如何高效利用電話客服管理系統(tǒng)管理客戶呢？在激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，客戶已成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。小型電話客服管理系統(tǒng)已成為企業(yè)獲取客戶的有利工具。小電話客服管理系統(tǒng)具有CRM功能，可以登記每個客戶的詳細(xì)信息

如何高效利用電話客服管理系統(tǒng)管理客戶呢？

在激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，客戶已成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。小型電話客服管理系統(tǒng)已成為企業(yè)獲取客戶的有利工具。小電話客服管理系統(tǒng)具有CRM功能，可以登記每個客戶的詳細(xì)信息，在客戶身上標(biāo)注各種標(biāo)簽（意向、購買、試用、無需），多維準(zhǔn)確寫真，方便以后客戶情況的維護(hù)。同時，系統(tǒng)還支持服務(wù)內(nèi)容的注冊，員工可以記錄每次與客戶溝通的結(jié)果并形成報告，節(jié)省下次溝通的審核成本，方便您分析服務(wù)的能效。同時，利用小電話客服管理系統(tǒng)可以直接通過通話頁面撥打電話，無需翻開通訊錄，避免了客戶聯(lián)系方式的丟失。

聽說電話銷售管理系統(tǒng)CRM能進(jìn)行重點(diǎn)客戶的有效管理？真的嗎？

你說的是真的。例如，CRM可以管理關(guān)鍵客戶。除了注重高層次的客戶，銷售也有自己的客戶來維護(hù)。此時，可以在系統(tǒng)中將其設(shè)置為密鑰管理對象，并可以設(shè)置消息提醒。銷售人員可以在重要的節(jié)日或客戶生日向客戶及時送上祝福。此提醒功能不僅針對關(guān)注的客戶，還可用于安排與客戶溝通后的下次溝通時間。如果忘記了，系統(tǒng)會通過企業(yè)微信自動提醒銷售。查看短信提醒，知道哪些客戶預(yù)約了今天的面試，查看最后的跟進(jìn)記錄，了解進(jìn)度，快速進(jìn)入狀態(tài)。