第一章1.1（Y ）電子商務(wù)的前提條件：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)開展的前提條件（Y ）電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)：系列化、系統(tǒng)化電子工具是電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)1.3（C,Y ）電子商務(wù)的優(yōu)

第一章

1.1

（Y ）電子商務(wù)的前提條件：信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)開展的前提條件

（Y ）電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)：系列化、系統(tǒng)化電子工具是電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)

1.3

（C,Y ）電子商務(wù)的優(yōu)勢：1，交易虛擬化 2，交易成本低 3，交易效率高 4，交易透明化 5，優(yōu)化社會資源配置 6，有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動與市場進行無縫鏈接 7，電子商務(wù)還為消費者提供個性化服務(wù)創(chuàng)新了條件，在提高整個福利水平的同時，也為企業(yè)增加盈利提供了契機 8，提高企業(yè)內(nèi)部團隊合作效率

1.5.3

(Y)中國電子商務(wù)的發(fā)展情況：

中國電子商務(wù)始于1997年，屬于技術(shù)拉動型。在中國，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點。

1997年和1998年，電子商務(wù)的主體是一些IT 廠商和媒介。1999年和2000年，以網(wǎng)站為主要特征的電子商務(wù)服務(wù)商成為電子商務(wù)的主體。隨后網(wǎng)站電子商務(wù)開始跌入谷底。 2001開始進入第三階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國電子商務(wù)新的主體。

中國電子商務(wù)發(fā)展迅猛。目前經(jīng)濟情況下，運用電子商務(wù)的中小型企業(yè)生存狀況遠遠好于運用傳統(tǒng)模式的企業(yè)。

思考題

(Y)1什么是電子商務(wù)？你所理解的電子商務(wù)是什么？

用電子工具從事商務(wù)活動。(L)特點：（1）高效率（2）低成本（3）個性化（4）交互性。 (Y)2與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的優(yōu)點是什么？

見1.3

(Y)3你認為對社會經(jīng)濟的影響有哪些？

電子商務(wù)的直接作用：

1) 極度節(jié)約成本，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實物交易的成本

2) 極大提高商務(wù)效率，尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務(wù)效率

3) 有利于進行商務(wù)的宏觀調(diào)控、中觀調(diào)節(jié)和微觀調(diào)整，可以將政府、市場和企業(yè)乃至個人

連接起來，為人民服務(wù)

電子商務(wù)的間接作用：

1) 促進整個國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化

2) 帶動一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如信息產(chǎn)業(yè)、知識產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)

3)

(Y)4 你認為電子商務(wù)的發(fā)展前景如何？

好??！參考1.5.3 第二章 (Y,C)2.4 電子商務(wù)交易模式（會分辨）

見右圖

2.3

(C,Y,L)電子商務(wù)的體系構(gòu)架

電子商務(wù)由兩大支柱、五個層次結(jié)構(gòu)組成

2.1

（C ，L ）三流關(guān)系：以信息流為依據(jù)，通過資金流實現(xiàn)商品的價值，通過物流實現(xiàn)商品的使用價值。信息流資金流物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的三個環(huán)節(jié)，決定電子商務(wù)的基礎(chǔ)，即信息服務(wù)、交易和支付。

第三章 3.1.3

(Y,C)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：在網(wǎng)絡(luò)中，計算機之間或計算機與終端之間進行數(shù)據(jù)交換時必須遵守一些事先約定好的規(guī)則，它們明確規(guī)定了信息傳輸?shù)捻樞颉⑿畔⒏袷?、信息?nèi)容等。這種規(guī)定或規(guī)則被稱為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

一個網(wǎng)絡(luò)協(xié)議由語法、語義和時序組成。

（1） 語法，規(guī)定了數(shù)據(jù)和控制信息的結(jié)構(gòu)與格式 （2） 語義，每種協(xié)議所包含的固定協(xié)議 （3） 時序，對時間順序的詳細說明 3.2.2

(Y,C)TCP/IP協(xié)議

概念：主要來自兩個重要的協(xié)議：傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)際協(xié)議 其遵守四個模型：應(yīng)用層（定義了應(yīng)用程序使用互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)程）、傳輸層（為兩個用戶進程之間建立、管理和拆除可靠而又有效的端到端連接）、互聯(lián)網(wǎng)層（定義了互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)男畔袷?，以及從一個用戶通過一個或多個路由器到最終目標的信息包轉(zhuǎn)發(fā)機制）和網(wǎng)絡(luò)接口層（定義了將數(shù)據(jù)組成正確幀的規(guī)程和在網(wǎng)絡(luò)中傳輸幀的規(guī)程）。TCP/IP網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)具有簡單、靈活、易于實現(xiàn)、充分考慮不同用戶需求等優(yōu)點。 3.2.3

