做銷售，如何與客戶溝通，做客情關(guān)系？客戶必須是具有可見名稱的個人。平等對待，形成客戶群，建立相同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)得起各種波動的考驗(yàn)！成熟的客戶群，有幾個特點(diǎn)：客戶的主體本質(zhì)上是企業(yè)及其依賴性！名企強(qiáng)客！

做銷售，如何與客戶溝通，做客情關(guān)系？

客戶必須是具有可見名稱的個人。平等對待，形成客戶群，建立相同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)得起各種波動的考驗(yàn)

！成熟的客戶群，有幾個特點(diǎn)：

客戶的主體本質(zhì)上是企業(yè)及其依賴性！名企強(qiáng)客！名牌產(chǎn)品就是顧客！也就是說，在產(chǎn)品的上升期、強(qiáng)勢期、客戶聚集期，一定要強(qiáng)化上下效應(yīng)的快速運(yùn)行機(jī)制

！客戶結(jié)構(gòu)應(yīng)該是市場可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力，在維護(hù)客戶關(guān)系時必須考慮到這一點(diǎn)。通過各種措施開發(fā)特色客戶、潛在客戶、高端客戶！這是競爭的關(guān)鍵！我們經(jīng)常聽到商家的區(qū)域性“血戰(zhàn)”，年齡客戶的血戰(zhàn)，為了被列入血戰(zhàn)名單！比如，培養(yǎng)“事業(yè)、校園意見領(lǐng)袖”的化妝品就是從擴(kuò)大銷售的角度維護(hù)客戶

！對于廣州一些大型復(fù)雜的商業(yè)區(qū)，一定要以專賣店為龍頭來維護(hù)客戶關(guān)系！我們進(jìn)入大眾點(diǎn)評，看到客戶的點(diǎn)評和吐槽，反映客戶對基本面的想法，對客戶的個性和喜好進(jìn)行投訴，引導(dǎo)客戶對大數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的分析。