網(wǎng)友解答: 內(nèi)容下半場，微信運(yùn)營將不再是過去的內(nèi)容為主服務(wù)為輔，而是調(diào)整次序，服務(wù)為主，內(nèi)容為輔。在我看來，微信運(yùn)營至少需要做三件事。1，提供內(nèi)容，在微信公眾號發(fā)布文章。2，維護(hù)社群，微

網(wǎng)友解答:

內(nèi)容下半場，微信運(yùn)營將不再是過去的內(nèi)容為主服務(wù)為輔，而是調(diào)整次序，服務(wù)為主，內(nèi)容為輔。

在我看來，微信運(yùn)營至少需要做三件事。

1，提供內(nèi)容，在微信公眾號發(fā)布文章。

2，維護(hù)社群，微信本身就是社交工具，而社交就是連接，利用微信將用戶連接一起。

3，提供服務(wù)，既然做運(yùn)營，總是要提供一些服務(wù)的，可以從產(chǎn)品出發(fā)做內(nèi)容，也可以從內(nèi)容出發(fā)做產(chǎn)品。

不過這是原本的順序，消費(fèi)升級之后，微信運(yùn)營的順序?qū){(diào)整，從服務(wù)開始，做社群，最后才是內(nèi)容。

消費(fèi)升級雖然升級的事購買和用戶體驗(yàn)，但是‘消費(fèi)’本身就連接的商家和用戶（用戶付費(fèi)購買，商家提供產(chǎn)品和服務(wù)），所以在這里的微信運(yùn)營要做的是推廣自己的產(chǎn)品，而產(chǎn)品本身是提供服務(wù)的，或者產(chǎn)品是工具，那么微信運(yùn)營就是服務(wù)，同時(shí)，聚攏自己的用戶，再向他們提供與產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。

首先，當(dāng)下的微信運(yùn)營建議使用兩款工具，一是會員卡（卡券）功能，二是電商功能。

既然是消費(fèi)升級，那么購買一定是核心，而微信的會員卡（卡券）連接的是中國最大的支付工具‘微信支付’，利用用戶的使用習(xí)慣和騰訊依舊在推廣微信支付（微信支付有返金）來推廣自己的會員卡功能，增加用戶粘性。

而電商功能就是在使用會員卡（微信支付）的基礎(chǔ)上在微信當(dāng)中做電商，并非是微商，而是使用公眾號后臺的電商功能（也可以對接有贊），提升用戶體驗(yàn)。

其次，在微信公眾號打開率不足百分之五，社群做一個(gè)死一個(gè)的情況下，是否建立自己的社群矩陣還要根據(jù)自己的產(chǎn)品定位，若是適合，可以嘗試，若是不適合則建議放棄社群運(yùn)營，畢竟很多人對社群的理解僅僅是建立一個(gè)微信群而已，不如不做。

第三，內(nèi)容是一定要做的，但是微信上的內(nèi)容確只能是輔助，建議建立自己的內(nèi)容矩陣，一個(gè)是建立新媒體矩陣，另一個(gè)是建立合作商矩陣。

消費(fèi)升級后，微信運(yùn)營將不會是單獨(dú)的運(yùn)營體系，還會有酷米運(yùn)營體系（酷米帶有電商功能，同時(shí)也在做社交）以及其他自媒體平臺運(yùn)營體系，幾乎都有自己的電商功能。

微信內(nèi)部（公眾號，社群工具等）的內(nèi)容可以服務(wù)公眾號的粉絲或者社群，而別的平臺的內(nèi)容則是為了曝光和引流。同時(shí)合作商矩陣也可以發(fā)揮很大的作用，兩個(gè)企業(yè)的合作不僅僅是一加一等于二。

在移動下半場，運(yùn)營也變得很艱難，過去的方式慢慢被淘汰，人口紅利和流量紅利也都消失了，而且還有消費(fèi)升級，新零售，人工智能這些事情影響運(yùn)營的工作，所以還是要一邊做一邊摸索，總會找到一條適合自己的路。

完。

網(wǎng)友解答:

你知道為什么每個(gè)企業(yè)都會有自己的公眾號嗎？

要擁有一個(gè)公眾認(rèn)可的微信公眾號，比你擁有10萬自媒體粉絲的經(jīng)濟(jì)效果是不同的，有些人就只靠一個(gè)公眾號就能拿到融資，你呢？ 如果是個(gè)人玩公眾號，粉絲那里來、如果沒有點(diǎn)“料”幫的到別人，粉絲到達(dá)不到5000，認(rèn)證過不了，是玩不起來的……

網(wǎng)友解答:

相信現(xiàn)在在玩微信公眾號的新人都有一種感覺，網(wǎng)上講公眾號運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)有很多，說的很有道理也讓你無法反駁，分析的都不錯(cuò)，然而一旦自己要來嘗試一下，發(fā)現(xiàn)很多東西自己都玩不動，為什么你玩不動呢？

因?yàn)槟闳鄙賱e人擁有的“資源”。所以作為新人玩微信別老想著學(xué)大號現(xiàn)在怎么做，而是應(yīng)該多分析一下它以前是怎么做？

一 、定位篇

先說下公眾號定位，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)都在講垂直行業(yè)突破，我想微信公眾號也差不多，你在定位微信公眾號的時(shí)候，盡量定位細(xì)一點(diǎn)，不要朝三暮四什么都想要。現(xiàn)在的微信粉絲目的性很強(qiáng)，你如果定位太寬，發(fā)送的文章會很雜，很多都不是粉絲想要的，很容易被取消關(guān)注。

