一、單選題1、下面哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)商品直銷的特點(diǎn) （ ）A ．供需直接見面 B ．費(fèi)用低 C ．環(huán)節(jié)多 D ．速度快2、SET 協(xié)議又稱為 （ ）A ．安全套接

一、單選題

1、下面哪一項(xiàng)不是網(wǎng)絡(luò)商品直銷的特點(diǎn) （ ）

A ．供需直接見面 B ．費(fèi)用低 C ．環(huán)節(jié)多 D ．速度快

2、SET 協(xié)議又稱為 （ ）

A ．安全套接層協(xié)議 B ．安全電子交易協(xié)議

C ．信息傳輸安全協(xié)議 D 網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議

3．下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是( ) 。

A ．電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用。

B ．電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。

C ．電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。

D ．網(wǎng)上教育不屬于電子商務(wù)的范疇

4．網(wǎng)上消費(fèi)者利用信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付，必須輸入 （ ）

A ．信用卡卡號(hào)和密碼 B ．用戶名和密碼

C ．電子郵件地址和密碼 D ．家庭地址和電話

5、企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式 （ ）

A ．G2B B ．G2C C ．B2C D ．B2B

6、信息都是有時(shí)效性的，其價(jià)值與什么成反比 （ ）

A ．時(shí)間 B ．量的多少 C ．成本 D ．路徑

7、世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在 （ ） A 美國(guó) B ．英國(guó) C 法國(guó) D 澳大利亞

8、電子現(xiàn)金的英文稱謂是 （ ）

A Smart Card B ．E —Cash C.E —pur3e D.E —cheque

9、目前我國(guó)智能卡的推廣應(yīng)用中還存在一些障礙，主要是安全問題和（ ）

A ．資金問題 B ．政策問題 C ．成本問題 D. 觀念問題

10、我國(guó)商品交易市場(chǎng)采用的電子商務(wù)主要屬于 （ ）

A 、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式B 、專業(yè)服務(wù)模式C 、中介模式D 、在線商店模式

11、電子現(xiàn)金的英文稱謂是（ ）。

A . Smart Card B . E-Cash C. E-purse D.E-cheque

12、下面哪一個(gè)不是信息失真的原因（ ）。

A ．信源提供的信息不完全、不準(zhǔn)確

B ．信息在編碼、譯碼和傳遞過(guò)程中受到干擾

C ．信宿（信箱）接受信息出現(xiàn)偏差

D ．信息在理解上的偏差

13、下列關(guān)于防火墻的說(shuō)法正確的是（ ）。

A ．防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置的

B ．防火墻的安全性能是一致的，一般沒有級(jí)別之分

C ．防火墻不能把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)

D ．一個(gè)防火墻只能用來(lái)對(duì)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間的互相訪問實(shí)行強(qiáng)制性管理的安全系

統(tǒng)

14、Internet 中本地企業(yè)網(wǎng)區(qū)域的默認(rèn)安全級(jí)別是（ ）。

A 高 B 中 C 低 D 自定義

15、協(xié)議和主機(jī)名之間應(yīng)用（ ）符號(hào)隔開

A ．// B ．： C ．：// D ．/

16、目前，每個(gè)IP 地址由（ ）個(gè)二進(jìn)制位構(gòu)成

A ．8 B ．4 C ．32 D ．64

17、在Internet 上完成名字與地址間映射的系統(tǒng)稱為（ ）

A URL B DNS C DBMS D DHCP

18、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的說(shuō)法準(zhǔn)確的是（ ）。

A 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷暫時(shí)還是一種不可實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷方式。

B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能沖擊傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。

C 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終將和傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合。

D .網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷的一切方式。

19、網(wǎng)上商店日常運(yùn)營(yíng)管理，不包括（ ）

A 訂單管理 B 銷售統(tǒng)計(jì)

C 客戶查詢和商家信用值 D 商品預(yù)覽

20、網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對(duì)本商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的第一印象，所以（ ）是最重要的事情。