(Y)IP地址和域名 (Y)1.IPv4地址分類

IPv4地址在1981年實現(xiàn)標準化。其共有32位，分為4組，每組8位。IP 地址通常采用點分十進制法來書寫。如：202.121.125.21

每個IP 地址由網(wǎng)絡(luò)號和主機號兩部分組成，網(wǎng)絡(luò)號的位數(shù)決定可分配的網(wǎng)絡(luò)數(shù)，主機號的位數(shù)決定網(wǎng)絡(luò)中最大的主機數(shù)。

IP 地址有五類A 、B 、C 、D 、E 類地址。

A 類地址：支持巨型網(wǎng)絡(luò)。只用一組數(shù)字表示網(wǎng)絡(luò)號，剩余三組表示主機號。第一位總為0，地址范圍小于127.

B 類地址：支持中型到大型網(wǎng)絡(luò)。用兩組數(shù)字表示網(wǎng)絡(luò)號，兩組表示主機號。前兩位總為10，地址范圍小于191.

C 類地址：支持小型網(wǎng)絡(luò)。三組數(shù)字表示網(wǎng)絡(luò)號，一組表示主機號。地址的前三位總為110 (Y,C)2.靜態(tài)IP 地址與動態(tài)IP 地址

ISP （互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商）對于一般的撥號用戶，采取動態(tài)分配IP 地址的方法。用戶上網(wǎng)時，ISP 分配給用戶一個IP 地址，用戶下網(wǎng)后再回收這個IP 地址，用戶每次上網(wǎng)所分配到的動態(tài)IP 地址可能是不同的。

靜態(tài)IP 地址是不變的，永久分配給使用者，一般用于Internet 上網(wǎng)站的配置

(Y)3.IPv4與IPv6

IPv6是下一個版本的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。IPv6采用128位地址長度，幾乎不受限制地提供地址。IPv6解決了IPv4遇到的地址短缺、端到端IP 連接、服務(wù)質(zhì)量、安全性、多播、移動性、即插即用等問題。

(Y,C)4.域名

域名與IP 地址一一對應(yīng)，都表示Internet 上每一臺主機的位置。IP 地址為數(shù)字，不便記憶，用字符型的域名記憶更加方便。

計算機本身不識別域名，人們采用域名管理系統(tǒng)將IP 地址轉(zhuǎn)換為域名。

域名命名方式為層次型結(jié)構(gòu)：

一級域名——國家或地區(qū)的代碼。cn 中國沒有地理位置域的，默認為美利堅合眾國！

二級域名——主機所屬機構(gòu)組織。com 商業(yè)組織，edu 教育機構(gòu)，gov 政府部門，mil 軍事部門，net 網(wǎng)絡(luò)中心，org 非營利性組織，firm 公司，nom 個人。

三級域名自定義。通常為機構(gòu)、公司全稱、全稱縮寫或商標縮寫。

思考題

(Y)5.（1）EDI 的工作原理是什么？給企業(yè)帶來了哪些好處？

3.5

（C,L ）EDI 概念：通過計算機信息網(wǎng)絡(luò)，將行業(yè)信息用一種國際公認的標準化、規(guī)范化的格式，進行信息業(yè)務(wù)的交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部過程

第4章

4.1.2

(Y)Web運作原理

Web 中的信息資源主要由一頁頁呈現(xiàn)出的包括文字、圖片、圖像、聲音等在內(nèi)的稱為網(wǎng)頁的基本元素構(gòu)成。網(wǎng)頁采用超級文本的格式，即可以含有指向其他web 頁或其本身內(nèi)部特定位置的超鏈接，它使得文本可以從一個位置跳到另外一個位置。

4.1.3

(Y,C)靜態(tài)網(wǎng)頁：網(wǎng)頁文件中不帶數(shù)據(jù)庫功能開發(fā)

(Y,C)特點：1，每個網(wǎng)頁都有一個固定的URL ，以.htm 、.html 、.shtml 為后綴 2，網(wǎng)頁內(nèi)容一經(jīng)發(fā)布到網(wǎng)站服務(wù)器上，每個靜態(tài)網(wǎng)頁的內(nèi)容都是保存在網(wǎng)站服務(wù)器上的一個獨立的文件 3，內(nèi)容穩(wěn)定，容易被檢索到 4，沒有數(shù)據(jù)庫支持 5，互交性比較小，功能有限制

