網(wǎng)友解答: 在線小程序是在網(wǎng)上銷售時，商家為了方便和顧客的溝通，而使用的小程序。1、需要專業(yè)的客服，可以為顧客答疑。網(wǎng)上購物，顧客面對的是虛擬的產(chǎn)品或服務，有了后臺的小程序，讓顧客面對商

在線小程序是在網(wǎng)上銷售時，商家為了方便和顧客的溝通，而使用的小程序。

1、需要專業(yè)的客服，可以為顧客答疑。網(wǎng)上購物，顧客面對的是虛擬的產(chǎn)品或服務，有了后臺的小程序，讓顧客面對商品變成了顧客與客服溝通！增加了成交的幾率。

2、客服通過講解，讓顧客對產(chǎn)品有更全面的認知。

3、商品產(chǎn)生售后問題時，通過小程序，商家可及時維護，有利于顧客的信任，以及產(chǎn)生二次消費！

4、專業(yè)的客服，在于顧客溝通時，顧客的購物心情是愉悅的，有助于售賣的成交。

以上，本人觀點！歡迎補充，探討！

安裝專業(yè)的導購小程序，讓門店更智能。

可以讓門店和顧客之間產(chǎn)生互動；

部分問題可以自動回復；

后臺設置和統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠為門店提供數(shù)據(jù)支持；

專業(yè)客服能夠為顧客解決疑惑，提高購買度和忠誠度。