如何和客戶(hù)進(jìn)行有效溝通？我是尹蘭。讓我談?wù)勎业囊庖?jiàn)。事實(shí)上，與客戶(hù)溝通時(shí)最需要注意的是，你不知道如何閱讀和說(shuō)什么，而且你不會(huì)一直喋喋不休。我記得有一次我在深圳拜訪了一位客戶(hù)。顧客的光環(huán)太強(qiáng)了，我都嚇了

如何和客戶(hù)進(jìn)行有效溝通？

我是尹蘭。讓我談?wù)勎业囊庖?jiàn)。

事實(shí)上，與客戶(hù)溝通時(shí)最需要注意的是，你不知道如何閱讀和說(shuō)什么，而且你不會(huì)一直喋喋不休。

我記得有一次我在深圳拜訪了一位客戶(hù)。顧客的光環(huán)太強(qiáng)了，我都嚇了一跳。我非常緊張，因?yàn)槲液ε码p方都不說(shuō)話(huà)，氣氛會(huì)很尷尬。所以我一直在說(shuō)。后來(lái)，客戶(hù)“教育”了我，說(shuō)我要做一段時(shí)間的推銷(xiāo)員。當(dāng)我是推銷(xiāo)員的時(shí)候，我不得不多聽(tīng)少說(shuō)，我會(huì)這么緊張嗎？另一個(gè)原因是我們?cè)诎菰L客戶(hù)之前沒(méi)有做好準(zhǔn)備。我們都知道，如果銷(xiāo)售人員沒(méi)有做好準(zhǔn)備，我們就必須為失敗做好準(zhǔn)備！這很有道理。

沒(méi)有準(zhǔn)備，很難在現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)發(fā)言。他們幾乎都被顧客牽著鼻子走。我們只能回答顧客的問(wèn)題，不能回答我們的問(wèn)題和顧客的回答。

綜上所述，我認(rèn)為在與客戶(hù)溝通時(shí)有三點(diǎn)特別重要：

1。能夠觀察你說(shuō)的話(huà)

2。引導(dǎo)客戶(hù)多說(shuō)話(huà)

3。如何引導(dǎo)顧客多說(shuō)話(huà)？有必要提前做好充分的準(zhǔn)備。你想和你的客戶(hù)談些什么，你此行的目的是什么，以及如何準(zhǔn)備談話(huà)……

以上只是我個(gè)人的做法。希望能對(duì)你有所啟發(fā)。此外，你還可以在我的頭條主頁(yè)上查看銷(xiāo)售技巧、對(duì)話(huà)、案例文章和（在線(xiàn)客戶(hù)搜索欄、銷(xiāo)售聊天欄、銷(xiāo)售對(duì)話(huà)欄），一起進(jìn)步！祝你好運(yùn)！