電子商城需求分析文檔一、業(yè)務(wù)流程描述普通用戶：1. 用戶注冊：填寫個人資料，最后提交，注冊成功發(fā)送電子郵件激活賬號。2. 用戶登錄：按照注冊好的用戶名和密碼登錄，登錄過后可以選擇商品3. 個人資料修改

電子商城需求分析文檔

一、業(yè)務(wù)流程描述

普通用戶：

1. 用戶注冊：填寫個人資料，最后提交，注冊成功發(fā)送電子郵件激活賬號。

2. 用戶登錄：按照注冊好的用戶名和密碼登錄，登錄過后可以選擇商品

3. 個人資料修改：用戶可以修改個人資料

4. 選擇商品：根據(jù)個人需求選擇好商品后可以自由更改需要購買商品數(shù)量，確定后提交添加進(jìn)購物車

5. 可對感興趣商品進(jìn)行留言咨詢、在線咨詢及與客服人員進(jìn)行咨詢，并可將該商品添加收藏

6. 購物車：購物車中可以選擇移除選好的商品，可以更改商品數(shù)量，可以確認(rèn)購買，選好后可以繼續(xù)返回購物頁面

7．成功付款后，可查詢購買的商品物流情況

8. 購買商品交易成功后，對產(chǎn)品做出評價

企業(yè)用戶：

1．企業(yè)用戶注冊：填寫個人及公司資料，最后提交，注冊成功發(fā)送電子郵件激活賬號。

2．企業(yè)用戶登錄：按照注冊好的用戶名和密碼登錄，登錄過后可以發(fā)布公司新聞及商品

3．企業(yè)資料修改：用戶可以修改企業(yè)資料

4．管理企業(yè)發(fā)布的商品

5．管理訂單，確定訂單狀態(tài)，根據(jù)訂單及時發(fā)貨

訂單處理流程說明 1. 用戶提交訂單。

2. 訂單信息進(jìn)入系統(tǒng)審核，若審核通過，則將訂單入庫，并通知顧客付款，若審核失敗（如填寫的信息無效或無庫存），則將失敗原因發(fā)給顧客，同時刪除訂單。

3. 訂單具備以下幾種狀態(tài)：“提交成功、尚未審核”、“用戶取消”、“無效訂單”、“已審核，尚未付款”、“付款成功、尚未發(fā)貨”、“付款不成功”、“已發(fā)貨”、“訂單關(guān)閉”等。

4．用戶提交訂單，訂單入庫即為“提交成功、尚未審核”狀態(tài)；訂單管理員在后臺瀏覽到顧客提交的訂單，在確認(rèn)訂單信息有效后，訂單的狀態(tài)為“已審核，尚未付款”，如是無效信息（如收貨人信息虛假），則置其狀態(tài)為“無效訂單”；在訂單審核前，消費者可在線修改或取消其提交的訂單。

5 .管理員審核訂單后，由商城工作人員聯(lián)系供貨企業(yè)，通知他訂單情況，確定可發(fā)貨，再有商城工作人員提醒購買用戶付款，根據(jù)結(jié)果置訂單的狀態(tài)為“付款成功、尚未發(fā)貨”、“付款不成功”，付款不成功則繼續(xù)通知顧客付款，若一定時間內(nèi)沒有達(dá)成購買協(xié)議, 則將訂單狀態(tài)置為“訂單取消”。

6. 付款成功或達(dá)成購買協(xié)議后，由銷售方發(fā)貨，訂單接下來依次經(jīng)過“已發(fā)貨”、“訂單關(guān)閉”兩個狀態(tài)。

二、網(wǎng)站具體功能

1． 新聞管理系統(tǒng) （待定，是否需要開發(fā)）

后臺功能：

1> 新聞類別多級的增加、刪除、修改

2> 新聞發(fā)布、修改、刪除

備注：可發(fā)布文字、圖片

3> 新聞關(guān)聯(lián)功能（通過關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)）

4> 新聞評論功能：

功能描述：用戶可以針對某一新聞發(fā)表個人評論，登錄后可以在個人專區(qū)查看自己發(fā)布的評論，可以修改和刪除自己發(fā)布的評論。管理員可刪除用戶發(fā)表的評論。 5> 統(tǒng)計新聞點擊量

功能描述：后臺管理員可以查看每條新聞的瀏覽次數(shù)

6> 可設(shè)置新聞前臺顯示順序

7> 通過日期、關(guān)鍵字查詢新聞

8> 新聞后臺分類顯示

前臺功能：

9> 前臺統(tǒng)計每條新聞瀏覽次數(shù)

10> 分類顯示新聞標(biāo)題及摘要

11> 點擊標(biāo)題詳細(xì)顯示新聞內(nèi)容：包括標(biāo)題、摘要、內(nèi)容、發(fā)布日期、瀏覽次數(shù) 12> 關(guān)鍵字搜索新聞

2． 會員管理系統(tǒng)

前臺功能：

1> 用戶注冊、登錄、忘記密碼

2> 會員制度，會員分為普通會員及企業(yè)會員

3> 用戶信息修改

4> 可以查看個人積分

5> 可以查看個人等級

6> 查看訂單信息(鏈接)

7> 留言信息管理(鏈接)

8> 我的收藏夾（鏈接）

9> 送貨地址管理（鏈接）

后臺功能：

10> 審核會員資料

11> 刪除會員資料

12> 通過用戶名、注冊時間模糊查詢用戶

注：分為醫(yī)工會員 及 網(wǎng)來所有會員共用一個用戶表，不同字段區(qū)分。

3． 產(chǎn)品管理系統(tǒng)

后臺功能：

1> 類別多級的增加、刪除、修改

2> 產(chǎn)品的發(fā)布、修改、刪除

3> 產(chǎn)品大小圖效果

4> 可設(shè)置產(chǎn)品的顯示順序

5> 可設(shè)置產(chǎn)品推薦好友用戶可得積分

前臺功能：

6> 產(chǎn)品圖片的放大查看

7> 產(chǎn)品的分類顯示

8> 產(chǎn)品的查詢

9> 統(tǒng)計每件產(chǎn)品的瀏覽次數(shù)

10> 購買后顯示推薦產(chǎn)品

11> 商品零庫存隱藏

12> 會員通過郵箱推薦產(chǎn)品給好友

備注：推薦成功后，用戶增加相應(yīng)積分?jǐn)?shù)

13> 產(chǎn)品收藏管理

4． 網(wǎng)上購物系統(tǒng)

前臺功能：

1> 商品的增加、刪除、修改

2> 送貨地址增加、刪除、修改

3> 郵遞方式增加、刪除、修改

4> 訂單的生成

5> 訂單留言

6> 支付管理

功能描述：選擇送貨地址、郵遞方式選擇、在線支付，支付成功后，用戶積分將增加購買產(chǎn)品的總金額

7> 用戶訂單查詢

8> 如何付款

9> 交易完成后，互相給予評價。

后臺功能：

10> 查看訂單留言信息

11> 更新訂單狀態(tài)

12> 管理員訂單查詢

13> 管理發(fā)貨郵件通知

14> 管理產(chǎn)品評價

5． 留言板系統(tǒng)

前臺功能：

1> 用戶發(fā)表留言、可修改刪除個人留言

后臺功能：

2> 管理員可以回復(fù)留言、刪除留言

6． 信息檢索系統(tǒng)

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