CRM客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處有什么？銷售幫助客戶關(guān)系管理可以有效地解決中小企業(yè)從營銷、銷售、訂單、采購、庫存到售后的全過程業(yè)務(wù)管理問題，提高銷售效率和與其他部門的合作。1. 實現(xiàn)企業(yè)信息化（1）

CRM客戶管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來的好處有什么？

銷售幫助客戶關(guān)系管理可以有效地解決中小企業(yè)從營銷、銷售、訂單、采購、庫存到售后的全過程業(yè)務(wù)管理問題，提高銷售效率和與其他部門的合作。

1. 實現(xiàn)企業(yè)信息化

（1）客戶全生命周期管理；（2）海量客戶統(tǒng)一管理；（3）降低人力和時間成本，提高效率；（4）實現(xiàn)移動辦公

2?？蛻艚y(tǒng)一管理

（1）避免客戶數(shù)據(jù)丟失；（2）避免訂單沖突和搶單；（3）有效利用客戶資源；（4）歸檔信息，建立客戶檔案；（5）防止客戶流失

3。銷售行為

（1）發(fā)現(xiàn)并解決銷售問題；（2）量化員工工作量；（3）更有效地控制客戶細(xì)節(jié)并提供實時指導(dǎo)；（4）進行可追溯性和成功銷售經(jīng)驗的復(fù)制；（5）現(xiàn)場人員的動態(tài)管理；（6）實現(xiàn)無縫工作交接

4。精細(xì)的過程控制

（1）根據(jù)科學(xué)的數(shù)據(jù)制定目標(biāo)管理；（2）預(yù)測績效目標(biāo)，鎖定績效目標(biāo)；（3）細(xì)化流程，提高轉(zhuǎn)化率；（4）客戶來源分析，優(yōu)化營銷渠道

（1）銷售人員了解目標(biāo)完成情況，管理層可以隨時查看企業(yè)的經(jīng)營狀況；（2）通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，指導(dǎo)決策；（3）全方位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，多元化的考核指標(biāo)

6。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

（1）銷售按訪客計劃-提醒-跟進流程，簡單規(guī)范；（2）數(shù)據(jù)比對，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

7。提高銷售效率

（1）無需在表格或紙張上查找和記錄客戶信息；（2）外出時可隨時查看客戶詳細(xì)信息；（3）詳細(xì)記錄整個業(yè)務(wù)流程，減少溝通時間；（4）系統(tǒng)自動統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，無需耗費人力

8，高效的協(xié)同辦公

（1）團隊合作，對同一個客戶負(fù)責(zé)，效率更高；（2）隨時隨地在線審批，降低溝通成本

軟件公司銷售的產(chǎn)品一般需要經(jīng)過初步的協(xié)商、協(xié)商、部署，實施和后期維護。對公司的每一次銷售都可視為一個項目的實施。這樣，不同的人負(fù)責(zé)不同的部門，系統(tǒng)地記錄客戶關(guān)系管理的各個階段是非常重要的。因此，選擇CRM需要注重過程控制和階段服務(wù)意識。例如，軟件公司對CRM的選擇必須是可開發(fā)的、模塊化的和可設(shè)置的。例如，早期的協(xié)商應(yīng)該被很好地記錄下來；后期的部署應(yīng)該移交給項目經(jīng)理。這時，為了提高效率，很重要的一點就是要使前期談判的要求盡可能詳細(xì)，給客戶一個很專業(yè)的印象，因為你是一個商業(yè)的無縫接頭。稍后的實現(xiàn)將移交給您的技術(shù)人員。雖然你的項目經(jīng)理在這個時候控制著整個過程，但工作不是一個人做的，會有代溝。雖然您的項目計劃已經(jīng)非常詳細(xì)，但為了實現(xiàn)靈活合理的技術(shù)開發(fā)，我們需要對溝通過程有一個全面的記錄。這樣一張唱片真的太重要了，我不能告訴你。因為我們都知道一個項目從頭到尾都很容易，但是有多少項目經(jīng)理拒絕從中間接手呢？太難了。我寧愿實施兩個新項目，也不愿接受一個半途而廢的項目。多少不負(fù)責(zé)任的項目經(jīng)理都會有血淚的歷史。如果公司對CRM有很高的要求，有詳細(xì)的原始記錄，選擇半途而廢的項目經(jīng)理會避免很多彎路，這樣客戶體驗會非常好。

現(xiàn)在CRM的發(fā)展已經(jīng)非常成熟，市場已經(jīng)進入白熱化階段，我覺得有必要選擇大公司的CRM。用友的客戶關(guān)系管理一直是行業(yè)的良知產(chǎn)品。畢竟是國有上市企業(yè)，非常好，制度非常穩(wěn)定。還有詹道云推薦軟帆。也就是說，鼠標(biāo)確實可以很快學(xué)會產(chǎn)品，經(jīng)過努力之后，軟件公司根據(jù)自己的喜好和規(guī)模選擇自己的經(jīng)濟型CRM服務(wù)提供商。