淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院備課筆記b2c一、網(wǎng)店申請(qǐng)及設(shè)置主要內(nèi)容是在電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室中如何開(kāi)設(shè)一個(gè)網(wǎng)上商店、如何設(shè)置網(wǎng)上商店的相關(guān)信息以及如何進(jìn)行商品維護(hù)、初始庫(kù)存等操作。實(shí)驗(yàn)操作步驟：申請(qǐng)B2C 特約商

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b2c

一、網(wǎng)店申請(qǐng)及設(shè)置

主要內(nèi)容是在電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室中如何開(kāi)設(shè)一個(gè)網(wǎng)上商店、如何設(shè)置網(wǎng)上商店的相關(guān)信息以及如何進(jìn)行商品維護(hù)、初始庫(kù)存等操作。

實(shí)驗(yàn)操作步驟：

申請(qǐng)B2C 特約商戶，取得銀行帳號(hào) → 填寫(xiě)商戶入駐信息 → 商戶登陸商店后臺(tái)，設(shè)置商店信息 → 添加、維護(hù)商品，初始商店庫(kù)存。

二、模擬消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物。

消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物前需要做以下準(zhǔn)備：其一，申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行支付帳號(hào)并進(jìn)行存款操作；其二，注冊(cè)成為網(wǎng)上商城會(huì)員。做完這兩個(gè)準(zhǔn)備工作后即可進(jìn)行商品選購(gòu)、確認(rèn)訂單、網(wǎng)上支付等操作。購(gòu)買(mǎi)完畢，還可進(jìn)行訂單查詢。

操作步驟：

申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)上銀行支付帳號(hào) → 注冊(cè)個(gè)人會(huì)員——選購(gòu)商品——確認(rèn)訂單——網(wǎng)上支付——查詢訂單。

三、商家接到消費(fèi)者網(wǎng)上訂單后進(jìn)行銷(xiāo)售處理的系列操作過(guò)程。內(nèi)容包括：受理訂單、訂單結(jié)算、訂單確認(rèn)、發(fā)貨處理、單據(jù)查詢等。

操作步驟：

登陸網(wǎng)上商店后臺(tái) → 受理訂單 → 訂單結(jié)算 → 訂單確認(rèn) → 發(fā)貨處理 → 單據(jù)查詢

四、商戶在“銷(xiāo)售管理”中的訂單合并操作。

許多網(wǎng)上商城為了節(jié)省客戶的配送費(fèi)，商城都會(huì)建議客戶把想要買(mǎi)的物品盡量放在一張單上。合并訂單時(shí)需注意，下列訂單無(wú)法進(jìn)行合并：（1） 如果第一份訂單處于" 已發(fā)貨" 狀態(tài)，（２）支付成功的訂單。

操作步驟：

消費(fèi)者下訂單 → 商戶受理訂單 → 商戶建議合并 → 會(huì)員同意合并→ 合并訂單 → 銷(xiāo)售處理

五、商家采購(gòu)入庫(kù)的后臺(tái)管理過(guò)程。

商家在上一節(jié)“銷(xiāo)售管理”中對(duì)消費(fèi)者訂購(gòu)的商品進(jìn)行發(fā)貨處理后，庫(kù)存會(huì)相應(yīng)地減少，因此有必要通過(guò)“采購(gòu)管理”以采購(gòu)商品，增加庫(kù)存。

操作步驟：

新建采購(gòu)單 → 確認(rèn)采購(gòu)單 → 采購(gòu)入庫(kù) → 單據(jù)結(jié)算 → 庫(kù)存查詢

六、商戶后臺(tái)關(guān)于“庫(kù)存管理”的相關(guān)操作。

商戶在該模塊中可進(jìn)行庫(kù)存查詢、預(yù)警設(shè)置、缺貨、溢貨查詢和盤(pán)點(diǎn)查詢等操作。 在預(yù)警設(shè)置中，實(shí)際庫(kù)存低于庫(kù)存下限的部分將顯示為“缺貨數(shù)量”，實(shí)際庫(kù)存高于庫(kù)存上限的部分將顯示為“溢貨數(shù)量”。

操作步驟：

庫(kù)存查詢 → 預(yù)警設(shè)置 → 缺貨、溢貨查詢 → 盤(pán)點(diǎn)查詢

b2b

一、B2B 交易各方進(jìn)入正式商務(wù)流程前的會(huì)員注冊(cè)操作。

B2B 模塊涉及到的會(huì)員角色有采購(gòu)商、供應(yīng)商、物流商。這三種會(huì)員的注冊(cè)操作大致相

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同，實(shí)驗(yàn)中，各個(gè)會(huì)員的銀行帳號(hào)和CA 證書(shū)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系容易混淆，提醒大家注意。 操作步驟：

