電子商務(wù)概論模擬題一、填空題1. 電子商務(wù)的特點(diǎn)主要包括高效性、 方便性 、虛擬性、 透明性 、技術(shù)依賴性、安全敏感性、協(xié)作性和動(dòng)態(tài)性等。2. 電子商務(wù)的應(yīng)用框架分為四個(gè)層次和兩個(gè)支柱。四個(gè)層次分

電子商務(wù)概論模擬題

一、填空題

1. 電子商務(wù)的特點(diǎn)主要包括高效性、 方便性 、虛擬性、 透明性 、技術(shù)依賴性、

安全敏感性、協(xié)作性和動(dòng)態(tài)性等。

2. 電子商務(wù)的應(yīng)用框架分為四個(gè)層次和兩個(gè)支柱。四個(gè)層次分別為 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 、

多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)發(fā)布基礎(chǔ)、消息與信息傳輸基礎(chǔ)和 通用業(yè)務(wù)服務(wù) 。

3. 電子商務(wù)的收益可大體分為以下三個(gè)方面：企業(yè)的收益、對(duì)消費(fèi)者的收益和社會(huì)效益。

4. 我們通常講的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)分為 局域網(wǎng) 、 廣域網(wǎng) 和Internet 技術(shù)。

5. 目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)有雙絞線、 同軸電纜 、 光纖 和空間介質(zhì)（衛(wèi)星網(wǎng)）。

6. 數(shù)字證書主要由以下三部分信息組成： 用戶公鑰_、用戶身份信息和 CA 簽名 。

7. PKI 主要由以下三部分組成： 數(shù)字證書___、 公鑰___和管理功能。

8. 電子商務(wù)的最基本要求是實(shí)現(xiàn) 信息流 、 資金流 、商流和物流的暢通和一致。

9. 網(wǎng)絡(luò)采購一般可分為 、 和外包采購。

10. WEB 網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為 橫幅廣告、 按鈕廣告 、彈出廣告、全屏廣告、浮動(dòng)廣告、

游戲廣告、聲音廣告和編輯廣告。

11. 電子商務(wù)的分類按參與主體可分為B2B 、B2C 和C2C 三種主要模式。

12. 電子商務(wù)按使用網(wǎng)絡(luò)的不同分類可分為基于EDI 、基于 Intranet 、基于Extranet

和基于 Internet 的電子商務(wù)模式。

13. 電子商務(wù)的應(yīng)用框架分為四個(gè)層次和兩個(gè)支柱。兩個(gè)支柱分別為 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 和

政策法律 。

14. 局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)技術(shù)是Internet 的 邏輯__互聯(lián)基礎(chǔ)，TCP/IP是Internet 的 國

際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)__互聯(lián)基礎(chǔ)。

15. 目前常用Internet 寬帶接入方法有 基于傳統(tǒng)電信網(wǎng)的有線接入 、 以太網(wǎng)接

入 、有線電視CABLE 、微波無線上網(wǎng)和光纖到戶等技術(shù)。

16. 對(duì)于電子商務(wù)的不同定義，主要是由于對(duì) 電子 和 商務(wù) 兩個(gè)概念的不同理解

引起的。

17. 電子商務(wù)安全交易中，利用 數(shù)字簽名 防止行為否認(rèn)，利用 數(shù)字時(shí)間戳 防止

時(shí)間否認(rèn)。

1

18. 網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為 WEB 形廣告 和 E —MAIL 形廣告 兩大類。

19. 電子商務(wù)物流的特點(diǎn)包括： 信息化 、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化和 自動(dòng)化 。

20. 網(wǎng)絡(luò)營銷中的定價(jià)策略包括低價(jià)策略、定制生產(chǎn)定價(jià)策略 、拍賣競價(jià)策略、折扣

定價(jià)策略、使用定價(jià)策略 等。

21. 電子商務(wù)的收益可大體分為以下三個(gè)方面： 企業(yè)的收益 、對(duì)消費(fèi)者的收益和 社

會(huì)效益 。

22. 電子商務(wù)支持環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、支付系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、物流配運(yùn)系統(tǒng)和信用體系的建設(shè)和商務(wù)觀念的革新安全認(rèn)證系統(tǒng)兩個(gè)方面。

