中國電信營業(yè)廳使用的是什么系統(tǒng)？中國電信營業(yè)廳使用W7或XP。辦公室使用CRM客戶管理系統(tǒng)。大型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是電信大客戶管理部門進(jìn)行業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。它是一個(gè)

中國電信營業(yè)廳使用的是什么系統(tǒng)？

中國電信營業(yè)廳使用W7或XP。辦公室使用CRM客戶管理系統(tǒng)。大型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是電信大客戶管理部門進(jìn)行業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。它是一個(gè)以信息管理為導(dǎo)向，以客戶服務(wù)為核心的系統(tǒng)。該系統(tǒng)以先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為主要手段，通過與各級(jí)電信公司97業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)等系統(tǒng)的有機(jī)集成，提取大客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并利用分析結(jié)果指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營決策。通過對(duì)電信大客戶部管理的整合，提高了電信企業(yè)對(duì)大客戶的服務(wù)水平和適應(yīng)性，為大客戶提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的服務(wù)。該系統(tǒng)由11個(gè)子系統(tǒng)組成，每個(gè)子系統(tǒng)由多個(gè)功能模塊組成。系統(tǒng)用戶通過intranet以瀏覽器的方式對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行操作。