企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè) → 下載銀行CA 證書(shū) → 注冊(cè)企業(yè)會(huì)員 → 下載企業(yè)會(huì)員CA 證書(shū)

二、B2B 商務(wù)流程操作前的另一個(gè)準(zhǔn)備工作：建立交易各方會(huì)員之間的商務(wù)關(guān)系。

B2B 交易流程中各方會(huì)員的商務(wù)關(guān)系為：采購(gòu)商申請(qǐng)成為供應(yīng)商的簽約商戶，以得到供應(yīng)商所提供商品的折扣；供應(yīng)商向物流商申請(qǐng)物流服務(wù)，以便在交易中委托物流商完成配送工作。

操作步驟：

采購(gòu)商向供應(yīng)商申請(qǐng)成為簽約商戶 → 供應(yīng)商審批 → 供應(yīng)商向物流商申請(qǐng)物流服務(wù) → 物流商審批

三、B2B 實(shí)驗(yàn)中，供應(yīng)商和物流商的數(shù)據(jù)初始操作。

為了順利完成B2B 實(shí)驗(yàn)操作，物流商必須擁有倉(cāng)庫(kù)和車(chē)輛，以完成商品的倉(cāng)儲(chǔ)和配送；供應(yīng)商必須擁有交易商品并確保庫(kù)存有貨。

操作步驟：

物流商新增倉(cāng)庫(kù) → 物流商新增車(chē)輛 → 供應(yīng)商新增商品 → 供應(yīng)商發(fā)貨處理 → 物流商入庫(kù)操作

四、B2B 交易中“電子訂單”交易流程。

電子定單交易流程：采購(gòu)商選購(gòu)商品，下訂單 → 供應(yīng)商受理訂單 → 將訂單交采購(gòu)商二次確認(rèn)——訂單經(jīng)二次確認(rèn)后生成銷(xiāo)售單，供應(yīng)商進(jìn)行銷(xiāo)售處理，委托物流商配送 → 采購(gòu)商作收貨確認(rèn)后，向供應(yīng)商支付貨款 → 供應(yīng)商向物流商支付運(yùn)費(fèi)。

操作步驟：

采購(gòu)商下電子訂單 → 供應(yīng)商受理訂單 → 供應(yīng)商受理訂單 → 采購(gòu)商二次確認(rèn)訂單 → 供應(yīng)商進(jìn)行配送處理 → 物流商出庫(kù)操作 → 物流商送貨操作 → 采購(gòu)商作收貨確認(rèn) → 采購(gòu)商支付貨款 → 供應(yīng)商支付運(yùn)費(fèi)

五、B2B 交易中“電子合同”簽定過(guò)程。

電子合同交易流程：采購(gòu)商選購(gòu)商品，在購(gòu)物車(chē)模塊生成詢價(jià)單，供應(yīng)商對(duì)該詢價(jià)單報(bào)價(jià)后，采購(gòu)商將此報(bào)價(jià)單生成洽談單，然后雙方進(jìn)行網(wǎng)上洽談，簽定電子合同。電子合同生效后，該電子合同自動(dòng)轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售單，供應(yīng)商作銷(xiāo)售處理，委托物流商將貨物送達(dá)采購(gòu)商；采購(gòu)商收貨后，向供應(yīng)商支付貨款，供應(yīng)商向物流商支付運(yùn)費(fèi)，實(shí)驗(yàn)完畢。

操作步驟：

采購(gòu)商詢價(jià) → 供應(yīng)商報(bào)價(jià) → 雙方洽談 → 雙方簽定電子合同 → 供應(yīng)商進(jìn)行配送處理

六、B2B 交易中“網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)”交易流程。

網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)交易流程：采購(gòu)商登陸后臺(tái)，新建招標(biāo)項(xiàng)目；供應(yīng)商見(jiàn)到該招標(biāo)公告后，下載標(biāo)書(shū)，然后根據(jù)招標(biāo)要求制作投標(biāo)書(shū)，進(jìn)行投標(biāo)；到了截標(biāo)日，采購(gòu)商截止投標(biāo)，然后組織專家評(píng)標(biāo)、定標(biāo)，發(fā)布中標(biāo)公告；招投標(biāo)雙方簽定網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)合同。生效的采購(gòu)合同在供應(yīng)商后臺(tái)“訂單處理”中轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售單，然后供應(yīng)商作銷(xiāo)售處理，生成配送單，并委托物流商進(jìn)行配送；采購(gòu)商收貨后，向供應(yīng)商支付貨款，供應(yīng)商向物流商支付運(yùn)費(fèi)，實(shí)驗(yàn)完畢。