23. Internet 網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議TCP/IP是包括網(wǎng)絡(luò)接口層、傳輸層、網(wǎng)際層_和應(yīng)用層的四層

協(xié)議。

24. 目前最常用Internet 應(yīng)用包括電子郵件、全球網(wǎng)、FTP 、網(wǎng)上論壇（BBS ）、新聞組

（USENET ）和TELNET 等。

25. 基于Internet 的WEB 應(yīng)用一般可分為靜態(tài)和 動(dòng)態(tài) 兩類，而電子商務(wù)屬于 動(dòng)態(tài)

WEB 應(yīng)用。

26. 電子商務(wù)按支付方式進(jìn)行分類主要可分為支付型電子商務(wù)型和 非支付型電子商務(wù)型電子商務(wù)。

27. 基于信用卡的網(wǎng)絡(luò)支付包括無安全措施的信用卡支付、通過第三方代理人的支付、

簡單加密支付和基于SET 的信用卡支付。

28. 按照物流在供應(yīng)鏈中的作用可分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、分銷物流、回

收物流和廢棄物流。

29. 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的差異體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：產(chǎn)品策略不同、 價(jià)格策略不

同 、促銷策略不同和 服務(wù)策略不同 。

30. 電子銀行一般認(rèn)為可分為三個(gè)階段：電話銀行、 網(wǎng)上銀行 、 和 手

機(jī)銀行 。

二、選擇題，四中選一作為正確答案

1. 保證實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)中不包括( )。

A. 數(shù)據(jù)的完整性 B.信息的保密性

C. 操作的正確性 D.身份認(rèn)證的真實(shí)性

2. ARPANET 網(wǎng)絡(luò)成功的最主要原因是其采用后來被稱為互聯(lián)網(wǎng)“通用語言”的( )。

A. 安全套接層（SSL ）協(xié)議 B. CCITTX.509國際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議

2

C. TCP/IP標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 D. 文件傳輸FTP 協(xié)議

3. 電子商務(wù)活動(dòng)的直接參與者通常不包括( )。

A. 用戶 B. 商家

C. 金融機(jī)構(gòu) D. 政府機(jī)構(gòu)

4. 一般認(rèn)為：( )是最早出現(xiàn)的真正意義上的電子商務(wù)。

A. Spread Sheet B. EDI

C. EDP D：SSL

5、HTTP 、FTP 、SMTP 、TELNET 等協(xié)議屬于( )的協(xié)議。

A. 物理層 B. 傳輸層 C. 會(huì)話層 D. 應(yīng)用層

6、實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般不包含下列哪類人員（ ）。

A. 業(yè)務(wù)經(jīng)理 B. 系統(tǒng)管理員

C. 數(shù)據(jù)庫管理員 D. 公關(guān)人員

7、IP 地址與域名的關(guān)系，以下敘述正確的是（ ）。

A. IP地址與域名一一對(duì)應(yīng) B. 一個(gè)IP 地址可對(duì)應(yīng)多個(gè)域名

C. 一個(gè)域名可對(duì)應(yīng)多個(gè)IP 地址 D. IP地址與域名是多對(duì)多的對(duì)應(yīng)關(guān)

8、電子商務(wù)安全協(xié)議SET 主要用于（ ）。

A. 信用卡安全支付 B. 數(shù)據(jù)加密

B. 交易認(rèn)證 D. 電子支票支付

9、IBM 電子商務(wù)解決方案為（ ）。

A. WebSphere系列 B. IBM LOTUS 系列

C. IBM e-Business系列 D. IBM eServer系列

10、網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)模式最主要的是（ ）。 A. CPM B. CPC

C. CPA D. Hit數(shù)

11、SET 用戶證書不包括( )。

A. 持卡人證書 B.商家證書

C. 支付網(wǎng)關(guān) D.企業(yè)證書

12、在域名標(biāo)識(shí)中，用來標(biāo)識(shí)非盈利組織的代碼是( )。

A. com B. gov C. mil D. org

3

13、Internet 的前身最早是( )，它首次實(shí)現(xiàn)了一些異地計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)共享。