二、 內(nèi)容篇

內(nèi)容基于你公眾號的定位，很多微信運(yùn)營文章在介紹內(nèi)容這塊都強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)文章能傳播擴(kuò)散帶來粉絲，那對于很多新人應(yīng)該怎么做呢？

首先原創(chuàng)不建議新人去做，你要寫一篇關(guān)于某個(gè)行業(yè)的文章，你需要對該行業(yè)有一定的了解，并擁有不錯(cuò)的文筆，才能寫出一篇不錯(cuò)的文章，花費(fèi)大量的精力，效果卻不明顯。那文章哪里來呢？下面給大家列舉3個(gè)渠道，提個(gè)醒在使用別人文章時(shí)候盡量標(biāo)注來源，有作者一定要寫，這是職業(yè)道德也避免以后出麻煩。

1.關(guān)注10幾個(gè)和你同性質(zhì)的公眾號，這是一個(gè)文章獲取渠道，同樣它們的功能介紹，自定義菜單等對你也有一定的參考價(jià)值，有助于你優(yōu)化自己的公眾號。

2.找一些和你公眾號定位搭邊的論壇，網(wǎng)站等。里面經(jīng)常會有不錯(cuò)的文章，而且可能被其他公眾號使用的頻率很低的文章。

3.搜狗有個(gè)微信導(dǎo)航站（weixin.sogou.com），里面收錄所有訂閱號和文章，這里也是一個(gè)優(yōu)質(zhì)文章來源，里面排名在前面的文章都是很不錯(cuò)的，總能找到幾篇適合你的。

4.微信公眾號內(nèi)容一致在強(qiáng)度追尋熱點(diǎn)，那作為一個(gè)新人你應(yīng)該怎么做，最簡單迅速的也在搜狗微信導(dǎo)航站，在里面有個(gè)微信熱搜榜，可以快速發(fā)現(xiàn)微信現(xiàn)在哪些內(nèi)容的文章搜索比例比較大，點(diǎn)進(jìn)去有很多同類型的文章。

三、 粉絲篇

1.廣告推廣、大號推廣有錢就行。之前一個(gè)真粉絲的價(jià)格好像是2塊錢左右，現(xiàn)在價(jià)格可能有所變化，有錢的話可以試一下。來粉效果特別明顯，聽說一條3天一百萬粉絲。

2.粉絲互推對于一個(gè)屌絲新號來說幾十幾百個(gè)粉絲誰來和你互推？看著別人幾個(gè)公眾號在掃碼互推眼紅了吧，先做好自己的粉絲吧。

3.做活動，新號粉絲基數(shù)太少加上手上如果沒人員和資金投入，傳播不出去，效果不大，勞民傷財(cái)最后只能不了了之。所以這里建議新號的運(yùn)營者，不要看了別人大號做活動一天幾萬粉絲的，那是人家底子硬有粉絲有人有錢。所以一個(gè)屌絲公眾號首要任務(wù)是做好公眾號內(nèi)容，不要整天幻想做活動，當(dāng)然也不能扼殺好點(diǎn)子。

4.地推想法很好，如果人員和經(jīng)費(fèi)都充足的話可以嘗試。但是對于很多屌絲公眾號來說人員只有幾個(gè)人，想想心都累。

5.買粉屬于地下交易，死粉便宜，可以買但是建議除非為了達(dá)到某項(xiàng)指標(biāo)不然少買，不然可能會增加微信搜索排名優(yōu)化的難度，微信搜索排名優(yōu)化將在下面將細(xì)講。

6.論壇、貼吧、QQ群、微博等，推廣過的都知道，能推的都被狂轟濫炸了，有效果但是不明顯，貴在堅(jiān)持，也免不了被刪帖被踢出群的落寞。

7.很建議公眾號運(yùn)營者建一個(gè)微信個(gè)人號建粉絲群去經(jīng)營粉絲，即使前期只有幾十個(gè)粉絲，但是只要經(jīng)營好的話，很容易產(chǎn)生粉絲裂變的效果，當(dāng)你和粉絲成朋友時(shí)，粉絲也很愿意向別人推薦你的公眾號，引來新的粉絲，最后粉絲數(shù)會呈現(xiàn)指數(shù)增長。如果有幾百人的微信粉絲群，做一些小活動的話，也會帶來不錯(cuò)的效果。比如最近一個(gè)掃二維碼關(guān)注公眾號贈送電影票紅包活動，其實(shí)那個(gè)紅包活動是騰訊在做的，我們公眾號借用他們的活動鏈接來送紅包，吸粉效果特別好，而且是零成本。

具體操作：

先將二維碼換成自己公眾號的。

在添加回復(fù)里面做一個(gè)紅包文字鏈接。

文字鏈接代碼就這樣很簡單，這樣粉絲關(guān)注以后，點(diǎn)擊《點(diǎn)這里領(lǐng)電影紅包》就會跳轉(zhuǎn)到紅包頁面，聽說有些公眾號用這個(gè)日增過萬粉絲。整個(gè)活動流程自己要做的就是去發(fā)活動圖片盡可能擴(kuò)散出去，所以這時(shí)候如果有個(gè)百人級別的粉絲群，擴(kuò)散效果可想而知。

看完這些對于很多公眾號初創(chuàng)者來說心都涼了一半，那么問題來了？怎么來粉？直接的來粉渠道花錢的話來粉快，不花錢的話要慢慢熬了，優(yōu)化篇就教你怎么個(gè)熬法，做的好的話會有意想不到的驚喜。

