怎樣選擇一款好用的CRM軟件？軟件公司銷售的產(chǎn)品通常經(jīng)過(guò)初步的協(xié)商、協(xié)商、部署、實(shí)施和后期維護(hù)。對(duì)公司的每一次銷售都可視為一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。這樣，不同的人負(fù)責(zé)不同的部門，系統(tǒng)地記錄客戶關(guān)系管理的各個(gè)階段

怎樣選擇一款好用的CRM軟件？

軟件公司銷售的產(chǎn)品通常經(jīng)過(guò)初步的協(xié)商、協(xié)商、部署、實(shí)施和后期維護(hù)。對(duì)公司的每一次銷售都可視為一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。這樣，不同的人負(fù)責(zé)不同的部門，系統(tǒng)地記錄客戶關(guān)系管理的各個(gè)階段是非常重要的。因此，選擇CRM需要注重過(guò)程控制和階段服務(wù)意識(shí)。例如，軟件公司對(duì)CRM的選擇必須是可開(kāi)發(fā)的、模塊化的和可設(shè)置的。例如，早期的協(xié)商應(yīng)該被很好地記錄下來(lái)；后期的部署應(yīng)該移交給項(xiàng)目經(jīng)理。這時(shí)，為了提高效率，很重要的一點(diǎn)就是要使前期談判的要求盡可能詳細(xì)，給客戶一個(gè)很專業(yè)的印象，因?yàn)槟闶且粋€(gè)商業(yè)的無(wú)縫接頭。稍后的實(shí)現(xiàn)將移交給您的技術(shù)人員。雖然你的項(xiàng)目經(jīng)理在這個(gè)時(shí)候控制著整個(gè)過(guò)程，但工作不是一個(gè)人做的，會(huì)有代溝。雖然您的項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)非常詳細(xì)，但為了實(shí)現(xiàn)靈活合理的技術(shù)開(kāi)發(fā)，我們需要對(duì)溝通過(guò)程有一個(gè)全面的記錄。這樣一張唱片真的太重要了，我不能告訴你。因?yàn)槲覀兌贾酪粋€(gè)項(xiàng)目從頭到尾都很容易，但是有多少項(xiàng)目經(jīng)理拒絕從中間接手呢？太難了。我寧愿實(shí)施兩個(gè)新項(xiàng)目，也不愿接受一個(gè)半途而廢的項(xiàng)目。多少不負(fù)責(zé)任的項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)有血淚的歷史。如果公司對(duì)CRM有很高的要求，有詳細(xì)的原始記錄，選擇半途而廢的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)避免很多彎路，這樣客戶體驗(yàn)會(huì)非常好。

現(xiàn)在CRM的發(fā)展已經(jīng)非常成熟，市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，我覺(jué)得有必要選擇大公司的CRM。用友的客戶關(guān)系管理一直是行業(yè)的良知產(chǎn)品。畢竟是國(guó)有上市企業(yè)，非常好，制度非常穩(wěn)定。還有詹道云推薦軟帆。這真是良知的產(chǎn)物，老鼠的朋友可以設(shè)置。（這有點(diǎn)夸張，但經(jīng)過(guò)后期的努力學(xué)習(xí)，還是很好用的）之后，軟件公司根據(jù)自己的喜好和規(guī)模選擇自己的經(jīng)濟(jì)型CRM服務(wù)商。