面對中差評，淘寶賣家該怎樣處理？隨著淘寶的出現(xiàn)，越來越多的人加入了這個行業(yè)。淘寶賣家在產(chǎn)品交易過程中也會遇到很多問題，特別是對于剛進(jìn)入行業(yè)的新手賣家來說，如何應(yīng)對中差評？麒麟工場認(rèn)為，如果賣家收到中評

面對中差評，淘寶賣家該怎樣處理？

隨著淘寶的出現(xiàn)，越來越多的人加入了這個行業(yè)。淘寶賣家在產(chǎn)品交易過程中也會遇到很多問題，特別是對于剛進(jìn)入行業(yè)的新手賣家來說，如何應(yīng)對中差評？

麒麟工場認(rèn)為，如果賣家收到中評和差評，首先要從自己身上找出原因。產(chǎn)品有問題嗎？還是在與買家打交道的過程中態(tài)度有問題？一般情況下，大多數(shù)買家會聯(lián)系賣家處理產(chǎn)品問題，有的買家會直接給出中評和差評。作為淘寶的賣家，我們應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

作為淘寶賣家，當(dāng)出現(xiàn)售后問題時，一定要在第一時間處理。如果有質(zhì)量問題，我們應(yīng)該及時解決。在這種情況下，賣方可以通過電話或旺旺與買方取得聯(lián)系。首先，我們應(yīng)該了解買方收到產(chǎn)品的具體情況，并詢問給予差評的原因。重要的一點是，在與買方溝通時，一定要誠懇，回答賣方的問題，處理好售后事宜。

首先，如果買方陳述屬實，并通過拍照或錄像確認(rèn)貨物存在質(zhì)量問題，賣方可以與買方協(xié)商解決。在與買方達(dá)成協(xié)議的情況下，賣方可以向買方退貨或退款，退貨運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)，這也是賣方的責(zé)任。一切處理妥當(dāng)后，買家可以刪除中差評。

其次，如果貨物沒有質(zhì)量問題，買方只是出于自己的原因，不喜歡不滿意才給差評，對于這樣的買方，賣方可以告訴買方貨物可以退貨和退款，而不影響二次銷售，如果買方不愿意退貨并且愿意接受貨物，賣方可以給予適當(dāng)?shù)淖尣?，然后讓買方幫忙修改意見，一般來說，大多數(shù)買方都是合理的。如果賣家處理得好，他們會幫助修改評估。

產(chǎn)品質(zhì)量不合格，物流體驗不好，賣家服務(wù)態(tài)度不好。淘寶賣家需要保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)水平，才能得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可。

如果在淘寶遇到職業(yè)差評師怎么辦？

不良分?jǐn)?shù)有很多種，有的是想得到一些好處，有的是同行之間的惡意競爭。無法應(yīng)對同行之間的惡意競爭。淘寶也沒有能力應(yīng)對。你抱怨一百次是沒有用的，因為你根本拿不到證據(jù)。即使是完全不合理的，淘小二也無法識別，所以我不會對任何不好的評論妥協(xié)，也不會交易

]，30天內(nèi)互相評價后，你可以登錄到貴米-投訴-不合理評價在線提交惡意評價信息和憑證。淘寶將對憑證進(jìn)行審核處理，并反饋處理結(jié)果。請點擊此處查看具體操作。

1. 如果買方作出的評估是中等或較差的，有機(jī)會在作出評估后30天內(nèi)修改或刪除評估。建議積極聯(lián)系買方修改或刪除。

2. 為了幫助減輕賣家的評價負(fù)擔(dān)，淘寶弱化了高贊率對搜索和淘寶營銷活動的影響。同時，為了更好地管理好您的店鋪，提高會員的購物體驗，希望賣家能夠集中精力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的消費(fèi)者。

淘寶賣家收到惡意差評，都是怎么處理的？

不可修改，既能更客觀地反映商品質(zhì)量，又能杜絕惡意鑒定人的敲詐行為。淘寶購物，服務(wù)是次要的，產(chǎn)品質(zhì)量是主要的。一家出售垃圾產(chǎn)品的商店可能很少有不好的評價，因為賣家愿意花費(fèi)精力和金錢來申辯。但是一個賣高質(zhì)量商品的賣家可能會因為沒有精力去辯解，或者店主是正直的，所以受到更多的不好評價。愛評頭論足的人未必是惡意的壞法官，但因為給別人評頭論足，他們往往會以回饋、求情等形式接到電話或信息，這在一定程度上極大地滿足了這些人貪小便宜的心理，或者滿足了他們的心理想法。因此，今后購物時，會下意識地用不良言論來脅迫賣家，非常不利于社會公正。以淘寶和馬云的智慧，你不能錯過這些。但是為什么這條規(guī)則一直堅持到今天，聰明人會理解的。畢竟C店是免費(fèi)的，這不利于它的收入。一旦不允許修改中差評，C店和天貓其實是同一高度的。而天貓的押金，各種銷售點都是淘寶的盈利點。

你們對淘寶的中差評可以修改怎么看？

淘寶上買東西給差評。淘寶店主通常這樣做：

1。旺旺和你交流。淘寶店主會通過旺旺和你溝通，問你為什么給了不好的評價，為什么？如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，他會同意給你退款。如果是服務(wù)問題，他會向你道歉的。

2. 如果是惡意的不良評論，無法溝通，淘寶網(wǎng)老板會采取補(bǔ)救措施。也就是說，被批評的產(chǎn)品可能是同行業(yè)的競爭對手給的，也可能是一些不正當(dāng)?shù)娜私o的。如果是這種情況，不能通過旺旺或電話聯(lián)系買家，也不能聯(lián)系被批評的人，我們該怎么辦？一方面，淘寶網(wǎng)店主要在評估處解釋這個問題。另一方面，淘寶店主可以用小號給自己的產(chǎn)品拍照，然后用圖片給出很好的評價。這樣做是為了避免不良評論的影響給淘寶店主帶來銷售的影響。