什么是LTV（客戶終生價值）？LTV=壽命價值。除了客戶獲取成本（CAC）之外，所有企業(yè)家都被教導(dǎo)要關(guān)注的第二件事是LTV，即“客戶終身價值”。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，很容易識別“首次購買價值”（AOV），

什么是LTV（客戶終生價值）？

LTV=壽命價值。除了客戶獲取成本（CAC）之外，所有企業(yè)家都被教導(dǎo)要關(guān)注的第二件事是LTV，即“客戶終身價值”。

在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，很容易識別“首次購買價值”（AOV），但它不是客戶終身價值LTV。要了解長期價值比，你需要了解“重復(fù)購買率”，這對于初創(chuàng)企業(yè)來說是非常困難的，但你可以這樣做：首先估計你的假設(shè)，然后測試數(shù)據(jù)的長期表現(xiàn)，最后隨著時間的推移逐步改進(jìn)你的長期價值比計算。

在SaaS（或任何有經(jīng)常性收入的業(yè)務(wù)）中，您需要了解每月離開您的業(yè)務(wù)的“客戶流失率”或客戶數(shù)量（資金和客戶數(shù)量）。因此，要測量LTV，您需要在每個時間段查看大量數(shù)據(jù)，確定數(shù)據(jù)的行為方式，然后對數(shù)據(jù)集的其余部分進(jìn)行假設(shè)。這里的問題可能是：許多SaaS公司假設(shè)客戶的生命周期超過5年，但這樣一來，就沒有考慮技術(shù)或競爭對手干擾的影響，這些因素很可能會對您的客戶流失和定價產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

許多新手犯的另一個錯誤是衡量“收入”，但正確的方法是衡量客戶帶來的“利潤”，因為只有這樣，你才能知道你在獲取客戶上花費的成本/方法是否有效/正確。

例如：假設(shè)你花了200美元得到一個新客戶，他花了100美元（總共300美元）在你身上三次，這看起來不錯。但如果你的利潤率是50%，你只賺150美元。也就是說，當(dāng)你得到這個客戶時，你會損失50美元（200-150美元）。

當(dāng)然，您可能會覺得在獲得客戶時賠錢是值得的，因為您有合理的假設(shè)作為鋪墊。例如，你可能會假設(shè)你很快就會開始第二項增值服務(wù)，而這些增值服務(wù)很可能會被你現(xiàn)有的客戶群購買，或者如果你的客戶滲透率很高，那么在早期階段為用戶賠錢會促進(jìn)利潤。

但是，如果您的財務(wù)狀況是基于LTV隨時間增長，或基于固定的經(jīng)常性收入流，請記住在公式中包括“重復(fù)營銷成本（實施第二項增值服務(wù)的成本）或保留成本（防止客戶流失的成本）”。

以上答案請參考微信文章“燒錢前一定要補齊這些指標(biāo)”。

用戶ltv是什么意思？

LTV是生命周期的總價值，這意味著客戶的終身價值。它是公司從用戶的所有互動中獲得的所有經(jīng)濟(jì)利益的總和。

LTV是什么意思？

您好，ITV是一種有線寬帶接入的電視服務(wù)。目前有近百個直播頻道，數(shù)萬小時海量點播，每月放映影院同步大片，增加3D、藍(lán)光、杜比等內(nèi)容，提供游戲、音樂、閱讀等豐富的電視應(yīng)用。

為什么說CAC和LTV容易混淆？

在企業(yè)的實際案例中，CAC和LTV很容易被濫用。例如，許多企業(yè)家被教導(dǎo)要注意LTV/CAC比率，如果比率大于1，他們會非常高興，但這可能是錯誤的。原因如下：

1。你的貸款價值比/現(xiàn)金流量非常大，但你的客戶的回報期很長。

如果是這樣的話，你需要有能力從風(fēng)險資本融資，以度過“赤字周期”。如果你不及時做，你會死的。沒有人關(guān)心你是否理解LTV/CAC。

2. LTV不準(zhǔn)確。

在以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)中，長期價值比通常是基于多次購買測量，假設(shè)“重復(fù)率”；在企業(yè)或服務(wù)領(lǐng)域，長期價值比是基于客戶流失率，但眾所周知，在業(yè)務(wù)的早期階段很難預(yù)測客戶流失率。

3. CAC的測量常常是不準(zhǔn)確的。

事實上，你往往無法知道獲得客戶的真實成本，即使你計算準(zhǔn)確，CAC也不是“常數(shù)”。

例如，如果您每個月有10個客戶，則每個客戶的成本為100美元。當(dāng)顧客人數(shù)增加到100人時，價格可能仍然保持不變。但當(dāng)客戶數(shù)量增加到1000家時，價格將無法維持。

CAC的真實情況是：一旦你開始從各個角度拓展“渠道”，你的成本必然會上升；另外，當(dāng)你最終找到一個好的渠道時，別人也會找到，然后你就會開始戰(zhàn)斗，形成競爭，提高投資成本。

以上答案請參考微信文章“燒錢前一定要補齊這些指標(biāo)”。