四 、優(yōu)化篇

優(yōu)化這塊也是我最近一直在弄的，有內(nèi)容優(yōu)化，功能介紹優(yōu)化等，最重要的是如何實(shí)現(xiàn)搜索排名的優(yōu)化，現(xiàn)在有主要兩個(gè)微信搜索排名，一個(gè)是微信本身，一個(gè)是搜狗微信。

內(nèi)容和功能介紹優(yōu)化可以參考其他公眾號，我經(jīng)常會看一些比較好的公眾號的添加回復(fù)，自動回復(fù)，自定義菜單，以及歷史文章。歷史文章里面經(jīng)常會有意外收獲，可以發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)小號進(jìn)化到大號的足跡，往往這些對新人都會有很大的啟發(fā)。

最重要的是微信這個(gè)排名優(yōu)化，這是一個(gè)很重要的粉絲來源，這就是為什么公眾號剛出來的時(shí)候，隨便建一個(gè)每天都有大量粉絲進(jìn)來，因?yàn)楫?dāng)時(shí)公眾號少，你即使是新號也擁有很好的排名，別人用關(guān)鍵字搜索時(shí)很容易就能看到你了，就很容易獲得關(guān)注了。那現(xiàn)在呢。新號一建，隨便在一個(gè)關(guān)鍵字下面都是好幾百名，微信排名每頁差不多顯示6個(gè)公眾號，那要下拉幾十次才能看到你，相信沒人會那么無聊來關(guān)注你。

那么怎么提升排名呢？首先占比重比較低的是送達(dá)人數(shù)和閱讀量，但是（閱讀量/送達(dá)人數(shù)）和（分享轉(zhuǎn)發(fā)/送達(dá)人數(shù)）比重是比較大的，也就是說騰訊更注重活動度，而不是量度，所以前面我不建議大量刷死粉，很容易拉低你的比值，導(dǎo)致排名難以上升。

網(wǎng)友解答:

眼下這個(gè)知識付費(fèi)和自媒體正是一片熱潮，網(wǎng)賺也慢慢的更加接地氣了，各種微博紅人公眾號名人等等層出不窮，職業(yè)從專業(yè)編輯到學(xué)生到護(hù)士到國家公務(wù)員，內(nèi)容風(fēng)格從詩詞到短文從雞湯到段子，各種類型都有，大家基于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)公開的性質(zhì)，每個(gè)人的都可以把自己的才華展現(xiàn)出來。

而眼下自媒體平臺也很多，從微信微博到視頻音頻直播，各有特點(diǎn)，看的多了聽的多了，有這樣想法的人就更多了，但是大多數(shù)人苦于工作繁忙或者操作麻煩，實(shí)現(xiàn)的人太少。如果有這方面想法的觀眾幸運(yùn)了，今天我就教大家如何搭建自己的公眾號。

首先你需要注冊一個(gè)公眾號，在網(wǎng)址欄輸入https://mp.weixin.qq.com/ 或者百度搜索微信公眾平臺，點(diǎn)擊右上角的立即注冊，接下來按照提示步驟注冊。（這個(gè)到處都有，我就不細(xì)說了，主要說一下注冊好公眾號之后吧）

打開瀏覽器搜索八城公眾平臺，選擇網(wǎng)址為www.bacheng.biz 的點(diǎn)擊進(jìn)入。

進(jìn)入之后都是注冊登陸授權(quán)這些就不細(xì)說了。當(dāng)然做完這些也差不多操作沒什么問題了，有不明白的直接看右側(cè)的幫助中心，實(shí)在有問題還可以問在線客服。

做自媒體首先得有個(gè)方向?qū)Π桑仁嵌ㄎ蛔约旱奈恼骂愋?，以及分析自己的粉絲類型，以便于自己搭建公眾號的時(shí)候編輯內(nèi)容。

然后就是推廣的方向，建議是多平臺發(fā)布，因?yàn)槲⑿殴娞柺堑墓_性并不是很強(qiáng)，相對來說酷米和微博的公開性更強(qiáng)，你可以選擇酷米發(fā)文，微博發(fā)短文和互動，公眾號用來綁定粉絲盈利。

自媒體平臺和渠道眼下也很多，各位有意向的做自媒體的小伙伴們也要注意網(wǎng)絡(luò)陷阱，因?yàn)樽悦襟w的火熱也衍生出了各種吸粉刷量的團(tuán)隊(duì)，有靠譜的也有不靠譜的，一定要小心才是。

網(wǎng)友解答:

感謝邀請！

我覺得把公眾號經(jīng)營好，首先就是要做好內(nèi)容，因?yàn)榭崦椎墓娖脚_本身就是提供了一個(gè)架子，一個(gè)大的架構(gòu)，具體的內(nèi)容需要公眾號的作者和編輯人員進(jìn)行填充。

公眾號的粉絲量的多少，它的互動性是否能夠達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)更多的在于內(nèi)容，包括相關(guān)的配圖細(xì)節(jié)信息，一些市場的關(guān)注點(diǎn)，一些社會的關(guān)注點(diǎn)等等，這些是不是能夠加入進(jìn)去。

另一方面 更新的是否及時(shí)是否有一定的頻率是否有作者本身的個(gè)人的意志和性格取向等等各方面的態(tài)度也很重要。其實(shí)也是公眾號經(jīng)營出特色的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。越來越多的應(yīng)用用戶更多還是希望看見有特色有主見的觀點(diǎn)，不愿意人云亦云地看一些無聊的文字，浪費(fèi)時(shí)間，這是我的見解。

