0：20世紀(jì)最偉大的發(fā)明：計算機電子計算機最顯著的發(fā)展：因特網(wǎng)因特網(wǎng)最顯著的應(yīng)用：電子商務(wù)0：我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀：a 保持快速增長狀態(tài)，潛力巨大。B 企業(yè)，行業(yè)信息快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅

0：20世紀(jì)最偉大的發(fā)明：計算機

電子計算機最顯著的發(fā)展：因特網(wǎng)

因特網(wǎng)最顯著的應(yīng)用：電子商務(wù)

0：我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀：

a 保持快速增長狀態(tài)，潛力巨大。B 企業(yè)，行業(yè)信息快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅實基礎(chǔ)。C 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系。D 跨境電子交易獲得快速發(fā)展 0：中美電子商務(wù)的比較：

電子商務(wù)名詞解釋：

電子商務(wù)技術(shù)：

電子商務(wù)的需求：

0：電子商務(wù)是指通過Internet 進行的各種商務(wù)活動，包括廣告，交易，支付，服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將涉及全球各國。 0：EC (Electric-Conmerce)特指在互聯(lián)網(wǎng)上進行的交易。

EB (Electric-Business)：企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)開展的一切商業(yè)活動。既包括網(wǎng)上交易，還包括企業(yè)內(nèi)部及及企業(yè)之間的協(xié)作與協(xié)調(diào)。 0: 電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)：

3環(huán)境: 信用環(huán)境支付環(huán)境物流環(huán)境

3層次: 商務(wù)層信息層網(wǎng)絡(luò)層

4政策: 政策法律安全規(guī)范

0:電子商務(wù)是一項社會系統(tǒng)工程，，至少包括以下方面：信息流，資金流，物流，企業(yè)內(nèi)部信息化，標(biāo)準(zhǔn)法律環(huán)境。需要多角色，多層次，

多方面協(xié)同配合。

0：電子商務(wù)系統(tǒng)的組成：

經(jīng)濟環(huán)境，政策環(huán)境，法律環(huán)境，技術(shù)環(huán)境。

企業(yè)，組織，消費者。

物流配送，支付結(jié)算。

Internet 信息系統(tǒng)

電子商務(wù)服務(wù)商。

0：電子商務(wù)的特點：a:交易電子化b:貿(mào)易全球化 c:運作高效化

d:交易透明化 e:操作方便化 f: 部門協(xié)作化

g:服務(wù)個性化

0：電子商務(wù)的優(yōu)勢：a:樹立企業(yè)形象 b:改變企業(yè)競爭方式 c: 提高企業(yè)運行效率 d:縮短生產(chǎn)周期 e:提供個性化服務(wù) f: 提供更有效的售后服務(wù) g: 降低成本

0：傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別：

答： a 降低交易成本，b 減少中間環(huán)節(jié)，c 減少庫存，d 縮短生產(chǎn)周期，e 增加商機。F 減輕物資依賴

0：我國發(fā)展電子商務(wù)所面臨的問題:a安全問題：人為，系統(tǒng)。B 觀念問題：學(xué)術(shù)界，電子方案解決公司，普通企業(yè)，客戶觀念不一致。C 技術(shù)問題：信息產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)，解決方案。

D ：法律問題：規(guī)則，安全，產(chǎn)權(quán)，司法管轄，市場準(zhǔn)入，稅賦。E 支付問題：跨行互聯(lián)，信用卡標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上支付。F 物流問題：通信網(wǎng)，交通網(wǎng)，配送中心。G 信用問題：按期，按質(zhì)，按量支付。H 信用，

企業(yè)信息化，物流是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的“三座大山”。

I 信用機制，網(wǎng)上支付，安全配置，物流配送，法律環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與交易平臺。

