廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2014-2015學(xué)年第一學(xué)期《電子商務(wù)（專科）》課程復(fù)習(xí)題一、 單選題1、（ C ）的內(nèi)容是應(yīng)客戶機(jī)的請(qǐng)求由特定的程序來確定的。A. 靜態(tài)頁面 B.靜態(tài)內(nèi)容 C.動(dòng)態(tài)頁

廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2014-2015學(xué)年第一學(xué)期

《電子商務(wù)（?？疲氛n程復(fù)習(xí)題

一、 單選題

1、（ C ）的內(nèi)容是應(yīng)客戶機(jī)的請(qǐng)求由特定的程序來確定的。

A. 靜態(tài)頁面 B.靜態(tài)內(nèi)容 C.動(dòng)態(tài)頁面 D.動(dòng)態(tài)內(nèi)容

2、以下操作系統(tǒng)當(dāng)中，開放源代碼的是（ D ）。

A.Windows NT B.Windows 2003 C.Unix D.Linux

3、消費(fèi)者已經(jīng)意識(shí)到需求，但要在商店里決定購(gòu)買哪家制造商的商品來滿足需求是( D )

A. 專門計(jì)劃購(gòu)買 B.提醒者購(gòu)買 C.完全無計(jì)劃購(gòu)買 D.簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買

4、網(wǎng)絡(luò)對(duì)所傳輸?shù)膬?nèi)容( B )

A. 可以區(qū)分 B.不區(qū)分

C. 視網(wǎng)絡(luò)暢通情況而定 D.傳文本和數(shù)字時(shí)能區(qū)分

5、95. 微軟公司的IE 瀏覽器包括了一個(gè)（ A ）組件，可以支持各種類型的銀行卡。

A. 電子錢包 B.電子支票 C.電子現(xiàn)金 D.電子貨幣

6、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中( D )最為重要.

A. 物流 B.商流 C.資金流 D.信息流

7、電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)中的( B )。

A. 電子報(bào)文傳送技術(shù) B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生

C. 銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFT D.聯(lián)機(jī)服務(wù)

8、以下那個(gè)是水平B2B （ C ）

A. 電子行業(yè) B.鋼鐵 C.小商品市場(chǎng) D.化工行業(yè) 9、電子結(jié)算系統(tǒng)是（ C ）的典型例子。

A. 早期外包 B.晚期外包 C.部分外包 D.整體外包

10、TCP 是傳輸控制協(xié)議，IP 協(xié)議又稱（ C ）。

A. 局域網(wǎng)協(xié)議 B.廣域網(wǎng)協(xié)議 C.互連網(wǎng)協(xié)議 D.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議

11、使用E-mail 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，哪些不是應(yīng)注意的的問題（ B ）。

A. 首先傳遞最重要的信息 B.郵件背景的選擇

C. 把文件標(biāo)題作為郵件主題 D.郵件越短越好

12、商店生成系統(tǒng)主要可分為三個(gè)大模塊：前臺(tái)商務(wù)系統(tǒng)、商家店面管理系統(tǒng)和（ B ）。

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A. 信息發(fā)布系統(tǒng) B.站點(diǎn)后臺(tái)管理系統(tǒng)

C. 管理員系統(tǒng) D.基本資料輸入系統(tǒng)

13、傳輸控制協(xié)議是（ B ）。

A.TCP B.IP C.HTTP D.FTP

14、DNS 是指（ A ）。

A. 域名 B.網(wǎng)關(guān) C.子網(wǎng)隱碼 D.地址

15、WWW 服務(wù)器的核心功能是( D ) A. 安全服務(wù) B.網(wǎng)站管理 C.數(shù)據(jù)分析 D.響應(yīng)請(qǐng)求

16、網(wǎng)上調(diào)查要注意的問題有因特網(wǎng)的安全性問題和（ A ）。

A. 因特網(wǎng)無限制樣本問題 B.網(wǎng)民文化結(jié)構(gòu)問題

C. 開放性問題 D.因特網(wǎng)無國(guó)界問題

17、“產(chǎn)品為潛在顧客提供的可用性程度”是品牌要素當(dāng)中的（ B ）

A. 產(chǎn)異性 B.關(guān)聯(lián)性 C.認(rèn)知價(jià)值

18、電子現(xiàn)金最重要的特點(diǎn)是( B )

