全國2005年10月高等教育自學考試電子商務概論試題課程代碼：00896一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后

全國2005年10月高等教育自學考試

電子商務概論試題

課程代碼：00896

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1. 電子商務的發(fā)展歷程可分為四個階段，第一個階段是( )

A. 電子報文傳送技術 B.WWW

C.EFT 時代 D. 聯機服務

2. 電子商務的關鍵技術中，最重要的技術是( )

A. 互聯網 B. 數據庫軟件

C. 多媒體 D. 加密軟件和硬件

3.SSL 是( )

A. 安全超文本傳輸協(xié)議 B. 安全套接層協(xié)議

C. 文件傳輸協(xié)議 D. 安全電子交易協(xié)議

4. 容易受店內廣告影響并很容易改換要采購的產品的購買行為類型是( )

A. 專門計劃購賣 B. 簡單計劃購買

C. 完全無計劃購買 D. 提醒者購買

5. 出價從高價開始，一直降到有出價人接受這個價格為止。這種拍賣形式是(

A. 英式拍賣 B. 荷蘭式拍賣

C. 密封遞價拍賣 D. 雙重拍賣

6. 某公司網站是用來改善售后支持的，評價其網站效益目標的主要指標是(

A. 銷售額 B. 顧客滿意度

C. 拍賣量 D. 訪問者數量

7. 訂單獲取的流程結束于( )

A. 識別潛在客戶 B. 設計滿足的方案

C. 準備訂單 D. 向客戶報價

8. 下列一級域名中，表示政府組織的是( )

A.edu B.gov

C.net D.com

9. 在電子商務系統(tǒng)開發(fā)過程中，屬于晚期外包的業(yè)務是( )

A. 網站設計 B. 網站論證

C. 網站開發(fā) D. 網站維護

10. “電子數據交換”的英文縮寫是( )

A.EDI B.ICP ) )

C.FTP D.ISP

11. 假如一個電子訂單的收貨地址被改寫，我們就說破壞了( ) A. 數據的及時性 C. 數據的完整性

B. 數據的防抵賴性 D. 數據的即需性

12.IP 共享也稱為( ) A. 虛擬服務器 C. 服務器

B. 虛擬客戶機 D. 客戶機

13. 決定WWW 系統(tǒng)性能的因素有( ) A. 硬件與操作系統(tǒng)

B. 操作系統(tǒng)與應用服務器軟件

C. 應用服務器軟件與硬件 D. 硬件、操作系統(tǒng)和應用服務器軟件

14. 基準測試的主要領域是( ) A. 數據庫管理系統(tǒng) C.WWW 服務器

B. 硬件和操作系統(tǒng)

D. 網絡

15. 根據摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最適合在線銷售的商品是( ) A. 玩具 C. 服裝

B. 收藏品 D. 圖書

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

16. 互聯網上負責傳送和檢索郵件的協(xié)議有( ) A.SMTP C.FTP E.SSL

17. 電子現金的特點有( ) A. 貨幣價值 C. 無隱私性

B. 可交換性 D. 安全性

B.POP

D.IMAP

E. 可儲存和檢索性

18. 在線零售成功的關鍵策略有( ) A. 樹立品牌 C. 降低成本 E. 正確定價

19. 電子錢包可以存放( ) A. 信用卡 C. 電子現金

B. 傳統(tǒng)支票 D. 所有者地址

B. 增加庫存 D. 利用定制營銷

E. 所有者的身份證書

20. 網站開發(fā)的最初階段包括( )

A. 集成階段

C. 鏈接階段

E. 完善階段

三、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)

21. 電子商務的主要應用類型包括：企業(yè)間的電子商務、企業(yè)內部的電子商務和___的電子商務。

22. 擴展標注語言(XML)是從______發(fā)展而來的。

23. 數字證書是用來____ 用戶或網站的身份。

24. 網上拍賣可分為三種類型：普通消費品拍賣、特殊消費品拍賣和___拍賣。

25. 消費者在線購買可以歸結為三個階段：____、購買完成和購后交互。

26. 品牌的要素是差異化、關聯性和___。

27. 呼叫中心是由人和____設備組成。

28. 大多數應用服務器都運行在WindowsNT 或____操作系統(tǒng)上。

29. 在電子商務的一般結構中，公共政策和______是所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱。

