有些銀行的叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)會(huì)把VIP客戶插到普通用戶前面，這樣真的好嗎？就儲(chǔ)戶的感受而言，肯定不好。排隊(duì)等了很久，沒(méi)人愿意讓別人插隊(duì)。事實(shí)上，這種事情的發(fā)生，既是銀行管理落后的表現(xiàn)，也是銀行自我中心的表現(xiàn)

有些銀行的叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)會(huì)把VIP客戶插到普通用戶前面，這樣真的好嗎？

就儲(chǔ)戶的感受而言，肯定不好。排隊(duì)等了很久，沒(méi)人愿意讓別人插隊(duì)。事實(shí)上，這種事情的發(fā)生，既是銀行管理落后的表現(xiàn)，也是銀行自我中心的表現(xiàn)。

多年來(lái)，銀行一直說(shuō)他們“以客戶為導(dǎo)向”，但實(shí)際上他們所做的事情是以自我為中心的。比如，如果允許VIP客戶插隊(duì)，銀行一定會(huì)認(rèn)為這些客戶對(duì)銀行貢獻(xiàn)很大，所以應(yīng)該享受優(yōu)惠待遇。--這是一種典型的做事方式，你要考慮到自己的需要。

如何解決這個(gè)問(wèn)題？一些銀行已經(jīng)改變了。比如有的銀行設(shè)立VIP通道，凡VIP客戶無(wú)需在普通排隊(duì)區(qū)等候，就會(huì)有專人引導(dǎo)進(jìn)入VIP區(qū)辦理業(yè)務(wù)。這樣一來(lái)，普通儲(chǔ)戶就看不到VIP排隊(duì)第一跳，第二跳也不影響儲(chǔ)戶的業(yè)務(wù)速度。這是一個(gè)很好的解決辦法。

畢竟，銀行的服務(wù)還有很大的提升空間。關(guān)鍵是銀行本身是否愿意改變。

我是一個(gè)空谷冷潭，與你分享我的觀點(diǎn)。