程炳皓反思：微博興起非開心網(wǎng)降溫根源來源: 網(wǎng)易財(cái)經(jīng) 發(fā)布時(shí)間：2013-09-13正如一個(gè)爆紅的明星由于后續(xù)沒有強(qiáng)力作品的推出和各類緋聞的傍身，很快就會(huì)從大眾視線里淡去。曾經(jīng)作為所謂辦公人群必上的

程炳皓反思：微博興起非開心網(wǎng)降溫根源

來源: 網(wǎng)易財(cái)經(jīng) 發(fā)布時(shí)間：2013-09-13

正如一個(gè)爆紅的明星由于后續(xù)沒有強(qiáng)力作品的推出和各類緋聞的傍身，很快就會(huì)從大眾視線里淡去。曾經(jīng)作為所謂辦公人群必上的社交網(wǎng)站，開心網(wǎng)流行一時(shí)但又很快成為用戶們的回憶。直到最近，開心網(wǎng)才逐漸回到人們的視野中。

半個(gè)月前，人人公司關(guān)閉《開心農(nóng)場》的消息引發(fā)外界關(guān)注，不少網(wǎng)民自發(fā)加入到緬懷《開心農(nóng)場》隊(duì)伍中來，也引發(fā)外界對靠“偷菜”、爭車位游戲起家的開心網(wǎng)命運(yùn)的關(guān)注。根據(jù)開心網(wǎng)官方說法，“偷菜”游戲仍有80萬日活躍用戶，“爭車位”日活躍用戶量也為40萬。

盡管官方數(shù)據(jù)相對不錯(cuò)，也與開心網(wǎng)最火熱時(shí)形成鮮明反差。當(dāng)初開心網(wǎng)憑借“偷菜”、爭車位游戲風(fēng)靡全中國，迅速搶占白領(lǐng)市場，成為SNS 市場與人人網(wǎng)齊名的社交網(wǎng)站，還獲騰訊巨額投資。不過，多數(shù)人士認(rèn)為，這家網(wǎng)站2011年以后在市場上逐漸變得“不溫不火”。

開心網(wǎng)已很久沒有推出類似“偷菜”、爭車位這類火熱的游戲，似乎陷入到領(lǐng)先者“魔咒”，離主流社交網(wǎng)站越來越遠(yuǎn)，反倒是新浪微博、騰訊微博、微信朋友圈快速崛起。這些年來分析開心網(wǎng)陷入被動(dòng)的文章很多，到底是什么原因造成開心網(wǎng)被動(dòng)？開心網(wǎng)未來轉(zhuǎn)機(jī)在哪里？

開心網(wǎng)CEO 程炳皓近日接受騰訊科技專訪時(shí)表示，最大原因在于“偷菜”、爭車位這些社交游戲有很強(qiáng)周期性；此外，開心網(wǎng)內(nèi)部創(chuàng)新不足，2010年后并沒有超越2009之前的創(chuàng)新。如2010年的產(chǎn)品

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《開心餐廳》，2011年是《開心城市》，均與“偷菜”等火熱程度存在差距。

在程炳皓看來，市場競爭反倒是相對次要原因。原因在于，市場競爭是客觀環(huán)境，任何行業(yè)市場競爭永遠(yuǎn)存在，社交領(lǐng)域競爭也的確越來越激烈，但如果沒有新浪微博、沒有騰訊微信，一樣會(huì)有其他優(yōu)秀產(chǎn)品出來，開心網(wǎng)如果自身做不好產(chǎn)品，一樣會(huì)遭遇用戶流失。

熟悉開心網(wǎng)的人士指出，迄今為止，開心網(wǎng)在兩件事情上有極其深刻教訓(xùn)：真假開心網(wǎng)之爭、新浪微博上線。如果當(dāng)初程炳皓團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)更豐富、能更靈活應(yīng)對危機(jī)，對開心網(wǎng)來說，如今可能是另一種局面。不過，歷史不能重演，開心網(wǎng)血淚教訓(xùn)則可以給后來的創(chuàng)業(yè)者深刻啟迪。

