快遞員送快遞，收件客戶要求快遞員把貨放到門房，結(jié)果貨丟了，這該誰賠？謝謝你的邀請首先，對于這種事情，要看快遞員是否按照公司的規(guī)定做了。比如在順豐公司，送貨前一定要打電話通知客戶有快遞。當顧客不在家時，

快遞員送快遞，收件客戶要求快遞員把貨放到門房，結(jié)果貨丟了，這該誰賠？

謝謝你的邀請

首先，對于這種事情，要看快遞員是否按照公司的規(guī)定做了。比如在順豐公司，送貨前一定要打電話通知客戶有快遞。當顧客不在家時，許多顧客會習(xí)慣性地說，他們會把它放在門衛(wèi)室?？爝f員希望一次快遞。如果他們留下來，還是要下午或者第二天送，所以也會根據(jù)客戶的要求放在門衛(wèi)室，但是如果快遞比較貴，我們會提醒客戶。這個時候，很多客戶會選擇在家的時候要求我們再寄一次，有的客戶還是會堅持要我們把它放在門衛(wèi)室。雖然會有掛號，但如果快遞找不到，門衛(wèi)肯定不會付任何責(zé)任，平時顧客找不到的第一個電話就是給快遞打電話。這時，快遞員會在第一時間尋找。大多數(shù)顧客都沒有選擇快車。（快遞太多了，順豐發(fā)早了，其他快遞都有）如果真的找不到，我們都有順豐槍的自動錄音功能。另外就是我們按照公司的短信模板發(fā)給客戶，客戶滿意回復(fù)，那么快遞找不到，公司也不會明確快遞的責(zé)任，這樣比較好。因為其他快遞公司沒有打電話，客戶說找不到，自己也找不到。要么他們自己的錢包被偷了，要么顧客抱怨，公司就對他們罰款。他們還需要加強快遞人員。

快遞丟了，該怎么維權(quán)？

一般來說，快遞中的失物有兩種。1快遞是在運輸過程中，也就是說它還沒到快遞員手上你的地方，也就是說它中途丟失了！2還有一個案子是丟在快遞員手里的！如果您的快件是在淘寶或其他電子商務(wù)平臺上購買的，可以直接聯(lián)系電子商務(wù)平臺上托運人的客服進行溝通，說明快件丟失。讓電子商務(wù)平臺的客服直接與快遞公司溝通。至于您的快遞，如果您有急用，可以與電商快遞平臺客服溝通，讓客戶先給您寄一張新的，也可以告訴電商平臺客服您不要這張，要求退款！還有另外一種情況，那就是從自己家里或者朋友家里快遞。這種客服溝通方式只能給快遞公司打電話，說明你的快遞里有哪些物品，價值多少。有些東西太值錢了。快遞公司不會賠償這么多。它可以賠償你五倍的運費。如果達不到預(yù)期就要看你和快遞公司的交涉了，你只能打電話到國家郵政局投訴如果你沒有快遞員的名字和印章，你不能把它送到指定的地方責(zé)任應(yīng)該是他自己成丹。