0:2004年黃鶴樓宣言的主要內(nèi)容：誠信。

0：案例分析：阿里巴巴與馬云，騰訊與馬化騰，京東與劉強東，酒仙網(wǎng)與郝鴻峰

0：電子商務(wù)硬件基礎(chǔ)：

計算機5大功能部件：主板、CPU 、內(nèi)存條、硬盤、顯卡 計算機5大基本結(jié)構(gòu)：運算器控制器輸入設(shè)備輸出設(shè)備存儲器

0：計算機的維修包括：板卡級維修芯片級維修

0：網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)：總線型，星型，環(huán)型，樹型，網(wǎng)狀

0：軟件危機是指在計算機軟件的開發(fā)和維護過程中所遇到的一系列嚴(yán)重問題

0：軟件工程是指是用工程科學(xué)的知識和技術(shù)來定義，開發(fā)和維護軟件的一門學(xué)科。

軟件工程的主要方法： 軟件開發(fā)方法，軟件開發(fā)生命周期模型，軟件設(shè)計的交流語言，軟件開發(fā)的工具與環(huán)境。

軟件工程包括兩方面的內(nèi)容：軟件開發(fā)技術(shù)軟件項目管理 21：DNS （Domain Name System，域名系統(tǒng)）

0：電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃：

定位策劃：主要指確定目標(biāo)市場，明確電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的目的，

確立合理的建站目標(biāo)，并進行電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭優(yōu)勢

分析。 推廣策劃：網(wǎng)站推廣的主要方法：多個相關(guān)域名，搜索引擎推廣，

網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)站鏈接，傳統(tǒng)營銷，論壇,QQ 群消息發(fā)布，

病毒式營銷推廣

0：：電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃書的主要內(nèi)容：

1建站前的市場需求分析 2建站目的定義 3網(wǎng)站技術(shù)解決方案

設(shè)計 4網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

5美術(shù)設(shè)計說明 6網(wǎng)站開發(fā)計劃進度表 7建站費用測算 8網(wǎng)站

運維方案設(shè)計

9網(wǎng)站推廣方案設(shè)計 10網(wǎng)站運維與推廣成本測算

0：：電子商務(wù)網(wǎng)站的實施：

技術(shù)人員：應(yīng)側(cè)重于技術(shù)實現(xiàn)手段

管理人員：應(yīng)側(cè)重于營銷手段和商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)

24：網(wǎng)站建設(shè)中應(yīng)注意的問題：1電子支付 2安全測試 3第三方的支持

網(wǎng)站設(shè)計方面需要注意的問題：

a ：結(jié)合網(wǎng)站特色，做好網(wǎng)站配色，包括主題及顏色搭配方案 b:網(wǎng)站欄目設(shè)置恰當(dāng)，分類合理，商品排列整齊有序。C 商務(wù)類網(wǎng)站的咨詢，要有顯著標(biāo)識，方便客戶。D 認真參考同類網(wǎng)站，借鑒而不抄襲，重視客戶反饋，虛心而不盲從。

E 聯(lián)系方式，備案號的放置。F 網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份及其他問題。 0：: 案例分析： 2012年開始。雙十一銷售額呈現(xiàn)快速增長趨勢 0：電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)方案：a 自建，b 外包，c 共同開發(fā)。

ｄ 整站系統(tǒng)等生成的成品網(wǎng)站。

0：網(wǎng)站架設(shè)：域名設(shè)置---虛擬主機---網(wǎng)站上傳----網(wǎng)站測試 域名設(shè)置：域名選取

域名購買

域名管理

0：虛擬主機：

a 空間大小 B 支持腳本 c 數(shù)據(jù)庫支持 d CPU 占用率

e 月流量 f IIS連接數(shù)

g 單雙線 h 帶寬限制I 售后服務(wù)

0：空間大?。?網(wǎng)頁空間2郵局空間 3 數(shù)據(jù)庫空間

0：網(wǎng)站裝修：1設(shè)計素材庫2網(wǎng)站模板庫 3資料庫 4圖片處理能力

5代碼與美術(shù)功能

0：網(wǎng)絡(luò)營銷：通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行的營銷

營銷包括：1網(wǎng)絡(luò)推廣 2網(wǎng)站運營 3：SEO 4：SEM

SEO(搜索引擎優(yōu)化, Search Engine Optimization)

