都是將服務(wù)器放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房中，由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)（錯）

7. www 服務(wù)軟件與www 瀏覽器無須配合使用（錯）

8. 在網(wǎng)絡(luò)上使用資源的計算機(jī)叫客戶機(jī)，越高檔的PC 機(jī)越適合做客戶機(jī)（錯）

9. UNIX 操作系統(tǒng)是一個具有不同硬件平臺的多用戶操作系統(tǒng)，具有多種不同的版本（對）

10. 虛擬主機(jī)服務(wù)提供獨(dú)立的IP 地址，每個域名獨(dú)占一個IP 地址（錯）

11. 在產(chǎn)品選型時，交換機(jī)與路由器最好是同一生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品（對）

12. Linux 與UNIX 兩者下的許多應(yīng)用程序可以互相移植（對）

13. WWW 服務(wù)軟件與WWW 瀏覽器是配合使用的（對）

14. 包含了所有信息和功能的電子商務(wù)網(wǎng)站，才是一個優(yōu)秀的電子商務(wù)站點（錯）

15. 域名不但具有商標(biāo)和識別企業(yè)組織的功能，還具有傳遞企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)和屬性的功能（對）

16. 網(wǎng)站的域名會產(chǎn)生“域名效應(yīng)”，因而域名是企業(yè)的無形資產(chǎn)（對）

17. 網(wǎng)絡(luò)的互動性使網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生了互動性，互動廣告是網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的趨勢（對）

18. 針對計劃性購買，要宣傳商品的質(zhì)量、品牌，提供商品的圖片等詳細(xì)資料（錯）

19. 針對一般性購買，要提供方便的商品目錄檢索（錯）

20. 針對提醒購買行為，做好網(wǎng)上的促銷廣告（對）

21. 交易層面的互動主要指顧客在網(wǎng)上選貨、提交與結(jié)算（錯）

22. 服務(wù)層的互動主要目的是吸引客戶的注意力，招徠潛在顧客，匯聚人氣，建立網(wǎng)上營銷環(huán)境（錯）應(yīng)為信息層面上的

23. 對顧客的跟蹤服務(wù)，傳統(tǒng)銷售商店比網(wǎng)上商店更有其優(yōu)勢（錯）

24. 物流在電子商務(wù)的“三流”中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位（錯）

25. 身份認(rèn)證是判明和確認(rèn)貿(mào)易雙方真實身份的重要環(huán)節(jié)（對）

26. 物流是電子商務(wù)交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)（錯）

27. 用戶所具有的某些生物學(xué)特征可用于用戶身份認(rèn)證（對）

28. 信息流的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實現(xiàn)的水平（錯）

29. 利用網(wǎng)絡(luò)商品交易中心進(jìn)行交易可以降低交易費(fèi)用（對）

30. 網(wǎng)上拍賣使傳統(tǒng)拍賣的環(huán)境和手段發(fā)生了變化（對）

31. 個人競價、集體議價和接受委托拍賣特定物品都符合拍賣法（錯）

32. 電子現(xiàn)金是一種利用數(shù)字化方式將錢款從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶的轉(zhuǎn)移支付方式（錯）

33. 在SET 中，消費(fèi)者必須對訂單和付款指令進(jìn)行數(shù)字簽名（對）

34. 基于公開密鑰體制（PKI ）的數(shù)字證書是電子商務(wù)安全體系的核心（對）

35. EDI 是通過計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的數(shù)據(jù)交換，因此，必須使用計算機(jī)專用的網(wǎng)線來建立雙方的數(shù)據(jù)交換通訊。（錯）

36. EDI 與E-mail 的區(qū)別之一是E-mail 使用標(biāo)準(zhǔn)文本格式，而EDI 則使用自由文本格式（錯）

37. 目前通常使用的EDI 系統(tǒng)是數(shù)據(jù)發(fā)送方通過通信軟件直接將報文傳給對方用戶的（錯）

38. EDI 的接收方必須使用與發(fā)送方完全相同的應(yīng)用軟件，否則無法直接利用所接收到的數(shù)據(jù)（錯）

39. 用于平面文件與EDI 標(biāo)準(zhǔn)報文之間的格式轉(zhuǎn)換的軟件系統(tǒng)被稱為是翻譯軟件（對）

四. 填空題

1. , 運(yùn)作體系的全面信息化, 以及企業(yè)整體經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組.

2.

3. 隨著網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高, 4.

5.

