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如何看待百度公司對(duì)貼吧用戶申訴的不作為？

謝謝！我沒有類似的經(jīng)驗(yàn)，沒有經(jīng)驗(yàn)，不方便回答。

中小企業(yè)如何處理負(fù)面信息？如何投訴百度負(fù)面呢？

如何應(yīng)對(duì)小企業(yè)事件的發(fā)生和負(fù)面新聞？

處理網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的公關(guān)方法：網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)手段多種多樣，但欺騙受眾的危機(jī)公關(guān)最終會(huì)傷害到客戶和公關(guān)公司本身。這種螺旋纏繞著巨大的蟑螂，使一些東西上升，另一些東西下降。但它本身是沉默的。

刪除帖子，終止網(wǎng)絡(luò)信息傳播。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前，這一事件的發(fā)生和通過媒體擴(kuò)展媒體，需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。信息的傳播是單向的。危機(jī)公關(guān)的速度往往能趕上事件的速度。在Web2.0時(shí)代，信息的傳播是三維的。觀眾可以搜索搜索引擎，在BBS和自己的博客上討論他們知道的危機(jī)信息。

一些研究人員稱這種信息傳播速度為可怕的“病毒傳播”。傳統(tǒng)的危機(jī)公關(guān)方式，如試圖通過新聞發(fā)布會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)“原始清算”的目的，似乎并不成功。

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的首要技術(shù)手段是通過減少互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息量來(lái)控制危機(jī)擴(kuò)大的可能性。

減少搜索引擎

如果在線宣傳到達(dá)搜索引擎，觀眾甚至不會(huì)打開“您搜索的頁(yè)面已被刪除”。

Web2.0時(shí)代的信息傳播在很大程度上依賴于搜索引擎。搜索引擎是所有網(wǎng)站的集合點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶使用搜索引擎從其他來(lái)源獲取關(guān)于相同關(guān)鍵字的信息。

在搜索引擎上可以找到的關(guān)鍵字的搜索結(jié)果數(shù)直接指關(guān)鍵字在網(wǎng)絡(luò)上的流行度和關(guān)注度。

分段搜索引擎不必是百度或谷歌等搜索引擎運(yùn)營(yíng)商。通過另一種公關(guān)門戶的方式，搜索引擎可能無(wú)法搜索到一些網(wǎng)頁(yè)，從而減少了公眾看到的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量。

無(wú)論公關(guān)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的意義何在，都無(wú)法彌補(bǔ)公司自身運(yùn)營(yíng)中的重大失誤。企業(yè)不能逃避、不推卸責(zé)任，嚴(yán)肅負(fù)責(zé)是危機(jī)公關(guān)的核心。從對(duì)消費(fèi)者的誠(chéng)信和責(zé)任，這種態(tài)度才能贏得人們的信任，這才是真正解決問題的方法。