O2O模式是不是一個(gè)大趨勢(shì)，會(huì)取代傳統(tǒng)電商么？美國(guó)的羅伯特·斯科伯在即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代提出了“新城市人”的概念：“他們受過(guò)良好的教育，經(jīng)濟(jì)繁榮，他們更多地接觸移動(dòng)設(shè)備。它們代表了新時(shí)代加快轉(zhuǎn)型的重要趨

O2O模式是不是一個(gè)大趨勢(shì)，會(huì)取代傳統(tǒng)電商么？

美國(guó)的羅伯特·斯科伯在即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代提出了“新城市人”的概念：“他們受過(guò)良好的教育，經(jīng)濟(jì)繁榮，他們更多地接觸移動(dòng)設(shè)備。它們代表了新時(shí)代加快轉(zhuǎn)型的重要趨勢(shì)?！蔽磥?lái)幾年，移動(dòng)設(shè)備將成為新城市居民工作、購(gòu)物等必不可少的工具?！薄＿@注定了o2o將成為一個(gè)大趨勢(shì)。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，上世紀(jì)八九十年代出生的用戶(hù)已成為消費(fèi)主力軍。這一代人工作更快，更追求自己，更享受生活。相應(yīng)地，出現(xiàn)了一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象——懶惰經(jīng)濟(jì)，這已成為初創(chuàng)企業(yè)不可忽視的重要課題。在騰訊企鵝智庫(kù)對(duì)數(shù)萬(wàn)人進(jìn)行的抽樣調(diào)查中，高達(dá)76%的人承認(rèn)自己懶惰，不愿意花時(shí)間做家務(wù)或相關(guān)的事情。超過(guò)70%的人愿意嘗試外賣(mài)和新鮮食品配送。

強(qiáng)勁的需求自然推動(dòng)了o2o市場(chǎng)的發(fā)展。然而，盡管興起和發(fā)展了幾年，o2o公司才剛剛開(kāi)始幫助和發(fā)掘用戶(hù)的需求。用戶(hù)所需要的不僅僅是完成代駕、訂車(chē)的流程，更需要在網(wǎng)上訂購(gòu)或消費(fèi)，就像走進(jìn)同一條街上的老店一樣。老顧客一進(jìn)來(lái)，服務(wù)員就不用問(wèn)他們想吃什么。他可以直接搭配普通的飯菜，并推薦一些新產(chǎn)品。在消費(fèi)的時(shí)候，我們可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候相互交流。

Maribel Lopez提出了“即時(shí)體驗(yàn)”的概念，即在客戶(hù)需要時(shí)傳達(dá)正確的信息。這比粗糙的“在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上買(mǎi)這本書(shū)的人也買(mǎi)下面的書(shū)”要好得多。目前，人機(jī)交互操作更多的是單向的，用戶(hù)需要的是人性化的交互。然而，要獲得這種完美的體驗(yàn)，需要很多的摸索和嘗試。

在全球o2o初創(chuàng)公司中，優(yōu)步已成為標(biāo)桿。據(jù)說(shuō)在即將到來(lái)的新一輪融資中，估值估計(jì)高達(dá)500億美元。優(yōu)步之所以發(fā)展如此之快并贏得資本市場(chǎng)的熱捧，正是它所構(gòu)建的未來(lái)情景和藍(lán)圖。Uber建立了一個(gè)系統(tǒng)來(lái)觀察你的行為模式。隨著時(shí)間的推移，系統(tǒng)會(huì)知道你何時(shí)何地習(xí)慣于打電話。車(chē)輛將在您需要它的時(shí)候出現(xiàn)在您面前，也許在您發(fā)送消息之前。未來(lái)，用戶(hù)不需要開(kāi)車(chē)，甚至不需要在其他電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)物。一切都可以通過(guò)Uber快速交付和服務(wù)。再加上大數(shù)據(jù)和人工智能，未來(lái)所有的商業(yè)化都可能是o2o。