網(wǎng)友解答:

感謝邀請。

要做好微信運(yùn)營，推廣前就需要先確定好定位，定位決定了你最終會到哪里。

一.內(nèi)容定位

微信是一個(gè)半封閉的圈子，“酒香還怕巷子深”內(nèi)容再好，也要讓外面的受眾看到，并且關(guān)注你。 有了內(nèi)容，定位也已經(jīng)在運(yùn)營的過程中清晰，文章二次傳播裂變的需求點(diǎn)的能量將被釋放。

自我分享的特質(zhì)貫穿于我們的生活中。我們會與朋友分享新購買的衣服，我們會告訴家人，報(bào)紙上的那條新聞是由我們提供給報(bào)社的。這些共享我們的思想、觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)的意愿成為社交媒體和社交網(wǎng)絡(luò)能夠流行的基礎(chǔ)。人們的博文會記錄著他們喜歡的東西，告訴別人他們喜歡吃什么樣的午餐，甚至記載著對當(dāng)局的小抱怨。據(jù)現(xiàn)在的觀察員報(bào)道，如今沉溺于社交網(wǎng)絡(luò)的人們，好像不能停止他們的共享行為，包括共享他們的所想、所愛和所需。

分享轉(zhuǎn)發(fā)本身就是人的天生欲望，人需要社交，而社交核心除了人之外還需要內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候，如果你創(chuàng)造內(nèi)容，幫他社交，那就相當(dāng)于創(chuàng)造了社交價(jià)值。

二.二次傳播

你應(yīng)該知道，讓一個(gè)老用戶能夠達(dá)成二次分享的厲害！不僅僅只是帶來曝光、傳播量。還有一個(gè)影響就是更快的到達(dá)信任層面。你不需要做更多的一個(gè)用戶養(yǎng)成的工作，分享天然屬性就是信任。

三.推廣方法

互聯(lián)網(wǎng)傳播分兩個(gè)階段：傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)傳播和移動互聯(lián)網(wǎng)傳播。

1、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)傳播里面用戶與用戶之間的傳播很弱，導(dǎo)致很多人認(rèn)定全部這樣的形式，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)傳播里面用戶與用戶之間的傳播比重可以忽視，從企業(yè)到媒體以及直至用戶幾乎都是單向。也就是在這個(gè)階段為什么很多灰色產(chǎn)業(yè)可以干得風(fēng)生水起，原因只有一個(gè)那就是“信息相對很不對稱”。只要你的渠道夠多、夠廣，你能夠影響到的用戶也就越多。

2、移動互聯(lián)網(wǎng)傳播里面，用戶與用戶之間的傳播就很強(qiáng)。信息已經(jīng)不是單向存在的了，用戶與用戶之間，與渠道之間，包括與企業(yè)之間都是信息里面的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，相互影響。這也就是為什么很多人提出，消費(fèi)者左右產(chǎn)品的開發(fā)。就是因?yàn)樾畔l(fā)生了雙向交互。

同樣也是因?yàn)槲⑿诺陌敕忾]性，你才會需要外部的流量進(jìn)入。

流量分為主動流量和被動流量。不管是主動還是被動，最終都可以被你引導(dǎo)成為被動流量。明白這點(diǎn)，你就不會缺少流量。

網(wǎng)友解答:

1.首先弄清楚自己希望通過公眾號給別人提供什么樣的服務(wù)，是一些方便性的功能服務(wù)還是一些咨詢類信息提供服務(wù)。功能性服務(wù)就必須注重功能開發(fā)。信息服務(wù)就注重于內(nèi)容編輯。

2.功能性的就不提了。內(nèi)容編輯就比較容易理解。注重方向，受眾人群特性等等。

這個(gè)內(nèi)容卻是很多，我寫多了也不知道能不能看的到。我就先貼上我之前整理的內(nèi)容吧。

一．微信公眾號定位

在中篇與上篇中，我們都聊到“省時(shí)間”與“費(fèi)時(shí)間”的大方向。今天我們接著聊具體的定位。

微信公眾號不同于其它的，就是交流溝通感很強(qiáng)烈。就不同論壇等的不真實(shí)感。所以，我們要先盡可能維護(hù)好“溝通主體”的存在感。

這樣的話，我們首先要把我們的這個(gè)賬號賦予人格化，形成自己獨(dú)特的魅力。最好的方式就是做自己。展現(xiàn)自己的喜好與個(gè)性化的思考。就能吸引到跟你有著同樣個(gè)性的人群。

二．價(jià)值與價(jià)值觀

微信公眾號有一個(gè)最重要的特征就是“碎片化閱讀”，而“碎片化閱讀”又是帶著極強(qiáng)的“功利性”的（閱讀是一個(gè)廣義，包括打開使用也為閱讀）。那么如果從你這里得不到價(jià)值，那么他會立馬取關(guān)得。這個(gè)價(jià)值也是一個(gè)廣義的：我們的內(nèi)容能讓“閱讀者”感到放松也是一種價(jià)值；我們的內(nèi)容能讓“閱讀者”有一些收獲也是一種價(jià)值；我們的內(nèi)容能讓“閱讀者”有共鳴，說出了他的心思也是一種價(jià)值；使用我們能讓“閱讀者”體驗(yàn)到方便也是一種價(jià)值等等。

