無線路由器沒有網(wǎng)絡了，打電話讓安裝網(wǎng)絡的來修理，還要收費，怎么辦？家庭寬帶沒有網(wǎng)絡，首先想到的是撥打運營商的客服熱線。人性意味著理解！打客戶服務電話之前，最好先看看燈貓是否有紅燈。打電話給客戶服務，如

無線路由器沒有網(wǎng)絡了，打電話讓安裝網(wǎng)絡的來修理，還要收費，怎么辦？

家庭寬帶沒有網(wǎng)絡，首先想到的是撥打運營商的客服熱線。人性意味著理解

！打客戶服務電話之前，最好先看看燈貓是否有紅燈。打電話給客戶服務，如果你有，檢查你自己的問題，如果你沒有

你為什么這么說？操作員只需保證光cat端口有數(shù)據(jù)且?guī)捵銐?，即可完成責任。其他問題屬于自己的問題。運維人員不是計算機維護人員，沒有義務為用戶維修計算機和處理內部網(wǎng)絡問題。

有人說，我們的路由器壞了，打電話給客服！即寬帶安裝維護人員害怕用戶惡意投訴。原來，是我們自己安裝的路由器出了故障，導致沒有網(wǎng)絡，而不是光貓壞了或者光纖壞了造成的故障。免費修理是愛，但不免費修理是責任。這些問題本來應該是電腦公司的服務范圍，因為用戶有要求，而寬帶的安裝和維護都是習慣了用戶，糟蹋了用戶。電腦商店停業(yè)了。當然，電腦商店的倒閉并不完全是因為這個。主要是移動互聯(lián)網(wǎng)的興起和智能手機的普及造成的。沒有辦法應付時代潮流。

因此，安裝和維護人員是否應向用戶收取路由器維修費用取決于公司的規(guī)定。以我們這里為例來談談：

1。電信寬帶的維修人員只關心光貓工作是否正常，如果有問題，他們會給出解決方案，讓你找電腦店維修。還有一些安裝維護人員怕用戶惡意投訴，造成工資扣減，會不情愿地給你維修。

2. 聯(lián)通寬帶安裝并維護自己的路由器，并以3倍的價格出售給用戶，稱不買問題不在乎。這相當于提前收取路由器安裝和售后費用。公司不反對員工銷售路由器，說這是你們雙方同意的事情，與公司無關。

3. 移動寬帶和廣播寬帶的光貓都有自己的路由功能。沒有純粹的光貓。如果你有什么問題，就打電話給客服。他們大多數(shù)都是老的。他們真的不知道怎么做。我們打電話給客戶服務部吧?；ハ嗬斫?。

現(xiàn)在光纖寬帶很流行，一般沒問題，你看到綠燈一直亮，沒有紅燈閃爍，說明網(wǎng)絡正常。除非主光纖被切斷，否則不會有紅燈和數(shù)據(jù)。有別墅用戶，希望每套房子都有網(wǎng)絡，請自己鋪設或請電腦店的維修人員給你施工。安裝維修比較忙。還有很多用戶在排隊等著處理這個問題，他們也不愿意為你做。畢竟，這不在責任范圍之內。

最后，我想說的是，根據(jù)規(guī)定，我們不能向用戶收取任何費用。但是，您的路由器壞了，這不在安裝和維護的責任范圍內。你們兩個應該討論一下。沒有必要緊張關系。我不確定。即使我不修，我還是要換電腦公司的維修人員?？傄召M的。冷靜下來，想想這是否是事實。

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