A 商店的商標(biāo) B 漂亮的頁(yè)面

C 優(yōu)惠的價(jià)格 D 絢麗的動(dòng)畫

21、防火墻是( ) 。

A ．軟件 B ．硬件 C ．軟件 硬件 D. 其他

22、網(wǎng)上訂單的后臺(tái)處理過(guò)程不包括下面的哪一項(xiàng)：（ ）

A. 訂單傳遞 B. 收發(fā)電子郵件 C. 訂單登錄 D. 訂單處理狀態(tài)追蹤

23、以下哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素：（ ）

A. 價(jià)格因素 B. 時(shí)間因素 C. 成本因素 D. 供貨準(zhǔn)確性因素

24、伴隨網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物的是網(wǎng)上商店提供的（ ）

A. 信息發(fā)布系統(tǒng) B. 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) C. 信用卡管理系統(tǒng) D. 購(gòu)物車

25、以下那一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物的操作：（ ）

A. 瀏覽產(chǎn)品 B. 選購(gòu)產(chǎn)品 C. 訂購(gòu)產(chǎn)品 D. 信息發(fā)布

26、下列各項(xiàng)中不屬于EDI 的特點(diǎn)的是：（ ）

A. 兩個(gè)或多個(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用進(jìn)程間的通信

B.EDI 的標(biāo)準(zhǔn)可以由企業(yè)自行開發(fā)

C. 遵循一定的語(yǔ)法規(guī)則與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

D. 數(shù)據(jù)時(shí)自動(dòng)地投遞和傳輸處理而不需要人工介入

27、電子支付流程包括：①在線商店發(fā)送貨物，或提供服務(wù)；②在線商店接受定單后，向消費(fèi)者所在銀行請(qǐng)求支付認(rèn)可；③消費(fèi)者選擇付款方式，確認(rèn)定單，簽發(fā)付款指令；④在線商店發(fā)送定單確認(rèn)信息給消費(fèi)者。下列關(guān)于電子支付流程排序正確的是（ ）。

A ．③②④① B ．②③①④ C ．②③④① D ．③②④①

28、電子商務(wù)是通過(guò)（ ） 進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

A ．個(gè)人計(jì)算機(jī) B ．商品市場(chǎng) C ．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) D ．EDI

29、CRM 指的是（ ）。

A ．企業(yè)資源計(jì)劃 B ．企業(yè)關(guān)系管理

C ．客戶關(guān)系管理 D ．有效客戶反應(yīng)

30、以下哪一個(gè)網(wǎng)站的商業(yè)模式是屬于B2B 電子商務(wù)模式( ) 。

A ．a(chǎn)mazon.com B ．yahoo.com C ．a(chǎn)libaba.com D ．taobao.com

31、企業(yè)資源計(jì)劃可以簡(jiǎn)寫為( ) 。

A ．CRM B ．SCM C ．ERP D ．BRP

32、除了下列哪項(xiàng)，都屬于電子商務(wù)安全技術(shù)（ ）。

A ．加密技術(shù) B ．安全超文本傳輸 C ．?dāng)?shù)字簽名 D ．認(rèn)證技術(shù)

33、對(duì)少量信息進(jìn)行加密，如對(duì)需在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)拿荑€進(jìn)行加密，一般采用（ ）加密方法。

A ．對(duì)稱 B ．非對(duì)稱 C ．對(duì)稱和非對(duì)稱 D ． DES

34、防火墻的組成部分包括安全操作系統(tǒng)、過(guò)濾器、應(yīng)用網(wǎng)關(guān)、電子郵件和（ ）。

A ．域名服務(wù) B ．硬件保護(hù) C ．隔離工具 D ．軟件識(shí)別

35、最著名的公鑰算法（ ）。

A.RSA B. DES C. SET D.SSL

36、加密信息的保密性取決于（ ）

A ．密鑰的個(gè)數(shù) B ．密鑰的屬性 C ．密鑰的長(zhǎng)度 D ．密鑰是否公開

37、網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)中，Internet 與銀行的專用網(wǎng)之間必須設(shè)置（ ） 。

A 、支付網(wǎng)關(guān) B 、商家主機(jī) C 、銀行主機(jī) D 、商家 WWW 服務(wù)器

38、在計(jì)算機(jī)安全中，保密性是指（ ） 。

A. 防止未授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性

B. 防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改

C. 防止延遲服務(wù)

D. 防止拒絕服務(wù)

39、電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)（ ）來(lái)完成信息傳輸?shù)摹?/p>

A 、現(xiàn)金的流轉(zhuǎn) B 、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓 C 、銀行的匯兌 D 、數(shù)字的流轉(zhuǎn)

40、電子支付的工具可以分為（ ） 。

A 、電子貨幣類、銀行卡類、電子劃款類

B 、電子貨幣類、銀行卡類、電子支票類

C 、電子貨幣類、電子錢包類、電子支票類

D 、電子貨幣類、銀行卡類、電子匯款類

41、電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性和 （ ） 。

A ． 不可修改性

B ． 信息的穩(wěn)定性

C ． 數(shù)據(jù)的可靠性

D ． 交易者身份的確定性

42、計(jì)算機(jī)安全主要分為兩大類安全，即（ ）

A ．客戶機(jī)安全和服務(wù)器安全 B ．物理安全和邏輯安全

C ．服務(wù)器安全和通訊信道安全 D ．密碼安全和隱私安全

43、（ ）允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上遠(yuǎn)程登錄其他計(jì)算機(jī)

