為什么同樣的一種商品京東上就貴，淘寶上就便宜呢？京東是主旋律的電子商務(wù)平臺(tái)，成本比較高，商品賣得太便宜，成本不夠。淘寶主要是個(gè)人或企業(yè)的店鋪，成本相對(duì)較低！京東更多的成本在于物流系統(tǒng)，這也導(dǎo)致了其資產(chǎn)

為什么同樣的一種商品京東上就貴，淘寶上就便宜呢？

京東是主旋律的電子商務(wù)平臺(tái)，成本比較高，商品賣得太便宜，成本不夠。淘寶主要是個(gè)人或企業(yè)的店鋪，成本相對(duì)較低！京東更多的成本在于物流系統(tǒng)，這也導(dǎo)致了其資產(chǎn)的沉重。所以提供的服務(wù)也不同。

京東跟淘寶，哪個(gè)更好？

沒有具體的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。只能說，電子商務(wù)平臺(tái)更適合喜歡在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)物的用戶。具體的平臺(tái)是基于個(gè)人的購(gòu)物體驗(yàn)和習(xí)慣。但如果我選擇，京東更傾向于。

我以前喜歡在淘寶上購(gòu)物，但是在經(jīng)歷了兩次雙11和淘寶購(gòu)物之后，我現(xiàn)在在淘寶上買的東西少了。2016年，我在淘寶上買了不少商品。最快的收貨時(shí)間是7天，最慢的是20天。當(dāng)時(shí)沒有物流配送的要求，只能感覺慢了。之后，我還在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物。2017年，我在淘寶上看中了一件棉衣，只在淘寶上買了這件。賣家很驚訝，他半個(gè)月沒把貨交給我，于是他一個(gè)接一個(gè)地問賣家?guī)滋鞗]交貨的原因，賣家不理我，生氣直接退款。

下班后，我開始注重購(gòu)物體驗(yàn)，漸漸習(xí)慣了在京東購(gòu)物。我買的日用品是當(dāng)天送到的。如果我在晚上下訂單，第二天就會(huì)到。但更好的是找到京東客服?？蛻舴?wù)解決問題的效率很高。當(dāng)我從第三方商家購(gòu)買商品，遇到退換貨問題時(shí)，今年第一時(shí)間就能找到京東客服幫我申請(qǐng)，雙11在京東買了兩部手機(jī)和一些日用品。當(dāng)時(shí)，由于訂單量大，手機(jī)發(fā)貨被推遲。但因?yàn)榧敝?，我讓京東客服發(fā)了個(gè)提醒。京東快遞哥當(dāng)天晚上10點(diǎn)送貨上門。現(xiàn)在在北京價(jià)值17000多元。它是京東+。

怎么說，個(gè)人購(gòu)物體驗(yàn)不一樣，所以喜歡購(gòu)物的平臺(tái)也不一樣。我現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的選擇是小的，不著急，便宜的會(huì)選擇在淘寶上買；大的，著急用的，價(jià)格高，質(zhì)量有保障的在京東買，具體來說，這兩個(gè)平臺(tái)哪個(gè)比較好？只能說這兩個(gè)平臺(tái)適用于不同的消費(fèi)者。

淘寶平臺(tái)與京東平臺(tái)哪一個(gè)態(tài)度好？

淘寶、京東和電子商務(wù)平臺(tái)各有所長(zhǎng)。

1. 淘寶平臺(tái)已形成生態(tài)鏈，也是賣家數(shù)量最多的平臺(tái)。因此，平臺(tái)對(duì)商家的規(guī)格要求也非常嚴(yán)格。淘寶分為個(gè)人C店、企業(yè)店和天貓店。不同的品類有不同的要求，包括及時(shí)性、產(chǎn)品質(zhì)量、購(gòu)物體驗(yàn)、7天內(nèi)無理由退貨和售后服務(wù)?？傮w來看，到2020年，淘寶的服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)發(fā)展得非常好。如有任何爭(zhēng)議，可致電400官方客戶或通過平臺(tái)要求官方介入售后服務(wù)或投訴。阿里巴巴最大的優(yōu)勢(shì)是強(qiáng)大的生態(tài)鏈和阿里云，所以購(gòu)物體驗(yàn)非常強(qiáng)，所以態(tài)度指數(shù)可以達(dá)到9分，售后服務(wù)9分，購(gòu)物體驗(yàn)9.5分，快遞物流8分。

2. 京東平臺(tái)與淘寶PK多年。其整體銷售額和市場(chǎng)份額一直弱于淘寶網(wǎng)。商家的入住率也低于淘寶。最大的區(qū)別是，個(gè)人不能在京東開店。京東門店均為企業(yè)所有。所以京東的整體運(yùn)營(yíng)成本會(huì)比較貴，所以同樣的東西在京東一般都比較貴。當(dāng)然，京東目前最大的優(yōu)勢(shì)就是快遞物流板扣。在送貨服務(wù)方面，京東具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。京東的短板是云服務(wù)。一旦有大型活動(dòng)，平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)就比較差，經(jīng)常出現(xiàn)停機(jī)現(xiàn)象。

所以京東的態(tài)度可以達(dá)到9分，售后服務(wù)9分，購(gòu)物體驗(yàn)8分，快遞物流9.5分。

所以總結(jié)起來，在態(tài)度方面，可以基本持平。目前我們爭(zhēng)取的是服務(wù)，平臺(tái)的態(tài)度也差不多。

對(duì)于電商平臺(tái)，你認(rèn)為淘寶與京東哪個(gè)更優(yōu)秀？

我喜歡京東，但把京東和淘寶相比，太“欺負(fù)強(qiáng)東”了。我們都知道，早在5年前，淘寶就不是阿里巴巴的重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊，很多流量和資源都轉(zhuǎn)移到了天貓身上。天貓是可以和京東相比的地方。但即便如此，還是有點(diǎn)被鄙視，因?yàn)榫皷|平臺(tái)灣和阿里巴巴一樣，也是一個(gè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。而天貓只是阿里巴巴的核心平臺(tái)，更別說淘寶了，所以不要這樣打京東。

京東不僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上商城平臺(tái)，更是一個(gè)集物流、智能、投資、金融、保險(xiǎn)、全球供應(yīng)鏈、超市、實(shí)體為一體的綜合生態(tài)平臺(tái)。在這方面，這與阿里巴巴的戰(zhàn)略是一致的。

以生態(tài)系統(tǒng)為中心的商業(yè)模式創(chuàng)新：3.0最新升級(jí)，平臺(tái)商業(yè)模式的升級(jí)與創(chuàng)新，“生態(tài)企業(yè)”的出現(xiàn)：是指企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的統(tǒng)一生命體，具有類似自然生態(tài)系統(tǒng)的特征，并與生態(tài)系統(tǒng)的約束相平衡物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境。它由企業(yè)個(gè)體、企業(yè)集團(tuán)、企業(yè)社區(qū)等生態(tài)模塊組成，在統(tǒng)一的生態(tài)環(huán)境中對(duì)外開放，環(huán)境中交換物質(zhì)、能量和信息。如果核心價(jià)值公司身價(jià)過億，平臺(tái)公司身價(jià)上百億，那么生態(tài)公司身價(jià)上千億。

我是孫紅河，新商業(yè)智慧創(chuàng)業(yè)教材主編。孫紅河每天和大家分享教材的短視頻，每天更新。你可以關(guān)注孫紅河。