30. 電子結算是買主與賣主之間的____資金交換。

四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

31. 推式技術

32. 網絡門戶

33. 計算機安全

34. 項目管理

35. 目標群體

五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36. 簡述公開密鑰加密的優(yōu)點。

37. 簡述結算卡結算的步驟。

38. 簡述消費者的類型。

39. 簡述內部網的主要用途。

40. 簡述負責計劃、實施和應用電子商務項目的人員需要完成的任務。

六、論述題(本大題共15分)

41. 某機械公司的銷售和客戶服務等部門，一直是分別、獨立地收集和處理客戶信息。目前，公司為了改進現有的業(yè)務流程，提高客戶的滿意度，加強戰(zhàn)略伙伴的溝通合作，及時發(fā)現潛在客戶，迫切希望整合公司內外的客戶關系管理。

請論述該公司整合客戶關系管理應用結構時，應整合的方面及其內容。 B. 儲備階段 D. 開始階段

2006年10月自考《電子商務概論》試題及答案

全國2006年10月高等教育自學考試

電子商務概論試題

課程代碼：00896

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.“電子商務是實現業(yè)務和工作流自動化的技術應用”。其對電子商務定義的角度是從（ ）

A. 業(yè)務流程 B. 服務

C. 通信 D. 在線

2. 推動電子結算發(fā)展的力量來自（ ）

A. 技術成本的降低、經營成本的降低、在線商務的增加

B. 技術成本的降低、庫存的減少、在線商務的增加

C. 庫存的減少、處理成本的降低、在線商務的增加

D. 經營成本的降低、處理成本的降低、庫存的減少

3. 按照各個時期有代表性的不同技術，可以將電子商務的發(fā)展階段劃分成四個階段，其第三個階段是（ ）

A.EFT 時代 B. 電子報文傳送技術

C. 聯機服務 D.WWW

4. 三種最流行的WWW 服務器程序是（ ）

A. Apache HTTP Server, Internet Information Server, Netscape Enterprise Server

B. Apache HTTP server, Internet Information server, SQL server

C. Internet Information Server, Netscape Enterprise Server, SQL server

D. Apache HTTP server, Netscape Enterprise Server, SQL server

5.WWW 服務器的核心功能是（ ）

A. 網站管理 B. 應用構造

C. 電子商務 D. 對客戶機請求進行處理并做出響應

6. 標準通用標注語言是（ ）

A.HTML B.SGML

C.HTTP D.XML

7. 郵局協(xié)議的縮寫是（ ）

A.HTTP B.SMTP

C.IMAP D.POP

8. 計算機安全主要為兩大類，指（ ）

A. 密碼安全和隱私安全 B. 客戶機安全和服務器安全

C. 物理安全和邏輯安全 D. 服務器安全和通訊信道安全

9. 公開密鑰加密也稱（ ）

A. 非對稱加密 B. 對稱加密

C. 散列編碼 D. 私有密鑰加密

10. 屬于先付代幣的是（ ）

A. 加密信用卡 B. 電子支票

C. 第三方授權機制 D. 電子現金

11. 在線零售商可分為幾類？（ ）

A. 二 B. 三

C. 四 D. 五

12. 客戶關系管理三個階段的順序是（ ）

A. 加強關系，建立關系，維持關系 B. 建立關系，維持關系，加強關系

C. 建立關系，加強關系，維持關系 D. 維持關系，建立關系，加強關系

13.eBay 是最成功的消費品拍賣網站之一，它采用的拍賣方式是（ ）

A. 雙重拍賣 B. 英式拍賣

C. 荷蘭式拍賣 D. 密封遞價拍賣

14. 網絡營銷的終極目標是（ ）

A. 最大程度地增加利潤 B. 提高銷售

C. 降低業(yè)務成本 D. 加強同所有目標群體的溝通

15. 代表某個專用網絡同互聯網進行通訊的防火墻是（ ）

