中國移動擅自更改用戶套餐，投訴無門我該怎么辦？換了套餐（當(dāng)然是低檔換高檔）！我使用移動28元套餐已經(jīng)快10年了，我一直按時付款，沒有任何問題。去年年中，我收到一條40元的短信！我去營業(yè)廳咨詢，說套餐由

中國移動擅自更改用戶套餐，投訴無門我該怎么辦？

換了套餐（當(dāng)然是低檔換高檔）

！我使用移動28元套餐已經(jīng)快10年了，我一直按時付款，沒有任何問題。去年年中，我收到一條40元的短信！我去營業(yè)廳咨詢，說套餐由每月28元改為48元，所以拖欠了。我問為什么28元改成48元？營業(yè)廳的服務(wù)員說：可能是客服電話。你一定同意改變它了。我已經(jīng)在一個圈子里呆了很長時間了。似乎我在11月份接到了移動客服的電話，一直說有折扣，有很多很多好處。我老了，我不明白。不管怎樣，有這樣一件事。他承認(rèn)自己運(yùn)氣不好，在補(bǔ)齊欠款后要求把錢改回來（28元）。不過，營業(yè)廳說不能更改，必須先向公司申請批準(zhǔn)才能更改！我真的很困惑：從低到高是很容易的。連店主都不知道。從高到低是不容易的。我認(rèn)為這是一個深思熟慮的問題。

應(yīng)該去哪里投訴中國移動？

我該去哪里投訴中國移動？中國移動目前擁有全國最多的用戶，而中國移動是擁有最多4G基站的運(yùn)營商，因此中國移動的信號質(zhì)量也是最好的。但是，即使是這樣的運(yùn)營商，在服務(wù)上也可能有一些問題，那我們就去哪里投訴中國移動吧？

讓我們分別討論幾種方法。最簡單的方法就是我們可以撥打客服熱線10086投訴一些存在的問題。人工客服會適度解決存在的問題。而且，這也是目前成本最低甚至可以忽略不計(jì)的投訴方式。

另一件事是我們?nèi)ギ?dāng)?shù)氐囊苿涌头行耐对V，這也是投訴我們存在的問題或不滿的一種方式。不過，我覺得這個方法效果不大。畢竟，是別人在抱怨他們。讓我們仔細(xì)考慮一下結(jié)果。

最后，我認(rèn)為這是最直接有效的方法。如果中國移動出現(xiàn)一些問題，我們會直接去工業(yè)和信息化部投訴。我以前每月有99元的套餐。我覺得太貴了，而且網(wǎng)速很慢。當(dāng)我打電話給客服時，我不想改變它。所以我最后打電話給工業(yè)和信息化部，結(jié)果卻出乎意料地太貴了，速度更快了。那么，您對投訴手機(jī)有什么不同的看法？你可以在下面留言，讓我們一起討論吧！