《Internet 技術(shù)》題目：企業(yè)網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站建設(shè) 班級(jí)：計(jì) 本 08-2 班學(xué)號(hào)： 3081817241姓名： 劉 飛 龍 ,網(wǎng)站（Website ）是指

《Internet 技術(shù)》

題目：企業(yè)網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站建設(shè) 班級(jí)：計(jì) 本 08-2 班

學(xué)號(hào)： 3081817241

姓名： 劉 飛 龍

網(wǎng)站（Website ）是指在互聯(lián)網(wǎng)上，根據(jù)一定的規(guī)則，使用HTML 等語言制作的用于展示特定內(nèi)容的相關(guān)網(wǎng)頁的集合。簡單地說，網(wǎng)站是一種通信工具，就像布告欄一樣，人們可以通過網(wǎng)站來發(fā)布自己想要公開的信息，或者利用網(wǎng)站來提供相關(guān)的網(wǎng)上服務(wù)。人們可以通過網(wǎng)頁瀏覽器來訪問網(wǎng)站，獲取自己需要的信息或者享受網(wǎng)上服務(wù)。

根據(jù)網(wǎng)站所用編程語言分類：例如asp 網(wǎng)站、php 網(wǎng)站、jsp 網(wǎng)站、Asp.net 網(wǎng)站等； 根據(jù)網(wǎng)站的用途分類：例如門戶網(wǎng)站（綜合網(wǎng)站）、行業(yè)網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站等；根據(jù)網(wǎng)站的持有者分類：例如個(gè)人網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站，政府網(wǎng)站等。根據(jù)網(wǎng)站的商業(yè)目的分類：營利型網(wǎng)站（行業(yè)網(wǎng)站、論壇、）、非營利性型網(wǎng)站（企業(yè)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站）、網(wǎng)站搜索(比如百度)

可見，根據(jù)網(wǎng)站的屬性可以將網(wǎng)站分成很多類型，而且各個(gè)類型的網(wǎng)站建設(shè)都有自己的一些特殊性考慮。由于個(gè)人能力限制，本文僅僅談一下我個(gè)人對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站的建設(shè)的一些看法。

一、 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

1. 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的

（1）樹立公司形象，擴(kuò)大業(yè)務(wù)宣傳。

包括公司總體介紹，如公司規(guī)模、公司結(jié)構(gòu)、公司產(chǎn)品、公司文化、公司理念、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營目標(biāo)、價(jià)值觀、遠(yuǎn)景規(guī)劃、公司曾經(jīng)所獲得的榮譽(yù)、公司現(xiàn)在在研究的一些新產(chǎn)品、公司未來的發(fā)展趨勢(shì)、公司的產(chǎn)品或服務(wù)所具有的與眾不同的特點(diǎn)和市場(chǎng)定位等等。另外也可附加一些公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等。公司資料不僅包含文字資料，也包含一些圖片資料，比如公司建筑圖片，公司員工圖片，特別是公司產(chǎn)品圖片等等，使得公司更逼真，更具有說服力地展現(xiàn)在客戶面前。盡可能讓客戶對(duì)公司了解的更全面，更細(xì)致。

（2）收集客戶反饋，加強(qiáng)客戶服務(wù)。

通過公司的網(wǎng)站 ，可以建立統(tǒng)一的資料發(fā)送和接收系統(tǒng)，增強(qiáng)了安全性、穩(wěn)定性、及時(shí)性，保證客戶的利益。提高了服務(wù)質(zhì)量，并能以一種快捷、方便的方式提供公司及其產(chǎn)品的信息和客戶所需的服務(wù)。運(yùn)用先進(jìn)的傳播擴(kuò)展手段，增大公司的用戶數(shù)量。大大提高了商務(wù)通信速度，擴(kuò)大了通道的功能。拉近了公司與客戶的距離，增強(qiáng)了與客戶的關(guān)系。公司可全天候24小時(shí)地服務(wù)我們的客戶 ，與我們的客戶保持售后聯(lián)系，傾聽客戶意見，回答客戶經(jīng)常提出的問題，并可以及時(shí)的收到客戶各種反饋信息，及早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