A ．FTP B. TCP/IP C ．MIME D. Telnet

44、購(gòu)物車通過(guò)（ ）儲(chǔ)存識(shí)別用戶信息

A ．Cookie B. 日志文件 C ．臨時(shí)文件 D. 歷史記錄

45、代表某個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻是（ ）

A ．包過(guò)濾防火墻 B ．網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 C ．代理服務(wù)器 D ．應(yīng)用服務(wù)器

46、商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)是指（ ）

A 、BtoB B 、BtoC C 、BtoA D 、CtoA 47、 收發(fā)雙方持有不同密鑰的是( ) 體制。 A 對(duì)稱密鑰 B 數(shù)字簽名 C 公鑰 D 完整性

48、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，就是利用整合營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)以（ ）為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。 A 企業(yè) B 消費(fèi)者 C 產(chǎn)品 D 服務(wù)

49、網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用（ ）驗(yàn)證身份。 A 身份證 B 駕駛證 C 認(rèn)證中心提供的數(shù)字證書 D 戶口簿 50、企業(yè)物流最大的難點(diǎn)是（ ） 。 A 如何以最快的速度實(shí)現(xiàn)物流配送

B 如何最大限度地降低企業(yè)供應(yīng)物流過(guò)程的成本 C 如何建立最好的物流系統(tǒng)

二、判斷題

1、在線付款是目前最為常用的網(wǎng)上購(gòu)物的付款方式。

2、在確定采購(gòu)之前，消費(fèi)者可在購(gòu)物車中查看、修改選購(gòu)的商品。 3、顧客只能查看剛剛完成的訂單，但不能檢查自己過(guò)去的訂單。 4、網(wǎng)上單證盡量減少客戶的輸入操作。

5、網(wǎng)絡(luò)中HTTP 協(xié)議端口號(hào)默認(rèn)為80。但有時(shí)為了安全，也可以對(duì)端口號(hào)重新定義。

6、URL 的內(nèi)容包括協(xié)議服務(wù)器名稱、路徑及文件名。

7、網(wǎng)絡(luò)商品直銷不能夠有效地減少售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用。

8．非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。

9、按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類，電子商務(wù)可以分為間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)兩種類型。間接電子商務(wù)主要是指有形貨物的電子商務(wù)。

10、在線調(diào)查表應(yīng)主題明確、簡(jiǎn)潔明了，問題便于被調(diào)查者正確理解和回答。

11、電子商務(wù)不能完全取代傳統(tǒng)商務(wù)。

12、因特網(wǎng)是一種組織松散，國(guó)際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

13、EDI 的使用成本比較高，不能滿足所有用戶的需要。

14、只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。

15、旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便的存儲(chǔ)。

16、消費(fèi)者必須先進(jìn)行用戶注冊(cè)，才能在網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。

17、電子商務(wù)是一種技術(shù)，可以簡(jiǎn)單的理解成一種互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式。

18、網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)既可以用它的域名來(lái)表示，也可以用它的IP 地址來(lái)表示。

19、銀行卡網(wǎng)上支付功能申請(qǐng)完成后，相應(yīng)的銀行賬戶可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行支付。

20、電子商務(wù)實(shí)質(zhì)還是商務(wù)，與技術(shù)沒有太大關(guān)系。

21、傳統(tǒng)支付是基于一個(gè)開放的平臺(tái)（互聯(lián)網(wǎng)）進(jìn)行。

22．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。

23．IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)IP 地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域

名，但一個(gè)域名只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP 地址。

24、自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，為便于營(yíng)銷和客戶使用，可申請(qǐng)多個(gè)域名用

于同一個(gè)網(wǎng)站。

25、CA(認(rèn)證中心) 的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。

26、企業(yè)建網(wǎng)上商場(chǎng)，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)

器托管。

27、防火墻可以限制通過(guò)Internet 訪問Intranet ，但不能限制通過(guò)Intranet 訪

問Internet 。

28、在電子商務(wù)中，我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中

間商的重要性因此有所降低。

29、源碼病毒是在程序被編譯之后才插入到源程序中去的，而且病毒程序一般是

在語(yǔ)言處理程序或連接程序中。

30、在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。

三、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述構(gòu)建B2B 電子商務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，企業(yè)建設(shè)信息系統(tǒng)的步驟。