那么何為“價(jià)值觀”呢？我們首先來看看這個(gè)情況：一些人在“閱讀”了我們的微信公眾號以后，喜歡上了，然后關(guān)注了。這樣一個(gè)微信公眾號聚攏一班人的形式是不是像一個(gè)部落？

所謂志同道合，既然能聚集在一起，那就是有相同的價(jià)值觀。而作為一個(gè)部落的運(yùn)營與維護(hù)，我們首先要維護(hù)的是價(jià)值觀。至于具體怎么提煉價(jià)值觀與維護(hù)，首先我們要回頭看自己做微信公眾號 的初衷或者自己是以什么樣身份跟關(guān)注者進(jìn)行溝通與交流、或者是自己傳遞的是什么樣的價(jià)值。需要對不同的賬號進(jìn)行深度的分析。如果有這樣興趣的歡迎給我留言，一起討論。

我們需要讓部落的成員找到統(tǒng)一與歸屬感，這樣大家才會把自己當(dāng)成部落的一份子。而且，價(jià)值觀也不是一層不變的，而是一個(gè)發(fā)展的動態(tài)的。具體階段的不同，價(jià)值觀是不同的。我們要傳遞給成員的感覺是：相同的興趣的提升的可能性與變革的希望。如：“打土豪，分田地”升級到“解放全中國”。

三．體驗(yàn)感

也許說到體驗(yàn)感，大家覺得我是有點(diǎn)裝B，其實(shí)，微信公眾號是很好的可以提升體驗(yàn)感的。

我們現(xiàn)在提這樣一種可能，如果關(guān)注者發(fā)現(xiàn)發(fā)表的某種觀點(diǎn)是他提出來的，那他有沒有感覺自己參與了部落的建設(shè)呢？關(guān)注者發(fā)現(xiàn)自己在使用的時(shí)候某個(gè)需求被滿足了，而且當(dāng)時(shí)是自己跟部落提出來的建議。那是不是就有了主人的感覺呢等等

在這里，我們就聊三個(gè)具體如何提升體驗(yàn)感的方法：

1. 與用戶共制內(nèi)容

邀請關(guān)注者對一個(gè)開放話題的討論；把關(guān)注者評論的內(nèi)容整理為內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布；將參與意愿高，能產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的關(guān)注者加入到網(wǎng)絡(luò)編輯小組；重點(diǎn)關(guān)注評論區(qū)高質(zhì)量的提問；內(nèi)容把關(guān)注者的問題推送到文章前面等等這些都是與用戶共制內(nèi)容的方法。

2. 真正平和地對待評論，并認(rèn)真回答。

3. 開設(shè)一個(gè)長期的互動通道。

咱們先消化一下前面的3個(gè)關(guān)于運(yùn)營方面的話題，這里確實(shí)聊的比較大概。沒有做太深的細(xì)致的討論。因?yàn)檫@部分的內(nèi)容如果做深入討論不是一篇文章兩篇文章能聊清楚的。所以這里先做概念理論性的討論。但是不妨礙我們可以私下做具體執(zhí)行的交流與討論。歡迎大家與本號互為好友，相互私信交流。期待你們的來信。

四．內(nèi)容創(chuàng)作

關(guān)于內(nèi)容創(chuàng)作，我們從3個(gè)方面來聊一聊

1. 場景化

所謂場景我們簡單一點(diǎn)理解，就是看到內(nèi)容就像看電影一樣能在腦海中出現(xiàn)我們熟悉的畫面。其實(shí)是便于我們的理解與減輕陌生感。而關(guān)于場景化，我們必須做到這樣3個(gè)方面的事情

A. 重塑需要傳播的內(nèi)容的場景

我們可以這么理解，在一個(gè)場景中傳遞出來我們需要傳播的信息。

關(guān)于這點(diǎn)我們必須注意的是：我們塑造的場景一定生活中常見的、與關(guān)注者的溝通必須在這個(gè)場景中進(jìn)行溝通交流。

B. 在場景中講故事

用講故事的方法把內(nèi)容輕快的呈現(xiàn)出來，這是新媒體人必須掌握的創(chuàng)作技能。

C. 管控閱讀節(jié)奏與管理閱讀者的情緒

因?yàn)楝F(xiàn)在新媒體的載體是手機(jī)，而手機(jī)的屏幕是有限的，我們基于這個(gè)情況的考慮，我們就要控制在手機(jī)屏幕每一屏出現(xiàn)的內(nèi)容進(jìn)行很好的管理。因?yàn)橹挥羞@樣，閱讀者看完這屏才有可能接著看下一屏，而不是看完一屏就覺得沒有什么用直接跳失了。要在每一屏都埋好引發(fā)閱讀者的情緒點(diǎn)。這就是節(jié)奏的管控一定要合理。

閱讀者在使用我們微信公眾號的時(shí)候一般不外乎是這樣兩種狀態(tài)下：工作中與休息。而這兩種狀態(tài)的情緒又是非常鮮明的，一個(gè)是想逃離工作，一個(gè)休閑；需要有共鳴。

