阿里的無(wú)人超市能火嗎？在2016年10月的阿里云大會(huì)上，馬云在演講中首次提出了“新零售”未來(lái)10-20年，將沒(méi)有電子商務(wù)，只有新零售，“新零售是一種以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的泛零售業(yè)態(tài)。一方

阿里的無(wú)人超市能火嗎？

在2016年10月的阿里云大會(huì)上，馬云在演講中首次提出了“新零售”未來(lái)10-20年，將沒(méi)有電子商務(wù)，只有新零售，“新零售是一種以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)的泛零售業(yè)態(tài)。一方面，超市能否被認(rèn)可為一種新型的零售市場(chǎng)，關(guān)鍵在于以下幾個(gè)方面：一方面，超市能否被消費(fèi)者認(rèn)可。無(wú)人超市能否滿足消費(fèi)者快速結(jié)賬的需求，解決排隊(duì)問(wèn)題，是一大產(chǎn)品痛點(diǎn)。以阿里巴巴“淘咖啡”為例，結(jié)算容易，但需要排隊(duì)掃描代碼，而新的“支付門”在人多的時(shí)候也可能造成擁堵。這些問(wèn)題的原因是迫切需要升級(jí)無(wú)人駕駛技術(shù)；二是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。以阿里的“咖啡”為例，沒(méi)有一家超市利用支付寶的人臉識(shí)別功能，將消費(fèi)者的線上線下數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到門店管理中。通過(guò)C2M（customer-to-factory）、C2B（consumer-to-enterprise），將前端和終端的數(shù)據(jù)連接起來(lái)，形成后端物流服務(wù)，形成一種成熟的新型零售業(yè)態(tài)。目前，這些還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)；三。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。從商業(yè)角度看，無(wú)人超市在成本和運(yùn)營(yíng)效率上并不具備優(yōu)勢(shì)。商業(yè)超市經(jīng)營(yíng)中最大的成本是租金、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、水電費(fèi)。雖然無(wú)人超市節(jié)省了出納的費(fèi)用，但它需要一次投入更多的成本才能開(kāi)始運(yùn)作。

消費(fèi)者的感性需求與日益智能化的生活成為一對(duì)不容忽視的重大矛盾。無(wú)人超市可以滿足人們“快”的需求，但熱情的工作人員可以帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。在不同的消費(fèi)場(chǎng)景下，無(wú)人超市和有人超市可以實(shí)現(xiàn)均衡共生。未來(lái)，一旦技術(shù)問(wèn)題得到解決，實(shí)現(xiàn)智能化供應(yīng)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，無(wú)人超市的發(fā)展前景將值得期待。

阿里巴巴“無(wú)人超市”開(kāi)業(yè)，未來(lái)會(huì)讓越來(lái)越多的人下崗嗎？

在未來(lái)，機(jī)器代替人工作將越來(lái)越普遍。其中，在汽車工業(yè)中，在其他領(lǐng)域的精密加工或重復(fù)性機(jī)械手勞動(dòng)中，機(jī)器人手臂已經(jīng)成為生產(chǎn)的主力軍。他們可以按照人的要求24小時(shí)工作，不抱怨，不需要五險(xiǎn)一金，差錯(cuò)率低。工人的話會(huì)有各種各樣的問(wèn)題。富士康跳樓事件只是冰山一角。不僅是零售超市領(lǐng)域，其他領(lǐng)域的無(wú)人進(jìn)城也在加速。

更多的人失業(yè)，這是一種趨勢(shì)。這可以從對(duì)未來(lái)簡(jiǎn)史的描述中看出——無(wú)用的階級(jí)。這不是無(wú)產(chǎn)階級(jí)。無(wú)產(chǎn)階級(jí)證明了你沒(méi)有資產(chǎn)，但至少人們自己可以創(chuàng)造價(jià)值。無(wú)用的階級(jí)意味著你在社會(huì)上或某個(gè)位置上沒(méi)有價(jià)值。很多人認(rèn)為這是夸大其詞。這是幻覺(jué)。未來(lái)，即使是出租車也將無(wú)人駕駛（對(duì)人們的生活負(fù)責(zé)），其他領(lǐng)域無(wú)人駕駛的比率將變得如此之高。