A. INTRANET B. NSFNET C. ARPANET D. EXTRANET

14、1991年，美國三家公司組成了" 商用Internet 協(xié)會(huì)" （Commercial Internet Exchange Association），宣布用戶可以把它們的Internet 子網(wǎng)用于任何的商業(yè)用途，這標(biāo)志了( )。

A. Internet 開始進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域

B. Internet 的商業(yè)化徹底完成

C. Internet 已完全替代了NSFNET

D. Internet 已完全替代了ARPANET

15、電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的( )。

A. 工作模式 B. 商務(wù)模式 C. 生活模式 D. 學(xué)習(xí)模式

16、電子商務(wù)的特點(diǎn)不包括（ ）。

A. 高效性 B. 虛擬性

C. 技術(shù)依賴性 D. 安全性

17、下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的五個(gè)層次（ ）。

A. 網(wǎng)絡(luò)宣傳 B. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

C. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) D. 網(wǎng)絡(luò)直銷

18、電子商務(wù)按支付方式進(jìn)行分類主要可分為（ ）。

A. 支付型和非支付型電子商務(wù)

B. 數(shù)字現(xiàn)金型和數(shù)字支票型電子商務(wù)

C. 數(shù)字現(xiàn)金型和信用卡型電子商務(wù)

D. 信用卡型和數(shù)字支票型電子商務(wù)

19、現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)銀行成功的發(fā)展模式為（ ）。

A. 傳統(tǒng)銀行提供網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù) B. 建設(shè)純網(wǎng)絡(luò)銀行

C. Internet銀行與電話銀行結(jié)合 D. Internet銀行與PC 銀行結(jié)合

20、電子商務(wù)的應(yīng)用框架分為（ ）。

A. 兩個(gè)層次和四個(gè)支柱 B. 四個(gè)層次和兩個(gè)支柱

C. 信息發(fā)布和信息服務(wù) D. 信息發(fā)布和商品銷售。

21. 下列不屬于Internet 特點(diǎn)的是( )。

4

A.安全性 B.全球性

C. 開放性 D.平等性

22、由Mastercard 和Visa 共同推出的基于Internet 的信用卡式支付安全標(biāo)準(zhǔn)為

( )。 A. SSL B. SET

C. PGP D. TCP/IP

23、目前，電子商務(wù)總交易量中80％是由( )實(shí)現(xiàn)的。

A. B2C交易 B. C2G交易

C. C2C交易 D. B2B交易

24、按( )劃分，可將加密體制劃分為對(duì)稱加密體制和不對(duì)稱加密體制。

A. 加密與解密算法是否相同 B. 加密與解密算法是否可逆

C. 加密與解密密鑰是否相同 D. 加密與解密密鑰的長度是否相同

25、網(wǎng)絡(luò)商品直銷是指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，利用( )所開展的

買賣活動(dòng)。這種買賣交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。

A. 直接見面形式 B. 電子郵件形式

C. 電報(bào)電話形式 D. 網(wǎng)絡(luò)形式

26、電子商務(wù)的分類按（ ）可分為B2B 、B2C 和C2C 三種主要模式。

A. 參與主體 B. 使用網(wǎng)絡(luò)

C. 交易量 D. 交易范圍

27、電子商務(wù)交易活動(dòng)的四個(gè)流程中無法完全由Internet 實(shí)現(xiàn)的是（ ）。

A. 商流 B. 物流

C. 信息流 D. 資金流

28、PKI 最核心的組成是（ ）。

A. 認(rèn)證中心 B. 瀏覽器

C. Web服務(wù)器 D. 數(shù)據(jù)庫

29、網(wǎng)絡(luò)營銷中的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查包括（ ）。

A. 環(huán)境信息、消費(fèi)者信息和競爭對(duì)手信息 B. 消費(fèi)者信息

C. 競爭對(duì)手信息 D. 環(huán)境信息

30、網(wǎng)絡(luò)廣告最主要的形式是（ ）。

A. 電子郵件廣告 B. WEB廣告

5

C. 聊天室廣告 D. BBS廣告

三、名詞解釋

1、狹義電子商務(wù)

