世紀(jì)佳緣網(wǎng)站設(shè)計(jì)分析
PINGDINGSHAN UNIVERSITY實(shí)訓(xùn)課程作業(yè)題 目:基于世紀(jì)佳緣網(wǎng)站設(shè)計(jì)院(系): 軟件學(xué)院 專業(yè)年級(jí): 09級(jí)軟工3班
PINGDINGSHAN UNIVERSITY
實(shí)訓(xùn)
課程作業(yè)
題 目:基于世紀(jì)佳緣網(wǎng)站設(shè)計(jì)
院(系): 軟件學(xué)院 專業(yè)年級(jí): 09級(jí)軟工3班 姓 名: 學(xué) 號(hào):
指導(dǎo)教師:
2012年6月12日
,一、分析網(wǎng)站主要的功能及實(shí)現(xiàn)方式，形成圖例。
1 項(xiàng)目描述：
2006年6月，世紀(jì)佳緣以一年400萬元的成本，接管了MSN 的交友頻道；8月，以一年140萬元的成本，接管TOM 和互聯(lián)星空的交友頻道；9月，成為上海浦東發(fā)展銀行交友頻道的合作伙伴；2007年5月，與新浪交友頻道戰(zhàn)略合作，以接近1000萬元的代價(jià)取得了新浪交友頻道的經(jīng)營(yíng)權(quán)；
11月，與新浪播客開始打造全國(guó)第一視頻征婚平臺(tái)。這一系列的合作，為世紀(jì)佳緣帶來巨大的點(diǎn)擊量及注冊(cè)會(huì)員。據(jù)報(bào)道，與MSN 合作之前，世紀(jì)佳緣的注冊(cè)會(huì)員約200萬，一年以后，即2007年5月，到526萬，當(dāng)年MSN 貢獻(xiàn)的流量接近其整體流量的50。
龔海燕，網(wǎng)名“小龍女”、“瀟湘燕子”、“辣椒”，畢業(yè)于北京大學(xué)中文系，取得了復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院碩士學(xué)位。2003年10月8日，她自籌經(jīng)費(fèi)，建立了一個(gè)專為高校學(xué)子牽線搭橋的交友網(wǎng)站：世紀(jì)佳緣。
2. 功能組成
1）客戶管理
客戶管理：包括客戶管理、渠道管理、檢索中心、機(jī)會(huì)管理、項(xiàng)目管理、后期維護(hù)、服務(wù)管理、來電處理。
客戶管理：將客戶細(xì)分為所屬部門、客戶等級(jí)、客戶類型、客戶來源、行業(yè)類型、區(qū)域、信用等級(jí)等。通過具體分析客戶的各方面料篩選出有價(jià)值的客戶，規(guī)劃出每天、每周、每月需要服務(wù)聯(lián)系的客戶以及已經(jīng)聯(lián)系過的客戶。并且將與這相關(guān)的聯(lián)系人、活動(dòng)信息、活動(dòng)歷史、機(jī)會(huì)報(bào)價(jià)、銷售記錄、相關(guān)合同、機(jī)會(huì)、項(xiàng)目、后期維護(hù)、產(chǎn)品/服務(wù)、相關(guān)費(fèi)用、相關(guān)文檔、相關(guān)發(fā)貨、共享列表、變更記錄等分別記錄在下面。由此可以使其多角度的把握客戶需求，全面透視客戶情況，更好的為客戶提供服務(wù)與幫助。
渠道管理：基本上與客戶管理相同，首先將渠道詳細(xì)記錄，進(jìn)行分組、篩選出有價(jià)值的渠道。并且記錄與這相關(guān)的聯(lián)系人、活動(dòng)記錄、客戶信息等，通過渠道管理，企業(yè)可以很容易的實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道商業(yè)機(jī)會(huì)的收集、分析和合理分配功能；渠道成員也可通過該功能對(duì)機(jī)會(huì)的背景信息進(jìn)行分析和衡量，從而實(shí)現(xiàn)雙方及時(shí)的信息交互；實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道內(nèi)的市場(chǎng)活動(dòng)信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、產(chǎn)品信息等市場(chǎng)信息的合理分配，實(shí)現(xiàn)對(duì)跨地區(qū)、跨行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷等任務(wù)的組織、調(diào)配，實(shí)現(xiàn)良好的渠道協(xié)作。
檢索中心：主要用于檢索客戶、活動(dòng)、渠道、的信息，可以更方便快捷的找到需要查詢的信息。
,機(jī)會(huì)－項(xiàng)目－后期維護(hù)管理－服務(wù)管理：是一套完整的銷售流程，主要包括影響者、團(tuán)隊(duì)、活動(dòng)、任務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、服務(wù)、費(fèi)用等進(jìn)行管理、分析，是對(duì)客戶管理的重要一個(gè)環(huán)節(jié)；