6. 需要采用不同網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)方法

7. 基于因特網(wǎng)、使用可擴(kuò)展標(biāo)識語言的EDI ，即傳統(tǒng)的EDI

8. 空調(diào)、除濕機(jī)等。

9. 服務(wù)器可分服務(wù)器、服務(wù)器等

10. 常用的WEB 服務(wù)器軟件有Netscape 公司的和Microsoft 公司的11. N-ISDN

12. B-ISDN

13. 維護(hù)

14. UPS 是的簡稱

15.

16. 的付款方式設(shè)定、網(wǎng)站的客戶定位、網(wǎng)站盈利模式設(shè)定、網(wǎng)上購物流程的設(shè)定、物流配送作業(yè)處理設(shè)定、廣告促銷計劃等8個方面

17. 18. 數(shù)量可以準(zhǔn)確統(tǒng)計、具有靈活性和低成本、感官性強(qiáng)等特點

19.

20. 企業(yè)開展的電子商務(wù)通過Internet 向個人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營模式，就是電子商務(wù)的

21. B2C 責(zé)為客戶所購商品進(jìn)行商品配送的配送系統(tǒng)；負(fù)責(zé)顧客身份的確認(rèn)及貨款結(jié)算的銀行及認(rèn)證

22. 按商品種類可將B2C

23. 種目的和完成某種任務(wù)；第二種是快樂型，購物是因為可以從中感受到樂趣

24. 不同的購物行為，對B2C 網(wǎng)站的建站要求是不同的。通常功利型購物要求網(wǎng)上商店要有豐富的商品。要達(dá)到使網(wǎng)上購物者感到快樂，就要充分考慮網(wǎng)上的環(huán)境

25. B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站在分析了消費(fèi)者的特點、購買行為后，就可以有針對性地設(shè)計B2C 模式的電子商務(wù)網(wǎng)站的功能。例如，針對計劃性購買，要提供方便的商品目錄檢索；針對一般性購買，要宣傳商品的質(zhì)量和品牌、提供商品的圖片等詳細(xì)資料；針對提醒購買行為，做好網(wǎng)上的促銷廣告

26. 評價企業(yè)B2C 27. 為了為顧客提供豐富的購物目錄和多種購物方式，在B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)頁中要對銷售商品進(jìn)行合理的分類設(shè)計。通常將商品分類設(shè)計成樹狀結(jié)構(gòu)，使消費(fèi)者能進(jìn)行方便的縱向查詢，同時要提供網(wǎng)站的搜索幫助

28. 從技術(shù)上分析，一個真正的B2C 電子購物網(wǎng)站的網(wǎng)上購物系統(tǒng)需要以下四個基本要素：安全機(jī)制、支付系統(tǒng)、購物引擎、商品的倉儲和管理

29. 與顧客互動，是B2C 電子商務(wù)營銷的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，也是與傳統(tǒng)媒體營銷的最大不同之處。與顧客交流或互動有三個層次，其一是信息層面上的互動，其二是交易層面上的互動，其三是服務(wù)層面上的互動。

30. 由于消費(fèi)者往往習(xí)慣于見物購物的傳統(tǒng)消費(fèi)方式，這就對網(wǎng)上商店陳列的商品信息描述提出了很高的要求。對網(wǎng)上商品信息的描述應(yīng)包括：商品的外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)、形狀、大小、顏色、性能、技術(shù)指標(biāo)和圖示等。

31. B2B

32. ，可減少文件處理費(fèi)用。

33.

34. 主要模式。

35.

36.

37. 你認(rèn)為亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)

38.

39. SHECA 對兩種瀏覽器均提供個人數(shù)字證書認(rèn)證方案

40. 個方面的重要影響

41.

42. 用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項支付的

43. 過程，實現(xiàn)實時交易

44. 銀行以支付給收益方的一系列轉(zhuǎn)移過程

45. 屏上不斷變幻的標(biāo)價向購買者銷售產(chǎn)品的行為。

46. 除了工作方式不同外，EDI 與E-mail 等方面的差別

47. EDI 48. 件

49. EDI 系統(tǒng)由EDI EDI

五. 名詞解釋

1. 電子商務(wù)：電子商務(wù)系指交易當(dāng)事人或參與人利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是因特網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。

2. 電子商務(wù)案例：是指對某一特定電子商務(wù)活動的內(nèi)容、情景與過程，進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料。通過對電子商務(wù)案例的分析研究，能夠揭示電子商務(wù)活動的內(nèi)在規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生利用理論知識分析、解決實際問題的能力。