(Y,C)動態(tài)網(wǎng)頁特點：1，以數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，降低網(wǎng)站維護量 2，可實現(xiàn)更多的功能 3，并不是獨立存在與服務(wù)器上的網(wǎng)頁文件，只有用戶請求時服務(wù)器才返回一個完整的網(wǎng)頁

4.2

(Y)Web開發(fā)技術(shù)（了解）

Web 客戶端開發(fā)技術(shù)：HTML ，JavaApplets ，腳本語言，DHTML

Web 服務(wù)器端技術(shù)：CGI ，ASP ，JSP ，數(shù)據(jù)庫連接，PHP

Web 未來開發(fā)技術(shù)：ASP.NET ，AJAX

思考題

(Y)1.靜態(tài)網(wǎng)頁和動態(tài)網(wǎng)頁的不同之處

見4.1.3

(Y)2.常用的動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)有哪些？

CGI ，ASP ，JSP ， PHP ，.NET 等web 技術(shù)

第五章

見縮?。ǎ┚鶠?個老師的重點

第六章

6.1

(Y,C)傳統(tǒng)支付與電子支付

(Y,C)傳統(tǒng)支付：方式三種，現(xiàn)金，票據(jù)，信用卡

(L)電子支付類型：網(wǎng)上支付，電話支付，移動支付

(Y)電子支付工具：一，電子貨幣（電子現(xiàn)金，電子錢包）二，電子信用卡（智能卡，借記卡，電話卡）三，電子支票（電子支票，電子劃款，電子匯款）

6.2.1

（C ，L ）電子貨幣：用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并取得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象，從而能夠清償債務(wù)。

6.3.2

(Y)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)：基本網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)（在線查詢賬戶余額、交易記錄、下載數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付），網(wǎng)上投資，網(wǎng)上購物，個人理財助理，企業(yè)銀行，其他金融服務(wù)

6.3.3

(Y)支付網(wǎng)關(guān)：是銀行金融網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和Internet 網(wǎng)絡(luò)之間的接口，是由銀行操作的將Internet 上傳輸?shù)臄?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為金融機構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)的一組服務(wù)器設(shè)備，或由指派的第三方處理商家支付

信息和顧客的支付指令

6.4.1

(Y)SSL協(xié)議：網(wǎng)景公司推出。包括服務(wù)器認證、客戶認證、SSL 鏈路上的數(shù)據(jù)完整性和SSL 鏈路上的數(shù)據(jù)保密性

6.4.2

(Y,C)SET協(xié)議：一種基于消息流的協(xié)議，該協(xié)議主要是為了解決用戶、商家和銀行之間通過信用卡在線支付而設(shè)計的，以保證支付信息的機密、支付過程的完整、持卡人的合法身份以及可操作性。主要技術(shù)：公開密鑰加密、數(shù)字簽名、數(shù)字信封、數(shù)字證書

第七章

8.2.2

(Y)電子商務(wù)物流的特點：信息化，自動化，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化

8.3

(Y,L)第三方物流：是由物品供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，是在物流渠道中，有專業(yè)物流企業(yè)以合同的形式在一定期限內(nèi)提供用戶所需的全部或部分物流服務(wù)。

8.5

(Y)電子商務(wù)物流配送

(Y)網(wǎng)上購物的物流形式：郵政體系配送，網(wǎng)站自建配送體系，借助第三方物流企業(yè) (Y)影響網(wǎng)上購物的因素：地域問題，收費問題，信譽問題，在線查詢問題

第九章

思考題

(Y)2.門戶網(wǎng)站在企業(yè)信息化建設(shè)中的作用有哪些？

（1） 企業(yè)門戶是產(chǎn)生新的擴張速度的原動力

（2） 能成為企業(yè)獲取知識、整合知識和積累知識的有效途徑

（3） 節(jié)約硬件投入

（4） 減少應(yīng)用軟件的總體維護成本

（5） 采用高效的互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞工具，相比租用或建設(shè)路線價格更低

（6） 減少人力投入

（7） 改進企業(yè)供應(yīng)鏈管理

(Y)3.企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)戰(zhàn)略目標是什么？

（1） 從傳統(tǒng)的渠道銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N的銷售模式，并逐步向全面的網(wǎng)絡(luò)直銷推進

（2） 展開企業(yè)廣告渠道，在虛擬市場樹立企業(yè)形象

（3） 構(gòu)建自身核心競爭力

（4） 完善企業(yè)售后服務(wù)體系，提高售后服務(wù)水平

（5） 加速企業(yè)內(nèi)部信息化，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組

（6） 實現(xiàn)電子商務(wù)自身盈利