來電處理：主要用于記錄和檢索客戶的來電信息，包括來電客戶、來電日期時(shí)間、與來相關(guān)的活動(dòng)等；
2）進(jìn)銷管理
進(jìn)銷管理：包括商品管理、調(diào)撥管理、資金往來管理、采購(gòu)?fù)素?、銷售管理、售貨管理。
商品管理：商品管理主要記錄商品最基本的信息，如商品編號(hào)、商品名稱、商品類別等。商品使用記錄主要是商品使用的日期和情況，隨時(shí)查詢產(chǎn)品的銷售情況。
調(diào)撥管理：主要記錄商品進(jìn)出銷售的實(shí)時(shí)情況，以及調(diào)撥的業(yè)務(wù)員和審核者。 資金往來管理：主要管理單據(jù)資金往來和客戶資金往來，真實(shí)記錄其資金往來數(shù)據(jù)。
銷售退貨：也要經(jīng)過新建－審核－確認(rèn)－退貨這個(gè)管理流程，并且記錄銷售退貨客戶的名稱和聯(lián)系人等資料。
銷售管理：進(jìn)行銷售單據(jù)的審核，有效管理銷售的情況。詳細(xì)記錄客戶的名稱和聯(lián)系人，地址，產(chǎn)品，價(jià)格等資料。
售貨管理：記錄每筆單據(jù)的聯(lián)系人、發(fā)貨日期、費(fèi)用等情況。
3）營(yíng)銷中心管理
營(yíng)銷中心管理：包括報(bào)價(jià)管理、合同管理、費(fèi)用管理、績(jī)效考核、市場(chǎng)活動(dòng)、市場(chǎng)分析、統(tǒng)計(jì)分析。
報(bào)價(jià)管理：主要將報(bào)價(jià)分為客戶報(bào)價(jià)、渠道報(bào)價(jià)。并且詳細(xì)記錄其客戶名稱、商品名稱、報(bào)價(jià)金額、商品類別、折扣等信息進(jìn)存檔，方便查詢。
,合同管理：新增合同資料，快捷方便，并能及時(shí)匯總，進(jìn)行合同審核，有效管理銷售的情況。除此之外，還有相應(yīng)的電子簽證信息、活動(dòng)信息、活動(dòng)歷史、相關(guān)銷售、相關(guān)文檔等功能完善合同資料，并與日程安排相結(jié)合。
費(fèi)用管理：包含申請(qǐng)－審核等流程。既可使客戶與流程管理相結(jié)合，詳細(xì)記錄的費(fèi)用支出，有效控制費(fèi)用；又可作為公司內(nèi)部費(fèi)用管理功能，為節(jié)流打下基礎(chǔ)。
績(jī)效考核：通過表格的形式記錄各部門各業(yè)務(wù)員某個(gè)時(shí)間段的工作情況。包括客戶聯(lián)系數(shù)、新客戶開發(fā)數(shù)、日程安排數(shù)、銷售訂單數(shù)、應(yīng)收金額、實(shí)收金額、合同數(shù)、合同金額各方面工作情況，便于進(jìn)一步挖掘員工潛在價(jià)值。
市場(chǎng)活動(dòng)：可按活動(dòng)進(jìn)行分類，對(duì)某一活動(dòng)進(jìn)程進(jìn)行跟蹤，并詳細(xì)記錄相關(guān)客戶的活動(dòng)情況。
成本分析：詳細(xì)記錄每個(gè)商品的銷售量，銷售退貨等數(shù)據(jù)變化，可根據(jù)某個(gè)時(shí)間段進(jìn)行成本數(shù)據(jù)查詢，并可以得到實(shí)時(shí)毛利，總金額等數(shù)據(jù)。
統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)客戶資料，跟進(jìn)客戶的過程，銷售預(yù)測(cè)，銷售情況等方方面面進(jìn)行詳細(xì)，周全的分析, 使企業(yè)人員能全面掌握客戶的信息；對(duì)銷售預(yù)測(cè)及銷售情況的匯總分析，使企業(yè)員工能全面了解產(chǎn)品的銷量，有針對(duì)性的選擇營(yíng)銷策略。
4) 辦公中心
辦公中心：包括工作安排、日和安排、文件中心、通訊錄。
工作安排：主要從主題、撰寫日期、內(nèi)容、撰寫人、等方面記錄某一段時(shí)間各工作人員需要工作的內(nèi)容。
日程安排：具有單次，周期性及每日的提醒，并可與活動(dòng)信息功能相 結(jié)合，靈活幫助員工安排好時(shí)間；并可自由選擇日程安排的格式；可以與短信管理關(guān)聯(lián)使用，在到達(dá)提醒時(shí)間時(shí)，自動(dòng)發(fā)送短信進(jìn)行提醒?？旖萦行У膶?duì)客戶進(jìn)行短信方面聯(lián)系；亦可實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)的日程安排進(jìn)行查詢，監(jiān)控。
,文件中心：對(duì)客戶資源進(jìn)行優(yōu)化，使客戶資源得到最大化的利用。
