全國2005年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后

全國2005年10月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)概論試題

課程代碼：00896

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1. 電子商務(wù)的發(fā)展歷程可分為四個階段，第一個階段是( )

A. 電子報文傳送技術(shù) B.WWW

C.EFT 時代 D. 聯(lián)機服務(wù)

2. 電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)中，最重要的技術(shù)是( )

A. 互聯(lián)網(wǎng) B. 數(shù)據(jù)庫軟件

C. 多媒體 D. 加密軟件和硬件

3.SSL 是( )

A. 安全超文本傳輸協(xié)議 B. 安全套接層協(xié)議

C. 文件傳輸協(xié)議 D. 安全電子交易協(xié)議

4. 容易受店內(nèi)廣告影響并很容易改換要采購的產(chǎn)品的購買行為類型是( )

A. 專門計劃購賣 B. 簡單計劃購買

C. 完全無計劃購買 D. 提醒者購買

5. 出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。這種拍賣形式是(

A. 英式拍賣 B. 荷蘭式拍賣

C. 密封遞價拍賣 D. 雙重拍賣

6. 某公司網(wǎng)站是用來改善售后支持的，評價其網(wǎng)站效益目標(biāo)的主要指標(biāo)是(

A. 銷售額 B. 顧客滿意度

C. 拍賣量 D. 訪問者數(shù)量

7. 訂單獲取的流程結(jié)束于( )

A. 識別潛在客戶 B. 設(shè)計滿足的方案

C. 準(zhǔn)備訂單 D. 向客戶報價

8. 下列一級域名中，表示政府組織的是( )

A.edu B.gov

C.net D.com

9. 在電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程中，屬于晚期外包的業(yè)務(wù)是( )

A. 網(wǎng)站設(shè)計 B. 網(wǎng)站論證

C. 網(wǎng)站開發(fā) D. 網(wǎng)站維護(hù)

10. “電子數(shù)據(jù)交換”的英文縮寫是( )

A.EDI B.ICP ) )

C.FTP D.ISP

11. 假如一個電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說破壞了( ) A. 數(shù)據(jù)的及時性 C. 數(shù)據(jù)的完整性

B. 數(shù)據(jù)的防抵賴性 D. 數(shù)據(jù)的即需性

12.IP 共享也稱為( ) A. 虛擬服務(wù)器 C. 服務(wù)器

B. 虛擬客戶機 D. 客戶機

13. 決定WWW 系統(tǒng)性能的因素有( ) A. 硬件與操作系統(tǒng)

B. 操作系統(tǒng)與應(yīng)用服務(wù)器軟件

C. 應(yīng)用服務(wù)器軟件與硬件 D. 硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用服務(wù)器軟件

14. 基準(zhǔn)測試的主要領(lǐng)域是( ) A. 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) C.WWW 服務(wù)器

B. 硬件和操作系統(tǒng)

D. 網(wǎng)絡(luò)

15. 根據(jù)摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最適合在線銷售的商品是( ) A. 玩具 C. 服裝

B. 收藏品 D. 圖書

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

16. 互聯(lián)網(wǎng)上負(fù)責(zé)傳送和檢索郵件的協(xié)議有( ) A.SMTP C.FTP E.SSL

17. 電子現(xiàn)金的特點有( ) A. 貨幣價值 C. 無隱私性

B. 可交換性 D. 安全性

B.POP

D.IMAP

E. 可儲存和檢索性

18. 在線零售成功的關(guān)鍵策略有( ) A. 樹立品牌 C. 降低成本 E. 正確定價

19. 電子錢包可以存放( ) A. 信用卡 C. 電子現(xiàn)金

B. 傳統(tǒng)支票 D. 所有者地址

B. 增加庫存 D. 利用定制營銷

E. 所有者的身份證書

20. 網(wǎng)站開發(fā)的最初階段包括( )

A. 集成階段

C. 鏈接階段

E. 完善階段

三、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

21. 電子商務(wù)的主要應(yīng)用類型包括：企業(yè)間的電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)和___的電子商務(wù)。

22. 擴展標(biāo)注語言(XML)是從______發(fā)展而來的。

23. 數(shù)字證書是用來____ 用戶或網(wǎng)站的身份。

24. 網(wǎng)上拍賣可分為三種類型：普通消費品拍賣、特殊消費品拍賣和___拍賣。

25. 消費者在線購買可以歸結(jié)為三個階段：____、購買完成和購后交互。

26. 品牌的要素是差異化、關(guān)聯(lián)性和___。

27. 呼叫中心是由人和____設(shè)備組成。

28. 大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運行在WindowsNT 或____操作系統(tǒng)上。