當(dāng)然，開心網(wǎng)也在反思，從過去教訓(xùn)中吸取經(jīng)驗(yàn)。如今開心網(wǎng)正寄希望于通過手游改變命運(yùn)。據(jù)內(nèi)部介紹，移動(dòng)游戲則是業(yè)務(wù)開拓重點(diǎn)，今年會(huì)發(fā)布10款游戲。未來開心網(wǎng)手游業(yè)務(wù)可能會(huì)成立獨(dú)立品牌運(yùn)作，開心網(wǎng)手游發(fā)行渠道也不限于開心網(wǎng)，將借道強(qiáng)勢手游渠道發(fā)售。

域名之殤——真假開心之爭

說到開心網(wǎng)如今“不溫不火”，也得說說當(dāng)初為何會(huì)大熱。很多人認(rèn)為，開心網(wǎng)早期能火起來是借用MSN 關(guān)系鏈的傳播。不過，在程炳皓看來，這并非是開心網(wǎng)能火的根本原因。

程炳皓對騰訊科技表示，早期無數(shù)家公司希望借MSN 邀請發(fā)展用戶，開心網(wǎng)不是第一家做MSN 邀請的公司，相比很多公司做得很“暴

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力”，開心網(wǎng)其實(shí)還是完全遵照用戶意愿。開心網(wǎng)之所以能在大家認(rèn)為SNS 格局已定的時(shí)候崛起，根本原因還在于早期的創(chuàng)新。

開心網(wǎng)一開始就定位在白領(lǐng)層面，且延續(xù)有趣原則，類似早期推“朋友買賣”游戲，每個(gè)用戶可對朋友進(jìn)行“買賣”，系統(tǒng)先給五百塊，買一個(gè)朋友當(dāng)“奴隸”要花四百，如想再買第二個(gè)，就去邀請朋友進(jìn)來，系統(tǒng)就自動(dòng)生成游戲幣，這使得白領(lǐng)間自動(dòng)傳播MSN 鏈接邀請。后續(xù)的“偷菜”、爭車位游戲的火熱，也進(jìn)一步將開心網(wǎng)推向高點(diǎn)。

那么，開心網(wǎng)為何從高點(diǎn)“跌落”？在于開心網(wǎng)在初期的時(shí)候曾遭遇很多挫折。真假開心網(wǎng)之爭是開心網(wǎng)團(tuán)隊(duì)遭遇的首個(gè)劫難，甚至是完全可以避免的。開心網(wǎng)剛興起時(shí)，很多人向程炳皓建議，域名kaixin001.com 太長，應(yīng)該將kaixin.com 買下來。不過，當(dāng)時(shí)kaixin.com 域名在國外，對方開價(jià)幾十萬美元，初次創(chuàng)業(yè)的程炳皓覺得獅子大開口，拒絕了這一要求。

此后，kaixin.com 域名流轉(zhuǎn)到一位中國商人手中，此時(shí)開心網(wǎng)依然有機(jī)會(huì)避免日后風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)，這位浙江商人找到程炳皓，希望以域名入股的方式換取開心網(wǎng)1股權(quán)。程炳皓依然沒有答應(yīng)，反倒是剛獲得軟銀投資的千橡CEO 陳一舟眼光毒辣，花幾百萬現(xiàn)金將域名買了。

陳一舟和程炳皓都做SNS ，當(dāng)時(shí)開心網(wǎng)迅速崛起，活躍度已經(jīng)后來居上，超越校內(nèi)網(wǎng)，這讓陳一舟極為恐慌。陳一舟希望再花費(fèi)一筆錢，直接將開心網(wǎng)攬下，使人人網(wǎng)占據(jù)SNS 的天下。程炳皓拒絕了這

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一要求。這使得陳一舟劍走邊鋒，用這一域名推出山寨開心網(wǎng)。

知情人士透露，陳一舟推出山寨開心網(wǎng)后，總有記性不好、眼神不好用戶，一不留神跑到kaixin.com 。在2008年下半年到2009年中國SNS 如日中天的歲月，開心網(wǎng)在這件事情上損失了大量慕名前來的用戶。曾有內(nèi)部人士估算，那半年時(shí)間開心網(wǎng)用戶損失近4000萬。