A. 可交換性 B.方便性 C.安全性 D.貨幣價(jià)值

19、SCCN 的整個(gè)交易流程為：詢價(jià)和報(bào)價(jià)、洽談、簽約和（ B ）。

A. 認(rèn)證 B.執(zhí)行 C.匯款 D.劃賬

二、簡(jiǎn)答題

20、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問題？

（1）安全問題

（2）立法與規(guī)范問題

（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問題和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問題

（4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問題

21、簡(jiǎn)述什么是數(shù)字城市。

答案1：數(shù)字城市即城市信息化，是指通過建設(shè)寬帶多媒體信息網(wǎng)絡(luò)、地理信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，整合城市信息資源，實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)信息化，建設(shè)城市電子政府、電子商務(wù)企業(yè)、電子社區(qū)；并通過發(fā)展信息家電、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上醫(yī)療，建設(shè)信息化社區(qū)。

答案2:”數(shù)字城市”是指在城市規(guī)劃建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理以及城市生產(chǎn)與生活中, 利用數(shù)字化信息處理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù), 將城市的各種數(shù)字信息及各種信息資源加以整合并充分利用.

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22、說明網(wǎng)絡(luò)域名與IP 地址之間的關(guān)系。

答案1：IP 在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上是唯一的，用來標(biāo)識(shí)每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上設(shè)備的32位數(shù)字。域名是一種用單詞替代數(shù)字的地址標(biāo)記方式，是用來表示IP 地址的單詞組。域名要通過域名服務(wù)器解析到IP 地址，才能被訪問。一個(gè)IP 地址同時(shí)可對(duì)應(yīng)多個(gè)域名，也就是一個(gè)IP 地址可以用多個(gè)域名來訪問，而一個(gè)域名同時(shí)只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP 地址。

答案2:TCP/IP中使用IP 地址來標(biāo)識(shí)出網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)內(nèi)的主機(jī), 由于IP 地址由數(shù)字構(gòu)成, 難以記憶, 也難以理解, 因此, 在實(shí)際應(yīng)用中通常采用Internet 域名來表示一個(gè)主機(jī),TCP/IP的名字管理機(jī)制成為域名系統(tǒng)(domain name system, DNS),這是一個(gè)層次性的結(jié)構(gòu).

23、簡(jiǎn)述在線零售面臨的挑戰(zhàn)。

（1）控制顧客數(shù)據(jù)。

（2）整合在線和離線訂單。

（3）提高送貨的成本效益。

（4）處理退貨

24、企業(yè)開展電子商務(wù)的利潤(rùn)來源有哪些 ？

（1）通過提高成本，提高效率來獲取利潤(rùn)

（2）廣告收入

（3）網(wǎng)上交易

（4）提供交易平臺(tái)

（5）提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)

（6）作為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的輔助手段

25、WWW 服務(wù)器的任務(wù)是什么

（1）接收請(qǐng)求；

（2）檢查請(qǐng)求的合法性；

（3）針對(duì)請(qǐng)求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI 腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠韺?duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理；

（4）把信息發(fā)送給提出請(qǐng)求的客戶機(jī)。

三、 論述題

26、論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C 的轉(zhuǎn)變。

從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C 的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場(chǎng)和營(yíng)銷的概念。

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1．從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi)者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力。

2．從按成本定價(jià)到按滿足需求定價(jià)。傳統(tǒng)定價(jià)策略是按“生產(chǎn)成本 生產(chǎn)利潤(rùn) 銷售利潤(rùn) 品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價(jià)格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。 而現(xiàn)代營(yíng)銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來計(jì)算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。

3．從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購(gòu)物，問題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購(gòu)物。

傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營(yíng)銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費(fèi)者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時(shí)間和空間的限制，營(yíng)銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過程，企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費(fèi)者，如何使開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。

4．網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時(shí)溝通。4P 代表以制造商為核心的利潤(rùn)觀，而4C 則代表以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷理念。在4C 中，如何與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)效率、贏取更大利潤(rùn)的目標(biāo)。

