用戶需求分析 怎么進行需求分析?
怎么進行需求分析?在日常工作中,產(chǎn)品需要分析和管理各種需求。需求的來源很多,比如同事、用戶、業(yè)務(wù)部門、老板的要求,甚至產(chǎn)品本身的突發(fā)奇想。需求分析的主要步驟如下:1.判斷需求的合理性,把握需求的本質(zhì):
怎么進行需求分析?
在日常工作中,產(chǎn)品需要分析和管理各種需求。需求的來源很多,比如同事、用戶、業(yè)務(wù)部門、老板的要求,甚至產(chǎn)品本身的突發(fā)奇想。
需求分析的主要步驟如下:1.判斷需求的合理性,把握需求的本質(zhì):
需求具有欺騙性,很多用戶或部門提出的需求并不是他們心中真正的需求。在需求確認前,產(chǎn)品需要與用戶或部門需求提出者進行深入溝通,了解需求的實質(zhì),用戶提出增加一定的功能。它的真正目的是什么?用戶說我想有一個功能,可以幫助我分類的歌曲,每年增加。2016年的歌曲將被收藏,2017年的歌曲將被收藏。你真的幫助用戶實現(xiàn)了這樣的功能嗎?用戶可能更需要歌曲列表功能,而不是按年份排序。
2. 在了解了用戶的基本需求之后,產(chǎn)品的核心可能會有一些解決方案。此時,您可以對產(chǎn)品的用戶進行研究,看看他們是否接受此解決方案。不同的用戶組對新功能的接受程度不同。這很可能是你認為的優(yōu)勢是嚴重的一些用戶無用的功能。
3. 比較競爭產(chǎn)品,找到最優(yōu)解決方案:與用戶充分溝通后,可以找到相關(guān)的競爭產(chǎn)品,看看行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的公司或優(yōu)秀的解決方案,比較同行如何解決這一需求,這樣的解決方案有哪些優(yōu)勢,給自己一些啟示和參考。
最后,解決方案需要寫一個好的文檔,并做好技術(shù)交接就可以了,希望對您有所幫助。需求分析要求產(chǎn)品充分理解業(yè)務(wù),能夠運用同理心,從用戶的角度考慮問題。其實要求還是很高的,需要在工作中不斷磨練。