用友遠(yuǎn)程通FAQ 手冊版本：V1.0 技術(shù)問題：1、安裝使用環(huán)境服務(wù)器端系統(tǒng)環(huán)境：Windows 2003 server 、Windows 2000 server 、Windows 2008 ser

用友遠(yuǎn)程通FAQ 手冊

版本：V1.0 技術(shù)問題：

1、安裝使用環(huán)境

服務(wù)器端

系統(tǒng)環(huán)境：Windows 2003 server 、Windows 2000 server 、Windows 2008 server 、 Windows XP （Professional 光盤完整安裝版）（xp sp3:控制面板-用戶賬戶-更改用戶登錄或注銷的方式-使用歡迎屏幕、使用快速用戶切換） 2000系統(tǒng)必須安裝終端服務(wù)。

Xp 系統(tǒng)必須使用補丁包

2003、2008系統(tǒng)遠(yuǎn)程用戶數(shù)大于2時需安裝寬松模式的終端服務(wù)或者使用補丁包

網(wǎng)絡(luò)及硬件環(huán)境：10個并發(fā)，2M ADSL，2G 內(nèi)存（建議配置） 遠(yuǎn)程客戶端：

系統(tǒng)環(huán)境：Windows 全系列（包括Vista 和Win7）

瀏覽器：IE6、IE7、IE8（5.2.2可以使用遠(yuǎn)程通客戶端配置工具，如圖一所示）

圖一

2、服務(wù)器端防火墻及網(wǎng)絡(luò)配置

服務(wù)器端防火墻不用完全關(guān)閉！

系統(tǒng)自帶防火墻：右鍵網(wǎng)上鄰居屬性-右鍵本地連接屬性-高級-設(shè)置-例外。 軟件防火墻根據(jù)界面不一致設(shè)置白名單或端口例外。

服務(wù)器處在內(nèi)網(wǎng)中切記使用手工分配固定的內(nèi)網(wǎng)ip 地址，否則會由于DHCP

獲取的IP 地址變化導(dǎo)致路由器中設(shè)置的端口映射失效從而使客戶端無法正常訪問到服務(wù)器。

3、客戶端訪問服務(wù)器時一閃而過

遠(yuǎn)程客戶端

使用telnet 命令測試服務(wù)器端5366端口是否開放。格式： telnet 域名

5366 圖二結(jié)果表明服務(wù)器端的5366端口沒有對外開放

圖二

服務(wù)器端

點開始-運行-cmd 輸入netstat –an 查看5366端口是否監(jiān)聽，下圖表示端口監(jiān)聽，那么就檢查一下端口映射是否正確，防火墻是否開放了5366端口。 如圖三所示：

圖三

如果5366端口不監(jiān)聽，那么在cmd 中執(zhí)行 mstsc /v 127.0.0.1 根據(jù)報錯修復(fù)遠(yuǎn)程桌面的正常連接即可。

4、客戶端訪問服務(wù)器時一直刷新

調(diào)試方法：

客戶端進入注冊表：regedit

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSoftUFWebClient

新建一個字符串值 名稱為 HideBGImage 數(shù)值為 1 ，如圖四所示：

圖四

問題一及解決方法：

圖五

圖五所示比較常見，一般為服務(wù)器端是xp 系統(tǒng)，必須打TermservicePatch 補丁包，打過補丁就檢查一下歡迎屏幕那塊有沒有選擇，如果還是出現(xiàn)下圖則說明該xp 不適合做服務(wù)器；

問題二及解決方法：

圖六

圖六則說明在服務(wù)器端創(chuàng)建用戶時候綁定的系統(tǒng)用戶對應(yīng)的密碼已經(jīng)修改過。 問題三及解決方法：

圖七

圖七表示客戶端訪問者超過兩個許可，而2003服務(wù)器沒有安裝終端服務(wù)或者打termservicepatch 補丁包。

5、打印常見問題

5.1、虛擬打印使用步驟

服務(wù)器端安裝好遠(yuǎn)程通之后默認(rèn)會生成一個ufprint 打印機，請確保是工作

狀態(tài)<切忌服務(wù)器端重復(fù)安裝ufprint>。

客戶端打印首次需要從web 頁面上下載用友虛擬打印驅(qū)動進行默認(rèn)安裝。 客戶端打印，打印過程中要選擇兩次打印機，第一次選擇“會話N 中的

UFprinter 來自客戶端的計算機名” 點擊確定后會再次彈出選擇打印機的對話框，這次選擇本地的物理打印機即可實現(xiàn)打印功能。如果想實現(xiàn)選擇一次打印機進行打印，可以通過配置遠(yuǎn)程通客戶端工具設(shè)置默認(rèn)打印機即可，如圖八所示。

