輿情監(jiān)測(cè)包括哪些范圍及技術(shù)？第一，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)控的準(zhǔn)確性。內(nèi)容判斷是一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)?，F(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)不能對(duì)內(nèi)容信息進(jìn)行自動(dòng)判斷和處理。在無法保證100%的內(nèi)容識(shí)別準(zhǔn)確率的情況下，監(jiān)控分析的中間產(chǎn)品或未識(shí)別的

輿情監(jiān)測(cè)包括哪些范圍及技術(shù)？

第一，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)控的準(zhǔn)確性。

內(nèi)容判斷是一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)?，F(xiàn)有的監(jiān)控系統(tǒng)不能對(duì)內(nèi)容信息進(jìn)行自動(dòng)判斷和處理。在無法保證100%的內(nèi)容識(shí)別準(zhǔn)確率的情況下，監(jiān)控分析的中間產(chǎn)品或未識(shí)別的信息往往需要人工進(jìn)行一定程度的檢查和清理。第二，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)控的及時(shí)性。

時(shí)效性與軟硬件技術(shù)和操作設(shè)備資源密切相關(guān)，所涉及的專業(yè)技術(shù)不是本文的重點(diǎn)。需要指出的是，及時(shí)性與上述準(zhǔn)確性密切相關(guān)。如果系統(tǒng)對(duì)內(nèi)容判斷準(zhǔn)確，就不需要人工干預(yù)（當(dāng)然，理想的狀態(tài)是不需要人工干預(yù)），監(jiān)控信息處理的滯后時(shí)間就少了，監(jiān)控的及時(shí)性也就得到了保證。如果系統(tǒng)需要一定的人工干預(yù)，通常平均滯后0.5~3天左右。這一次已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了上述網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)對(duì)的“黃金4小時(shí)”周期。如果系統(tǒng)的及時(shí)性較低，將無法及時(shí)監(jiān)測(cè)和處理網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情，這對(duì)危機(jī)公關(guān)服務(wù)至關(guān)重要。

3：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)控全面。

充分理解網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)控的全面性概念，即系統(tǒng)監(jiān)控的網(wǎng)站類別和總量。通常情況下，監(jiān)控系統(tǒng)不會(huì)做全網(wǎng)監(jiān)控，更不用說技術(shù)上的困難，僅僅在運(yùn)營(yíng)成本和投資方面是中小企業(yè)難以承受的。性能優(yōu)越的監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)有選擇地對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控，客戶關(guān)注領(lǐng)域的相關(guān)網(wǎng)站、頂級(jí)大網(wǎng)站和熱點(diǎn)網(wǎng)站是監(jiān)控的主要對(duì)象。