領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何處理突發(fā)危機(jī)？作為領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，面對(duì)突發(fā)事件最重要的是不要考慮誰是負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任危機(jī)的確認(rèn)和評(píng)估危機(jī)發(fā)生之初，往往是處理危機(jī)公關(guān)的最佳時(shí)機(jī)。如果危機(jī)進(jìn)一步惡化，可能會(huì)進(jìn)入

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何處理突發(fā)危機(jī)？

作為領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，面對(duì)突發(fā)事件最重要的是不要考慮誰是負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任

危機(jī)的確認(rèn)和評(píng)估

危機(jī)發(fā)生之初，往往是處理危機(jī)公關(guān)的最佳時(shí)機(jī)。如果危機(jī)進(jìn)一步惡化，可能會(huì)進(jìn)入一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的階段，甚至是一個(gè)嚴(yán)重的階段，最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。面對(duì)稍縱即逝的機(jī)遇和緊迫的關(guān)頭，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急是在第一時(shí)間啟動(dòng)危機(jī)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的工作，（酷美網(wǎng)）作為企業(yè)危機(jī)管理的核心，協(xié)調(diào)指揮，把握全局。如果企業(yè)從未成立過這樣的管理小組，應(yīng)迅速調(diào)動(dòng)企業(yè)人力資源，組建由企業(yè)高層管理人員、相關(guān)職能部門甚至外部專家組成的危機(jī)公關(guān)處理小組，根據(jù)情況成立危機(jī)控制中心，并加以明確危機(jī)公關(guān)處理小組成員的職責(zé)分工、相應(yīng)權(quán)限和溝通渠道。危機(jī)公關(guān)小組成立后，相關(guān)負(fù)責(zé)人前往現(xiàn)場(chǎng)收集信息，了解危機(jī)的各個(gè)方面，進(jìn)一步確認(rèn)危機(jī)的性質(zhì)和原因，了解危機(jī)的詳細(xì)過程。要形成對(duì)危機(jī)的正確認(rèn)識(shí)，就必須了解危機(jī)的受害者及其處境。一旦危機(jī)被確認(rèn)，危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)必須在最短的時(shí)間內(nèi)了解危機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)、對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生的影響和后果、企業(yè)能夠和能夠采取的應(yīng)對(duì)措施以及危機(jī)的處理政策