第一章1.1（Y ）電子商務的前提條件：信息技術特別是互聯(lián)網技術的產生和發(fā)展是電子商務開展的前提條件（Y ）電子商務活動的基礎：系列化、系統(tǒng)化電子工具是電子商務活動的基礎1.3（C,Y ）電子商務的優(yōu)

第一章

1.1

（Y ）電子商務的前提條件：信息技術特別是互聯(lián)網技術的產生和發(fā)展是電子商務開展的前提條件

（Y ）電子商務活動的基礎：系列化、系統(tǒng)化電子工具是電子商務活動的基礎

1.3

（C,Y ）電子商務的優(yōu)勢：1，交易虛擬化 2，交易成本低 3，交易效率高 4，交易透明化 5，優(yōu)化社會資源配置 6，有利于企業(yè)的技術創(chuàng)新活動與市場進行無縫鏈接 7，電子商務還為消費者提供個性化服務創(chuàng)新了條件，在提高整個福利水平的同時，也為企業(yè)增加盈利提供了契機 8，提高企業(yè)內部團隊合作效率

1.5.3

(Y)中國電子商務的發(fā)展情況：

中國電子商務始于1997年，屬于技術拉動型。在中國，電子商務概念先于電子商務應用與發(fā)展，這是中國電子商務發(fā)展的一大特點。

1997年和1998年，電子商務的主體是一些IT 廠商和媒介。1999年和2000年，以網站為主要特征的電子商務服務商成為電子商務的主體。隨后網站電子商務開始跌入谷底。 2001開始進入第三階段，企業(yè)電子商務成為中國電子商務新的主體。

中國電子商務發(fā)展迅猛。目前經濟情況下，運用電子商務的中小型企業(yè)生存狀況遠遠好于運用傳統(tǒng)模式的企業(yè)。

思考題

(Y)1什么是電子商務？你所理解的電子商務是什么？

用電子工具從事商務活動。(L)特點：（1）高效率（2）低成本（3）個性化（4）交互性。 (Y)2與傳統(tǒng)商務相比，電子商務的優(yōu)點是什么？

見1.3

(Y)3你認為對社會經濟的影響有哪些？

電子商務的直接作用：

1) 極度節(jié)約成本，尤其節(jié)約商務溝通和非實物交易的成本

2) 極大提高商務效率，尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務效率

3) 有利于進行商務的宏觀調控、中觀調節(jié)和微觀調整，可以將政府、市場和企業(yè)乃至個人

連接起來，為人民服務

電子商務的間接作用：

1) 促進整個國民經濟和世界經濟高效化、節(jié)約化和協(xié)調化

2) 帶動一大批新興產業(yè)的發(fā)展，如信息產業(yè)、知識產業(yè)和教育事業(yè)

3)

(Y)4 你認為電子商務的發(fā)展前景如何？

好??！參考1.5.3 第二章 (Y,C)2.4 電子商務交易模式（會分辨）

見右圖

2.3

(C,Y,L)電子商務的體系構架

電子商務由兩大支柱、五個層次結構組成

2.1

（C ，L ）三流關系：以信息流為依據，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。信息流資金流物流是實現(xiàn)電子商務的三個環(huán)節(jié)，決定電子商務的基礎，即信息服務、交易和支付。

第三章 3.1.3

(Y,C)網絡協(xié)議：在網絡中，計算機之間或計算機與終端之間進行數據交換時必須遵守一些事先約定好的規(guī)則，它們明確規(guī)定了信息傳輸的順序、信息格式、信息內容等。這種規(guī)定或規(guī)則被稱為網絡協(xié)議。

一個網絡協(xié)議由語法、語義和時序組成。

（1） 語法，規(guī)定了數據和控制信息的結構與格式 （2） 語義，每種協(xié)議所包含的固定協(xié)議 （3） 時序，對時間順序的詳細說明 3.2.2