在此之前，國(guó)家戰(zhàn)爭(zhēng)需要人。很難說(shuō)人們需要在戰(zhàn)場(chǎng)上戰(zhàn)斗，成為炮灰。例如，納粹德國(guó)雖然殘酷，但仍然管理教育和衛(wèi)生，因?yàn)樗枰恕５谖磥?lái)，戰(zhàn)斗將基本上是無(wú)人駕駛的。人們將沒(méi)有機(jī)會(huì)帶著無(wú)人機(jī)和導(dǎo)彈燈去戰(zhàn)場(chǎng)。我們需要的是非常優(yōu)秀的人才。這一比例將非常低，其余的將與機(jī)器人競(jìng)爭(zhēng)工作。當(dāng)你仔細(xì)考慮的時(shí)候，你會(huì)覺(jué)得很可怕。

因此，無(wú)人超市將使更多的人失業(yè)，這從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不可避免的，短期內(nèi)可能不會(huì)影響或增加就業(yè)（要求顧客使用、培育和教育市場(chǎng)，必然需要n名以上的店員）。

為什么說(shuō)阿里無(wú)人超市顛覆了收銀員這個(gè)職位？

剛剛回答了另一個(gè)相關(guān)問(wèn)題。

如果說(shuō)阿里超市不僅僅是收銀臺(tái)，我可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，至少在幾年內(nèi)，用戶體驗(yàn)不會(huì)上去，收銀臺(tái)也不會(huì)被顛覆，因?yàn)楝F(xiàn)在收銀臺(tái)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于機(jī)器的快遞。

阿里巴巴的無(wú)人超市能否被普及？

[1].

阿里巴巴都開(kāi)始做無(wú)人超市了，收銀員將來(lái)必然會(huì)失業(yè)？

首先，現(xiàn)金交易越來(lái)越少，最終將退出歷史舞臺(tái)。目前我們不用現(xiàn)金，還有多種支付方式，比較方便安全。您可以選擇刷銀行卡，選擇微信支付寶。然而，這并不是無(wú)現(xiàn)金交易的最終形式。未來(lái)，央行將發(fā)行數(shù)字貨幣。你擁有的每一美元實(shí)際上都是一個(gè)獨(dú)特的數(shù)據(jù)，可以直接支付。甚至有可能你以后支付的應(yīng)用程序?qū)⒂裳胄兄苯娱_(kāi)發(fā)，而不是微信支付寶。比特幣是一種典型的數(shù)字貨幣，但各國(guó)央行尚未承認(rèn)其合法性。

無(wú)現(xiàn)金交易意味著不需要出納和零錢等工作。

第二，技術(shù)手段將解決商品定價(jià)和超市訂單問(wèn)題。

去年12月，美國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)亞馬遜宣布將開(kāi)設(shè)實(shí)體店Amazon go，無(wú)需排隊(duì)退房。顧客只需在進(jìn)店時(shí)用手機(jī)刷一次二維碼，選擇你想買的商品，就可以毫無(wú)顧忌地走出店門。

這種超市的原理并不復(fù)雜。在顧客購(gòu)物過(guò)程中，亞馬遜無(wú)人超市建立了智能識(shí)別系統(tǒng)。當(dāng)通過(guò)專門設(shè)置的“交易區(qū)”時(shí)，商店的智能系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別消費(fèi)者的身份（人臉識(shí)別）、消費(fèi)者購(gòu)買商品的種類和數(shù)量（人臉識(shí)別、標(biāo)準(zhǔn)商品更好識(shí)別）。當(dāng)顧客出門時(shí)，他的具體費(fèi)用將從他的亞馬遜賬戶中扣除。

現(xiàn)在，阿里巴巴將推出自己的無(wú)人商店。它的原理類似于亞馬遜的無(wú)人超市。7月7日，阿里巴巴在第二屆淘寶創(chuàng)意節(jié)上推出無(wú)人超市“淘咖啡”。顧客可以把手機(jī)掃進(jìn)店里，然后在店里自己挑選商品。當(dāng)?shù)赇佂獬鰰r(shí)，柜臺(tái)會(huì)自動(dòng)計(jì)算產(chǎn)品價(jià)格，顧客用支付寶支付。

事實(shí)上，無(wú)人商店已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。下一步要繼續(xù)完善和推廣。毫無(wú)疑問(wèn)，最終成本比雇傭幾個(gè)收銀員要低，尤其是在勞動(dòng)力成本越來(lái)越高的情況下。