實(shí)際上，當(dāng)時(shí)的開心網(wǎng)完全是個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，真假開心網(wǎng)之爭不是產(chǎn)品競爭，而是市場競爭，是公司與公司之間的競爭，程炳皓在這個(gè)事情上想法相對單純，處理手段也相當(dāng)溫和且仁義，甚至在陳一舟完全復(fù)制了開心網(wǎng)半年多之后，程炳皓準(zhǔn)備正式起訴陳一舟之前，依然主動(dòng)登門去找陳一舟，誠意表示：只要陳一舟停止侵權(quán)行動(dòng)，大家依然可以做朋友。

事后有業(yè)內(nèi)人士指出，如果程炳皓團(tuán)隊(duì)當(dāng)初痛下決心買下kaixin.com 域名，根本不會(huì)有真假開心網(wǎng)之爭。再退一步，如果開心網(wǎng)在獲悉人人做山寨開心網(wǎng)后，立即采取法律行動(dòng)，選擇報(bào)警并立即起訴千橡，而不是在遲疑半年后再行動(dòng)，這件事情對開心網(wǎng)造成的影響也不會(huì)如此之大。

但歷史沒有如果。一位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高管指出，這是很多創(chuàng)業(yè)者早期容易犯的錯(cuò)誤，創(chuàng)業(yè)者早期很辛苦，也很固執(zhí)，只有親身經(jīng)歷類似真假開心網(wǎng)事件的挫折后，才會(huì)幡然醒悟。

程炳皓感悟——管理跟不上 易留“后患”

開心網(wǎng)第二道坎是新浪微博的興起。新浪微博是在開心網(wǎng)眼皮底下興起。鮮為人知的是，新浪微博推出之前，程炳皓已提前獲知信息。

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知情人士透露，程炳皓和新浪高層一直保持友好的關(guān)系，甚至在新浪啟動(dòng)新浪微博項(xiàng)目之初，新浪高層還曾向程炳皓取經(jīng)做SNS 的經(jīng)驗(yàn)，新浪微博早期還有一批用戶是從開心網(wǎng)導(dǎo)入。

那個(gè)時(shí)候，新浪微博剛冒出頭，新浪測試的SNS 產(chǎn)品“朋友”剛剛遭遇嚴(yán)重挫敗。此時(shí)的開心網(wǎng)如日中天，似乎并不存在大的隱憂。然而，形勢在2010年下半年發(fā)生劇烈變化。微博快速崛起，開心網(wǎng)隨即走入下坡路。當(dāng)初被小視的新浪微博已成為開心網(wǎng)的重要威脅。

實(shí)際上，在新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易掀起微博大戰(zhàn)的年代，開心網(wǎng)曾考慮要做微博，卻犯了輕敵的錯(cuò)誤，而且在下決策方面出現(xiàn)遲疑。開心網(wǎng)團(tuán)隊(duì)當(dāng)時(shí)在內(nèi)部討論時(shí)分析認(rèn)為，微博離媒體太近，開心網(wǎng)不該做微博，應(yīng)該堅(jiān)持不熟不做的原則。

當(dāng)然，開心網(wǎng)在2010年下半年也內(nèi)測了類似微博的產(chǎn)品，初期也遭遇挫折。而當(dāng)挫折已經(jīng)解決的時(shí)候，已經(jīng)到了2011年上半年，微博市場的格局已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。

接受騰訊科技專訪時(shí)，程炳皓談及過去往事時(shí)也有遺憾，稱過去更像單純的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，開心網(wǎng)迅猛發(fā)展后，在商務(wù)、市場、財(cái)務(wù)、管理機(jī)制上都沒有跟上?！伴_心網(wǎng)早期對商務(wù)、市場、銷售、財(cái)務(wù)很不看重，覺得不重要?！边@給開心網(wǎng)后續(xù)的發(fā)展留下了巨大“后患”。

另一個(gè)明顯例子是，財(cái)務(wù)一直是任何公司的一個(gè)重點(diǎn)支撐業(yè)務(wù)，但開心網(wǎng)直到公司火爆后才真正擁有自己的財(cái)務(wù)體系。這此前，開心網(wǎng)一直是聘用外部的記帳公司幫忙記賬。管理機(jī)制跟不上反過來也導(dǎo)致開心網(wǎng)創(chuàng)新相比2009年出現(xiàn)下降。

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熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人士普遍認(rèn)為，相比人人公司CEO 陳一舟、360董事長周鴻祎、小米科技董事長雷軍，技術(shù)出身的程炳皓不善言辭，這在某種程度上也是開心網(wǎng)早期的一個(gè)“瓶頸”。

