IDC企業(yè)使用工單系統(tǒng)有何優(yōu)勢(shì)？以專業(yè)的IDC管理系統(tǒng)——ZKEYS工單系統(tǒng)為例，針對(duì)用戶反饋的不同問題，可劃分為業(yè)務(wù)技術(shù)、備案等不同類型的工單。管理者通過對(duì)不同部門人員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，不同類型的工單就

IDC企業(yè)使用工單系統(tǒng)有何優(yōu)勢(shì)？

以專業(yè)的IDC管理系統(tǒng)——ZKEYS工單系統(tǒng)為例，針對(duì)用戶反饋的不同問題，可劃分為業(yè)務(wù)技術(shù)、備案等不同類型的工單。

管理者通過對(duì)不同部門人員進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，不同類型的工單就會(huì)自動(dòng)分配給對(duì)應(yīng)人員，省去了冗長(zhǎng)的人工反饋環(huán)節(jié)，既保證了服務(wù)的專業(yè)性和及時(shí)性，又有利于保障數(shù)據(jù)安全。工單列表實(shí)時(shí)顯示處理進(jìn)度，幫助服務(wù)人員更好的跟進(jìn)與服務(wù)。工單評(píng)價(jià)功能可作為服務(wù)人員工作考評(píng)參考，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

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遠(yuǎn)程辦公，你公司用什么協(xié)作工具和方法？

今年春節(jié)是一個(gè)特別時(shí)期，新型冠狀病毒使人們不得不遠(yuǎn)程辦公。公司辦公平時(shí)都是采用局域網(wǎng)，通過服務(wù)器外接每個(gè)人的手機(jī)和筆記本電腦，通過WPS運(yùn)行。運(yùn)用WPS輕辦公來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的。

在手機(jī)或者個(gè)人筆記本打開時(shí)的對(duì)話框進(jìn)行登錄。登錄后即可看到公司創(chuàng)建的一個(gè)“圈子”，而這個(gè)“圈子”就相當(dāng)于QQ群。點(diǎn)擊“創(chuàng)建新圈子”按鈕可以創(chuàng)建一個(gè)全新的圈子，然后點(diǎn)擊已經(jīng)創(chuàng)建好的圈子，在彈出的操作界面中，點(diǎn)擊“公用文件夾”即可。

●在彈出的對(duì)話框中可以看到，系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建生成一個(gè)邀請(qǐng)鏈接，以及相應(yīng)的邀請(qǐng)密碼信息，將這些信息發(fā)送給分公司的同事就可以了。當(dāng)分公司的同事打開給他的網(wǎng)頁鏈接后，首先輸入自己的WPS網(wǎng)絡(luò)通行證登錄，然后輸入邀請(qǐng)密碼并點(diǎn)擊“加入”，即可加入剛剛創(chuàng)建的圈子里。遠(yuǎn)程協(xié)作編輯文件，點(diǎn)擊對(duì)話框中的“立即編輯”，即可在WPS中打開該文檔，大家對(duì)這個(gè)文件進(jìn)行編輯操作就可以了。再次點(diǎn)擊“上傳”，還可以上傳其他的協(xié)同編輯文件，這樣就可以避免每一個(gè)協(xié)同操作都需要發(fā)送一個(gè)協(xié)調(diào)操作的請(qǐng)求。分公司的同事在圈子的右側(cè)列表中，同樣會(huì)看到需要協(xié)同編輯的這些文件，按照同樣的方法打開編輯即可。當(dāng)任意一個(gè)協(xié)同辦公的用戶編輯完成以后，點(diǎn)擊工具欄中的“保存”按鈕，WPS就會(huì)把修改文件上傳到云端服務(wù)器中。

其他同事就可以在圈子列表的文件名后，看見一個(gè)“新”字的提示信息，說明已經(jīng)有新的版本文件可以查看。再次點(diǎn)擊文件旁邊的“編輯”，查看編輯新版本文檔即可。也可以通過這種方式，對(duì)文件信息進(jìn)行討論修改。這樣就可以很方便地統(tǒng)一思想，大大提高了工作效率。