這就需要我們很好的對閱讀者的情緒進(jìn)行管理：

A. 拒絕白開水式的內(nèi)容

不管是哪種情況下，白開水式的內(nèi)容是大家厭惡的。因?yàn)樯钜呀?jīng)夠平淡了，人家要的不是空虛寂寞冷。要的是快意人生。

做到拒絕白開水式的內(nèi)容，我們可以有兩種方式：讓用戶有所得、讓用戶有所感觸。特別式“好奇”這樣的人性，是我們可以很好的挖掘的。

B．有清晰的邏輯引發(fā)閱讀者的情緒

運(yùn)用合理的邏輯、材料，有效的引導(dǎo)閱讀者情緒的釋放。比如，一個(gè)疑問引發(fā)的閱讀興趣，要給處合理的解答。

2. 篩選內(nèi)容方向

篩選要表達(dá)傳播的內(nèi)容有這么四部曲：

A． 根據(jù)微信公眾號的定位，以及時(shí)事熱點(diǎn)來選定每期發(fā)布的內(nèi)容方向。

B． 確定的需要表達(dá)傳播的價(jià)值要清晰，要符合微信公眾號的整體價(jià)值觀。

C． 尋找切入點(diǎn)，把內(nèi)容獨(dú)特的一面展現(xiàn)出來。

D． 尋找資料做支撐。

而確定這些內(nèi)容之后，我們要來制作一個(gè)好的標(biāo)題。畢竟標(biāo)題直接決定閱讀者是否會點(diǎn)開內(nèi)容。

記住這么兩點(diǎn)：、

A． 好標(biāo)題一定是有實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。

B． 好標(biāo)題一定要取得閱讀者的認(rèn)同感，感覺說的就是他或者他身邊的事情。

3. 閱讀管理

這個(gè)閱讀管理不同于前面說的閱讀節(jié)奏，這個(gè)閱讀管理概括起來的總思路是這樣的：塑造一個(gè)需求----塑造一個(gè)身份----每手機(jī)屏出現(xiàn)需求滿足

在開始，我們就要提起閱讀者的興趣，給他們塑造一個(gè)需求。前面說到過兩種狀態(tài)下的情緒，一種是逃避，一種是休閑。這就需要有放松和收獲的功能。那么我們就要根據(jù)自己的定位去塑造一個(gè)需求，我們要么能滿足他放松，要么能滿足他收獲的需求。

塑造好需求之后，相對應(yīng)的就給于了閱讀者一個(gè)身份。比如：求證、贊同等等

在滿足我們塑造的需求的過程中，我們要考慮到手機(jī)屏幕的承載，就要分屏來進(jìn)行節(jié)奏把握，每個(gè)節(jié)奏都要有一部分的需求的滿足。然后再層層推進(jìn)。

五．宣傳矩陣

微信是一個(gè)封閉的系統(tǒng)。所以微信公眾的運(yùn)營不單單就是微信內(nèi)的運(yùn)營。要考慮到微信外的宣傳。

這樣的話，我們一樣配備這樣一個(gè)宣傳矩陣：

微信公眾號為核心，將微信公眾號內(nèi)容進(jìn)行加工。然后在知乎、微信朋友圈、酷米號、網(wǎng)易號、百家號等平臺進(jìn)行相關(guān)創(chuàng)作。用相同的筆名，相同名字來進(jìn)行志同道合人士的聚攏。

因?yàn)槊總€(gè)平臺的運(yùn)營與創(chuàng)作的手法不一樣，在這里不進(jìn)行一一溝通。歡迎私下交流。

六．能力提升

所有的一切，都是由人進(jìn)行運(yùn)營。所以人的提升是會影響到這個(gè)平臺是否能走向更好的。畢竟做內(nèi)容的創(chuàng)作是一個(gè)輸出的過程，我們需要不停用輸入來補(bǔ)充。否則遲早會有江郎才盡一天。

在這里我們將成提升個(gè)人對網(wǎng)絡(luò)的敏感與審美的角度出發(fā)，提幾個(gè)建議：

豆瓣：影評、獨(dú)立音樂、文創(chuàng)周邊積攢的專業(yè)內(nèi)容和人氣一直是其它平臺無法超越的。

知乎日報(bào)：每天幾分鐘感受別人的創(chuàng)作。

網(wǎng)易新聞APP：專門看網(wǎng)友的神回復(fù)

微博熱門榜：熱門評論

在最后，幾個(gè)關(guān)于內(nèi)容創(chuàng)作的問題進(jìn)行思考：

“這個(gè)標(biāo)題吸引自己嗎？”

“看完這篇文章需要花幾分鐘時(shí)間？這幾分鐘花的值嗎？”

“為用戶節(jié)省時(shí)間，把可有可無的段落找出來刪掉會不會好一點(diǎn)？”

“這樣排版有沒有便于閱讀？”

“我愿意把這篇文章轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈嗎？”

網(wǎng)友解答:

微信公眾號不會死，但，你的會！

公眾號的平均打開率一直在下降，這是不爭的事實(shí)。

活躍度持續(xù)走低，打開率下降到10%，8%，再降到5%，3%，甚至更低。不少企業(yè)的微信公眾號更是早已淪為僵尸號，不是停更就是偶爾發(fā)發(fā)內(nèi)部新聞，成為簡單的通知窗口。

基于以上情況，不少人質(zhì)疑，紅利已被收割完全，微信公眾號失去價(jià)值，企業(yè)是否還要做微信？

1、企業(yè)微信公眾號的價(jià)值在哪？

企鵝智酷發(fā)布的《2017微信用戶＆生態(tài)研究報(bào)告》中顯示：微信月活躍用戶達(dá)8.89億，直接帶動信息消費(fèi)1742.5億元，同比增長26.2%，相當(dāng)于2016年中國信息消費(fèi)總規(guī)模的4.54%。同時(shí)，日均使用時(shí)長在4小時(shí)以上的深度用戶占比增加一倍，用戶黏性上升，重度用戶顯著增長。