29. 在電子商務(wù)的一般結(jié)構(gòu)中，公共政策和______是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。

30. 電子結(jié)算是買主與賣主之間的____資金交換。

四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

31. 推式技術(shù)

32. 網(wǎng)絡(luò)門戶

33. 計算機安全

34. 項目管理

35. 目標(biāo)群體

五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36. 簡述公開密鑰加密的優(yōu)點。

37. 簡述結(jié)算卡結(jié)算的步驟。

38. 簡述消費者的類型。

39. 簡述內(nèi)部網(wǎng)的主要用途。

40. 簡述負(fù)責(zé)計劃、實施和應(yīng)用電子商務(wù)項目的人員需要完成的任務(wù)。

六、論述題(本大題共15分)

41. 某機械公司的銷售和客戶服務(wù)等部門，一直是分別、獨立地收集和處理客戶信息。目前，公司為了改進(jìn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，提高客戶的滿意度，加強戰(zhàn)略伙伴的溝通合作，及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶，迫切希望整合公司內(nèi)外的客戶關(guān)系管理。

請論述該公司整合客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)時，應(yīng)整合的方面及其內(nèi)容。 B. 儲備階段 D. 開始階段

2006年10月自考《電子商務(wù)概論》試題及答案

全國2006年10月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)概論試題

課程代碼：00896

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.“電子商務(wù)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用”。其對電子商務(wù)定義的角度是從（ ）

A. 業(yè)務(wù)流程 B. 服務(wù)

C. 通信 D. 在線

2. 推動電子結(jié)算發(fā)展的力量來自（ ）

A. 技術(shù)成本的降低、經(jīng)營成本的降低、在線商務(wù)的增加

B. 技術(shù)成本的降低、庫存的減少、在線商務(wù)的增加

C. 庫存的減少、處理成本的降低、在線商務(wù)的增加

D. 經(jīng)營成本的降低、處理成本的降低、庫存的減少

3. 按照各個時期有代表性的不同技術(shù)，可以將電子商務(wù)的發(fā)展階段劃分成四個階段，其第三個階段是（ ）

A.EFT 時代 B. 電子報文傳送技術(shù)

