一、單選題1、下面哪一項不是網(wǎng)絡商品直銷的特點 （ ）A ．供需直接見面 B ．費用低 C ．環(huán)節(jié)多 D ．速度快2、SET 協(xié)議又稱為 （ ）A ．安全套接

一、單選題

1、下面哪一項不是網(wǎng)絡商品直銷的特點 （ ）

A ．供需直接見面 B ．費用低 C ．環(huán)節(jié)多 D ．速度快

2、SET 協(xié)議又稱為 （ ）

A ．安全套接層協(xié)議 B ．安全電子交易協(xié)議

C ．信息傳輸安全協(xié)議 D 網(wǎng)上購物協(xié)議

3．下列說法錯誤的是( ) 。

A ．電子商務本身并不是高技術，它只是高技術的應用。

B ．電子商務的本質是商務。

C ．電子商務不僅僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。

D ．網(wǎng)上教育不屬于電子商務的范疇

4．網(wǎng)上消費者利用信用卡進行網(wǎng)上支付，必須輸入 （ ）

A ．信用卡卡號和密碼 B ．用戶名和密碼

C ．電子郵件地址和密碼 D ．家庭地址和電話

5、企業(yè)間網(wǎng)絡交易是電子商務的哪一種基本形式 （ ）

A ．G2B B ．G2C C ．B2C D ．B2B

6、信息都是有時效性的，其價值與什么成反比 （ ）

A ．時間 B ．量的多少 C ．成本 D ．路徑

7、世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在 （ ） A 美國 B ．英國 C 法國 D 澳大利亞

8、電子現(xiàn)金的英文稱謂是 （ ）

A Smart Card B ．E —Cash C.E —pur3e D.E —cheque

9、目前我國智能卡的推廣應用中還存在一些障礙，主要是安全問題和（ ）

A ．資金問題 B ．政策問題 C ．成本問題 D. 觀念問題

10、我國商品交易市場采用的電子商務主要屬于 （ ）

A 、內聯(lián)網(wǎng)模式B 、專業(yè)服務模式C 、中介模式D 、在線商店模式

11、電子現(xiàn)金的英文稱謂是（ ）。

A . Smart Card B . E-Cash C. E-purse D.E-cheque

12、下面哪一個不是信息失真的原因（ ）。

A ．信源提供的信息不完全、不準確

B ．信息在編碼、譯碼和傳遞過程中受到干擾

C ．信宿（信箱）接受信息出現(xiàn)偏差

D ．信息在理解上的偏差

13、下列關于防火墻的說法正確的是（ ）。

A ．防火墻的安全性能是根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設置的

B ．防火墻的安全性能是一致的，一般沒有級別之分

C ．防火墻不能把內部網(wǎng)絡隔離為可信任網(wǎng)絡

D ．一個防火墻只能用來對兩個網(wǎng)絡之間的互相訪問實行強制性管理的安全系

統(tǒng)

14、Internet 中本地企業(yè)網(wǎng)區(qū)域的默認安全級別是（ ）。

A 高 B 中 C 低 D 自定義

15、協(xié)議和主機名之間應用（ ）符號隔開

A ．// B ．： C ．：// D ．/

16、目前，每個IP 地址由（ ）個二進制位構成

A ．8 B ．4 C ．32 D ．64

17、在Internet 上完成名字與地址間映射的系統(tǒng)稱為（ ）

A URL B DNS C DBMS D DHCP

18、關于網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準確的是（ ）。

A 網(wǎng)絡營銷暫時還是一種不可實現(xiàn)的營銷方式。

B 網(wǎng)絡營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式。

C 網(wǎng)絡營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結合。

D .網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式。

19、網(wǎng)上商店日常運營管理，不包括（ ）

A 訂單管理 B 銷售統(tǒng)計

C 客戶查詢和商家信用值 D 商品預覽

20、網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產(chǎn)生強烈的第一印象，所以（ ）是最重要的事情。