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微信作為移動端最重要的入口（沒有之一），其龐大的用戶體量，社交的傳播特性，及生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)，“連接一切”搶占用戶更多的零碎時(shí)光。毫無疑問，企業(yè)放棄微信公眾號，等于放棄移動端戰(zhàn)略部署。

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顯然，布局微信公眾號是有價(jià)值的。粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商家融入微信生態(tài)系統(tǒng)，吸引用戶獲取粉絲，精細(xì)運(yùn)營價(jià)值變現(xiàn)，才能把握住移動端紅利。

2、如何吸粉？

粉絲是運(yùn)營、變現(xiàn)等一切措施的基礎(chǔ)，如何增粉也是所有公眾號最關(guān)心的問題。作為領(lǐng)先的用戶生態(tài)數(shù)字化運(yùn)營平臺，群脈SCRM對此有兩點(diǎn)建議：

?非媒體屬性企業(yè)，變訂閱號為服務(wù)號

所有微信賬號的平均打開率只有4.63%。其中服務(wù)號稍微好一點(diǎn)，有11.78%。（服務(wù)號沒有被折疊，所以比較容易被發(fā)現(xiàn)。）而訂閱號則慘不忍睹，只有1.31％。強(qiáng)烈的數(shù)字對比，顯然服務(wù)號是更優(yōu)的選擇。

?線上+線下，持續(xù)快速增粉

網(wǎng)絡(luò)增粉教程大多是提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，緊跟熱點(diǎn)，優(yōu)化標(biāo)題、結(jié)構(gòu)、節(jié)奏，打造轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的爆文。因此，不多談內(nèi)容。

對一個(gè)公眾號來說，最快速的增粉手段莫過于投放線上廣告增粉。優(yōu)化廣告投放方案，降低粉絲的獲客成本，將微信、酷米等平臺上的付費(fèi)廣告價(jià)值最大化。

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線下增粉中地推、掃街的方式正在失效，用戶對個(gè)人信息的保護(hù)阻止他們掃描陌生的二維碼。但踏入門店的用戶對品牌是有一定的信任度的，因此，從線下門店入手，線上+線下密切配合增粉才是可行之道。線下門店大多開在人流集中的購物中心業(yè)態(tài)里，龐大的客流量增加掃碼幾率；設(shè)置掃碼的流程，通過推送優(yōu)惠券、派送掃碼禮品等方式，引導(dǎo)關(guān)注，分享朋友圈，引發(fā)更廣泛的傳播和關(guān)注。

3、差異化運(yùn)營，留存變現(xiàn)

如果說微信是一條不斷流淌的長河，那么公眾號就是河流邊的池塘，而用戶則是河流中的小魚。企業(yè)通過付費(fèi)、爆文、門店掃碼等方式捕撈“小魚”放進(jìn)“池塘”，但如何讓“小魚”愿意留在“池塘”中，更進(jìn)一步的發(fā)揮價(jià)值，則要看運(yùn)營功力。

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企業(yè)公眾號的粉絲大致分為兩類：內(nèi)容消費(fèi)者和產(chǎn)品消費(fèi)者，通常的占比為80%和20%。兩者相輔相成，每一個(gè)內(nèi)容消費(fèi)者背后都有一群潛在的產(chǎn)品消費(fèi)者。運(yùn)營要做的就是激發(fā)潛在產(chǎn)品消費(fèi)者，轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。而對實(shí)際的產(chǎn)品消費(fèi)者，通過優(yōu)惠、團(tuán)購、服務(wù)等方式利益綁定，刺激消費(fèi)。

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利益綁定方式不談，我們來說說如何將潛在產(chǎn)品消費(fèi)者轉(zhuǎn)化變現(xiàn)？內(nèi)容消費(fèi)者大多是被某篇文章吸引，帶著好奇、嘗試心理關(guān)注一下公眾號。但每個(gè)粉絲的興趣點(diǎn)不同，甚至同一個(gè)粉絲不同時(shí)期的興趣點(diǎn)都不同，當(dāng)平均接收5篇內(nèi)容后，若粉絲發(fā)現(xiàn)沒有抓住他的興趣點(diǎn)時(shí)，就會無情取關(guān)，或成為僵尸粉。

這是對公眾號粉絲閱讀口味深度判斷的考驗(yàn)，順利通過有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：強(qiáng)大的即時(shí)數(shù)據(jù)分析和差異化推送。

?強(qiáng)大的即時(shí)數(shù)據(jù)分析

用戶初次關(guān)注時(shí)，獲取性別、地區(qū)、年齡、由哪篇文章關(guān)注等初步數(shù)據(jù)。隨著文章的不斷推送，根據(jù)不同類型文章的打開率、停留時(shí)間，為粉絲打標(biāo)簽：貼上地區(qū)、性別、喜歡風(fēng)格、是否購買、服務(wù)進(jìn)度等屬性標(biāo)簽。

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細(xì)化的標(biāo)簽?zāi)軒椭娞枌嫶蠓劢z進(jìn)行分群，細(xì)化群體用戶畫像。例如，雞湯文群體、購物愛好者群體、干貨獲取群體等。當(dāng)隨著時(shí)間流逝，粉絲興趣點(diǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)，即時(shí)的數(shù)據(jù)反饋?zhàn)尮娞栯S時(shí)修改用戶標(biāo)簽屬性，調(diào)整用戶群體分類。