通訊錄：針對(duì)用戶私人資料，進(jìn)行條理化，規(guī)范化，做足保密措施。
5) 通訊中心
通訊中心：包括公告欄、短信管理、電子郵件、接收郵件、發(fā)送郵件五個(gè)小模塊。這一模塊主要是通過各種渠道、方式與客戶取得聯(lián)系，進(jìn)行溝通，了解客戶的需要也許客戶知道我們各方面信息。提高客戶對(duì)我們的忠誠(chéng)度。
2 世紀(jì)佳緣是一個(gè)典型的婚戀網(wǎng)站，主要面對(duì)的是個(gè)人客戶，同時(shí)能夠?yàn)閺V大客戶提供大量的虛擬服務(wù)，其必須要做好CRM 系統(tǒng)規(guī)劃：
世紀(jì)佳緣的客戶管理管理系統(tǒng)規(guī)劃可以分為：
用例圖：
二、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
（2）：關(guān)系模式： 會(huì)員（賬號(hào)，密碼，郵箱，昵稱，性別，出生日期，圖像，教育背景）
圈子（Id ，名稱，圈主賬號(hào)，創(chuàng)建日期）
加入（Id ，會(huì)員賬號(hào)，圈子id ，加入時(shí)間）
照片（Id ，名字，描述，上傳時(shí)間）
三、構(gòu)建網(wǎng)站結(jié)構(gòu)
使用SSH 框架。即Spring Struts Hibernate 。
spring 框架
Spring 是一個(gè)開源框架，它由Rod Johnson創(chuàng)建。它是為了解決企業(yè)應(yīng)用開發(fā)的復(fù)雜性而創(chuàng)建的。Spring 使用基本的JavaBean 來完成以前只可能由EJB 完成的事情。然而，Spring 的用途不僅限于服務(wù)器端的開發(fā)。從簡(jiǎn)單性、可測(cè)試性和松耦合的角度而言，任何Java 應(yīng)用都可以從Spring 中受益。 struts 框架
Struts 是Apache 軟件組織提供的一項(xiàng)開放源碼項(xiàng)目，它為Java Web 應(yīng)用提供了模型-視圖-控制器（Model-View- Controller，簡(jiǎn)稱MVC ）框架，尤其適用于開發(fā)大型可擴(kuò)展的Web 應(yīng)用。Struts 這個(gè)名字來源于在建筑和舊式飛機(jī)中使用的支持金屬架。 Struts 為Web 應(yīng)用提供了一個(gè)通用的框架，使得開發(fā)人員可以把精力集中在如何解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題上。此外， Struts 框架提供了許多供擴(kuò)展和
,定制的地方，應(yīng)用程序可以方便的擴(kuò)展框架，來更好的適應(yīng)用戶的實(shí)際需求。 hibernate 框架
Hibernate 是一種Java 語言下的對(duì)象關(guān)系映射解決方案。它是一種自由、開源的軟件。它用來把對(duì)象模型表示的對(duì)象映射到基于SQL 的關(guān)系模型結(jié)構(gòu)中去，為面向?qū)ο蟮念I(lǐng)域模型到傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的映射，提供了一個(gè)使用方便的框架。Hibernate 對(duì)JDBC 進(jìn)行了非常輕量級(jí)的對(duì)象封裝，使得Java 程序員可以隨心所欲的使用對(duì)象編程思維來操縱數(shù)據(jù)庫(kù)。Hibernate 可以應(yīng)用在任何使用JDBC 的場(chǎng)合，它既可以在Java 的客戶端程序使用，也可以在Servlet/JSP的Web 應(yīng)用中使用。最具革命意義的是，Hibernate 可以在應(yīng)用EJB （EnterpriseJavaBeans 是Java 應(yīng)用于企業(yè)計(jì)算的框架）的J2EE 架構(gòu)中取代CMP ，完成數(shù)據(jù)持久化的重任。 ajax 技術(shù)
Ajax 的核心是JavaScript 對(duì)象XmlHttpRequest 。該對(duì)象在Internet Explorer 5中首次引入，它是一種支持異步請(qǐng)求的技術(shù)。簡(jiǎn)而言之，XmlHttpRequest 使您可以使用JavaScript 向服務(wù)器提出請(qǐng)求并處理響應(yīng)，而不阻塞用戶。
jquery 技術(shù)