3. 案例：是指以各種視聽媒體，對典型的事件及其解決方案，展開情景描述及分析，以適應(yīng)教學(xué)需要而使用的資料。

4. 虛擬服務(wù)器：是指采用特殊的軟硬件技術(shù)把一臺完整的服務(wù)器主機(jī)分成若干個主機(jī)。每一臺被分割的主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP 地址，來共享真實主機(jī)的CPU 、RAM 、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。

5. 托管服務(wù)器：是指用戶擁有的獨(dú)立服務(wù)器，但寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房，日常系統(tǒng)維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行。與虛擬主機(jī)相比具有更大的自主權(quán)，及更強(qiáng)的安全性。

6. 獨(dú)立服務(wù)器：指用戶的服務(wù)器從Internet 接入到維護(hù)管理完全由自己操作。

7. 域名：由人、企業(yè)或組織申請的網(wǎng)站使用的Internet 標(biāo)識，并隊提供服務(wù)或產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行承諾和提供信息交換或交易的虛擬地址。

8. 收取服務(wù)費(fèi)：指網(wǎng)上購物的消費(fèi)者，除了要按商品價格付費(fèi)外，還要向網(wǎng)上商店付一定的服務(wù)費(fèi)。

9. 會員制：是指網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司一般采用會員制，按不同的方式、服務(wù)的范圍收取會員的會費(fèi)。

10. B2B ：企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即為B2B 電子商務(wù)。也可以說，B2B 是企業(yè)之間通過因特網(wǎng)開展的交易活動，它包括通過因特網(wǎng)進(jìn)行的企業(yè)數(shù)據(jù)交換（EDI ）、電子交易市場、外部網(wǎng)以及其他途徑實現(xiàn)的各類銷售，但不包括專有網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的交易活動。其將在

未來的電子商務(wù)中占主導(dǎo)地位。

11. 水平網(wǎng)站：可以將買方和賣方集中到一個市場上來進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競價、交易、庫存管理等。之所以用“水平”這一概念，主要是指這種網(wǎng)站的行業(yè)范圍廣，很多的行業(yè)都可以在同一個網(wǎng)站上進(jìn)行貿(mào)易活動。

12. 垂直網(wǎng)站：是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各層次的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主。之所以稱之為“垂直”網(wǎng)站，是因為這些網(wǎng)站的專業(yè)性很強(qiáng)。

13. 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心：網(wǎng)絡(luò)商品中介交易是通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心，即通過虛擬網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行的商品交易。這是B2B 電子商務(wù)的一種主要形式。

14. 電子現(xiàn)金：是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的市值，用戶在開展電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行開設(shè)賬戶并在賬戶內(nèi)存錢后，就可以在接受電子現(xiàn)金的商店購物了。電子現(xiàn)金的優(yōu)勢在于完全脫離實物載體，使得用戶在支付過程中更加方便。

15. 電子支付：是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金，通過一條線路劃入收益方的開戶銀行，將資金支付給收益方的一系列資金的轉(zhuǎn)移過程。

16. 網(wǎng)上拍賣：一方當(dāng)事人利用因特網(wǎng)技術(shù)，借助于因特網(wǎng)平臺，通過計算機(jī)顯示屏上不斷變換的標(biāo)價向購買者銷售產(chǎn)品的行為。

17. 網(wǎng)上證券的內(nèi)涵：是指投資者利用Internet 網(wǎng)絡(luò)資源，獲取國內(nèi)外各交易所的及時報價，查找國際國內(nèi)各類與投資者相關(guān)的經(jīng)濟(jì)金融信息，分析市場行情，并通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上的開戶、委托、支付、交割和清算等證券交易全過程，實現(xiàn)實時交易。

18. 數(shù)字證書：根據(jù)聯(lián)合國2000年9月通過的《貿(mào)易法委員會電子簽字示范法》第一條，“證書”系指可證實簽字人與簽字生成數(shù)據(jù)有聯(lián)系的某一數(shù)據(jù)電文或其他記錄。

19. EDI （Electronic Data Interchange）是將商業(yè)或行政事務(wù)處理（transaction ）按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文（message ）數(shù)據(jù)格式，從計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)到計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的電子傳輸方法。

20. 業(yè)務(wù)（流程）重組：是指企業(yè)或組織為滿足顧客要求充分利用信息技術(shù)、通信技術(shù)和制造技術(shù)，對組織內(nèi)部及組織之間的信息流、資金流和物流進(jìn)行重新設(shè)計和組織，并優(yōu)化人力資源和設(shè)備資源的過程。

21. 基本數(shù)據(jù)：是反映電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的綜合統(tǒng)計指標(biāo)，如上網(wǎng)人數(shù)、信道帶寬、市場供求關(guān)系、速度指標(biāo)、綜合經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)等。