A. 網關服務器 B. 代理服務器

C. 電子郵件服務器 D.FTP 服務器

16. 下列說法錯誤的是（ ）

A. 智能卡能存儲大量用戶的個人信息

B.Mondex 卡可以延期結算

C.Mondex 卡是萬事達國際公司的產品

D. 智能卡比傳統(tǒng)結算卡更易防止濫用

17. 企業(yè)間（B2B ）的電子商務應用可以是（ ）

A. 工作組的通信 B. 社交

C. 供應商管理 D. 個人理財

18. 網站設計人員遵循的可用性原則不包括（ ）

A. 按消費者在鏈接中導航的方式設計網站

B. 按公司的組織結構來設計網站

C. 設計特征和色彩使用上保持一致

D. 明確標出導航標志

19. 網站建設過程中的高級儲備階段有多種方法增強公司核心信息庫的價值，其中一種方法是（ ）

A. 使公司與目標市場實現自動交互

B. 使公司更好地利用公司數據從市場上獲利

C. 使公司建立起同目標市場、客戶合作伙伴間的溝通

D. 確保公司網站上的信息不斷更新

20. 互聯網基礎協(xié)議（TCP/IP）（ ）

A. 不適用于局域網 B. 是一種雙層程序（協(xié)議）

C. 它們在傳輸層工作 D. 它們在網絡層工作

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21. 銷售鏈管理的應用結構包括（ ）

A. 管理應用 B. 客戶跟蹤

C. 人力資源管理 D. 標書和報價生成

E. 定價

22. 電子商務軟件的功能包括（ ）

A. 購物車 B. 商品目錄顯示

C.WWW 展示 D. 交易處理機制

E. 編譯流程序

23. 在線零售相對郵購具有的優(yōu)勢包括（ ）

A. 庫存方面 B. 多種結算方式

C. 成本低 D. 具交互性

E. 省時方便

24. 關于數字證書，正確的說法有（ ）

A. 數字證書是電子郵件附件或嵌在網頁上的程序

B. 數字證書可用來驗證用戶或網站的身份

C. 數字證書有向網頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能

D. 數字證書具有下載軟件的功能

E. 數字證書具有消除電腦病毒的功能

25. 實施電子商務時，需要電子商務的人才包括（ ）

A. 業(yè)務管理 B. 應用專家

C. 系統(tǒng)管理 D. 人事管理

E. 網絡操作

三、填空題（本大題共6小題，每小題1分，共6分）

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

26. 具有便攜性、可分解性、方便性和匿名性的電子代幣是___________。

27. 決定包的路徑的計算機通常叫做___________。

28. 互聯網地址一般寫成四組圓點分隔的數字，這個數字被稱為___________。

29. 顧客滿意度指標特別適宜用來衡量電子商務網站改善售后服務或售后___________。

30. 公司最常采用的電子商務部分外包的方式是___________。

31. 大多數應用服務器都運行在WindowsNT 或___________操作系統(tǒng)上，近年來采用Linux 的增多起來。

四、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

32．早期外包

33．電子結算

34．目標群體

35．檢索引擎

五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡述企業(yè)在實施企業(yè)資源規(guī)劃（ERP ）時，管理人員要注意的問題。

37．簡述電子郵件最主要的優(yōu)點和缺點。

38．若你單位準備進行電子商務建設，簡述實施電子商務業(yè)務計劃應包括的內容。

39．簡述安全策略一般所包含的內容。

40．簡述結算卡的結算分為哪些類型。

六、論述題（本大題18分）

41．如何準備建一個野營及探險用品網上商店，在網站建設之前，請論述：

（1）在該網上商店可能購物的消費者類型；

（2）他們的購買行為類型；

（3）你準備采取哪些措施以保證該網上商店的在線零售的成功。

2007年10月自考《電子商務概論》試題及答案

全國2007年10月高等教育自學考試

電子商務概論試題

課程代碼：00896