（3）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)縮短推出新產(chǎn)品和打開新市場(chǎng)的周期阿姨公司的產(chǎn)品銷售活動(dòng)，最大程度滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利的目的。公司將自己的產(chǎn)品信息及經(jīng)銷商信息發(fā)布在網(wǎng)站上，各客戶根據(jù)情況可申請(qǐng)加入該公司的銷售網(wǎng)，也可直接通過網(wǎng)站訂單系統(tǒng)向公司下銷售訂單；公司收到訂單后對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)，然后為客戶提供資料。開展網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容主要有：1、產(chǎn)品信息：將公司銷售的資料在網(wǎng)站進(jìn)行宣傳介紹，并按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分類，以利于客戶查閱購買。2、客戶信息：主要用于收集和管理銷售客戶的相關(guān)信息，便于對(duì)客戶的推薦和跟進(jìn)，以促進(jìn)公司的銷售活動(dòng)。3、 銷售訂單：實(shí)現(xiàn)公司和客戶之間銷售訂單的網(wǎng)上提交及管理。4、 經(jīng)銷商信息：將公司銷售業(yè)務(wù)辦公室及主要經(jīng)銷商的電話、地址、傳真、業(yè)務(wù)人員姓名、負(fù)責(zé)領(lǐng)域或產(chǎn)品項(xiàng)目公布在網(wǎng)站上，以促進(jìn)銷售。

（4）建立信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)施電子商務(wù)。

建立公司完整的信息數(shù)據(jù)庫，一個(gè)對(duì)內(nèi)，一個(gè)對(duì)外。對(duì)內(nèi)，在公司內(nèi)最大限度的達(dá)到對(duì)信息資源的利用和共享，進(jìn)行對(duì)信息的保存、搜索、查看、再利用等；對(duì)外，讓客戶盡可能

多的了解公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)特征，將信息進(jìn)行分類，便于客戶搜索和查看。另外，訪問者通過網(wǎng)站了解公司的資料，如果有訂閱的意向，可以在線提交資料訂單，管理者可以根據(jù)條件查看、檢索、管理訂單，并反饋到營銷部門，及時(shí)的與制訂訂單的客戶取得聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)簡單的電子商務(wù)。

（5）接實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售

好的企業(yè)網(wǎng)站不但對(duì)企業(yè)的形象是一個(gè)良好的宣傳，同時(shí)可以輔助企業(yè)的銷售，甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷基本上已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算，甚至網(wǎng)上配送的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。直接促進(jìn)了企業(yè)與客戶直接見面，消費(fèi)者可以直接從網(wǎng)上直接搜集到真實(shí)的第一手市場(chǎng)信息，同時(shí)也可以進(jìn)行多方分析，哪一個(gè)企業(yè)是我們所需要的。給買賣雙方都帶來了直接的經(jīng)濟(jì)利益。

2. 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的步驟：

（1）申請(qǐng)域名（域名備案）；

（2）申請(qǐng)空間 ；

（3）定位網(wǎng)站 ；

（4）分析網(wǎng)站功能和需求

（5）網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì) ；

（6）網(wǎng)站代碼制作；

（7）測(cè)試網(wǎng)站；

（8）FTP 上傳網(wǎng)站；

（9）網(wǎng)站維護(hù)

3. 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)注意事項(xiàng):