（1） 建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)；

（2） 建立財(cái)務(wù)系統(tǒng)；

（3） 對(duì)于生產(chǎn)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立生產(chǎn)制造系統(tǒng)是必不可少的；

（4） 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；

（5） 建立決策支持系統(tǒng)；

2、 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)

a) 互動(dòng)性強(qiáng)

b) 制作簡(jiǎn)單，成本低廉

c) 沒有時(shí)空的限制

d) 傳播范圍廣，內(nèi)容豐富

e) 可以提供個(gè)性化服務(wù)

f) 提供即時(shí)完成交易的可能性

g) 廣告評(píng)估較為準(zhǔn)確

3、 簡(jiǎn)述B2C 的各個(gè)商務(wù)模式

根據(jù)交易的客體，可把B2C 分為無(wú)形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式和有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。 前者又可分為：

（1）網(wǎng)上訂閱模式：在線出版（Online Publications） 、在線服務(wù)（Online Services） 、在線娛樂（Online Entertainment） 。

（2）廣告支持模式

（3）網(wǎng)上贈(zèng)與模式

4、 商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個(gè)部分組成?

1、聯(lián)系信息

2、 商業(yè)機(jī)構(gòu)的地址

3、 重要人物的介紹

4、 重要客戶的介紹

5、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)介紹

6 、新聞

5、（a ）在使用www 時(shí)，你在連續(xù)不斷的暴露自己的信息，其中包括你的IP 地址和所用的瀏覽器。

（b ）某人非法進(jìn)入銀行系統(tǒng)將自己賬戶上的信息由“取”改為“存”，獲取非法收入；或者將電子郵件的收件地址添加一個(gè)字母，導(dǎo)致郵件傳輸失敗。

案例問題：

(1) 安全專家通常將計(jì)算機(jī)安全分成哪三類？

(2) （a ）、（b ）分別是對(duì)那種類型計(jì)算機(jī)安全的威脅？

答：

(1)保密性、完整性、即需性

(2)a是對(duì)保密性計(jì)算機(jī)安全的威脅

b 是對(duì)完整性計(jì)算機(jī)安全的威脅

6．在購(gòu)物過(guò)程中，應(yīng)該如何選擇網(wǎng)店？ 應(yīng)該防止哪些網(wǎng)店陷阱？

（1）

1) 看。仔細(xì)看商品圖片，分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實(shí)物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因?yàn)楹芏嗟昙叶荚诒I用其他人制作的圖片。

2) 問。通過(guò)旺旺詢問產(chǎn)品相關(guān)問題，一是了解他對(duì)產(chǎn)品的了解，二是看他的態(tài)度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。

3) 查。查店主的信用記錄，看其他買家對(duì)此款或相關(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。如果有中差評(píng)，要仔細(xì)看店主對(duì)該評(píng)價(jià)的解釋。要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上商店，以免被騙；

4) 另外，也可以用旺旺來(lái)咨詢已買過(guò)該商品的人，還可以要求店主視頻看貨。原則是不要迷信鉆石皇冠，規(guī)模很大有很多客服的要分外小心，堅(jiān)決使用支付寶交易，不要買態(tài)度惡劣的賣家的東西。

(2)結(jié)合受理的網(wǎng)上購(gòu)物投訴，工商部門總結(jié)出網(wǎng)上購(gòu)物存在的四大陷阱:

一低價(jià)誘惑。二高額獎(jiǎng)品。有些不法網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)，往往利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑吸引消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)，并購(gòu)買其產(chǎn)品。 三虛假?gòu)V告。有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說(shuō)明夸大甚至虛假宣傳，消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入之后，購(gòu)買到的實(shí)物與網(wǎng)上看到的樣品不一致。四設(shè)置格式條款。買貨容易退貨難，一些網(wǎng)站的購(gòu)買合同采取格式化條款，對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任、沒有退換貨說(shuō)明等。消費(fèi)者購(gòu)買了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，想換貨或者維修時(shí)，就無(wú)計(jì)可施了。

7．簡(jiǎn)述傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同之處？并說(shuō)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)．

第一問，在書上的 P185

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特點(diǎn)：1、消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)2、追求個(gè)性消費(fèi)3、消費(fèi)需求的差異性4、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的超前性和可誘導(dǎo)性 5、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)仍然具有層次性 6、對(duì)購(gòu)物方便性的需求與購(gòu)物樂趣的追求并存好奇與有趣、節(jié)省時(shí)間、操作方便。7、價(jià)格仍然是影響消費(fèi)心理的重要因素