27、電子商務(wù)網(wǎng)站要有自己的特色才會(huì)吸引更多的消費(fèi)者，當(dāng)當(dāng)除了各種各樣的分類導(dǎo)航之外，還有讀書沙龍等特色欄目，請(qǐng)分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站現(xiàn)有的欄目，并為其設(shè)計(jì)一個(gè)新的特色欄目，簡(jiǎn)單描述這個(gè)欄目的理由。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)外觀和大多數(shù)網(wǎng)站一樣，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)頁最上層是分類區(qū)，包括店鋪名稱和專題查詢等，方便用戶根據(jù)自己的要求查詢。在左面是商品分類：包括圖書、影視、音樂、游戲、雜志等的分類條款。中間是主要的廣告內(nèi)容。在右邊就是最近的一些新產(chǎn)品以及TOP 排行榜。

當(dāng)當(dāng)欄目設(shè)計(jì)特點(diǎn)：

1) 分類搜索：將站內(nèi)商品分門別類詳細(xì)列出，用戶可以選擇自己需要的商品種類，再進(jìn)行詳細(xì)查詢。

2) 組合查找：用戶也可以通過商品或圖書名稱，出版社或發(fā)行機(jī)構(gòu)、出版日期等信息直接查找自己想購(gòu)買的商品。

3) 當(dāng)日特價(jià)：列出當(dāng)日的特價(jià)商品以供用戶選擇。為用戶省去了不少的時(shí)間和精力。

4) 新客特惠：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還專門為新客戶列出一些特惠商品，讓新客戶既體驗(yàn)到了網(wǎng)上購(gòu)物的樂趣又享受到了優(yōu)惠，一舉兩得。

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5) 暢銷區(qū)：在這里包括了最近最為暢銷的商品，一目了然，十分便捷。

6) 特賣場(chǎng)：有些消費(fèi)者希望購(gòu)買一些打折商品，那么這里就是你們的天堂。因?yàn)樵谔刭u場(chǎng)的商品通常都打了比較多的折扣，但絕對(duì)是保證質(zhì)量的，可謂是物美價(jià)廉啊。

除了基本的分類之外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)置了“精品專題推薦”、“本周暢銷榜”、“新品快遞”等能迅速引起用戶注意的欄目。個(gè)性化的欄目設(shè)計(jì)，方便快捷的商品搜尋為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏得了更多的新老客戶。

就我個(gè)人而言，我認(rèn)為當(dāng)當(dāng)應(yīng)該增加一個(gè)在線交流平臺(tái)欄目。一方面，可以使消費(fèi)者與消費(fèi)者隨時(shí)交流；另一方面，消費(fèi)者和商家亦可隨時(shí)交流。這個(gè)平臺(tái)類似于網(wǎng)上的聊天平臺(tái)。這個(gè)欄目還可以通過與一些交流平臺(tái)聯(lián)合，不但可以節(jié)省費(fèi)用，也可以相互宣傳。

28、論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容。

產(chǎn)品策略在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中，產(chǎn)品策略是企業(yè)營(yíng)銷策略的一個(gè)重要組成部分，但是，隨著社會(huì)生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡(luò)和信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)品策略已開始變化，逐漸演變?yōu)闈M足消費(fèi)者需求的營(yíng)銷策略。作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容，主要可分為實(shí)物產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略

百度百科答案：

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為5個(gè)層次，相應(yīng)地有不同的策略：

1、核心利益或服務(wù)層次。企業(yè)在設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品核心利益時(shí)要從顧客的角度出發(fā)，要根據(jù)上次營(yíng)銷效果來制定本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)。要注意的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全球性，企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時(shí)要針對(duì)全球性市場(chǎng)提供，如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程醫(yī)療。

2、有形產(chǎn)品層次。對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來說，必須保障品質(zhì)、注重產(chǎn)品的品牌、注意產(chǎn)品的包裝。在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的文化來進(jìn)行針對(duì)性加工。

3、期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，顧客處主導(dǎo)地位，消費(fèi)呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征，不同的消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品的要求不一樣，因此，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須滿足顧客這種個(gè)性化的消費(fèi)需求。

4、延伸產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品來說，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù)、送貨、質(zhì)量保證等。

5、潛在產(chǎn)品層次。在延伸產(chǎn)品層之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品。

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