我是天貓店的客服，怎樣做好數(shù)據(jù)化分析？客服，如果您想優(yōu)化數(shù)據(jù)，那么日常統(tǒng)計(jì)下的交易訂單和咨詢下的不訂單?？偨Y(jié)客戶沒有及時(shí)下單的原因。然后優(yōu)化自己的溝通技巧。然后，我們可以將客戶在售前咨詢較多的問題收集

我是天貓店的客服，怎樣做好數(shù)據(jù)化分析？

客服，如果您想優(yōu)化數(shù)據(jù)，那么日常統(tǒng)計(jì)下的交易訂單和咨詢下的不訂單。總結(jié)客戶沒有及時(shí)下單的原因。然后優(yōu)化自己的溝通技巧。

然后，我們可以將客戶在售前咨詢較多的問題收集并反饋給運(yùn)營部門，使運(yùn)營部門能夠與文案、藝術(shù)相銜接，將常見的問題優(yōu)化到頁面上，進(jìn)而減少一些客服咨詢。

您還可以收集售后問題，找出您產(chǎn)品的缺點(diǎn)，并反饋給運(yùn)營或產(chǎn)品經(jīng)理，以增強(qiáng)您產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。

但是像這樣的客戶服務(wù)現(xiàn)在很少了。畢竟，我工作了很長時(shí)間，我懶得談這個(gè)。有時(shí)候說也沒用，所以過了很久，我只想好好照顧自己。我想太多了。

你可以想這么多，將來還會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展。

人工智能語音客服的趨勢(shì)與走向是怎樣的？

事實(shí)上，很多客服席都被人工智能取代了。

近年來，由于深度學(xué)習(xí)算法和卷積網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，語音聊天技術(shù)有了很大的進(jìn)步，未來還有很大的改進(jìn)空間。

一個(gè)問題是，也許在未來，不僅客戶服務(wù)是人工智能，而且電話營銷也是由人工智能完成的。那有點(diǎn)麻煩。您可能會(huì)不斷接到各種營銷電話，所有這些電話都是由人工智能語音客服撥打的。

你會(huì)怎么做？