(Y,C)TCP/IP協(xié)議

概念：主要來自兩個重要的協(xié)議：傳輸控制協(xié)議和網際協(xié)議 其遵守四個模型：應用層（定義了應用程序使用互聯(lián)網的規(guī)程）、傳輸層（為兩個用戶進程之間建立、管理和拆除可靠而又有效的端到端連接）、互聯(lián)網層（定義了互聯(lián)網傳輸的信息包格式，以及從一個用戶通過一個或多個路由器到最終目標的信息包轉發(fā)機制）和網絡接口層（定義了將數據組成正確幀的規(guī)程和在網絡中傳輸幀的規(guī)程）。TCP/IP網絡體系結構具有簡單、靈活、易于實現(xiàn)、充分考慮不同用戶需求等優(yōu)點。 3.2.3

(Y)IP地址和域名 (Y)1.IPv4地址分類

IPv4地址在1981年實現(xiàn)標準化。其共有32位，分為4組，每組8位。IP 地址通常采用點分十進制法來書寫。如：202.121.125.21

每個IP 地址由網絡號和主機號兩部分組成，網絡號的位數決定可分配的網絡數，主機號的位數決定網絡中最大的主機數。

IP 地址有五類A 、B 、C 、D 、E 類地址。

A 類地址：支持巨型網絡。只用一組數字表示網絡號，剩余三組表示主機號。第一位總為0，地址范圍小于127.

B 類地址：支持中型到大型網絡。用兩組數字表示網絡號，兩組表示主機號。前兩位總為10，地址范圍小于191.

C 類地址：支持小型網絡。三組數字表示網絡號，一組表示主機號。地址的前三位總為110 (Y,C)2.靜態(tài)IP 地址與動態(tài)IP 地址

ISP （互聯(lián)網服務商）對于一般的撥號用戶，采取動態(tài)分配IP 地址的方法。用戶上網時，ISP 分配給用戶一個IP 地址，用戶下網后再回收這個IP 地址，用戶每次上網所分配到的動態(tài)IP 地址可能是不同的。

靜態(tài)IP 地址是不變的，永久分配給使用者，一般用于Internet 上網站的配置

(Y)3.IPv4與IPv6

IPv6是下一個版本的互聯(lián)網協(xié)議。IPv6采用128位地址長度，幾乎不受限制地提供地址。IPv6解決了IPv4遇到的地址短缺、端到端IP 連接、服務質量、安全性、多播、移動性、即插即用等問題。

(Y,C)4.域名

域名與IP 地址一一對應，都表示Internet 上每一臺主機的位置。IP 地址為數字，不便記憶，用字符型的域名記憶更加方便。

計算機本身不識別域名，人們采用域名管理系統(tǒng)將IP 地址轉換為域名。

域名命名方式為層次型結構：

一級域名——國家或地區(qū)的代碼。cn 中國沒有地理位置域的，默認為美利堅合眾國！

二級域名——主機所屬機構組織。com 商業(yè)組織，edu 教育機構，gov 政府部門，mil 軍事部門，net 網絡中心，org 非營利性組織，firm 公司，nom 個人。

三級域名自定義。通常為機構、公司全稱、全稱縮寫或商標縮寫。

思考題

(Y)5.（1）EDI 的工作原理是什么？給企業(yè)帶來了哪些好處？

3.5

（C,L ）EDI 概念：通過計算機信息網絡，將行業(yè)信息用一種國際公認的標準化、規(guī)范化的格式，進行信息業(yè)務的交換與處理，并完成以貿易為中心的全部過程

第4章

4.1.2

(Y)Web運作原理

Web 中的信息資源主要由一頁頁呈現(xiàn)出的包括文字、圖片、圖像、聲音等在內的稱為網頁的基本元素構成。網頁采用超級文本的格式，即可以含有指向其他web 頁或其本身內部特定位置的超鏈接，它使得文本可以從一個位置跳到另外一個位置。

4.1.3

(Y,C)靜態(tài)網頁：網頁文件中不帶數據庫功能開發(fā)

(Y,C)特點：1，每個網頁都有一個固定的URL ，以.htm 、.html 、.shtml 為后綴 2，網頁內容一經發(fā)布到網站服務器上，每個靜態(tài)網頁的內容都是保存在網站服務器上的一個獨立的文件 3，內容穩(wěn)定，容易被檢索到 4，沒有數據庫支持 5，互交性比較小，功能有限制

