輿情監(jiān)測包括哪些范圍及技術？第一，網(wǎng)絡內容監(jiān)控的準確性。內容判斷是一項關鍵技術?，F(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)不能對內容信息進行自動判斷和處理。在無法保證100%的內容識別準確率的情況下，監(jiān)控分析的中間產(chǎn)品或未識別的

輿情監(jiān)測包括哪些范圍及技術？

第一，網(wǎng)絡內容監(jiān)控的準確性。

內容判斷是一項關鍵技術?，F(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)不能對內容信息進行自動判斷和處理。在無法保證100%的內容識別準確率的情況下，監(jiān)控分析的中間產(chǎn)品或未識別的信息往往需要人工進行一定程度的檢查和清理。第二，網(wǎng)絡內容監(jiān)控的及時性。

時效性與軟硬件技術和操作設備資源密切相關，所涉及的專業(yè)技術不是本文的重點。需要指出的是，及時性與上述準確性密切相關。如果系統(tǒng)對內容判斷準確，就不需要人工干預（當然，理想的狀態(tài)是不需要人工干預），監(jiān)控信息處理的滯后時間就少了，監(jiān)控的及時性也就得到了保證。如果系統(tǒng)需要一定的人工干預，通常平均滯后0.5~3天左右。這一次已經(jīng)遠遠超越了上述網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和應對的“黃金4小時”周期。如果系統(tǒng)的及時性較低，將無法及時監(jiān)測和處理網(wǎng)絡突發(fā)輿情，這對危機公關服務至關重要。

3：網(wǎng)絡內容監(jiān)控全面。

充分理解網(wǎng)絡內容監(jiān)控的全面性概念，即系統(tǒng)監(jiān)控的網(wǎng)站類別和總量。通常情況下，監(jiān)控系統(tǒng)不會做全網(wǎng)監(jiān)控，更不用說技術上的困難，僅僅在運營成本和投資方面是中小企業(yè)難以承受的。性能優(yōu)越的監(jiān)控系統(tǒng)會有選擇地對網(wǎng)絡進行監(jiān)控，客戶關注領域的相關網(wǎng)站、頂級大網(wǎng)站和熱點網(wǎng)站是監(jiān)控的主要對象。