中國(guó)移動(dòng)擅自更改用戶套餐，投訴無(wú)門我該怎么辦？換了套餐（當(dāng)然是低檔換高檔）！我使用移動(dòng)28元套餐已經(jīng)快10年了，我一直按時(shí)付款，沒(méi)有任何問(wèn)題。去年12月中旬，我收到一條信息提示：逾期40元！我去營(yíng)業(yè)廳

中國(guó)移動(dòng)擅自更改用戶套餐，投訴無(wú)門我該怎么辦？

換了套餐（當(dāng)然是低檔換高檔）

！我使用移動(dòng)28元套餐已經(jīng)快10年了，我一直按時(shí)付款，沒(méi)有任何問(wèn)題。去年12月中旬，我收到一條信息提示：逾期40元！我去營(yíng)業(yè)廳咨詢，說(shuō)套餐由每月28元改為48元，所以拖欠了。我問(wèn)為什么28元改成48元？營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)員說(shuō)：可能是客服電話。你一定同意改變它了。我已經(jīng)在一個(gè)圈子里呆了很長(zhǎng)時(shí)間了。似乎我在11月份接到了移動(dòng)客服的電話，一直說(shuō)有折扣，有很多很多好處。我老了，我不明白。不管怎樣，有這樣一件事。他承認(rèn)自己運(yùn)氣不好，在補(bǔ)齊欠款后要求把錢改回來(lái)（28元）。不過(guò)，營(yíng)業(yè)廳說(shuō)不能更改，必須先向公司申請(qǐng)批準(zhǔn)才能更改！我真的很困惑：從低到高是很容易的。連店主都不知道。從高到低是不容易的。我認(rèn)為這是一個(gè)深思熟慮的問(wèn)題。