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客戶(hù)關(guān)系管理的定義 好的CRM系統(tǒng)有哪幾大主要的功能模塊?

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好的CRM系統(tǒng)有哪幾大主要的功能模塊?

您好,小白系統(tǒng)回答您的問(wèn)題。如果有幫助的話(huà),請(qǐng)關(guān)注小白系統(tǒng)的標(biāo)題號(hào)

一個(gè)優(yōu)秀的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),它的功能往往是根據(jù)企業(yè)的需要開(kāi)發(fā)的。

為什么crm客戶(hù)關(guān)系管理如此重要?

為什么CRM如此重要?這就是為什么CRM對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和盈利公司如此重要的原因。畢竟,CRM并不是對(duì)所有公司都有很大幫助。

如“以客戶(hù)為中心”作為經(jīng)營(yíng)理念的典型代表,是大家耳熟能詳?shù)摹5佚垺?/p>

雖然海底撈沒(méi)有說(shuō)使用了CRM(事實(shí)上,它不適用),但這并不意味著它不重要,因?yàn)樗鼈兎浅7螩RM的核心概念,然后取得了今天的成功,那么你能說(shuō)它不重要嗎?

所以對(duì)于那些擁有大量客戶(hù)、靠客戶(hù)吃飯的企業(yè)來(lái)說(shuō),CRM更為重要,因?yàn)镃RM可以讓業(yè)務(wù)人員非常直觀地看到自己負(fù)責(zé)的所有客戶(hù),進(jìn)一步提高公司的盈利能力。

像客戶(hù)統(tǒng)計(jì)一樣,您可以清楚地看到對(duì)所有客戶(hù)、省份、行業(yè)等的分析。您可以更好地了解客戶(hù)階段,以便指定銷(xiāo)售計(jì)劃和計(jì)劃。

當(dāng)銷(xiāo)售人員無(wú)法達(dá)成交易時(shí),也可以將客戶(hù)投入公海,讓其他銷(xiāo)售人員進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),確??蛻?hù)資源不流失。

明確客戶(hù)維護(hù)記錄,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,深化合作意向