有些銀行的叫號排隊系統(tǒng)會把VIP客戶插到普通用戶前面，這樣真的好嗎？從儲戶感受上來說，當(dāng)然不好。排了半天隊，結(jié)果讓別人插隊，誰都不愿意。其實，發(fā)生這種事，是銀行管理落后的表現(xiàn)，也是這家銀行以自我為中心

有些銀行的叫號排隊系統(tǒng)會把VIP客戶插到普通用戶前面，這樣真的好嗎？

從儲戶感受上來說，當(dāng)然不好。排了半天隊，結(jié)果讓別人插隊，誰都不愿意。其實，發(fā)生這種事，是銀行管理落后的表現(xiàn)，也是這家銀行以自我為中心的體現(xiàn)。

這些年銀行口口聲聲說著“以客戶為中心”，實際上干的卻是以自己為中心的事。比如說讓VIP客戶插隊，銀行肯定是認(rèn)為這些客戶對銀行的貢獻(xiàn)比較大，所以要享受優(yōu)待?！@就是典型的以自己需求為考慮的做事方式。

那么這個問題怎么解決呢？有些銀行已經(jīng)做出了改變。比如有些銀行專設(shè)VIP通道，凡是VIP客戶不需要在普通的排隊區(qū)等候，還會有專門的引導(dǎo)帶入到VIP區(qū)辦理業(yè)務(wù)。這樣普通儲戶第一看不到VIP插隊，第二不影響儲戶辦理業(yè)務(wù)的速度。這種方式不失為一個好的解決方案。

說到底，銀行要改善服務(wù)，其實還有很大的空間。關(guān)鍵在于銀行自己本身愿不愿意改變。

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