SEM(搜索引擎營銷：Search Engine Marketing ),

0：營銷的策略：1網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略 2 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略 3網(wǎng)絡(luò)營銷的定價策略

0：網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點：1產(chǎn)品性質(zhì) 2產(chǎn)品質(zhì)量 3產(chǎn)品式樣 4產(chǎn)品

品牌 5目標(biāo)市場 6產(chǎn)品價格

0:網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的開發(fā)與選擇：1電子媒介產(chǎn)品 2從愛好出發(fā) 3可持

續(xù)發(fā)展 4自己的或別人的 5用戶正在買

0：網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分類：1網(wǎng)絡(luò)直銷與網(wǎng)絡(luò)間接營銷 2單渠道，雙渠道與多渠道 3密集性分銷，選擇性分銷，獨家分銷

0：網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能：a:宣傳促銷 b:訂貨交易

c:支付結(jié)算 d:物流管理

0：經(jīng)銷商代理商兩者區(qū)別:

1經(jīng)銷雙方是買賣關(guān)系，代理雙方是代理關(guān)系

2：經(jīng)銷商有商品所有權(quán)，代理商沒有所有權(quán)

3:經(jīng)銷商賺取商品差價，代理商獲得廠方傭金

4：經(jīng)銷商以自己名義銷售，代理商以廠家名義銷售

5：經(jīng)銷商自己售后，代理商以廠家名義售后

6：經(jīng)銷商自己存貨，代理商由廠家發(fā)貨，自己不存貨。

0：定價策略：a:一般定價

b:免費定價

c:動態(tài)定價

0：網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策劃：

1產(chǎn)品因素 2市場因素 3自身因素 4中間商因素 5環(huán)境因素 0：電子支付與傳統(tǒng)支付的不同：

1支付方式(數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)—實體流轉(zhuǎn))

2：支付環(huán)境(基于開放平臺—封閉系統(tǒng))

3：支付通信手段(軟硬件設(shè)施要求高—沒有特殊要求)

0：電子支付協(xié)議：SSL 和SET

SSL 協(xié)議：基于商家。不利于用戶。

SET 協(xié)議：對商家/消費者都有利

0：網(wǎng)上銀行的特點與主要業(yè)務(wù)：

特點：1功能豐富， 2操作簡單， 3跨越時空， 4信息共享 主要業(yè)務(wù)：1基礎(chǔ)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)， 2新興網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，

3附屬網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

0：電子支付中存在的問題：

1支付安全

2貨幣兌換

3：法律問題

4支付方式的統(tǒng)一

0：案例分析：支付寶與微信的比較

0：電子商務(wù)安全的主要技術(shù)：

1加密技術(shù)

2認證技術(shù)

3安全電子交易協(xié)議

4黑客防范技術(shù)

5病毒防范技術(shù)

6其他硬件相關(guān)技術(shù)

0：電子商務(wù)安全的要求：

1有效性—保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定時刻，確定地點是有效的 2機密性---預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸中白非法竊取 3完整性---預(yù)防對信息的隨意生成，修改和刪除，防止數(shù)據(jù)傳送

過程中信息的丟失和重

復(fù)并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。

4認證性---在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人，企業(yè)或國家提供可靠的標(biāo)識。

5可審查---對數(shù)據(jù)審查的結(jié)果進行記錄。

0：電子商務(wù)安全中存在的問題：

與Internet 相光的安全問題：1虛假或惡意網(wǎng)站；

2數(shù)據(jù)失竊或修改 3病毒 4黑客

與企業(yè)內(nèi)部員工相關(guān)的安全問題：

5缺乏安全意識的員工 6有報復(fù)心理的員工 7好奇心偏重的員工； 與商業(yè)交易數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩蛦栴}：

8數(shù)據(jù)泄露 9 數(shù)據(jù)偽造 10數(shù)據(jù)修改

強調(diào)人員與制度建設(shè)