(1)對(duì)每一個(gè)超級(jí)鏈接點(diǎn)擊之后采用新開窗口還是直接跳轉(zhuǎn)，必須認(rèn)真對(duì)待。如果用戶點(diǎn)擊一個(gè)link 之后是要放棄當(dāng)前頁面開始新的體驗(yàn)，則應(yīng)用直接跳轉(zhuǎn)。如果用戶點(diǎn)擊link 是要了解更多的信息，但是當(dāng)前頁面的信息仍然有用，則應(yīng)新開窗口。 (2)在每一個(gè)用戶可能需要幫助的地方提供幫助信息或幫助按鈕。完善的幫助系統(tǒng)是一個(gè)產(chǎn)品，網(wǎng)站成功很重要的因素。（3）區(qū)別對(duì)待你用戶中的菜鳥和大蝦，對(duì)于菜鳥有簡單易上手的教程和循序引導(dǎo)，對(duì)于大蝦應(yīng)有快速開始體驗(yàn)的綠色通道。（4）對(duì)每一個(gè)功能使用的詞語要慎重措辭。易懂，清楚描述提供的功能含義。不要讓過于" 酷" 的詞語嚇跑用戶。（5）是否有良好的快速的Bug 反饋機(jī)制和投訴渠道，并且對(duì)bug 與投訴及時(shí)反應(yīng)。不要讓這些問題石沉大海，沒有回應(yīng)。同時(shí)注意，盡量不要使用email 這樣的反饋機(jī)制，開發(fā)一個(gè)良好互動(dòng)的反饋系統(tǒng)是有必要的。讓其他用戶可以看到另外的用戶的提問和解答的情況。（6）了解你的用戶群習(xí)慣，Office ，Windows 的操作習(xí)慣無疑是他們最熟悉的，所以，Word 式的編輯器，Windows 式的操作界面對(duì)大多數(shù)用戶來講往往會(huì)是最友好的。當(dāng)你不清楚的用戶的喜好的時(shí)候，多搞簡短的問卷調(diào)查來幫助你改善提高往往是有效的。（7）在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候和地方體現(xiàn)你的幽默是可愛的。用戶會(huì)對(duì)這樣的設(shè)置會(huì)心一笑，無形中增加對(duì)你的喜愛，認(rèn)可度。（8）不要輕易對(duì)你的用戶承諾什么，但是一旦承諾了，就要盡最大努力去兌現(xiàn)。（9）對(duì)于由于開發(fā)者的粗心或者失誤給用戶造成的損失和傷害，不要沉默，不要試圖去隱瞞否認(rèn)，而是誠摯道歉，承擔(dān)責(zé)任，解決問題。（10）功能齊全不是最重要的。做好核心功能，對(duì)核心功能體驗(yàn)良好是應(yīng)該優(yōu)先考慮的。不是你推出的服務(wù)越多，用戶越喜歡，而是你推出的某項(xiàng)核心服務(wù)足夠好，吸引了用戶。事實(shí)上，一個(gè)網(wǎng)站理論上可以提供的功能是可以無限增加的。不要忘記了用戶來這里的最重要的目的。（11）不要試圖在一個(gè)還不錯(cuò)的產(chǎn)品里去強(qiáng)行捆綁（并且

不可卸載）自己還不夠成熟的產(chǎn)品。體驗(yàn)差的產(chǎn)品只會(huì)傷害用戶，并且使得他們對(duì)你今后的改進(jìn)也會(huì)保持一種慣性上的敬而遠(yuǎn)之。（12）提供信息型的網(wǎng)站是應(yīng)該讓用戶獲取所需并且快速離開當(dāng)前板塊。（13）在不泄漏商業(yè)機(jī)密的情況下，讓用戶知道你的開發(fā)進(jìn)度和目標(biāo)是值得贊許的。一個(gè)和用戶足夠接近并且親切的開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠贏得用戶的認(rèn)可。（14）開放的心態(tài)尤其重要。讓你的用戶來去自由，從長遠(yuǎn)來講可能反而能夠?qū)τ脩粜纬勺畲蟮恼承浴２灰衲承㏒P 一樣，一旦使用了其服務(wù)，就不讓你在退訂。不要讓用戶有上了賊船的感覺。（15）粘住用戶是我們的最終目的。但是注意途徑和方式。說得虛一點(diǎn)：留住用戶的心，比留住用戶的人更加重要。（16）網(wǎng)站一定要記得去備案！