(Y,C)動態(tài)網頁特點：1，以數據庫為基礎，降低網站維護量 2，可實現(xiàn)更多的功能 3，并不是獨立存在與服務器上的網頁文件，只有用戶請求時服務器才返回一個完整的網頁

4.2

(Y)Web開發(fā)技術（了解）

Web 客戶端開發(fā)技術：HTML ，JavaApplets ，腳本語言，DHTML

Web 服務器端技術：CGI ，ASP ，JSP ，數據庫連接，PHP

Web 未來開發(fā)技術：ASP.NET ，AJAX

思考題

(Y)1.靜態(tài)網頁和動態(tài)網頁的不同之處

見4.1.3

(Y)2.常用的動態(tài)網頁開發(fā)技術有哪些？

CGI ，ASP ，JSP ， PHP ，.NET 等web 技術

第五章

見縮?。ǎ┚鶠?個老師的重點

第六章

6.1

(Y,C)傳統(tǒng)支付與電子支付

(Y,C)傳統(tǒng)支付：方式三種，現(xiàn)金，票據，信用卡

(L)電子支付類型：網上支付，電話支付，移動支付

(Y)電子支付工具：一，電子貨幣（電子現(xiàn)金，電子錢包）二，電子信用卡（智能卡，借記卡，電話卡）三，電子支票（電子支票，電子劃款，電子匯款）

6.2.1

（C ，L ）電子貨幣：用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并取得代表相同金額的數據，通過使用某些電子化方法將該數據直接轉移給支付對象，從而能夠清償債務。

6.3.2

(Y)網上銀行業(yè)務：基本網上銀行業(yè)務（在線查詢賬戶余額、交易記錄、下載數據、轉賬、網上支付），網上投資，網上購物，個人理財助理，企業(yè)銀行，其他金融服務

6.3.3

(Y)支付網關：是銀行金融網絡系統(tǒng)和Internet 網絡之間的接口，是由銀行操作的將Internet 上傳輸的數據轉換為金融機構內部數據的一組服務器設備，或由指派的第三方處理商家支付

信息和顧客的支付指令

6.4.1

(Y)SSL協(xié)議：網景公司推出。包括服務器認證、客戶認證、SSL 鏈路上的數據完整性和SSL 鏈路上的數據保密性

6.4.2

(Y,C)SET協(xié)議：一種基于消息流的協(xié)議，該協(xié)議主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡在線支付而設計的，以保證支付信息的機密、支付過程的完整、持卡人的合法身份以及可操作性。主要技術：公開密鑰加密、數字簽名、數字信封、數字證書

第七章

8.2.2

(Y)電子商務物流的特點：信息化，自動化，網絡化、智能化、柔性化

8.3

(Y,L)第三方物流：是由物品供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式，是在物流渠道中，有專業(yè)物流企業(yè)以合同的形式在一定期限內提供用戶所需的全部或部分物流服務。

8.5

(Y)電子商務物流配送

(Y)網上購物的物流形式：郵政體系配送，網站自建配送體系，借助第三方物流企業(yè) (Y)影響網上購物的因素：地域問題，收費問題，信譽問題，在線查詢問題

第九章

思考題

(Y)2.門戶網站在企業(yè)信息化建設中的作用有哪些？

（1） 企業(yè)門戶是產生新的擴張速度的原動力

（2） 能成為企業(yè)獲取知識、整合知識和積累知識的有效途徑

（3） 節(jié)約硬件投入

（4） 減少應用軟件的總體維護成本

（5） 采用高效的互聯(lián)網作為信息傳遞工具，相比租用或建設路線價格更低

（6） 減少人力投入

（7） 改進企業(yè)供應鏈管理

(Y)3.企業(yè)的電子商務建設戰(zhàn)略目標是什么？

（1） 從傳統(tǒng)的渠道銷售模式轉變?yōu)橹变N的銷售模式，并逐步向全面的網絡直銷推進

（2） 展開企業(yè)廣告渠道，在虛擬市場樹立企業(yè)形象

（3） 構建自身核心競爭力

（4） 完善企業(yè)售后服務體系，提高售后服務水平

（5） 加速企業(yè)內部信息化，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程重組

（6） 實現(xiàn)電子商務自身盈利