海爾目前的真實情況到底怎樣？首先，青島海爾打造了世界級品牌，旗下多個品牌走在世界前列，使海爾連續(xù)9年成為全球大型家電第一品牌，成為全球白色家電第一品牌。通過全球布局和本土化，青島海爾實現(xiàn)了全球第一的品

海爾目前的真實情況到底怎樣？

首先，青島海爾打造了世界級品牌，旗下多個品牌走在世界前列，使海爾連續(xù)9年成為全球大型家電第一品牌，成為全球白色家電第一品牌。通過全球布局和本土化，青島海爾實現(xiàn)了全球第一的品牌銷量，在冰箱、洗衣機、酒柜、冰箱、智能空調(diào)等品牌的銷量上遙遙領(lǐng)先于其他同行。青島海爾還整合收購了日本aqua、新西蘭Fisher&Paykel、美國Ge家電三大品牌，建立了海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥六大品牌的多品牌家電陣營，在全球范圍內(nèi)發(fā)揮了強大的市場影響力。

其次，青島海爾在物聯(lián)網(wǎng)和智能家居領(lǐng)域展現(xiàn)了強大的品牌實力。在人單合一管理模式下，青島海爾積極探索生態(tài)品牌建設(shè)，打造大順光、服裝互聯(lián)網(wǎng)、u智能云平臺、cosmoplat等生態(tài)圈。例如，大規(guī)模定制平臺cosmoplat在全球聚集了390萬研發(fā)、制造、模塊供應(yīng)商等資源。它能在感知用戶需求的同時，不斷與用戶互動進行體驗迭代。2018年3月，青島海爾率先發(fā)布了智能客廳、智能廚房、智能浴室、智能臥室等四大實體空間，以及全屋空氣、全屋水等七大全屋解決方案。內(nèi)衣、食品、住房、娛樂等各類智能生活需求一站式滿足，智能場景可無限定制，為用戶提供更好的生活解決方案。

可以說，海爾不僅是一個傳統(tǒng)的制造業(yè)，更是全社會全球孵化創(chuàng)客的平臺。

有人說海爾的售后服務(wù)比二十年前差遠了，商用空調(diào)是完全外包了嗎？

海爾售后是外包嗎？

海爾的售后服務(wù)中心是公司的星級服務(wù)中心，由公司培訓(xùn)和管理

不外包