二、 個(gè)人網(wǎng)站建設(shè)

相比較于企業(yè)網(wǎng)站，個(gè)人網(wǎng)站的建設(shè)要簡單的多，那么如何建設(shè)成功的個(gè)人網(wǎng)站呢？

1．要明確建網(wǎng)站的目的

在網(wǎng)站建設(shè)之前，首先要明確自己的建站目的，有很多人就是因?yàn)闆]有目的，提交了申請(qǐng)之后卻不知道該放些什么。個(gè)人主頁其實(shí)在一個(gè)人的生活中可以起到非常重要的作用。有了個(gè)人主頁就像是在喧囂的城市終于有了屬于自己的小屋，屋子里該做什么樣的裝飾，各個(gè)房間用來作什么，要結(jié)交什么樣的朋友，甚至想做什么樣的買賣都可以由您自己決定。但是 有一點(diǎn)可以肯定，來拜訪您的人性格各異，要想對(duì)每個(gè)人都投其所好是不可能的。對(duì)個(gè)人主頁來說，一個(gè)人的精力有限，不可能把自己的網(wǎng)站做的像某些門戶網(wǎng)站那樣什么都有。有些人就胡亂的在自己的網(wǎng)站上堆放一些從其它網(wǎng)站上拾來的破爛，除了讓訪問者敬而遠(yuǎn)之之外，頂多再背上一個(gè)垃圾站的“雅號(hào)”。不論您的愛好是什么，個(gè)人網(wǎng)站一定要有個(gè)性，突出自己的特點(diǎn)，對(duì)于您感興趣和熟悉的東西，您可以不費(fèi)力氣地建立起一個(gè)非常好的站點(diǎn)。比如您喜歡聽音樂，那您可以搜集一些和音樂有關(guān)的東西，例如：歌手資料、好歌推薦、娛樂新聞等等。甚至可以開通留言板，使對(duì)音樂感興趣的訪問者來到您這里。讓訪問者如同來到了一個(gè)俱樂部或者是圖書館，查找資料，音樂試聽，討論心得… 這樣別人會(huì)認(rèn)為他找到了一個(gè)對(duì)他來說非常有價(jià)值的網(wǎng)站，他不再需要到茫茫的網(wǎng)海中到處去尋覓了，在您這里不但能找到所需要的一切，而且還能通過留言板使自己結(jié)交同好，甚至還能在“圈子里”贏得一點(diǎn)小小的名聲，那他就會(huì)成為網(wǎng)站的?？?，甚至還會(huì)主動(dòng)幫您宣傳，而您自己也通過這個(gè)網(wǎng)站對(duì)您所喜歡的東西有了更深刻的研究，同時(shí)也認(rèn)識(shí)了很多志同道合的朋友，這難道還不算成功嗎？所以，在網(wǎng)站制作之初，確定自己建網(wǎng)站的目的是非常很需要的！

2. 給網(wǎng)站取一個(gè)好聽的名字

在您決定了網(wǎng)站的內(nèi)容之后，首先要做的就是要給您的網(wǎng)站取一個(gè)響亮而又能直接反映網(wǎng)站內(nèi)容的名字，這很重要?；ミB網(wǎng)上的網(wǎng)站浩如煙海，同類的網(wǎng)站一定會(huì)有很多。沒有一個(gè)好名字，就像是不會(huì)吆喝的小販，生意很難興旺。有的站長喜歡取一些個(gè)性化的而且氣勢(shì)磅礴的名字，實(shí)際上是華而不實(shí)，極有可能會(huì)讓看到網(wǎng)站名字的人一頭霧水，有那么多內(nèi)容相近的網(wǎng)站，誰會(huì)有那個(gè)好奇心呢？

