如果您使用我們網(wǎng)盾科技的虛擬主機(jī)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開時，您可以先做下以下的自我判斷后再聯(lián)系我們客服人員。一、域名解析可能出現(xiàn)的問題。首先，您可以在開始菜單里運(yùn)行cmd 后，使用ping 命令來檢查下網(wǎng)站的

如果您使用我們網(wǎng)盾科技的虛擬主機(jī)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站打不開時，您可以先做下以下的自我判斷后再聯(lián)系我們客服人員。

一、域名解析可能出現(xiàn)的問題。

首先，您可以在開始菜單里運(yùn)行cmd 后，使用ping 命令來檢查下網(wǎng)站的域名解析狀態(tài)，看是否正確解析到了我們的服務(wù)器上：

比如這里ping www.netshield.cn 返回信息里提示了IP 219.139.81.11 就是服務(wù)器的IP ，這樣的情況說明

域名解析是正常的。

如果發(fā)現(xiàn)客戶域名并沒有指到我們服務(wù)器上，比如返回如下狀態(tài)，那說明是域名DNS 解析不正常。

提到域名。又會有兩種情況，一是客戶您自己在別處購買的域名，在我們這里購買空間；還有種就是域名空間都在我們這里購買的。所以如果分析是域名沒有解析導(dǎo)致網(wǎng)站打不開。就您聯(lián)系您的域名注冊服務(wù)商進(jìn)入所屬的域名控制面板里，并做正確的解析。

如果是在我們這里注冊的域名，也是同樣進(jìn)入您域名的控制面板， 檢查域名的A 記錄解析是否正確，或者聯(lián)系我們網(wǎng)盾客服人員進(jìn)行協(xié)助。

《關(guān)于最近電信DNS 問題的公告》http://www.netshield.cn/news/368/

如果您發(fā)現(xiàn)域名也是解析正確的，但服務(wù)器顯示ping 不通了。那么請盡快聯(lián)系我們，我們來檢查處理。 還有種情況就是各地運(yùn)營接入商或DNS 服務(wù)商也可能出現(xiàn)間歇的DNS 故障導(dǎo)致的。如：

二、您的網(wǎng)站程序可能出現(xiàn)的問題。

如果域名解析正確，服務(wù)器也是通的。您可以通過設(shè)置IE-internet 選項里-高級里的去掉“顯示友好HTTP 錯誤”的勾，

通過網(wǎng)站打開返回的錯誤提示來可以判斷出很多問題，如提示 ：

這就是說明站點沒有綁定好域名，請您進(jìn)虛擬主機(jī)控制面板檢查“域名綁定”是否綁定好了，如下圖：

或者是此站點是因故停止關(guān)閉了（可能產(chǎn)生的原因是逾期未續(xù)費(fèi)或者未備案，出現(xiàn)非法信息等情況被關(guān)閉，具體請咨詢我們客服人員）。

如果是這個錯誤就是您在IIS 里有設(shè)置索引index 首頁文檔：

會出現(xiàn)IIS 403(directory listing denied)錯誤；

頁面沒有上傳好，或者被誤刪掉了，頁面不存在會出現(xiàn)IIS 404錯誤；

如果您的程序代碼出錯或者數(shù)據(jù)庫表出錯，會出現(xiàn)類似500應(yīng)用程序錯誤；

出現(xiàn)程序錯誤的原因有很多，如果您確定之前自己沒有做過什么操作，而無緣無故的出現(xiàn)程序代碼錯誤，那有可能是您的網(wǎng)站程序出現(xiàn)漏洞，被黑客入侵了等等。詳情可參考：《為什么我的網(wǎng)站老被黑？》http://www.netshield.cn/faq/1194/

不過您也不用擔(dān)心，我們的虛擬主機(jī)都是每周有備份數(shù)據(jù)的，如果您需要恢復(fù)以前的數(shù)據(jù)，可以聯(lián)系我們客服人員。