四、案例分析題

1、如何準(zhǔn)備建一個(gè)野營(yíng)及探險(xiǎn)用品網(wǎng)上商店，在網(wǎng)站建設(shè)之前，請(qǐng)論述：

（1）在該網(wǎng)上商店可能購(gòu)物的消費(fèi)者類型；

①?zèng)_動(dòng)購(gòu)買（購(gòu)買速度快）

②耐心購(gòu)買（比較后購(gòu)買）

③分析購(gòu)買（購(gòu)買前大量研究）

（2）他們的購(gòu)買行為類型；

①專門計(jì)劃購(gòu)買（購(gòu)買前就有需求，只購(gòu)買計(jì)劃采購(gòu)的商品，即買哪個(gè)品牌已

經(jīng)基本確定）

②簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買（有需求，但沒決定品牌）

③提醒者購(gòu)買（易受廣告影響，容易改換產(chǎn)品）

④完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買（進(jìn)店時(shí)完全沒有意識(shí)到需求）

（3）你準(zhǔn)備采取哪些措施以保證該網(wǎng)上商店的在線零售的成功。

①樹立品牌

②減少存貨

③降低成本

④利用定制營(yíng)銷

⑤正確定價(jià)

2、試分析我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在哪些問題？你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何解決上述問題？

參考答案：存在的問題：

1．安全問題

2．技術(shù)問題

3．經(jīng)濟(jì)與費(fèi)用問題

4．電信體制問題

5．法律制度問題

6．觀念問題

7．隱私權(quán)的保護(hù)問題

8．基礎(chǔ)設(shè)施問題

9．標(biāo)準(zhǔn)問題

10．人才問題

解決方案：根據(jù)上述問題結(jié)合相關(guān)內(nèi)容闡述

如：加強(qiáng)立法，與國(guó)際接軌、設(shè)立防火墻及加密技術(shù)等解決安全問題、

加快電信體制改革、政府加大投入、降低上網(wǎng)費(fèi)用、加快人才培養(yǎng)與培訓(xùn)、采用國(guó)際統(tǒng)一物流條形碼等技術(shù)……

3、背景材料：廣西糖網(wǎng)是 廣西食糖批發(fā)市場(chǎng)的網(wǎng)上交易市場(chǎng)， 1993年經(jīng)廣西壯族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)、由柳州市人民政府開辦的食糖專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，2002年柳州市政府授權(quán)柳州市商貿(mào)控股有限公司管理。2003年5月，在柳州市委市政府的大力支持下，批發(fā)市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)改制，與國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域最具實(shí)力的深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司共同經(jīng)營(yíng)，重新組建了“廣西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場(chǎng)有限責(zé)任公司”，新公司繼續(xù)發(fā)揮柳糖區(qū)域優(yōu)勢(shì)和整合各股東資源，將批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)成為國(guó)內(nèi)仍至國(guó)際最有影響力的網(wǎng)上食糖交易中心和物流中心。

截止2006年底，廣西糖網(wǎng)全國(guó)客戶達(dá)到1800戶以上，買賣雙邊交收量從2002年的41萬(wàn)噸提高到130萬(wàn)噸，實(shí)物交易額從10億元提高到30億元以上，是國(guó)內(nèi)現(xiàn)貨交收量最大的食糖批發(fā)市場(chǎng)和網(wǎng)上食糖交易中心，下圖是廣西糖網(wǎng)首頁(yè)。

閱讀上面材料，回答下面問題：

1． 按參與主體分類，廣西糖網(wǎng)屬于哪類模式的電子商務(wù)？其目標(biāo)客戶群是什么？

答：屬于B2B 電子商務(wù)模式；目標(biāo)客戶群是從事食糖批發(fā)、現(xiàn)貨或期貨交易的銷售企業(yè)。

2．運(yùn)用電子商務(wù)鏈有關(guān)理論畫出廣西糖網(wǎng)的網(wǎng)站流程圖。

答：提供客戶網(wǎng)上注冊(cè)并審核----發(fā)布食糖交易信息-----接收客戶訂單并進(jìn)行處理-----網(wǎng)上或網(wǎng)下交易-----交易后評(píng)價(jià)

3. 閱讀案例內(nèi)容，簡(jiǎn)析廣西糖網(wǎng)取得成功的原因。

答：（1）廣西是中國(guó)的食糖基地，中國(guó)三大食糧交易中心，廣西有兩家，廣西食糧交易有較好基礎(chǔ)；（2）廣西糧網(wǎng)與深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司共同經(jīng)營(yíng)開展網(wǎng)上交易；（3）將電子商務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)很好地結(jié)合。