jQuery 是繼prototype 之后又一個(gè)優(yōu)秀的Javascrīpt框架。其宗旨是——WRITE LESS,DO MORE, 寫更少的代碼, 做更多的事情。它是輕量級(jí)的js 庫(kù)(壓縮后只有21k) ，這是其它的js 庫(kù)所不及的，它兼容CSS3，還兼容各種瀏覽器 （IE 6.0 , FF 1.5 , Safari 2.0 , Opera 9.0 ）。jQuery 是一個(gè)快速的，簡(jiǎn)潔的javaScript 庫(kù)，使用戶能更方便地處理HTML documents 、events 、實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫效果，并且方便地為網(wǎng)站提供AJAX 交互。jQuery 還有一個(gè)比較大的優(yōu)勢(shì)是，它的文檔說明很全，而且各種應(yīng)用也說得很詳細(xì)，同時(shí)還有許多成熟的插件可供選擇。jQuery 能夠使用戶的html 頁(yè)保持代碼和html 內(nèi)容分離，也就是說，不用再在html 里面插入一堆js 來調(diào)用命令了，只需定義id 即可。
四、分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)模式，給出項(xiàng)目構(gòu)架的截屏。
在客戶中心時(shí)代，最重要的是與客戶建立長(zhǎng)期的互動(dòng)關(guān)系，即使在虛擬市場(chǎng)上，也必須重視客戶的互動(dòng)關(guān)系。根據(jù)這種互動(dòng)關(guān)系，世紀(jì)佳緣網(wǎng)可以通過有效的整合渠道向客戶提高質(zhì)量和價(jià)值高的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高其客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
,世紀(jì)佳緣網(wǎng)出了可以在幫助中心進(jìn)行反饋建議，馬上幫用戶解決問題，互動(dòng)性較強(qiáng)，還可以運(yùn)用以下渠道來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)，這樣可以增加互動(dòng)的信息可靠性，同時(shí)也便于進(jìn)行客戶管理。
該網(wǎng)站屬于B/S模式，用戶在瀏覽器端發(fā)出請(qǐng)求，交給服務(wù)器進(jìn)行處理。服務(wù)器端將處理的結(jié)果返回到頁(yè)面
五、分析網(wǎng)站完成過程中遇到技術(shù)難點(diǎn)
對(duì)于系統(tǒng)中涉及到權(quán)限的操作，有多種權(quán)限控制方式，例如：1、在代碼中通過if —else 來判斷用戶權(quán)限，這樣做雖然對(duì)于初學(xué)者來說易于實(shí)現(xiàn)，但這樣代碼耦合性高，為后期的系統(tǒng)維護(hù)留下了很大的困難。2、使用過濾器的，在用戶需要進(jìn)行某項(xiàng)操作時(shí)，提交請(qǐng)求時(shí)去攔截用戶，判斷用戶權(quán)限，struts2中的攔截器機(jī)制就是這種方式實(shí)現(xiàn)的權(quán)限攔截。
Struts2中框架提供了一些攔截器，同時(shí)系統(tǒng)還支持用戶自定義的攔截器。 自定義的攔截器繼承相關(guān)的攔截器（權(quán)限MethodFilterInterceptor ）
■
■在對(duì)應(yīng)的action 中
■在攔截器代碼中的處理ActionContext ctx = invocation.getInvocationContext();獲取ActionContext 對(duì)象，通過其對(duì)象來獲取request ，response ，session 等。通過if-else 判讀，滿足條件就為其賦予權(quán)限invocation.invoke()，否則就return “XXX ”返回視圖
前臺(tái)：頁(yè)面控制比較麻煩，特別是div 的控制，特別是div 的float 屬性，通過不斷的測(cè)試，才將頁(yè)面控制的符合自己的要求。
后臺(tái)：由于spring 剛開始學(xué)，剛開始用戶在客戶端發(fā)送請(qǐng)求時(shí)，在struts 的配置文件中，我直接交給某一個(gè)具體的類進(jìn)行處理，實(shí)際上應(yīng)該通過映射的方式，交給spring 進(jìn)行處理，然后通過spring 的配置文件找到相應(yīng)的Action 進(jìn)行處理。 核心代碼：
package com.cn.dao;
import java.util.List;
import org.hibernate.LockMode;
import org.slf4j.Logger;
import org.slf4j.LoggerFactory;
import org.springframework.context.ApplicationContext;
import
org.springframework.orm.hibernate3.support.HibernateDaoSupp ort;