最典型的例子是，程炳皓此前很少在公開場合為開心網(wǎng)“站臺”，不愿意演講。程炳皓對騰訊科技表示，剛開始開一些會(huì)議，站在演講臺上，感覺燈光非常刺眼，什么都看不見，非常緊張，一開始說話聲音都有點(diǎn)發(fā)抖，心跳很快，甚至忘記了該講什么。

這跟程炳皓從業(yè)經(jīng)歷有很大關(guān)系，程炳皓1999年開始做主管，主要跟產(chǎn)品、技術(shù)人員打交道，具有軟件工程師完美型特征，回答問題的習(xí)慣是深思熟慮考慮清楚，導(dǎo)致講話較慢。

這些年來開心網(wǎng)的架構(gòu)在調(diào)整，管理在完善，程炳皓本人也改進(jìn)不少。此次騰訊科技采訪程炳皓時(shí)，發(fā)現(xiàn)與其的交流超出預(yù)期，顛覆以前對程炳皓不善言辭的印象。

當(dāng)然，陷入“低谷”的這三年，也給程炳皓帶來在常人看來不一樣感悟。程炳皓對騰訊科技表示，很多人認(rèn)為開心網(wǎng)最火的08、09年，自己其實(shí)并沒太多收獲，干的最多的事情是去領(lǐng)獎(jiǎng)、當(dāng)時(shí)尚先生，2010年之后反倒收獲更多，這3年是自己最理想的狀態(tài)。

程炳皓指出，現(xiàn)在能很熟練站在臺上面對幾百上千人，背后心智比以前強(qiáng)得多。自己也不后悔當(dāng)初沒有將公司在高峰的時(shí)候出售。其原因在于，人們常常所說的高峰是追求的結(jié)果，人生其實(shí)過程最重要，如在開心網(wǎng)最火時(shí)將公司出售，沒這么多年經(jīng)歷，反而會(huì)感到特別可惜。

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后勁不足——偷菜是偶然 產(chǎn)品做失敗是常態(tài)

從當(dāng)初火熱到如今沉寂，開心網(wǎng)過山車式遭遇給員工帶來很不一樣感觸。

開心網(wǎng)副總裁郭巍給騰訊科技舉了個(gè)生動(dòng)例子：“就像當(dāng)紅的電影明星一樣，走到哪里都是鎂光燈盯著，但一旦不當(dāng)紅了不那么火了，即便走在大街很醒目的位置，摘下墨鏡，可能也不會(huì)有很多人的瘋狂關(guān)注，這兩種感覺，差距是很大的。”

郭巍從2010年起負(fù)責(zé)開心網(wǎng)市場業(yè)務(wù)，去年2月又接管開心網(wǎng)人力資源業(yè)務(wù)。尤其是接管人力資源業(yè)務(wù)后，郭巍有很深感悟。

郭巍說，當(dāng)初開心網(wǎng)迅速火起來，就有點(diǎn)像一個(gè)不大知名的演員，突然火起來，一下子就成為中國最頂級的大腕一樣，但實(shí)際上，這個(gè)演員剛剛?cè)胄校胖挥袔讉€(gè)月，那么在后面事業(yè)發(fā)展過程中，跟那些從業(yè)10年、20年的演員相比，差別可能會(huì)很大，因?yàn)榉e累和積淀不夠，也許會(huì)遭遇很多挫折，很可能又會(huì)慢慢變得不那么火。

“從2010年下半年開始，開心網(wǎng)不像2009、2010年那么熱，但很多員工還不習(xí)慣，對公司印象卻依舊停留在對公司2009、2010年時(shí)的狀態(tài)。”

很長一段時(shí)間，開心網(wǎng)員工認(rèn)為，自己就該去做明星產(chǎn)品，做的產(chǎn)品就應(yīng)該火，且每一款產(chǎn)品都應(yīng)該火?，F(xiàn)實(shí)卻是，很多人第一次成功往往是憑借運(yùn)氣，加上能力，下一次再做產(chǎn)品時(shí)卻很難成功。開心網(wǎng)在過去3年也做了很多產(chǎn)品，有不少遭遇失敗。