A 商店的商標 B 漂亮的頁面

C 優(yōu)惠的價格 D 絢麗的動畫

21、防火墻是( ) 。

A ．軟件 B ．硬件 C ．軟件 硬件 D. 其他

22、網(wǎng)上訂單的后臺處理過程不包括下面的哪一項：（ ）

A. 訂單傳遞 B. 收發(fā)電子郵件 C. 訂單登錄 D. 訂單處理狀態(tài)追蹤

23、以下哪一項不屬于網(wǎng)上商店訂單處理流程的關鍵因素：（ ）

A. 價格因素 B. 時間因素 C. 成本因素 D. 供貨準確性因素

24、伴隨網(wǎng)絡消費者在網(wǎng)上商店進行購物的是網(wǎng)上商店提供的（ ）

A. 信息發(fā)布系統(tǒng) B. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) C. 信用卡管理系統(tǒng) D. 購物車

25、以下那一項不屬于消費者在網(wǎng)上商店進行購物的操作：（ ）

A. 瀏覽產(chǎn)品 B. 選購產(chǎn)品 C. 訂購產(chǎn)品 D. 信息發(fā)布

26、下列各項中不屬于EDI 的特點的是：（ ）

A. 兩個或多個計算機應用進程間的通信

B.EDI 的標準可以由企業(yè)自行開發(fā)

C. 遵循一定的語法規(guī)則與國際標準

D. 數(shù)據(jù)時自動地投遞和傳輸處理而不需要人工介入

27、電子支付流程包括：①在線商店發(fā)送貨物，或提供服務；②在線商店接受定單后，向消費者所在銀行請求支付認可；③消費者選擇付款方式，確認定單，簽發(fā)付款指令；④在線商店發(fā)送定單確認信息給消費者。下列關于電子支付流程排序正確的是（ ）。

A ．③②④① B ．②③①④ C ．②③④① D ．③②④①

28、電子商務是通過（ ） 進行的商務活動。

A ．個人計算機 B ．商品市場 C ．計算機網(wǎng)絡 D ．EDI

29、CRM 指的是（ ）。

A ．企業(yè)資源計劃 B ．企業(yè)關系管理

C ．客戶關系管理 D ．有效客戶反應

30、以下哪一個網(wǎng)站的商業(yè)模式是屬于B2B 電子商務模式( ) 。

A ．a(chǎn)mazon.com B ．yahoo.com C ．a(chǎn)libaba.com D ．taobao.com

31、企業(yè)資源計劃可以簡寫為( ) 。

A ．CRM B ．SCM C ．ERP D ．BRP

32、除了下列哪項，都屬于電子商務安全技術（ ）。

A ．加密技術 B ．安全超文本傳輸 C ．數(shù)字簽名 D ．認證技術

33、對少量信息進行加密，如對需在網(wǎng)絡上傳輸?shù)拿荑€進行加密，一般采用（ ）加密方法。

A ．對稱 B ．非對稱 C ．對稱和非對稱 D ． DES

34、防火墻的組成部分包括安全操作系統(tǒng)、過濾器、應用網(wǎng)關、電子郵件和（ ）。

A ．域名服務 B ．硬件保護 C ．隔離工具 D ．軟件識別

35、最著名的公鑰算法（ ）。

A.RSA B. DES C. SET D.SSL

36、加密信息的保密性取決于（ ）

A ．密鑰的個數(shù) B ．密鑰的屬性 C ．密鑰的長度 D ．密鑰是否公開

37、網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)中，Internet 與銀行的專用網(wǎng)之間必須設置（ ） 。

A 、支付網(wǎng)關 B 、商家主機 C 、銀行主機 D 、商家 WWW 服務器

38、在計算機安全中，保密性是指（ ） 。

A. 防止未授權的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性

B. 防止未經(jīng)授權的數(shù)據(jù)修改

C. 防止延遲服務

D. 防止拒絕服務

39、電子支付是采用先進的技術通過（ ）來完成信息傳輸?shù)摹?/p>

A 、現(xiàn)金的流轉 B 、票據(jù)的轉讓 C 、銀行的匯兌 D 、數(shù)字的流轉

40、電子支付的工具可以分為（ ） 。

A 、電子貨幣類、銀行卡類、電子劃款類

B 、電子貨幣類、銀行卡類、電子支票類

C 、電子貨幣類、電子錢包類、電子支票類

D 、電子貨幣類、銀行卡類、電子匯款類

41、電子商務系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術，必須保證網(wǎng)絡安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認性和 （ ） 。