C. 聯(lián)機服務(wù) D.WWW

4. 三種最流行的WWW 服務(wù)器程序是（ ）

A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise Server

B. Apache HTTP server, Internet Information server, SQL server

C. Internet Information Server, Netscape Enterprise Server, SQL server

D. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server

5.WWW 服務(wù)器的核心功能是（ ）

A. 網(wǎng)站管理 B. 應(yīng)用構(gòu)造

C. 電子商務(wù) D. 對客戶機請求進(jìn)行處理并做出響應(yīng)

6. 標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)注語言是（ ）

A.HTML B.SGML

C.HTTP D.XML

7. 郵局協(xié)議的縮寫是（ ）

A.HTTP B.SMTP

C.IMAP D.POP

8. 計算機安全主要為兩大類，指（ ）

A. 密碼安全和隱私安全 B. 客戶機安全和服務(wù)器安全

C. 物理安全和邏輯安全 D. 服務(wù)器安全和通訊信道安全

9. 公開密鑰加密也稱（ ）

A. 非對稱加密 B. 對稱加密

C. 散列編碼 D. 私有密鑰加密

10. 屬于先付代幣的是（ ）

A. 加密信用卡 B. 電子支票

C. 第三方授權(quán)機制 D. 電子現(xiàn)金

11. 在線零售商可分為幾類？（ ）

A. 二 B. 三

C. 四 D. 五

12. 客戶關(guān)系管理三個階段的順序是（ ）

A. 加強關(guān)系，建立關(guān)系，維持關(guān)系 B. 建立關(guān)系，維持關(guān)系，加強關(guān)系

C. 建立關(guān)系，加強關(guān)系，維持關(guān)系 D. 維持關(guān)系，建立關(guān)系，加強關(guān)系

13.eBay 是最成功的消費品拍賣網(wǎng)站之一，它采用的拍賣方式是（ ）

A. 雙重拍賣 B. 英式拍賣

C. 荷蘭式拍賣 D. 密封遞價拍賣

14. 網(wǎng)絡(luò)營銷的終極目標(biāo)是（ ）

A. 最大程度地增加利潤 B. 提高銷售

C. 降低業(yè)務(wù)成本 D. 加強同所有目標(biāo)群體的溝通

15. 代表某個專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行通訊的防火墻是（ ）

A. 網(wǎng)關(guān)服務(wù)器 B. 代理服務(wù)器

C. 電子郵件服務(wù)器 D.FTP 服務(wù)器

16. 下列說法錯誤的是（ ）

A. 智能卡能存儲大量用戶的個人信息

B.Mondex 卡可以延期結(jié)算

C.Mondex 卡是萬事達(dá)國際公司的產(chǎn)品

D. 智能卡比傳統(tǒng)結(jié)算卡更易防止濫用

17. 企業(yè)間（B2B ）的電子商務(wù)應(yīng)用可以是（ ）

A. 工作組的通信 B. 社交

C. 供應(yīng)商管理 D. 個人理財

18. 網(wǎng)站設(shè)計人員遵循的可用性原則不包括（ ）

A. 按消費者在鏈接中導(dǎo)航的方式設(shè)計網(wǎng)站

B. 按公司的組織結(jié)構(gòu)來設(shè)計網(wǎng)站

C. 設(shè)計特征和色彩使用上保持一致

D. 明確標(biāo)出導(dǎo)航標(biāo)志

19. 網(wǎng)站建設(shè)過程中的高級儲備階段有多種方法增強公司核心信息庫的價值，其中一種方法是（ ）

A. 使公司與目標(biāo)市場實現(xiàn)自動交互

B. 使公司更好地利用公司數(shù)據(jù)從市場上獲利

C. 使公司建立起同目標(biāo)市場、客戶合作伙伴間的溝通

D. 確保公司網(wǎng)站上的信息不斷更新

20. 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)協(xié)議（TCP/IP）（ ）

A. 不適用于局域網(wǎng) B. 是一種雙層程序（協(xié)議）

C. 它們在傳輸層工作 D. 它們在網(wǎng)絡(luò)層工作

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21. 銷售鏈管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)包括（ ）

A. 管理應(yīng)用 B. 客戶跟蹤

C. 人力資源管理 D. 標(biāo)書和報價生成

E. 定價

22. 電子商務(wù)軟件的功能包括（ ）

A. 購物車 B. 商品目錄顯示

C.WWW 展示 D. 交易處理機制

E. 編譯流程序

23. 在線零售相對郵購具有的優(yōu)勢包括（ ）

A. 庫存方面 B. 多種結(jié)算方式

C. 成本低 D. 具交互性

E. 省時方便

24. 關(guān)于數(shù)字證書，正確的說法有（ ）

A. 數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序

B. 數(shù)字證書可用來驗證用戶或網(wǎng)站的身份

C. 數(shù)字證書有向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能

D. 數(shù)字證書具有下載軟件的功能

E. 數(shù)字證書具有消除電腦病毒的功能

25. 實施電子商務(wù)時，需要電子商務(wù)的人才包括（ ）

A. 業(yè)務(wù)管理 B. 應(yīng)用專家

C. 系統(tǒng)管理 D. 人事管理

E. 網(wǎng)絡(luò)操作

三、填空題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

26. 具有便攜性、可分解性、方便性和匿名性的電子代幣是___________。

27. 決定包的路徑的計算機通常叫做___________。

28. 互聯(lián)網(wǎng)地址一般寫成四組圓點分隔的數(shù)字，這個數(shù)字被稱為___________。

29. 顧客滿意度指標(biāo)特別適宜用來衡量電子商務(wù)網(wǎng)站改善售后服務(wù)或售后___________。

30. 公司最常采用的電子商務(wù)部分外包的方式是___________。

31. 大多數(shù)應(yīng)用服務(wù)器都運行在WindowsNT 或___________操作系統(tǒng)上，近年來采用Linux 的增多起來。

四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

32．早期外包

33．電子結(jié)算

34．目標(biāo)群體

35．檢索引擎

五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡述企業(yè)在實施企業(yè)資源規(guī)劃（ERP ）時，管理人員要注意的問題。

37．簡述電子郵件最主要的優(yōu)點和缺點。

38．若你單位準(zhǔn)備進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)，簡述實施電子商務(wù)業(yè)務(wù)計劃應(yīng)包括的內(nèi)容。

39．簡述安全策略一般所包含的內(nèi)容。

40．簡述結(jié)算卡的結(jié)算分為哪些類型。

六、論述題（本大題18分）

41．如何準(zhǔn)備建一個野營及探險用品網(wǎng)上商店，在網(wǎng)站建設(shè)之前，請論述：

（1）在該網(wǎng)上商店可能購物的消費者類型；

（2）他們的購買行為類型；

（3）你準(zhǔn)備采取哪些措施以保證該網(wǎng)上商店的在線零售的成功。

2007年10月自考《電子商務(wù)概論》試題及答案

全國2007年10月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)概論試題

課程代碼：00896