?差異化推送

數(shù)據(jù)驅(qū)動下，粉絲分群，各用戶群的畫像一目了然。此時(shí)，公眾號就能實(shí)現(xiàn)根據(jù)不同用戶群體的屬性推送適合其口味的文章及互動方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。例如，群脈SCRM的新媒體行業(yè)客戶“一條”， 持續(xù)的數(shù)據(jù)分析，幫助“一條”更深層次的了解每一位客戶，實(shí)時(shí)地去創(chuàng)造、定制和推動一些更符合讀者口味、最優(yōu)化的內(nèi)容，引導(dǎo)讀者消費(fèi)。

4、持續(xù)互動，忠誠度的提升

做到以上幾點(diǎn)，“小魚”愿意留在“池塘”中了，接下來，企業(yè)要思考的是，如何攪亂一池春水，讓整個(gè)“池塘”生態(tài)活起來。一個(gè)優(yōu)秀健康的微信公眾號有2大指標(biāo)，粉絲活躍度（一個(gè)月內(nèi)與公眾號進(jìn)行交互的粉絲占比）和掉粉率（取關(guān)粉絲占比）。

單靠內(nèi)容不能有效的提升粉絲的忠誠度，要活躍粉絲除了內(nèi)容本身外，還需要讓粉絲對公眾號有認(rèn)同、有眷戀、愿意與之互動。針對這一點(diǎn)，群脈SCRM建議企業(yè)公眾號加入客服功能，一是彌補(bǔ)訂閱號每月4篇文章的低頻缺陷，二是帶有企業(yè)特性的個(gè)性化客服能更好的傳遞品牌溫度。

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從購買到售后的全流程客服，專業(yè)、個(gè)性化、第一時(shí)間及時(shí)解答粉絲的各種疑問，能讓粉絲真切感受到品牌對粉絲的重視度，傳遞品牌溫度。在問題不斷解答中，粉絲活躍度自然上升，忠誠度提升之后，掉粉自然也會下降。

5、微信開發(fā)要借助強(qiáng)大技術(shù)平臺

全流程客服某種程度上等同于淘寶的旺旺在線咨詢，顯然微信后臺簡陋的消息回復(fù)功能是滿足不了企業(yè)需求的。企業(yè)在回復(fù)消息之外，還需要對每個(gè)互動粉絲進(jìn)行身份標(biāo)簽的識別，保存客戶訪問痕跡、聊天記錄等信息，便于之后的咨詢管理。這需要一個(gè)強(qiáng)大的SCRM管理系統(tǒng)，對接微信接口。

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同樣，企業(yè)微信運(yùn)營的需求（圖文打開率、新關(guān)注/取消關(guān)注、菜單瀏覽人數(shù)、次數(shù)、用戶訪問軌跡分析、互動的會話數(shù)、會話率、城市會話統(tǒng)計(jì)、客服相應(yīng)時(shí)間等等），都需要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析工具，而顯然，微信的后臺數(shù)據(jù)是無法支撐以上功能的。

綜上需求，企業(yè)想運(yùn)營好公眾號單單用微信后臺的簡單功能是不實(shí)際的，建議將微信開發(fā)交給第三方，做個(gè)性化的接口開發(fā)，借助技術(shù)手段對粉絲標(biāo)簽化、群體化、進(jìn)行局部的精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)變現(xiàn)。

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作為領(lǐng)先的用戶生態(tài)數(shù)字化運(yùn)營平臺，群脈SCRM一直致力于為企業(yè)實(shí)施定制化“社會化客戶管理解決方案”，通過清晰用戶畫像，挖掘消費(fèi)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)營銷，持續(xù)互動等方式，成功助力知名公眾號“一條”增粉20%，整體銷售額提升15%-37%。

網(wǎng)友解答:

感謝邀請，看到了很多朋友都說了很多，我就不長篇大論了，要不很多人又說我了。

公眾號分服務(wù)號和訂閱號。訂閱號分個(gè)人和企業(yè)的。

我的微信訂閱號就是個(gè)人的，學(xué)技巧。現(xiàn)在開通原創(chuàng)了！

公眾號運(yùn)營首先要做到定時(shí)定量定期更新原創(chuàng)文章。保持一段時(shí)間就可以開通原創(chuàng)，頁面模板，留言，贊賞等功能，總之好處多多！

粉絲前期可以互粉，后期需要各種渠道推廣了！

網(wǎng)友解答:

感謝邀請！

這個(gè)公眾號怎么玩？我想我最有實(shí)力回答了，其他人你都不要問，問我就行了！

我為什么這么有自信？因?yàn)槿袊孀悦襟w的人中 我最帥！我顏值最高！顏值高到什么程度？連我自己都不敢看自己，因?yàn)槲遗伦约簳凵献约?！所以要玩好自媒體，首先顏值要高，顏值低的就歇一歇啦。

第二 要有敏捷的思維。論聰明論思維論詭辯 我全國第一！我買菜，隔壁王二嬸的菜我能從1.5殺到1.3，雖然廢了一番口舌花了我兩小時(shí)的時(shí)間，但是我看到王二嬸漲紅的臉和落寞的表情，我覺得值了！

第三 要有持之以恒的態(tài)度。剛開始做自媒體 難免不順心，比如閱讀不夠 推薦不夠 這都不是事情！比如我 我做事就有毅力！我左手一手老繭你們懂嗎？我?guī)缀趺咳找粩]，風(fēng)雨無阻 雷打不動！這就是態(tài)度，哎 你有態(tài)度什么事都會成功！

最后，我在這里誠信征婚，希望有意的女青年可以私信我 關(guān)注我 支持我，我在這里等你呦。