主要利用Internet 從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。

2、 物流

物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。

3、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

就是利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同的、功能獨(dú)立的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互連起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（即網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議、信息交換方式、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。

4、 網(wǎng)絡(luò)零售

借助于Internet 開展在線銷售活動(dòng)。

5、 網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是創(chuàng)建在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。

6、網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告指利用數(shù)字技術(shù)制作和表示的基于互聯(lián)網(wǎng)的廣告。是指因特網(wǎng)信息服務(wù)提供者通過因特網(wǎng)在網(wǎng)站或網(wǎng)頁上以其質(zhì)、按鈕、文字鏈接、電子郵件等形式發(fā)布的廣告。

7、廣義電子商務(wù)

是基于Internet （輔以其他信息技術(shù)），支持企業(yè)產(chǎn)、供、銷、人事、財(cái)務(wù)等全面經(jīng)營過程的商務(wù)活動(dòng)，對(duì)應(yīng)英文的E —Busniness 。

8、局域網(wǎng)

是將分散在有限地理范圍內(nèi)（如一棟大樓，一個(gè)部門）的多臺(tái)計(jì)算機(jī)通過傳輸媒體連接起來的通信網(wǎng)絡(luò)，通過功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)之間的相互通信和共享資源。

9、URL

URL 是Uniform Resource Locator的縮寫，即統(tǒng)一資源定位系統(tǒng)，也就是我們通常所說的網(wǎng)址。URL 是WWW 服務(wù)程序上用于指定信息位置的表示方法，它指定了如HTTP 或FTP 等Internet 協(xié)議，是惟一能夠識(shí)別Internet 上具體的計(jì)算機(jī)、目錄或文件位置的命名約定。

10、認(rèn)證中心

認(rèn)證中心（Certificate Authority, 簡稱CA), 為安全電子交易中之重要單位，為一公正、公開的代理組織，接受持卡人和特約商店的申請(qǐng)，會(huì)同發(fā)卡及收單銀行核對(duì)其申請(qǐng)資料是否一致，并負(fù)責(zé)電子證書之發(fā)放、管理及取消等事宜。是在線交易的監(jiān)督者和擔(dān)保人。主要進(jìn)行電子證書管理、電子貿(mào)易伙伴關(guān)系建立和確認(rèn)、密鑰管理、為支付系統(tǒng)中的各參與方提供身份認(rèn)證等。CA 類似于現(xiàn)實(shí)生活中公證人的角色，具有權(quán)威性，是 6

一個(gè)普遍可信的第三方。

11、第三方物流

即企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織為了強(qiáng)化其核心競爭力，把非核心業(yè)務(wù)的物流管理、物流作業(yè)或物流設(shè)施等部分或全部外包出去，并與專業(yè)物流公司建立雙贏的互動(dòng)協(xié)作關(guān)系，直至進(jìn)一步建立市場競爭戰(zhàn)略聯(lián)盟過程。

12、網(wǎng)絡(luò)銀行

指利用Internet 、Intranet 及相關(guān)技術(shù)處理傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)及支持電子商務(wù)網(wǎng)上支付的新型銀行。它實(shí)現(xiàn)了銀行與客戶之間安全、方便、友好、實(shí)時(shí)的連接，可向客戶提供開戶、查詢、對(duì)賬、轉(zhuǎn)賬、信貸、投資理財(cái)?shù)娜轿汇y行業(yè)務(wù)服務(wù)。

13、B2B 電子商務(wù)

B2B （Business To Business）企業(yè)對(duì)企業(yè)（企業(yè)是賣家他的主要客戶也是企業(yè)）是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。

14、IP 地址

（1）為了實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上任意兩臺(tái)計(jì)算機(jī)之間的通信，IP 定義了一個(gè)抽象的統(tǒng)一方案，給每一臺(tái)主機(jī)分配一個(gè)唯一的地址。由網(wǎng)絡(luò)地址和主機(jī)地址兩部分組成。

（2）網(wǎng)絡(luò)地址標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)從屬的物理網(wǎng)絡(luò)，主機(jī)地址表示物理網(wǎng)絡(luò)中主機(jī)的地址編號(hào)。主機(jī)地址可本地分配不需要全球一致。IP 地址有幾種特殊含義：直接廣播地址、有限廣播地址、本地地址、網(wǎng)絡(luò)地址、回送地址。

