crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？客戶關系管理系統(tǒng)客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶數(shù)據的管理為核心，利用信息科學技術，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助

crm系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？

客戶關系管理系統(tǒng)

客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶數(shù)據的管理為核心，利用信息科學技術，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。客戶關系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術。

客戶關系管理系統(tǒng)主要有高可控性的數(shù)據庫、更高的安全性、數(shù)據實時更新等特點，提供日程管理、訂單管理、發(fā)票管理、知識庫管理等功能。

中文名 客戶關系管理

外文名Customer relationship management

目標：營銷自動化

理念：以客戶為中心

什么是oa辦公系統(tǒng)？

OA系統(tǒng)的英文全稱是：Office Automation System ，中文就是自動化辦公系統(tǒng)；

主要是一些企事業(yè)單位組織內部使用的軟件系統(tǒng)。

說個通俗易懂的：比如這樣的場景

最原始的時候辦公上溝通，部門與部門之間溝通要么是電話要么是直接去找對應的人員，自動化辦公的話通過IM（即時溝通軟件）即可解決這些問題。

再比如說是審批：原始時候是需要員工自己寫單子一個領導一個領導的去找了審批的，自動化辦公的話直接在系統(tǒng)中填寫單子，比如：某（采購部門）員工發(fā)起一個請假單的審批，

然后管理員用戶在自己的軟件界面上 ，我的審批點擊進入：

打開需要審批的那張單據，看具體信息然后審批并轉交：

比如加班申請，員工自己在系統(tǒng)內部做單據然后由自己的直接上司審批完了之后由人事部門的主管審批：

這樣的話就所有的動作都是在軟件內部操作的，而且可以及時的反饋給員工，提高了溝通效率。