?　　以產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)吸引用戶(hù)，幾乎每個(gè)商家都會(huì)提到。但對(duì)京東商城的劉強(qiáng)東來(lái)說(shuō)，他要用一個(gè)龐大的體系來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)——他把展現(xiàn)在用戶(hù)面前的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)信息稱(chēng)之為京東商城的&

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　　以產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)吸引用戶(hù)，幾乎每個(gè)商家都會(huì)提到。但對(duì)京東商城的劉強(qiáng)東來(lái)說(shuō)，他要用一個(gè)龐大的體系來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)——他把展現(xiàn)在用戶(hù)面前的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)信息稱(chēng)之為京東商城的“地上部分”，而支撐這些部分的是他的“地下世界”——最底層是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)支撐起三大系統(tǒng)，即信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)三大系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)成本下降和效率提升。做到成本下降和效率提升之后，地上部分才算有了保證。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　劉強(qiáng)東經(jīng)常用畫(huà)圖的方式向外人介紹他的這套系統(tǒng)。正是這套說(shuō)起來(lái)復(fù)雜、畫(huà)出來(lái)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，支撐著他把京東商城打造成目前中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，市場(chǎng)占有率高達(dá)33.9，已連續(xù)12個(gè)季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。自2004年初正式涉足電子商務(wù)以來(lái)，京東商城連續(xù)六年增長(zhǎng)率超過(guò)200.
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　劉強(qiáng)東說(shuō)，自己是在下海后的第二年想明白了這套體系。“因?yàn)槟菚r(shí)生意不好，有時(shí)間思考。”
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　下海之初，他在一家日本跨國(guó)公司工作了兩年，先后在信息部門(mén)、物流部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)工作。“人生中冥冥自有天意。”后來(lái)，正是以這三塊業(yè)務(wù)為主的組合，成就了京東商城的高速成長(zhǎng)，也成為劉強(qiáng)東能夠血戰(zhàn)沙場(chǎng)的利器。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　除此之外，他在外企工作經(jīng)歷中讓他最受震撼的還是高效、精細(xì)、嚴(yán)格的管理。在他從事倉(cāng)庫(kù)管理的時(shí)候，這家公司配送產(chǎn)品時(shí)往往會(huì)隨貨發(fā)送宣傳單，不同價(jià)格的產(chǎn)品送不同規(guī)格大小的宣傳單。日本人的要求是，每個(gè)月要發(fā)放30多萬(wàn)份，誤差不能超過(guò)20張。這個(gè)誤差額還是考慮到印廠(chǎng)的疏忽之后確定的。“這讓我明白了只要精細(xì)管理，沒(méi)有什么是不可能的。”劉強(qiáng)東說(shuō)。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　在想明白企業(yè)體系與客戶(hù)關(guān)系的時(shí)候，京東商城還是一家傳統(tǒng)店。劉強(qiáng)東的三大體系是：開(kāi)店系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　后來(lái)，他看到了電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，果斷關(guān)掉傳統(tǒng)門(mén)店，轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)上，開(kāi)店系統(tǒng)順之演化成了物流系統(tǒng)。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　這句話(huà)，如果換一種表述，也可以說(shuō)是：劉強(qiáng)東看到了自己在電子商務(wù)和物流結(jié)合方面能夠做些事情。于是，這才有了京東商城的今天。
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　2007年京東商城自己做物流的時(shí)候，所有的人都不看好。“市場(chǎng)上有很多外包的公司