15、WWW

Web ，全稱為World Wide Web，縮寫為WW ，國內(nèi)譯為萬維網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)。Web 是建立在客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)之上，以HTML 語言和HTTP 協(xié)議為基礎(chǔ)，能夠提供面向各種Internet 服務(wù)的、一致用戶界面的信息系統(tǒng)。

Web 上的海量信息是由彼此的關(guān)聯(lián)的文件組成，這些文件稱為主頁，是一種超文本信息而使其連接在一起的是超鏈接。Web 是以超文本和多媒體形式存在的網(wǎng)絡(luò)信息空間，它與平臺(tái)無關(guān)，它提供直觀、易于使用的圖形界面，它是分部式的，是動(dòng)態(tài)的、交互的。

16、電子支付

（1）電子支付是以金融電子化網(wǎng)絡(luò)所為基礎(chǔ)，以商用電子化機(jī)具和各類交易卡為媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)（二進(jìn)制數(shù)據(jù)）為形式存儲(chǔ)形式，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付。

（2）以計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐，進(jìn)行儲(chǔ)存、支付和流通，集儲(chǔ)蓄、信貸和現(xiàn)金結(jié)算等多功能為一體，可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)領(lǐng)域，使用簡便、安全、迅速、可靠，電子支付通常要經(jīng)過銀行專用網(wǎng)絡(luò)。

17、 數(shù)字現(xiàn)金

數(shù)字現(xiàn)金又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過INTERNET 購買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。

18、供應(yīng)商主導(dǎo)市場

某一產(chǎn)品類別里，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品具有稀缺性，或者供應(yīng)商通過隔離機(jī)制或使用信息不對(duì)稱屏蔽重要信息來提供相對(duì)稀缺的商品，使得供應(yīng)商具有較強(qiáng)的定價(jià)權(quán)，占據(jù)市場主導(dǎo)地位。

四、簡答題

7

a) 電子商務(wù)的安全需求及其實(shí)現(xiàn)方法

安全需求系統(tǒng)的可靠性、可訪問性、防御性和合法性等

身分真實(shí)性要求：能對(duì)信息、實(shí)體的真實(shí)性進(jìn)行鑒別。

信息的保密性：保證信息不被泄露給非授權(quán)的人或?qū)嶓w。

信息的完整性：保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非授權(quán)建立、修改和破壞。

可用性要求：保證合法用戶對(duì)信息和資源的使用不會(huì)被不正當(dāng)?shù)木芙^。

不可否認(rèn)要求：建立有效的責(zé)任機(jī)制，防止實(shí)體否認(rèn)其行為。 可控性要求：能控制使用資源的人或?qū)嶓w的使用方式。

實(shí)現(xiàn)方法采取防火墻、數(shù)據(jù)加密、認(rèn)證技術(shù)等安全措施。同時(shí)要在嚴(yán)格的管理制度、員工良好的安全防范意識(shí)、病毒防護(hù)措施、及時(shí)備份、網(wǎng)絡(luò)口令的及時(shí)變更、網(wǎng)絡(luò)用戶的管理、主機(jī)房管理等方面采取有效措施。

b) B2C 與B2B 電子商務(wù)的主要差異

B2B （Business To Business）企業(yè)對(duì)企業(yè)（企業(yè)是賣家他的主要客戶也是企業(yè)）是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。使用了Internet 的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。

傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品成本。通過B2B 的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價(jià)還價(jià)、簽單和交貨，最后到客戶服務(wù)。B2B 使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延申性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。

B2B 。不僅僅是建立一個(gè)網(wǎng)上的買賣者群體，它也為企業(yè)的之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎(chǔ)。任何一家企業(yè)，不論它具有多強(qiáng)的技術(shù)實(shí)力或多好的經(jīng)營戰(zhàn)略，要想單獨(dú)實(shí)現(xiàn)B2B 是完全不可能的。單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過去，企業(yè)間建立合作聯(lián)盟逐漸成為發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)使得信息通行無阻，企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡(luò)在市場、產(chǎn)品或經(jīng)營等方面建立互補(bǔ)互惠的合作，形成水平或垂直形式的業(yè)務(wù)整合，以更大的規(guī)模、更強(qiáng)的實(shí)力、更經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作真正達(dá)到全球運(yùn)籌管理的模式。

