vos如何和呼叫中心對(duì)接？不建議使用VoIP電話取代現(xiàn)有呼叫中心的傳統(tǒng)PBX結(jié)構(gòu)。我現(xiàn)在的公司就是這樣。老板已經(jīng)讓一個(gè)VoIP集團(tuán)效仿。問(wèn)題多，怪事多。比如手機(jī)會(huì)莫名其妙重啟，新員工工會(huì)隨機(jī)分配IP，

vos如何和呼叫中心對(duì)接？

不建議使用VoIP電話取代現(xiàn)有呼叫中心的傳統(tǒng)PBX結(jié)構(gòu)。我現(xiàn)在的公司就是這樣。老板已經(jīng)讓一個(gè)VoIP集團(tuán)效仿。問(wèn)題多，怪事多。比如手機(jī)會(huì)莫名其妙重啟，新員工工會(huì)隨機(jī)分配IP，造成IP地址沖突。當(dāng)出現(xiàn)廣播風(fēng)暴時(shí)，通話質(zhì)量極差，電源模塊燒壞交換機(jī)端口等問(wèn)題，再加上呼叫中心錄音，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，總之問(wèn)題很多，建議大家小心

中小企業(yè)可以利用VoIP技術(shù)構(gòu)建自己的企業(yè)通信系統(tǒng)?；A(chǔ)設(shè)施包括IP-PBX（用于信令連接、語(yǔ)音交換、語(yǔ)音編解碼器等）、IAD（集成接入設(shè)備，如模擬語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)）。如果您想撥打普通的固定電話或移動(dòng)電話，還需要向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)語(yǔ)音中繼服務(wù)。此外，您還需要購(gòu)買數(shù)字語(yǔ)音中繼網(wǎng)關(guān)，以方便PSTN線路對(duì)接。綜上所述，企業(yè)要進(jìn)行外線呼叫，需要模擬電話-->iad設(shè)備（或軟電話）－>ippbx－>數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)-->運(yùn)營(yíng)商-->外線呼叫。接電話是相反的方向。內(nèi)部電話可直接通過(guò)IP-PBX交換系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，無(wú)需操作員。