操作步驟：

采購(gòu)商發(fā)布招標(biāo)公告 → 供應(yīng)商投標(biāo)報(bào)價(jià) → 采購(gòu)商評(píng)標(biāo)、定標(biāo)，發(fā)布中標(biāo)公告 → 雙方簽定采購(gòu)合同 → 供應(yīng)商作銷(xiāo)售處理

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c2c

網(wǎng)上拍賣(mài)的操作流程。

在C2C 模塊中注冊(cè)兩個(gè)會(huì)員（注意不能重復(fù)），這兩個(gè)會(huì)員既可作賣(mài)方又可作買(mǎi)方，他們均可在C2C 拍賣(mài)中心進(jìn)行拍賣(mài)操作。

C2C 拍賣(mài)流程：注冊(cè)會(huì)員后，賣(mài)方在指定目錄下登記即將拍賣(mài)的商品，買(mǎi)方從該目錄找到該商品，并對(duì)該商品出價(jià)（出價(jià)高于底價(jià)），系統(tǒng)提示“競(jìng)價(jià)成功”。拍賣(mài)分兩種情況，其一為無(wú)底價(jià)拍賣(mài)：拍賣(mài)到期，誰(shuí)出價(jià)高，誰(shuí)拍得該商品；其一為有底價(jià)拍賣(mài)：誰(shuí)率先出價(jià)高于底價(jià)，誰(shuí)就拍得該商品。

操作步驟：

買(mǎi)賣(mài)雙方會(huì)員注冊(cè) → 賣(mài)方登記拍賣(mài)商品 → 買(mǎi)方競(jìng)價(jià) → 查看拍賣(mài)狀態(tài) → 會(huì)員后臺(tái)信息查詢

bbs

BBS 是一種電子信息服務(wù)系統(tǒng)，它提供一塊公共電子白板，每個(gè)用戶都可以在上面書(shū)寫(xiě)，可發(fā)布信息或提出看法。大部分BBS 象日常生活中的黑板報(bào)一樣，電子公告牌按不同的主題、分主題分成很多個(gè)布告欄。管理員賬號(hào)：“admin ”，密碼：“admin ”。

ca

主要講述在電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室中如何注冊(cè)電子郵件，并下載相應(yīng)的數(shù)字證書(shū)。實(shí)驗(yàn)步驟：注冊(cè)電子郵件 下載CA 證書(shū)（在實(shí)驗(yàn)中既可選擇安裝，亦可選擇下載保存）

dzyj

主要講述在電子商務(wù)師實(shí)驗(yàn)室中如何注冊(cè)電子郵件，并下載相應(yīng)的數(shù)字證書(shū)。實(shí)驗(yàn)步驟：注冊(cè)電子郵件 下載CA 證書(shū)（在實(shí)驗(yàn)中既可選擇安裝，亦可選擇下載保存） 注冊(cè)電子郵件 → 登陸電子郵件。

edi

EDI 應(yīng)用模擬系統(tǒng)操作。

EDI 應(yīng)用模擬系統(tǒng)主要提供EDI 單證填寫(xiě)，生成、發(fā)送模擬流程，讓學(xué)生了解和模擬電子數(shù)據(jù)交換過(guò)程。

操作步驟：

會(huì)員（買(mǎi)/賣(mài)方）注冊(cè) → 新增貿(mào)易伙伴類(lèi)型 → 新增貿(mào)易伙伴名稱 → 商品信息管理 → 填制貿(mào)易單據(jù) → 模擬報(bào)文發(fā)送。

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wlyx

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司采取會(huì)員制服務(wù)管理，會(huì)員注冊(cè)成功后，申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司提供的服務(wù)，就不用再次填寫(xiě)大量重復(fù)的信息，只需填寫(xiě)該服務(wù)必需的信息即可。注意：該模擬環(huán)境中，一個(gè)學(xué)號(hào)只能注冊(cè)一次會(huì)員。

注冊(cè)流程如下：

（1） 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首頁(yè)，選擇注冊(cè)；

（2） 進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，填寫(xiě)注冊(cè)信息，點(diǎn)擊“確定”完成注冊(cè)。

二、網(wǎng)站搭建分為企業(yè)網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站搭建兩個(gè)部分，每個(gè)部分大致步驟如下： 申請(qǐng)域名 → 申請(qǐng)網(wǎng)站空間 → 設(shè)計(jì)網(wǎng)站 → 發(fā)布網(wǎng)站。

