怎樣選擇一款好用的CRM軟件？軟件公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品通常經(jīng)過(guò)初步的協(xié)商、協(xié)商、部署、實(shí)施和后期維護(hù)。對(duì)公司的每一次銷(xiāo)售都可視為一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。這樣，不同的人負(fù)責(zé)不同的部門(mén)，系統(tǒng)地記錄客戶關(guān)系管理的各個(gè)階段

怎樣選擇一款好用的CRM軟件？

軟件公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品通常經(jīng)過(guò)初步的協(xié)商、協(xié)商、部署、實(shí)施和后期維護(hù)。對(duì)公司的每一次銷(xiāo)售都可視為一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。這樣，不同的人負(fù)責(zé)不同的部門(mén)，系統(tǒng)地記錄客戶關(guān)系管理的各個(gè)階段是非常重要的。因此，選擇CRM需要注重過(guò)程控制和階段服務(wù)意識(shí)。例如，軟件公司對(duì)CRM的選擇必須是可開(kāi)發(fā)的、模塊化的和可設(shè)置的。例如，早期的協(xié)商應(yīng)該被很好地記錄下來(lái)；后期的部署應(yīng)該移交給項(xiàng)目經(jīng)理。這時(shí)，為了提高效率，很重要的一點(diǎn)就是要使前期談判的要求盡可能詳細(xì)，給客戶一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的印象，因?yàn)槟闶且粋€(gè)商業(yè)的無(wú)縫接頭。稍后的實(shí)現(xiàn)將移交給您的技術(shù)人員。雖然你的項(xiàng)目經(jīng)理在這個(gè)時(shí)候控制著整個(gè)過(guò)程，但工作不是一個(gè)人做的，會(huì)有代溝。雖然您的項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)非常詳細(xì)，但為了實(shí)現(xiàn)靈活合理的技術(shù)開(kāi)發(fā)，我們需要對(duì)溝通過(guò)程有一個(gè)全面的記錄。這樣一張唱片真的太重要了，我不能告訴你。因?yàn)槲覀兌贾酪粋€(gè)項(xiàng)目從頭到尾都很容易，但是有多少項(xiàng)目經(jīng)理拒絕從中間接手呢？太難了。我寧愿實(shí)施兩個(gè)新項(xiàng)目，也不愿接受一個(gè)半途而廢的項(xiàng)目。多少不負(fù)責(zé)任的項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)有血淚的歷史。如果公司對(duì)CRM有很高的要求，有詳細(xì)的原始記錄，選擇半途而廢的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)避免很多彎路，這樣客戶體驗(yàn)會(huì)非常好。

現(xiàn)在CRM的發(fā)展已經(jīng)非常成熟，市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，我覺(jué)得有必要選擇大公司的CRM。用友的客戶關(guān)系管理一直是行業(yè)的良知產(chǎn)品。畢竟是國(guó)有上市企業(yè)，非常好，制度非常穩(wěn)定。還有詹道云推薦軟帆。這真是良知的產(chǎn)物，老鼠的朋友可以設(shè)置。（這有點(diǎn)夸張，但經(jīng)過(guò)后期的努力學(xué)習(xí)，還是很好用的）之后，軟件公司根據(jù)自己的喜好和規(guī)模選擇自己的經(jīng)濟(jì)型CRM服務(wù)商。

如何通過(guò)CRM（客戶關(guān)系管理）盈利？

CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息管理？

CRM客戶管理系統(tǒng)主要用于協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶之間銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的互動(dòng)管理系統(tǒng)。對(duì)企業(yè)進(jìn)行客戶定位和分析，拓展市場(chǎng)，明確商機(jī)有很大的幫助。CRM客戶管理系統(tǒng)可以有效地解決與客戶相關(guān)的信息問(wèn)題，但要解決企業(yè)的信息問(wèn)題，就需要將CRM系統(tǒng)與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成，如：與合同系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與供應(yīng)的一體化，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)的一體化等

目前，隨著信息化建設(shè)的不斷擴(kuò)大，大多數(shù)企業(yè)，尤其是集團(tuán)企業(yè)，都面臨著應(yīng)用系統(tǒng)分離、系統(tǒng)間協(xié)作困難、支撐困難等問(wèn)題企業(yè)業(yè)務(wù)需求的不斷發(fā)展，系統(tǒng)數(shù)據(jù)中存在信息孤島，各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)語(yǔ)言不同，統(tǒng)一維護(hù)難度大，僅靠拆分信息系統(tǒng)很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

僅僅依靠企業(yè)信息軟件系統(tǒng)是不足以支持企業(yè)信息化的。企業(yè)信息化建設(shè)需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展階段進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成、流程集成、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析甚至智能決策。以IT架構(gòu)為支撐，結(jié)合平臺(tái)集成產(chǎn)品，按照企業(yè)實(shí)際情況的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)，將已建、在建和待建的應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)縫集成在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，可以為企業(yè)構(gòu)建靈活的it體系結(jié)構(gòu)。結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)，可以逼迫企業(yè)管理上的問(wèn)題，使企業(yè)不斷前進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。