A ． 不可修改性

B ． 信息的穩(wěn)定性

C ． 數(shù)據(jù)的可靠性

D ． 交易者身份的確定性

42、計算機安全主要分為兩大類安全，即（ ）

A ．客戶機安全和服務器安全 B ．物理安全和邏輯安全

C ．服務器安全和通訊信道安全 D ．密碼安全和隱私安全

43、（ ）允許用戶在自己的計算機上遠程登錄其他計算機

A ．FTP B. TCP/IP C ．MIME D. Telnet

44、購物車通過（ ）儲存識別用戶信息

A ．Cookie B. 日志文件 C ．臨時文件 D. 歷史記錄

45、代表某個專用網(wǎng)絡同互聯(lián)網(wǎng)進行通訊的防火墻是（ ）

A ．包過濾防火墻 B ．網(wǎng)關服務器 C ．代理服務器 D ．應用服務器

46、商業(yè)機構對消費者的電子商務是指（ ）

A 、BtoB B 、BtoC C 、BtoA D 、CtoA 47、 收發(fā)雙方持有不同密鑰的是( ) 體制。 A 對稱密鑰 B 數(shù)字簽名 C 公鑰 D 完整性

48、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現(xiàn)以（ ）為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。 A 企業(yè) B 消費者 C 產(chǎn)品 D 服務

49、網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)在計算機網(wǎng)絡上使用（ ）驗證身份。 A 身份證 B 駕駛證 C 認證中心提供的數(shù)字證書 D 戶口簿 50、企業(yè)物流最大的難點是（ ） 。 A 如何以最快的速度實現(xiàn)物流配送

B 如何最大限度地降低企業(yè)供應物流過程的成本 C 如何建立最好的物流系統(tǒng)

二、判斷題

1、在線付款是目前最為常用的網(wǎng)上購物的付款方式。

2、在確定采購之前，消費者可在購物車中查看、修改選購的商品。 3、顧客只能查看剛剛完成的訂單，但不能檢查自己過去的訂單。 4、網(wǎng)上單證盡量減少客戶的輸入操作。

5、網(wǎng)絡中HTTP 協(xié)議端口號默認為80。但有時為了安全，也可以對端口號重新定義。

6、URL 的內容包括協(xié)議服務器名稱、路徑及文件名。

7、網(wǎng)絡商品直銷不能夠有效地減少售后服務的技術支持費用。

8．非特定企業(yè)間的電子商務是在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進行從訂購到結算的全部交易行為。

9、按照商務活動的內容分類，電子商務可以分為間接電子商務和直接電子商務兩種類型。間接電子商務主要是指有形貨物的電子商務。

10、在線調查表應主題明確、簡潔明了，問題便于被調查者正確理解和回答。

11、電子商務不能完全取代傳統(tǒng)商務。

12、因特網(wǎng)是一種組織松散，國際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡。

13、EDI 的使用成本比較高，不能滿足所有用戶的需要。

14、只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡商店。

15、旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡廣告形式。網(wǎng)絡商務信息可以方便的存儲。

16、消費者必須先進行用戶注冊，才能在網(wǎng)站進行購物。

17、電子商務是一種技術，可以簡單的理解成一種互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式。

18、網(wǎng)絡上的主機既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP 地址來表示。

19、銀行卡網(wǎng)上支付功能申請完成后，相應的銀行賬戶可以直接在網(wǎng)上進行支付。

20、電子商務實質還是商務，與技術沒有太大關系。

21、傳統(tǒng)支付是基于一個開放的平臺（互聯(lián)網(wǎng)）進行。

22．物流是電子商務系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨立于電子商務系統(tǒng)單獨存在。

23．IP 地址與域名是表示主機的兩種符號系統(tǒng)，一個IP 地址可以對應多個域

名，但一個域名只能對應一個IP 地址。

24、自建網(wǎng)站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請多個域名用

于同一個網(wǎng)站。

25、CA(認證中心) 的作用是進行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認證。

26、企業(yè)建網(wǎng)上商場，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務器空間或實行服務