用戶在前臺(tái)申請(qǐng)域名主機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商在后臺(tái)管理域名主機(jī)。

三、搜索引擎用戶在搜索引擎里輸入一個(gè)關(guān)鍵字，通常得到很多搜索結(jié)果，這些搜索結(jié)果的排名有先后之分，這就是搜索引擎排名。

該模塊除了提供普通的關(guān)鍵字查詢以外，還提供關(guān)鍵字排名服務(wù)。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司在本公司網(wǎng)站的分類(lèi)廣告中可發(fā)布分類(lèi)文字廣告：

（1） 登錄網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首頁(yè)，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)，并選擇“發(fā)布文字廣告”；

（2） 點(diǎn)擊“新建”，選擇發(fā)布類(lèi)型、選擇廣告類(lèi)型、廣告名稱、廣告鏈接；

（3） 點(diǎn)擊“確定”，完成文字廣告發(fā)布；

點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首頁(yè)/分類(lèi)廣告，可看到已經(jīng)發(fā)布的文字廣告。

五、調(diào)查問(wèn)卷是將問(wèn)卷在網(wǎng)上發(fā)布，等待訪問(wèn)者訪問(wèn)時(shí)候填寫(xiě)問(wèn)卷，被調(diào)查對(duì)象通過(guò)Internet 完成問(wèn)卷調(diào)查。

調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)后臺(tái)發(fā)布在線調(diào)查，發(fā)布流程如下：

會(huì)員登錄 → 新增問(wèn)卷 → 填寫(xiě)問(wèn)卷 → 添加成功

六、該模擬環(huán)境中提供了新建電子雜志和訂閱電子雜志的功能。

新建電子雜志：（后臺(tái)）

（1） 登錄網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)，點(diǎn)擊“電子雜志”；

（2） 選擇電子雜志類(lèi)型，點(diǎn)擊“新建電子雜志”；

（3） 填寫(xiě)電子雜志內(nèi)容，點(diǎn)擊“發(fā)送”，系統(tǒng)顯示發(fā)送成功。

訂閱電子雜志（前臺(tái)）

（1） 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)/電子雜志頁(yè)面，選擇需要訂閱的雜志類(lèi)型；

（2） 填寫(xiě)正確的Email ，輸入密碼，點(diǎn)擊訂閱，系統(tǒng)提示完成訂閱。

七、郵件列表可以實(shí)現(xiàn)郵件的批量發(fā)送，可以向許多擁有電子郵件地址的人發(fā)送預(yù)備好的信息。

郵件列表獲得方式

（1）會(huì)員進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)/電子雜志模塊，點(diǎn)擊“收集”，系統(tǒng)自動(dòng)把前臺(tái)訂閱的Email 地址收集到郵件列表中。

（2）通過(guò)增加電子郵件方式，郵件列表本身有增加電子郵件的功能，可以通過(guò)手工方式增加、刪除，修改郵件地址的方式增加電子郵件。

郵件發(fā)送

（1）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)管理點(diǎn)擊郵件列表，點(diǎn)擊“發(fā)郵件”；

（2）填寫(xiě)郵件信息，點(diǎn)擊收件人地址選擇，可以選擇需要發(fā)送的電子郵件，實(shí)現(xiàn)郵件群發(fā)的功能。

八、新聞組信息發(fā)布：用戶根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好選擇新聞組，并在新聞組中閱讀文章，同

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時(shí)在新聞組中添加自己的評(píng)論或問(wèn)題。同一新聞組中的其他用戶能閱讀其文章，能回復(fù)郵件，提出勸告，觀點(diǎn)或解答。

新聞組模塊包括新聞組發(fā)布模塊和新聞組后臺(tái)管理模塊。

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本模塊讓學(xué)習(xí)者了解掌握網(wǎng)上單證的流程操作與設(shè)計(jì)方法。前臺(tái)的操作用于檢驗(yàn)后臺(tái)的設(shè)計(jì)，所以建議首先了解后臺(tái)設(shè)計(jì)。

網(wǎng)上商店的單證是商家與用戶之間交易的憑證，一個(gè)設(shè)計(jì)完美的單證體系既要做到讓用戶能體會(huì)到在本商店網(wǎng)上購(gòu)物的方便性，也要讓網(wǎng)上商店的管理者能夠在進(jìn)行對(duì)訂單數(shù)據(jù)處理時(shí)保持準(zhǔn)確性。

操作步驟：

注冊(cè)網(wǎng)上單證用戶

→ 新增模板 新增流程 → 測(cè)試流程 →