B2C （Business To Customer）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（企業(yè)為賣家，普通消費(fèi)者為買家）。是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet 開展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品

c) 網(wǎng)絡(luò)零售的模式

企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式。一是傳統(tǒng)零售商建立網(wǎng)絡(luò)零售公司，作為期業(yè)務(wù)拓展的新渠道，二是純網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式，是網(wǎng)絡(luò)零售公司越過了中間商，降低了成本，提供的商品種類并不多，一般要投入巨資進(jìn)行廣告宣傳，利潤并不高。

網(wǎng)絡(luò)門戶媒介模式。是網(wǎng)絡(luò)門戶商與零售商合作開展網(wǎng)絡(luò)零售。

消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式。是買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商提供的在線交易平臺(tái)進(jìn)行交易，而網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商既不接觸實(shí)際商品也不儲(chǔ)存貨物，只作為賣方合賣方之間的一種特殊的網(wǎng)絡(luò)中介，運(yùn)用其有效的雙向交流功能，為零售商和消費(fèi)者提供服務(wù)。

d) 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)（優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)）

優(yōu)勢(shì)：

（1） 互動(dòng)溝通能力強(qiáng)

（2） 覆蓋范圍廣泛

8

（3） 信息容量大

（4） 視聽效果的綜合性

（5） 靈活性

（6） 易統(tǒng)計(jì)性

（7） 實(shí)時(shí)性與持久性的統(tǒng)一

（8） 廣告投放準(zhǔn)確性

（9） 經(jīng)濟(jì)性

劣勢(shì)：受眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告可以視而不見，或不予點(diǎn)擊，使隱藏在網(wǎng)絡(luò)廣告背后的大量實(shí)質(zhì)性內(nèi)容失去意義。雖然有很多方法可以使訪客不得不注意你的廣告，但同時(shí)可能引起反感得不償失。

e) 網(wǎng)絡(luò)銀行的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比具有很多優(yōu)勢(shì)，歸納起來有以下六大優(yōu)點(diǎn)。

1）滿足客戶對(duì)高效率的要求，實(shí)現(xiàn)了無紙化網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作，大幅提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

2）通過internet 提供內(nèi)容更加豐富的高質(zhì)量金融服務(wù)。

3）打破地域與時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)銀行機(jī)構(gòu)虛擬化，優(yōu)化傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式。

4）降低了銀行的金融服務(wù)成本。無需開設(shè)新的機(jī)構(gòu)，無需增加新的柜員，所需的軟件大都是現(xiàn)成的，運(yùn)營成本可大大降低。

5）可以拓寬銀行的金融服務(wù)領(lǐng)域，有效地制止非銀行企業(yè)搶奪銀行支付系統(tǒng)經(jīng)營業(yè)務(wù)。

6）能夠輔助企業(yè)強(qiáng)化金融管理，科學(xué)決策，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

f) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的主要內(nèi)容

（1）調(diào)查宏觀市場環(huán)境。宏觀市場環(huán)境調(diào)查包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。

（2）調(diào)查市場需求。一是調(diào)查市場商品需求量，二是調(diào)查需求結(jié)構(gòu)，三是調(diào)查需求時(shí)間。

（3）消費(fèi)者信息。為準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求情況，通常需要對(duì)人口構(gòu)成、家庭、職業(yè)與教育、收入、購買心理、購買行為等方面進(jìn)行調(diào)查分析，然后再得出結(jié)論。

（4）調(diào)查企業(yè)自身經(jīng)營的全過程。主要包括產(chǎn)品調(diào)查、銷售渠道調(diào)查、促銷和服務(wù)調(diào)查幾個(gè)方面。

（5）競爭對(duì)手信息。對(duì)競爭對(duì)手的調(diào)查應(yīng)重點(diǎn)了解：競爭對(duì)手的數(shù)量；是否具有潛在競爭者等方面。

9