這些年開心網(wǎng)做過團(tuán)購、飛豆、海貝、集品、美刻等產(chǎn)品。如集

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品是類“Pinterest ”項(xiàng)目，美刻是一款類“Path ”項(xiàng)目，這兩個(gè)產(chǎn)品均是2012年研發(fā)，未終止，但活躍度同樣很低。飛豆則是一個(gè)幾乎與微信很近似且同時(shí)起步的項(xiàng)目，2010年年底開始研發(fā)，2011年終止。

從2008年到2013年開心網(wǎng)這么多產(chǎn)品，被用戶記住的只有很少一部分。08年開心網(wǎng)做類似“朋友買賣”、“爭車位”等社交產(chǎn)品多達(dá)20多個(gè)，只有兩個(gè)被記住，09年時(shí)開心網(wǎng)也做了很多，但用戶記住的是偷菜，以至于程炳皓經(jīng)常在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)，產(chǎn)品做失敗是常態(tài)。

郭巍對騰訊科技指出，有的同事一開始不接受，尤其經(jīng)歷了早期比較輝煌的時(shí)候，之后就會(huì)狀態(tài)很差，有很多抱怨，這些都是明星級創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)須經(jīng)歷的煩惱，慢慢適應(yīng)、慢慢改進(jìn)。

遭遇的挫折很多，并非沒有收獲。郭巍表示，過去開心網(wǎng)更像是類似張藝謀這種明星導(dǎo)演帶一個(gè)攝制組，它的成功是靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)的天才，而不是一個(gè)公司，這幾年反而更像是公司，它是通過機(jī)制而不是只靠天才，希望能夠產(chǎn)生更多明星團(tuán)隊(duì)。

押寶手游——行業(yè)還有兩年高速成長期

2012年是開心網(wǎng)上線的第5個(gè)年頭，這一年年初，程炳皓終于弄清楚：開心是一家公司，而不只是一個(gè)網(wǎng)站。開心網(wǎng)社區(qū)需要投入精力，也不能一棵樹上吊死，游戲業(yè)務(wù)也應(yīng)該做，而且移動(dòng)游戲大有可為。2012年開心網(wǎng)的移動(dòng)游戲終于開始獨(dú)立。

從這時(shí)起，程炳皓在內(nèi)部講：開心不能只像一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)一樣，而應(yīng)該像一個(gè)公司一樣思考和行動(dòng)。開心網(wǎng)也逐漸將游戲的主要

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方向轉(zhuǎn)向移動(dòng)游戲，希望借助手游重塑昔日輝煌。

從開心網(wǎng)來說，今年年中發(fā)布一款產(chǎn)品《一統(tǒng)天下》，第一個(gè)月收入超100萬；正在封測的有《暴走大搜索》、《諸仙》、《大神傳》等，到今年底一共應(yīng)該發(fā)接近十款產(chǎn)品。

在程炳皓看來，盡管手游行業(yè)今年競爭更激烈，移動(dòng)游戲還有兩年高速發(fā)展時(shí)期。程炳皓說，“當(dāng)年很多人認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)天下已定，恰恰那時(shí)開心網(wǎng)出來，且很快火了。對開心網(wǎng)來說，在手游領(lǐng)域最大機(jī)會(huì)在于，做出與其他家不同的具有創(chuàng)新優(yōu)勢產(chǎn)品。”

程炳皓指出，過去挫折給開心網(wǎng)很多反思，涉足手游不能背以前的包袱，自己從不跟團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)要重塑開心網(wǎng)在“偷菜”時(shí)代輝煌，更希望旗下工作室將自己視為創(chuàng)業(yè)公司，白手起家。開心網(wǎng)游戲會(huì)保持較大開放性，不會(huì)刻意體現(xiàn)開心網(wǎng)的帳號系統(tǒng)，重點(diǎn)是盡快推出精品游戲。

知情人士透露，開心網(wǎng)已成立兩個(gè)（奧神和開騰）移動(dòng)游戲工作室和一個(gè)海外游戲運(yùn)營部門，每一個(gè)工作室均自負(fù)盈虧，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算，工作室盈利成果將由團(tuán)隊(duì)成員直接分享。除自研游戲，開心網(wǎng)還投資三家游戲開發(fā)團(tuán)隊(duì)，一年內(nèi)還將以1到2億人民幣投資5到10個(gè)團(tuán)隊(duì)。

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