圖八

5.2、HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSoftUFWebServer（注冊表）中ShowMappedPriterFlag 各數(shù)值代表什么意思

11000 使用服務(wù)器端的虛擬打印機

11100 使用會話中的虛擬打印機<默認(rèn)>

11110 使用會話中的物理打印機或會話中的虛擬打印機

11111 可以看到所有客戶端的打印機（客戶特殊需求需要串 打情況下使

用）

5.3、自定義打印格式

服務(wù)器和本地客戶端設(shè)置：打印機與傳真-空白處右鍵-服務(wù)器屬性，如圖九所示：

圖九

6、加密狗說明

功能不一樣

服務(wù)器端Key ：又叫軟件許可認(rèn)證硬件加密狗，用于對軟件許可進行認(rèn)證，比如購買了遠(yuǎn)程通為10個用戶的，那么插上此加密狗后，遠(yuǎn)程通就可以支持10個用戶同時訪問。

附注：對遠(yuǎn)程通軟件許可認(rèn)證有兩種方式：一是通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證（不需要購買服務(wù)器端Key ）, 二是通過服務(wù)器端Key 認(rèn)證（一般是用于沒法上互聯(lián)網(wǎng)的情形）

客戶端Key ：又叫用戶身份認(rèn)證IKey （Identification Key ），用于在客戶端訪問時候?qū)υL問的身份進行認(rèn)證，防止非法訪問企業(yè)內(nèi)部信息。

使用地方不一樣

服務(wù)器端Key ：硬件加密狗，用在遠(yuǎn)程通安裝的服務(wù)器端。

客戶端Key ：用戶身份認(rèn)證Ikey ，用在訪問者端，每個訪問者人手一份。

外觀不一樣

服務(wù)器端key 客戶端key

7、映射磁盤

解決從服務(wù)器端導(dǎo)出報表到本地客戶問題。雙擊發(fā)布的程序-映射，如圖十所示：

圖十

8、 客戶端點擊發(fā)布程序提示下載

由于是第一次使用，機器還沒有安裝遠(yuǎn)程通客戶端程序。安裝后，仍舊提示下載文件，是該機器上安裝有、例如：（迅雷，網(wǎng)際快車，超級旋風(fēng)）等下載工

具。只要到該軟件的設(shè)置中，把“監(jiān)視”選項中的功能關(guān)閉即可，如圖十一所示：

圖十一

非技術(shù)問題：

1、遠(yuǎn)程通密碼忘記了怎么辦？

登陸遠(yuǎn)程通商務(wù)平臺，可以重置密碼。具體如圖十二所示：

圖十二

2、遠(yuǎn)程通/遠(yuǎn)程寶補丁包下載地址？

61549843TermServicePatch.rar

打開網(wǎng)址http://www.ufyct.com，“用友T1-遠(yuǎn)程寶”—” 用友T1-遠(yuǎn)程

寶補丁包下載地址“后面的”補丁文件“鏈接。

3、伙伴將商務(wù)平臺的用戶名和密碼忘記了怎么辦？

發(fā)送傳真至010-62435588，傳真件上詳細(xì)說明情況，加蓋公司公章，具體咨詢：010-62438101 荊先生 jinghl@ufida.com.cn

4、遠(yuǎn)程通和遠(yuǎn)程寶的區(qū)別

遠(yuǎn)程寶：專門針對T1系列軟件推出的遠(yuǎn)程接入軟件，只能結(jié)合T1系列軟件來

使用；價格便宜。

遠(yuǎn)程通：可以結(jié)合任何cs 架構(gòu)軟件推出的遠(yuǎn)程接入軟件。

5、 如何區(qū)分遠(yuǎn)程通老版本和新版本？

方法一：

老遠(yuǎn)程通：指2009年2月1日（購買日期）前購買的用友遠(yuǎn)程通產(chǎn)品； 新遠(yuǎn)程通：指2009年2月1日（購買日期）（包括）后購買的用友遠(yuǎn)程通

產(chǎn)品。

方法二：

使用自帶的二級域名為***.ufyct.com的為新版遠(yuǎn)程通，否則為老板遠(yuǎn)程通

6、遠(yuǎn)程通產(chǎn)品優(yōu)勢

訪問速度快

通過遠(yuǎn)程通系統(tǒng)的訪問速度相當(dāng)于局域網(wǎng)的速度

有效的解決了南北互聯(lián)互通的速度問題

采用會話共享技術(shù)

方便易用

支持桌面快捷方式

高效直觀的拖動式發(fā)布