3. 注意網(wǎng)站總體規(guī)劃

有了一個(gè)合適的名字，接下來就要決定如何設(shè)計(jì)您的網(wǎng)站。要有條理，每個(gè)欄目內(nèi)容各有特色，不能一鍋粥。另外，現(xiàn)在有很多人的網(wǎng)站上一廂情愿地放上了其他網(wǎng)站或欄目的鏈接作為自己網(wǎng)站的內(nèi)容。這種“為他人做嫁衣”的方法不可取。這種做法會(huì)讓訪問者產(chǎn)生網(wǎng)站本身空洞無物的感覺，尤其是加上著名網(wǎng)站的鏈接，這樣做對(duì)自己的網(wǎng)站沒有任何意義。如果想為訪問者提供互聯(lián)網(wǎng)上的資源信息，您可以把這些鏈接集中放到某一個(gè)欄目當(dāng)中。個(gè)人網(wǎng)站的目的無非就是交朋識(shí)友，宣傳自己。所以內(nèi)容要有個(gè)性。寫網(wǎng)絡(luò)日記是一個(gè)很不錯(cuò)的想法。一方面讓朋友們了解您的動(dòng)態(tài)，使您的網(wǎng)站更有人情味，另一方面也是您的人生歷程的一個(gè)記錄。

4. 注意頭版頭條的設(shè)置

建設(shè)網(wǎng)站特別需要注意的是對(duì)頭版頭條的利用，頭版頭條非常有用，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸引起了更多人的注意 。對(duì)于非常重要的信息，或者您的得意之作，把它們列在頭版頭條，訪問者只要打開主頁就可以見到主要內(nèi)容，這就增加了訪問者閱讀該信息的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸引起了更多人的注意。對(duì)于非常重要的信息，如個(gè)人作品、個(gè)人簡歷等等，把它們列在頭版頭條，訪問者只要打開主頁就可以見到主要內(nèi)容，這就增加了訪問者閱讀該信息的機(jī)會(huì)。

5. 時(shí)常對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新維護(hù)

網(wǎng)站的維護(hù)也很重要。到過散發(fā)著霉味的倉庫嗎？我想是沒有人愿意到那里做客的。自己的小屋要及時(shí)打掃，人氣才會(huì)旺盛。好久沒有更新的網(wǎng)站會(huì)漸漸失掉人氣的。內(nèi)容要時(shí)時(shí)更新，或一二日，或三五日 ，但是千萬不能一個(gè)禮拜也不去。另外，要經(jīng)常光顧自己的論壇和留言板，清除不好的內(nèi)容。

6. 利用音樂、特效、圖片等裝點(diǎn)網(wǎng)頁

很好的利用我們提供給您的背景音樂、網(wǎng)頁特效、圖片上傳等功能，可以為您的站點(diǎn)帶來非同一般的效果，它們可以使您的網(wǎng)站更生動(dòng)、更個(gè)性。但也不要隨便使用這些功能，爛用它們不但不會(huì)美化您的網(wǎng)頁，反而會(huì)顯的不倫不類！注意要結(jié)合自己網(wǎng)站的特點(diǎn)、風(fēng)格以及定位來選擇使用！

三、網(wǎng)站的評(píng)估 衡量一個(gè)網(wǎng)站的性能通常從網(wǎng)站空間大小、網(wǎng)站位置、網(wǎng)站連接速度（俗稱“網(wǎng)速”）、網(wǎng)站軟件配置、網(wǎng)站提供服務(wù)等幾方面考慮，最直接的衡量標(biāo)準(zhǔn)是這個(gè)網(wǎng)站的真實(shí)流量。

建設(shè)網(wǎng)站考慮因素：

1、網(wǎng)站的客戶服務(wù)群體；

2、網(wǎng)站的內(nèi)容方向和性質(zhì)；

3、網(wǎng)站的功能描述和結(jié)構(gòu)分析；

4、網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)；

5、網(wǎng)站的盈利方式；

6、網(wǎng)站的未來發(fā)展方向。