器托管。

27、防火墻可以限制通過Internet 訪問Intranet ，但不能限制通過Intranet 訪

問Internet 。

28、在電子商務中，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中

間商的重要性因此有所降低。

29、源碼病毒是在程序被編譯之后才插入到源程序中去的，而且病毒程序一般是

在語言處理程序或連接程序中。

30、在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。

三、簡答題

1、簡述構建B2B 電子商務平臺的同時，企業(yè)建設信息系統(tǒng)的步驟。

（1） 建立供應鏈系統(tǒng)；

（2） 建立財務系統(tǒng)；

（3） 對于生產(chǎn)制造企業(yè)來說，建立生產(chǎn)制造系統(tǒng)是必不可少的；

（4） 建立客戶關系管理系統(tǒng)；

（5） 建立決策支持系統(tǒng)；

2、 簡述網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢

a) 互動性強

b) 制作簡單，成本低廉

c) 沒有時空的限制

d) 傳播范圍廣，內容豐富

e) 可以提供個性化服務

f) 提供即時完成交易的可能性

g) 廣告評估較為準確

3、 簡述B2C 的各個商務模式

根據(jù)交易的客體，可把B2C 分為無形商品和服務的電子商務模式和有形商品和服務的電子商務模式。 前者又可分為：

（1）網(wǎng)上訂閱模式：在線出版（Online Publications） 、在線服務（Online Services） 、在線娛樂（Online Entertainment） 。

（2）廣告支持模式

（3）網(wǎng)上贈與模式

4、 商務網(wǎng)站由哪幾個部分組成?

1、聯(lián)系信息

2、 商業(yè)機構的地址

3、 重要人物的介紹

4、 重要客戶的介紹

5、企業(yè)產(chǎn)品和服務介紹

6 、新聞

5、（a ）在使用www 時，你在連續(xù)不斷的暴露自己的信息，其中包括你的IP 地址和所用的瀏覽器。

（b ）某人非法進入銀行系統(tǒng)將自己賬戶上的信息由“取”改為“存”，獲取非法收入；或者將電子郵件的收件地址添加一個字母，導致郵件傳輸失敗。

案例問題：

(1) 安全專家通常將計算機安全分成哪三類？

(2) （a ）、（b ）分別是對那種類型計算機安全的威脅？

答：

(1)保密性、完整性、即需性

(2)a是對保密性計算機安全的威脅

b 是對完整性計算機安全的威脅

6．在購物過程中，應該如何選擇網(wǎng)店？ 應該防止哪些網(wǎng)店陷阱？

（1）

1) 看。仔細看商品圖片，分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因為很多店家都在盜用其他人制作的圖片。

2) 問。通過旺旺詢問產(chǎn)品相關問題，一是了解他對產(chǎn)品的了解，二是看他的態(tài)度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。

3) 查。查店主的信用記錄，看其他買家對此款或相關產(chǎn)品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。要選擇信譽好的網(wǎng)上商店，以免被騙；

4) 另外，也可以用旺旺來咨詢已買過該商品的人，還可以要求店主視頻看貨。原則是不要迷信鉆石皇冠，規(guī)模很大有很多客服的要分外小心，堅決使用支付寶交易，不要買態(tài)度惡劣的賣家的東西。

(2)結合受理的網(wǎng)上購物投訴，工商部門總結出網(wǎng)上購物存在的四大陷阱:

一低價誘惑。二高額獎品。有些不法網(wǎng)站、網(wǎng)頁，往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網(wǎng)頁，并購買其產(chǎn)品。 三虛假廣告。有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至虛假宣傳，消費者點擊進入之后，購買到的實物與網(wǎng)上看到的樣品不一致。四設置格式條款。買貨容易退貨難，一些網(wǎng)站的購買合同采取格式化條款，對網(wǎng)上售出的商品不承擔“三包”責任、沒有退換貨說明等。消費者購買了質量不好的產(chǎn)品，想換貨或者維修時，就無計可施了。

7．簡述傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的不同之處？并說說網(wǎng)絡消費者的特點．