22. 專業(yè)數(shù)據(jù)：反映某一方面狀況的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或其他有關(guān)資料，如銷售價格、銷售量、平均成本、利稅額、平均利潤率、競爭能力等。

23. 服務(wù)器：在網(wǎng)絡(luò)上提供資源并對這些資源進(jìn)行管理的計算機(jī)叫服務(wù)器。

24. 客戶機(jī)：在網(wǎng)絡(luò)上使用資源的計算機(jī)叫客戶機(jī)。

25. 結(jié)算：是將購物車內(nèi)的已購物品以清單方式顯示在屏幕上，供客戶確認(rèn)和修改

26. 身份認(rèn)證：是判明和確認(rèn)貿(mào)易雙方真實身份的重要環(huán)節(jié)。也是電子商務(wù)交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)

六．大題：

1. 簡述電子商務(wù)和現(xiàn)代信息技術(shù)及商務(wù)的關(guān)系：

對電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面考慮。一方面，“電子商務(wù)”概念所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通訊方式；另一方面，對“商務(wù)”一詞應(yīng)作廣義解釋，使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項。如果將“現(xiàn)代信息技術(shù)”看作為一個子集，“商務(wù)”看

作為另一個子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個子集所形成的交集，即“電子商務(wù)”標(biāo)題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途。

2. 電子商務(wù)案例分析的內(nèi)容主要包括哪些？

電子商務(wù)案例分析的內(nèi)容主要包括以下4個方面：

1） 電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料：經(jīng)營團(tuán)隊、經(jīng)營策略、投資方、合作伙伴、有無上市計劃等。

2） 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方法分析：網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)分析、網(wǎng)站安全技術(shù)分析、網(wǎng)站維護(hù)方法分析。

3） 電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析：內(nèi)容設(shè)計分析、營銷方法分析、支付方式分析、物流配送方式分析

4） 電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析：盈虧狀況分析、經(jīng)營風(fēng)險分析、競爭優(yōu)勢與劣勢分析；電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展前景。

3. 簡述B2B 電子商務(wù)和B2C 電子商務(wù)的含義：

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)即為B2C 電子商務(wù)。它類似于聯(lián)機(jī)服務(wù)中進(jìn)行的商品買賣，是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動的高級形式。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)即為B2B 電子商務(wù)。B2B 包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購到結(jié)算的全部交易行為。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行的設(shè)計、開發(fā)或全面進(jìn)行市場及庫存管理而進(jìn)行的商務(wù)交易。

4. 獨(dú)立服務(wù)器、托管服務(wù)器與虛擬服務(wù)器各有特點，小型企業(yè)建網(wǎng)初期應(yīng)采用服務(wù)器，為什么？

1） 虛擬主機(jī)：虛擬主機(jī)相對于真實主機(jī)而言，是采用特殊的軟硬件技術(shù)把一臺完整的服務(wù)器主機(jī)分成若干個主機(jī)，實際上是將真實主機(jī)的硬盤空間分成若干份，然后租給不同的用戶，每一臺被分割的主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP 地址，來共享真實主機(jī)的CPU 、RAM 、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等。運(yùn)行時由用戶遠(yuǎn)程操作屬于自己的那一塊，而這一塊對任何用戶而言，就是一臺完整的服務(wù)器，和一臺真實獨(dú)立的主機(jī)功能完全一樣。

虛擬主機(jī)到Internet 的鏈接一般采用高速寬帶網(wǎng)，用戶到虛擬主機(jī)的鏈接可采用公用電話網(wǎng)PSTN 、一線通ISDN 、ADSL 等。

采用虛擬主機(jī)技術(shù)的用戶只需對自己的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，而無需對硬件、操作系統(tǒng)及通信線路進(jìn)行維護(hù)。因此虛擬主機(jī)技術(shù)可以為廣大中小型企業(yè)或初次建立網(wǎng)站的企業(yè)節(jié)省大量人力、物力及一系列煩瑣的工作，是企業(yè)發(fā)布信息的較好方式。

采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站具有投資小，建立速度快，安全可靠，無需軟硬件配置及投資，無需技術(shù)支持等特點。

2） 服務(wù)器托管：是指用戶將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房，日常系統(tǒng)維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行，可為企業(yè)節(jié)約大量的維護(hù)資金。服務(wù)器可以自己購買，也可以由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商代購。