第一問，在書上的 P185

網(wǎng)絡消費者的特點：1、消費主動性增強2、追求個性消費3、消費需求的差異性4、網(wǎng)絡消費需求的超前性和可誘導性 5、網(wǎng)絡消費仍然具有層次性 6、對購物方便性的需求與購物樂趣的追求并存好奇與有趣、節(jié)省時間、操作方便。7、價格仍然是影響消費心理的重要因素

四、案例分析題

1、如何準備建一個野營及探險用品網(wǎng)上商店，在網(wǎng)站建設之前，請論述：

（1）在該網(wǎng)上商店可能購物的消費者類型；

①沖動購買（購買速度快）

②耐心購買（比較后購買）

③分析購買（購買前大量研究）

（2）他們的購買行為類型；

①專門計劃購買（購買前就有需求，只購買計劃采購的商品，即買哪個品牌已

經(jīng)基本確定）

②簡單計劃購買（有需求，但沒決定品牌）

③提醒者購買（易受廣告影響，容易改換產(chǎn)品）

④完全無計劃購買（進店時完全沒有意識到需求）

（3）你準備采取哪些措施以保證該網(wǎng)上商店的在線零售的成功。

①樹立品牌

②減少存貨

③降低成本

④利用定制營銷

⑤正確定價

2、試分析我國電子商務發(fā)展過程中存在哪些問題？你認為應當如何解決上述問題？

參考答案：存在的問題：

1．安全問題

2．技術問題

3．經(jīng)濟與費用問題

4．電信體制問題

5．法律制度問題

6．觀念問題

7．隱私權的保護問題

8．基礎設施問題

9．標準問題

10．人才問題

解決方案：根據(jù)上述問題結合相關內容闡述

如：加強立法，與國際接軌、設立防火墻及加密技術等解決安全問題、

加快電信體制改革、政府加大投入、降低上網(wǎng)費用、加快人才培養(yǎng)與培訓、采用國際統(tǒng)一物流條形碼等技術……

3、背景材料：廣西糖網(wǎng)是 廣西食糖批發(fā)市場的網(wǎng)上交易市場， 1993年經(jīng)廣西壯族自治區(qū)人民政府批準、由柳州市人民政府開辦的食糖專業(yè)批發(fā)市場，2002年柳州市政府授權柳州市商貿(mào)控股有限公司管理。2003年5月，在柳州市委市政府的大力支持下，批發(fā)市場成功實現(xiàn)改制，與國內農(nóng)產(chǎn)品流通領域最具實力的深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司共同經(jīng)營，重新組建了“廣西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場有限責任公司”，新公司繼續(xù)發(fā)揮柳糖區(qū)域優(yōu)勢和整合各股東資源，將批發(fā)市場建設成為國內仍至國際最有影響力的網(wǎng)上食糖交易中心和物流中心。

截止2006年底，廣西糖網(wǎng)全國客戶達到1800戶以上，買賣雙邊交收量從2002年的41萬噸提高到130萬噸，實物交易額從10億元提高到30億元以上，是國內現(xiàn)貨交收量最大的食糖批發(fā)市場和網(wǎng)上食糖交易中心，下圖是廣西糖網(wǎng)首頁。

閱讀上面材料，回答下面問題：

1． 按參與主體分類，廣西糖網(wǎng)屬于哪類模式的電子商務？其目標客戶群是什么？

答：屬于B2B 電子商務模式；目標客戶群是從事食糖批發(fā)、現(xiàn)貨或期貨交易的銷售企業(yè)。

2．運用電子商務鏈有關理論畫出廣西糖網(wǎng)的網(wǎng)站流程圖。

答：提供客戶網(wǎng)上注冊并審核----發(fā)布食糖交易信息-----接收客戶訂單并進行處理-----網(wǎng)上或網(wǎng)下交易-----交易后評價

3. 閱讀案例內容，簡析廣西糖網(wǎng)取得成功的原因。

答：（1）廣西是中國的食糖基地，中國三大食糧交易中心，廣西有兩家，廣西食糧交易有較好基礎；（2）廣西糧網(wǎng)與深圳市農(nóng)產(chǎn)品股份有限公司共同經(jīng)營開展網(wǎng)上交易；（3）將電子商務與傳統(tǒng)業(yè)務、現(xiàn)有優(yōu)勢很好地結合。