當(dāng)企業(yè)對服務(wù)器要求比較高或企業(yè)需要獨(dú)立服務(wù)器的運(yùn)用時，虛擬服務(wù)器方案不能滿足企業(yè)的要求，企業(yè)必須擁有獨(dú)立的服務(wù)器。但是，獨(dú)立服務(wù)器需要專用的機(jī)房、空調(diào)、電源等硬件設(shè)施，操作系統(tǒng)、防火墻、電子郵件、Web Server等軟件。這些硬件、軟件需要專職維護(hù)人員及管理人員，這對企業(yè)來說，是一筆巨大的開支。而服務(wù)器托

管具有獨(dú)立服務(wù)器的功能，且日常軟件、硬件維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供。

從另一個角度講，當(dāng)系統(tǒng)是托管服務(wù)器獨(dú)立主機(jī)時，企業(yè)就可以獲得一個很高的控制權(quán)限，能夠決定服務(wù)質(zhì)量和其他一些重要的問題?？梢噪S時監(jiān)視系統(tǒng)資源的使用情況，在系統(tǒng)資源緊張、出現(xiàn)瓶頸的時候，馬上根據(jù)具體情況對服務(wù)器進(jìn)行升級。服務(wù)器托管不僅能夠解決足夠多的訪問量和數(shù)據(jù)庫查詢，還能為企業(yè)節(jié)約數(shù)目可觀的維護(hù)費(fèi)用。

3） 獨(dú)立服務(wù)器：虛擬服務(wù)器和托管服務(wù)器都是將服務(wù)器放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房中，由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商負(fù)責(zé)Internet 的接入及部分維護(hù)工作。獨(dú)立服務(wù)器指用戶的服務(wù)器從Internet 接入到維護(hù)管理完全由自己操作。企業(yè)子集建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有硬件、系統(tǒng)平臺、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫、人員配備等。

5. 虛擬主機(jī)的服務(wù)內(nèi)容可以從哪些方面考慮？

選擇虛擬主機(jī)主要考慮以下幾點服務(wù)內(nèi)容：

1） 存儲空間：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商必須提供存儲空間，企業(yè)可根據(jù)發(fā)展的需求不斷調(diào)整存儲空間

2） 電子郵件：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商一般提供3~5個電子信箱。電子郵件目前是企業(yè)最常用的通信工具之一。

3） 網(wǎng)頁制作：網(wǎng)頁可委托互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商制作，也可由企業(yè)自己制作。

4） IP 地址：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商必須提供獨(dú)立的IP 地址，并且支持多個域名指向同一個IP 地址。因企業(yè)的域名被他人搶注或其他原因，企業(yè)可能有多個域名。

5） 文件傳輸（FTP ）：文件傳輸?shù)闹饕δ苁巧蟼骶W(wǎng)頁，在企業(yè)內(nèi)部將網(wǎng)頁文件上傳到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的虛擬主機(jī)上。

6） 時間：互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供每天24小時，每周7天，每年365天的服務(wù)，因商業(yè)網(wǎng)一旦開通，不允許長時間停機(jī)。

7） 速度：速度是企業(yè)網(wǎng)站的生命，選擇互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上時應(yīng)重點考慮這個問題。

6. 服務(wù)器托管有什么特點？

1） 靈活2）穩(wěn)定3）安全4）快捷

7. 簡述實現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)為何要進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組？

企業(yè)在開展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)后會給企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)帶來很大的沖擊，它將打破企業(yè)傳統(tǒng)的職能部門之間所依賴的分工與協(xié)作關(guān)系。

電子商務(wù)體系將重新處理企業(yè)的物流、資金流和信息流。

1） 首先，在信息流方面借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實現(xiàn)高效傳遞。決策過程將在信息流的支持下，更快捷高效。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)為決策者提供足夠的信息，并分享信息給合作伙伴，這樣才足以支持電子商務(wù)的正常運(yùn)行。

2） 電子商務(wù)要求企業(yè)的各部門并行工作來完成整個營銷過程，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)組織單元間的傳統(tǒng)邊界將被打破，生產(chǎn)組織形式將重新整合，實施業(yè)務(wù)流程重組和建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是步入電子商務(wù)時代的重要步驟。

3） 對于發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)來說，任何的重組都必須解決轉(zhuǎn)變企業(yè)文化的問題，即對人才的需求。

在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才包括：

①熟悉Internet 和電子商務(wù)并具有企業(yè)經(jīng)營管理綜合知識結(jié)構(gòu)的高層決策人員 ②熟悉Internet 和電子商務(wù)并具有信息管理和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)站工作人員 ③熟悉Internet 和電子商務(wù)的市場營銷策劃人員